预约挂号规则
1.注册：预约患者必须通过身份证等有效证件进行实名注册，预约信息与患者实际不符者，医生有权拒绝就诊。
儿科患者可以使用孩子本人身份证或户口本注册及预约。严禁使用监护人等或其他身份信息进行注册预约。
2.预约规则：
用一就诊日，一部手机同一科室只能预约一次。
预约剩余号源可在就诊日通过门诊自助机或人工窗口现场挂号，放号量有医院确定。
预约患者所有信息不得修改。
3.订单并更：
如遇医师临时不能出诊，由医院负取消预约或安排同年资医师接诊。
已预约因故不能按时就诊的就诊人，请提前办理退号，否则将视为爽约。
1.在线退号，请于就诊前一天23:00前登入平台取消预约，超时将视为爽约，不予退号退费；就诊当天不可在线退号。
2.超过就诊时间段扔未取号视为爽约，不予退号退费。
3.订单确认：如遇医生停诊，医院会通过消息联系。
就诊日患者通过身份证在自助机自助取号。
医生接诊
医生根据预约时间接诊，对未按时间就诊的患者，医院有权拒绝接诊或者不影响其他预约患者就诊顺序的情况下安排接诊。
对频繁预约或不按时间就诊并扰乱就诊次序的患者，将被停止预约资格3个月。
就医须知及流程
住院病人就医疗程：
出院流程
非医保费用者：
医生（护士）通知您可以出院
持押金条到住院部1楼出院处办理出院手续
妥善保管您的住院费专用票据
医生为您开具疾病诊断证明书
到1楼为你服务中心盖章
如需费用清单请到清单窗口打印
需复印病历请持有效身份证件和病历资料复印申请单到12楼信息科办理。
医保者：
医生（护士）通知您可以出院
持病房护士给您的诊断证明
住院部一楼医保窗口办手续。
出院手续办理注意事项：
1、病人或家属准备好结算相关的依据，包括出院证明书、全部预交款收据
2、为了您顺利结算，避免往返，请及时了解住院费用，尤其在出院前日，及时补缴足费用
3、获知费用途径：每日住院费用清单，所住病房。
4、结算时间：8:30-11:50，14：30-17:30随时办理(节假日除外)
5、办理出院手续时请及时打印住院费用清单。
6、如需复印病历请携带患者身份证等有效证件到医务科联系办理。
急诊病人就医流程：
病人转科流程
1、医生开出转科医嘱
2、通知病人；通知主班
3、与转入科室联系；通知治疗班，核对药物后将药物取出；核对长期、临时医嘱交给责任护士准备好病历
4、责任护士协助患者整理好用物携带病历及病人药物，将病人送至转入病房
5、责任护士与转入科室的值班护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的护理情况后方可离开
产科出入院程序：
入院程序：
1、凭入院通知单在住院收费处办理好住院手续，将住院证提交到护士站。
2、在护士站称体重、并测量体温、脉搏、呼吸、血压。
3、选择床位，熟悉住院须知，领取住院服，办理押金手续。
4、同主管医生和护士见面。管床医师看病人。
注：进入产科请勿携带贵重物品及项链、戒指、手镯等。现金请交住院处或存在门口银行。
出院程序：
1、主管医师提前一天通知出院者本人及护士。
2、责任护士接到通知后做出院指导。
3、携带齐交费收据于出院当日9点钟到出院结帐处办理出院。
4、凭结帐单到护士站退押金、领取出生证。
注：出院后在一个月内到公安机关办户口，产后42天母婴到保健部复查。
住院指南
住院须知
尊敬的患者及其陪护人员：欢迎到本院就医，并预祝早日康复！为了您及他人有个良好的医疗环境和休养场所，请仔细阅读本须知。
（一）入院流程
门诊医生开出住院卡及收费单 → 在一楼结算中心交纳住院押金→ 护士护送到各科住院部 → 将入院手续交到护理站，由值班护士分配房间，床号及交代住院须知 → 医生接诊、处置。
（二）入院须知
1、病人入院后请穿好病员服，自觉遵守医院规章制度和作息时间，请勿喧哗、吸烟饮酒、密切配合治疗和护理。
2、注意防火，严禁私带易燃易爆物品进入院区、严禁擅自在病房里使用私人电器（如电炉、电饭煲、充电器等）、严禁将未完全熄灭的烟蒂等火苗扔到可燃物上。除携带必需的生活用品外，其它物品不能带入病房。请不要使用私人的床上用品，以避免交叉感染，并请妥善保管好自己的钱物。
3、病人入院后不可随意离开医院或外宿，有事可向主管医生或值班护士请假，经同意后方可外出。外出期间发生意外，后果自负。
4、住院病人不得私自进入医护办公室和诊疗场所，禁止私自翻阅病历及其他有关诊疗记录。如需了解情况，请找主管医生。无工号卡亦没穿制服的人员提出的医疗行为，请予拒绝。
5、病房的中心供氧及吸引器插头请勿取下，当你需要帮助时，请按床头呼叫器。
6、请听从医务人员指导，请不要带奶瓶、奶粉入病区，切勿抱婴儿离开病房，不要将婴儿交给他人看管看护，尤其是婴幼儿，严防被拐骗盗卖！
7、接触婴儿前必须清洁双手。儿童、免疫力低下以及有传染病的人员谢绝进入病区。请不要将杂物放在婴儿床上，探视、陪伴人员请勿坐卧病床，
8、搞好个人卫生，保持病室内外环境的整洁安静，床头柜上只放水壶、口杯及饭碗各一个；床铺保持整齐及清洁，不随地吐痰，不得互串病房。垃圾请装入污物袋内，物品放入柜内。如有不遵守院规或违反纪律者，院方可以给予劝阻教育，无理闹事者将交有关部门处理。
9、我院实行预交款住院办法，由电脑计费，医生护士根据病人情况开据一定的预交费，病房根据医嘱治疗等每日记费，医院提供一日清单，如有疑问，可找护士长咨询，不准私自查阅电脑计费系统。
10、为了您的安全，请爱护公物，节约用水、用电。凡住院、探视、陪伴人员损坏、丢失医院物品，一律负责赔偿。
11、住院病人不得自行邀请院外医师诊治，不得向医生要求不必要的治疗，也不能随意到院外购药服用。
12、产妇入院时请将夫妻的身份证带来医院，以便办理婴儿出生证明。
住院作息、探视时间及住院陪伴制度：
1、早上：6:30 起床请关空调（夏时）
中午：13:00—14:00 午睡请关电视、保持病房安静
晚上：22:00关电视、保持病房安静
熄灯：22:30
2、探视时间： 上午 09︰30 ～ 12 ︰00 下午 15︰00 ～ 21︰00
为确保患者及母婴安全，家属请在探视时间进行探视，探视时间结束，请自觉离开。
3、住院期间、如病情需要，经护士同意后，可凭陪人卡在规定时间内留一名陪人，陪人须在早上7时前离开病区。
4、陪护人员必须遵守院规，听从医务人员的指导，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，不得私自将病员带出院外，不要谈论有碍病员健康和治疗的事宜，不准吸烟,要爱护公物，节约水电，保持病区安静。
5、凡探视、陪伴人员损坏、丢失医院物品，应负责赔偿。
6、探视、陪伴人员请勿坐卧病床，接触婴儿前必须清洁双手。儿童、免疫力低下以及有传染性疾病的人员谢绝进入病区。
7、入监护室的患者不能进行探视，如需了解病情请向管房医生询问。
8、病房医护工作是以病人的诊治需要进行科学的安排，家属探视人数不宜多，否则，势必使病房环境变化，影响诊治工作的进行，术后患者抵抗力弱，探视人员自外界带来多种病原体，容易使患者受到感染，也不利于患者的休息。
饮食制度：
1、家里方便的病人可由家属送餐。
2、无陪人的病人可电话订餐,电话号码：65370813.
3、如有特殊饮食应遵守医嘱,护嘱。
出院须知
（一）、出院流程
医生开出院医嘱 → 护士通知病人 → 护士核对收费 → 到出院收费处结帐（切记带齐入院按金单） → 向护士出示收费单 → 取门诊病历、疾病证明书、药物，并认真核对 → 护士签名。
（二）、办理出院手续：
1、出院当天在首层大厅收费处结帐（含医保、参合人员）,时间为正常上班时间。
2、出院结帐可用现金或信用卡。
3、出院前请护士到病房清点衣服，床上用品和各种物品。
4、出院后请到护士站拿回门诊病历,如需复印客观病历资料时请备好本人身份证复印件。
5、出院诊断证明书请到入院收费处加盖公章。
6、医保的病人由护士办理结帐手续，并请留下您的联系电话及住院押金单，我们将及时通知您结帐。
清单、请假说明：
清单：医院实行的一日清单制是为了增加医疗收费的透明度，便于患者掌握自己阶段性发生的医疗费用情况，本院特提供包括上一日的“住院费用一日清单”，包括：西药费，中成药费，诊金，床位费，护理费，检查费，治疗费，化验费，手术，麻醉费，卫生材料费及其他等。因此，为了保证患者出院费用的准确无误，我们会在出院前患者的所有费用逐一核对医嘱，多退少补，确定无误方定义出院。若仍有疑问，欢迎随时查询。
请假：住院期间未经医生批准，请不要随意离开医院，以免发生意外，如果善自离院一切后果由自己承担。
病房分级护理的内容
护理级别分为：特级护理、Ⅰ级护理、Ⅱ级护理和Ⅲ级护理
一、特级护理的内容
1、安排专人24小时护理，严密观察病情及生命体征变化。
2、制定护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确逐项填写特别护理记录。
3、备好急救所需药品和用物。
4、做好基础护理，严防并发症，确保病人安全。
二、Ⅰ级护理的护理要求
1、每15～30分钟巡视病人一次，观察病情及生命体征变化。
2、制定护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确填写特别护理记录
3、做好基础护理，严防并发症，满足病人身心需要。
三、Ⅱ级护理的护理要求
1、每1～2小时巡视病人一次，观察病情。
2、按护理常规护理。
3、给予必要的生活和心理协助，满足病人身心需要。
四、Ⅲ级护理的护理要求
1、每日巡视病人两次，观察病情。
2、按护理常规护理。
3、给予卫生保健指导，督促病人遵守院规，满足病人身心需要。
医保问题解答
儿科：
1、小孩住院后姓名与农合姓名不一致，怎么办？
答：需要改成一样的名字，一般是以户口的名字为主，多数情况下是农合本写错姓名，如果农合本与户口本的不一致，建议修改农合本名字。
2、捆绑可以用小孩名字报销吗？，捆绑时间不相同？
答：可以用的，只要出生证上的名字与住院的名字一样。
3、哪些地方的病人不能在我院报销？
答：新农合除了三亚、东方、昌江、保亭、陵水外都可以在我院报销；城镇居民可以报销的有海口市、文昌市、定安县及琼中县；从业人员生育可以报销的有海南省、海口市、定安、澄迈、陵水、万宁；
4、外省病人能不能在我院报销？
答：目前不能。
5、开药了以后，病人办理出院时不要了怎么办？
答：建议病人先去取药，记账员确定病人需要带药了再提交出院。否则，医保科一旦做了结算就不能退药。
6、住院不足24小时如何报销？
答：急危重症不限住院时长。一般性疾病或者慢性疾病无紧急情况处置的，须住院大24小时以上，且产生治疗费的才可以报销。
7、报销比例低，是什么问题？
答：报销比例偏低，主要是病人住院期间使用的自费耗材及自费药品过多导致。
8、城镇居民落地保险什么时候买，怎么买的？
答：出生四个月内购买，先到父母一方户口所在地落户，再到户口所在地的社保局购买。
小儿乳腺外科：
1、如何控制人均费用？，如何控制高耗材？
答：主要控制高值耗材及贵重药品的使用。
2、职工医疗哪些地方不能报销？
答：除了三亚之外，都可以报销。
3、微创刀是否可以报销？
答：根据病情，如果病情需要用的，可以给予报销。
4、消费清单有甲类、乙类，是什么意思？
答：甲类是按照100%比例进入报销，例如农合病人报销比例75%，该药品就可以按照75%报销。乙类是先自费10%，剩下90%进入报销，如农合病人使用100元的乙类药品，先自费10元，剩下90元按照75%报销。
5、是否有限病种报销？
答：目前我院暂不执行限病种报销。
新生儿科：
1、小孩多大以内可以用父母的名字报销？，用父母名字住院的要不要改？
答：根据各个地区的母婴捆绑时间确定。母婴捆绑的可以用父母的名字+婴来住院。
2、落地保多久以内可以报销？
答：出生4个月内购买就可以报销。
3、农合与城镇哪个报销比较多？
答：两个险种报销比例差不多，海口市的比例要比下面市县比例高。
妇科：
1.宫腔息肉可以报销吗？
答：可以报销的。如果是宫颈息肉从业人员就不可以报销。
2.稽留流产可以报销吗？，需要准生证吗？
答：有准生证是可以报销的。准生证的在住院手术前办理按照报销比例进行报销，准生证实在手术后补办的按照门诊定额620元报销。
产科：
1、卡贝缩宫素是妇科可以报？，产科可以报销吗？
答：该药是二线用药，在普通缩宫素使用效果不好的情况下，病情确实需要用的，可以酌情使用。
2、生育报销手续繁琐，能否简便？
答：目前相关管理部门正在研究。
3、医保报销时间能否缩短？
答：目前我院的生育报销基本是实时报销，效率在海口市属于高效的。
4、人流之前2-3天内的药品能否报销？
答：要看具体使用了那些药。一般使用米非司酮等可以报销。
5、人流是定额吗？
答：从业人员且有结婚证才可以报销。孕周在8周一下定额620元，8周以上定额685元。
6、顺产不满48小时就出院，怎么做确认？
答：这种情况比较特殊，住院不足48小时就出院的可以直接报销，不用确认。
保健体检指南
保健部是妇幼保健院重要的职能部门，承担着全市160万人口妇女、儿童的保健服务工作，以及全市四个区妇幼保健机构、34个乡镇卫生院、300多家幼儿园的妇幼保健业务指导工作。设有妇女保健科、儿童保健科、生殖健康科、妇幼信息科、健康教育科、康复医学科。专设妇女儿童保健指导、成人体检中心、儿童体检中心、五官保健中心、儿童康复训练室、婴儿游泳馆等，可开展妇女保健、婚前保健、儿童保健、各种体检、口腔保健、牙科疾病诊疗、眼保健、眼科疾病诊疗、听力保健、儿童康复、健康教育、信息管理、基层指导等服务，为妇女儿童提供优质的系列保健服务以及各种体检套餐供你选择。
门诊疫苗接种提示
总 院
国 兴 接种管辖地段 樊丹居委会
接种时间 周一至周五
上午7:50—11:20
分 院
解放东 接种管辖地段 人和坊居委会、长提居委会、居仁坊居委会、园内里居委会
接种时间 周一至周五
上午7:50—11:20
“一对一”全程陪伴分娩
我院推出的助产士一对一全程陪伴分娩，是一种创造性的、人性化的、整体的、有效的护理模式。由医院配备一位富有爱心、同情心、责任感和接生经验丰富的助产士及产妇指定的一位家属全程陪伴分娩，进行面对面的专业指导，心理疏导，助产及细致的生活和心理护理，减轻产妇的紧张焦虑情绪，增强其对自然分娩的信心。
在分娩的过程中，助产士用亲切温和的语言向产妇讲解分娩知识，指导产妇呼吸、用力技巧，表扬鼓励产妇的积极配合。当产妇因宫缩带来的阵痛使产妇疲惫而焦虑时，助产士会一面为她进行腹部按摩，一面教她如何用力，怎样呼吸;当产妇紧张时，助产士会说些轻松的话题来帮助产妇放松;当产妇感觉疼痛时，助产士会说些鼓励的话给她勇气。其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于满意而舒适的状态，尽量减少或降低不适程度，注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，注重“以人为本”的整体护理。
“一对一”全程陪伴分娩的好处：
1、进行健康宣教、提供心理护理和生活帮助，帮助产妇建立分娩信心，促进自然分娩；
2、缩短产程，减少难产的发生，减少产后出血的发生率；
3、促进母亲早泌乳、多泌乳。
“一对一”陪伴人员守则：
1、陪伴者必须是产妇的丈夫、母亲或产妇信赖的朋友；
2、陪伴者必须在指定的地点换鞋、更衣、戴帽后方可进入产房；
3、产房决定的陪伴者只能有一名，为了产妇及新生儿的安全，陪伴者不要轮换。产房为特殊的病区，产房家属不允许探访产妇。
4、在陪伴过程中，陪伴者要与医务人员密切合作，保持轻松、愉快的心情，给产妇于特别的关心、鼓励与支持。
5、陪伴者不得随意出入产房或在产房其它地方走动，不得在医护办公室、公共走廊喧哗吵闹及大声打电话，以免影响其它孕妇的休息和医护人员的医疗工作。
6、为了宝宝、产妇和您的健康，请不要在产房抽烟、喝酒。
7、陪伴者不得随意操作产房内仪器，室内物品不得带离本室，离开本室前必须归还原处，如有损坏，按价赔偿
8、陪伴结束离开产房前，请将衣、帽、鞋分别放回指定的地方。
