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挂号规则：

 

1.为了方便患者就诊，我院开通了网上预约挂号服务。

 

2.网上预约挂号采用实名制，预约前请先注册，一个手机号和身份证只能申请一个注册号，持注册号可预约7天内（不含当天）出诊专家号。

 

3.必须填写就诊患者的真实姓名,必须填写就诊患者的真实身份证号（儿童若无身份证号，无法预约）,并在就诊时携带患者身份证原件及就诊卡，以便能及时取号就诊。

4.每位专家限约一个号，当天23：00以后停止预约次日号。

 

5.为保证您准时就诊，请于就诊当日按所预约时间段提前30分钟到门诊大厅取号，如过了预约时间未完成取号，请按现场顺序重新排队就诊。

 

6.医生门诊资源有限，如预约成功后因故确定不能按时就诊，请务必于就诊日前一天23：00前及时取消预约，否则按违约处理，累计三次，您将无法进行预约。

 

7.如果您预约的专家临时请假，我们会通过短信告知，请注意网上专家门诊停诊通知或进行电话咨询，已经支付的挂号费用将会在七个工作日内退回到您的支付卡中。

 

 

挂号小攻略 

 

海口市人民医院专家建议：普通症状首诊挂号不一定要挤专家号，因为在病情尚未确定的情况下，患者很难准确选择到适合自己的医生。如果一定要现场挂号，可以错峰，一般上午看病的人要多于下午，周一周二看病的人多于周四周五。

 

医院门诊分为急诊和普通门诊两种，门诊大厅设有接待中心全程提供导诊服务。

 

急诊：我院急诊室24小时服务。病情紧急时，可先到急诊科就诊，后补挂号。

 

普通门诊：首次来院就诊的患者需要先办理就诊卡，再根据病情挂号，如不确定挂哪个专科时，可向接待中心的工作人员咨询。

 

就诊程序：（办就诊卡）挂号——就诊——收费——检查——回诊室（诊断、处理）-治疗（门诊取药、注射或住院治疗）

 

 

减少患者候诊时间手机预约挂号1分钟约专家 

 

门诊预约本是方便患者，减少患者候诊时间的一项措施，为什么会出现叫好不叫座的现象？海南日报健康周刊记者进行了调查。 

 

海南省卫生计生委有关部门人士介绍，预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量。 

 

“您的预约挂号已成功。”手机点开就医宝APP不到1分钟，海口市民李成便挂到了海口市人民医院儿科主任医师龙凤雅周三上午10点到10点半时段的号。但是，记者在海口市人民医院采访时，遇到的现场等挂号的周先生可没那么幸运。 

 

“挂不到吗？那最早能挂到哪天的？”周先生得知周三龙凤雅医生的预约号已经放完后询问。医务人员告知，他如果要当天来，只能赶早到医院“碰运气”。周先生显得有些沮丧，为了给孩子看病，他上午还特意跟单位请了假。 

 

 

专家号紧张、普通号不难预约诊疗遇尴尬 

 

海南省卫生计生委于2012年6月开始建设海南省统一预约挂号平台，当年12月6号正式启用。目前，全省已经有40家医院（全省二、三级公立医院）每天提供近4000个的号源供患者预约，其中包括82.62%专家号源、17.38%普通号源。 

 

平台目前支持网络预约、呼叫中心人工预约、手机客户端软件预约等多个渠道服务，网络平台支持100万用户同时在线的服务能力,2014年通过网络平台的预约量比2013年增长近3倍。 

 

可在这些数字背后，不得不面对的尴尬是，预约诊疗的比例占全部门诊比例仅为10%左右。“一个月门诊量在7至8万之间，通过预约挂号的大概有1万。”省人民医院秀英门诊部护士长覃颖鲜告诉记者。海口市人民医院客户服务部主任梁邦耀介绍，该院每天2000多个门诊量，2014年统计显示该院预约挂号占总挂号数量10.05%左右。 

 

为什么既能减少候诊时间又方便患者的预约诊疗会出现叫好不叫座的局面？省卫生计生委有关负责人称，部分患者还是传统就医习惯，对预约挂号就诊方式比较陌生，还在逐步接受的阶段。另外，预约挂号的优势并不突出。 

 

近日，记者来到海口市人民医院一楼大厅，并未见到挂号长队。“一楼和二楼挂号窗口20个，另外我们在医院几乎患者方便的角落都安放了共38台自助挂号机。患者来这里挂号时间基本不超过10分钟。”梁邦耀坦言，海南患者就医压力远不如内地患者，省内各医院大部分医生的号都能正常挂到，因此提前预约的必要性不明显，市民预约就诊的理念也就不强。 

 

而对于省内真正紧俏的专家号，预约诊疗的号源又显不足。同时，预约挂号的爽约率相对较高，也造成一定医疗资源浪费。 

 

 

健康卡将与挂号平台对接实现在线支付 

 

2010年，海口市人民医院开始着手预约诊疗服务。至今，该院拥有现场预约挂号、电话预约挂号、网上预约挂号、诊间预约挂号、手机预约挂号、病房预约挂号等多种形式。 

 

“值得一提的是，医院诊间预约挂号2014年的增长率达到了600%。” 梁邦耀说，多种形式的预约诊疗，将逐步让患者习惯预约方式。下一步，该院计划探索开放所有预约时段号源，增设自助预约、微信预约、银行自助机预约等。 

 

省卫生计生委有关负责人表示，2015年，我省将积极推进智慧医院平台建设，优化就诊流程，预约诊疗的服务是其中很重要的内容。同时，将加大各级医疗机构在预约挂号平台的号源投放，特别是专家号源。加强对各级医疗机构预约患者优先就诊工作和分时段就诊工作的监督和管理。 

 

据了解，目前预约挂号平台已和我省居民健康卡的数据接口进行对接。对接完成后，在预约挂号平台预约的患者可以通过健康卡直接支付挂号费，节约患者到现场排队交费的时间，同时也避免部分人的随意爽约，逐步提高预约挂号率。 

 

 

自助挂号真方便

 

小王身上长了一些红痘痘，开始没太在意，在药店买了一管软膏自己擦，结果没有好转，又痒又痛，只好来到海口市人民医院看医生。他原本打算早点来医院，不曾想路上一堵车，来到医院又快9点了。“糟糕，又得排队挂号了”。在小王的印象中，没看医生之前，排队挂号就得几十分钟。 

 

让小王有点意外的是门诊大厅排队挂号的人并不多，原来是旁边那一排20多台自助挂号机帮了很大的忙。 

 

缩短病人待诊时间，一直是海口市人民医院近年来改善和优化服务流程的重点工作之一。年初，该院就尝试着率先在省内引进了自助挂号机。由于是新生事物，很多人不懂用，医院就每天安排几个人现场指导。很快，就受到年轻人的欢迎。只要把二代身份证放在机器上指定的位置，就诊卡马上就自动出来了，省却了以前办卡还要填表的麻烦。如果带有银行卡或信用卡，挂号也可一并办理，前后最多一分钟全都搞定。 

 

除了自助挂号机，海口市人民医院还有电话预约挂号、网上挂号等多项措施，方便病人自助挂号，过去那种排长龙等待挂号的情况已经在该院成为历史。

 

 

基本医疗保险诊疗项目范围

 

国家基本医疗保险诊疗项目范围 

 

一、 基本医疗保险不予支付费用的诊疗项目范围

 

（一） 服务项目类

 

1、挂号费、院外会诊费、病历工本费等。

 

2、出诊费、检查治疗加急费、点名手术附加费、优质优价费、自请特别护士等特需医疗服务。

 

（二） 非疾病治疗项目类

 

1、各种美容、健美项目以及非功能性整容、矫形手术等。

 

2、各种减肥、增胖、增高项目。

 

3、各种健康体检。

 

4、各种预防、保健性的诊疗项目。

 

5、各种医疗咨询、医疗鉴定。

 

（三） 诊疗设备及医用材料类

 

1、应用正电子发射断层扫描装置（P1 汀）、电子束Cr、眼科准分子激光治疗仪等大型医疗设备进行的检查、治疗项目。

 

2、眼镜、义齿、义眼、义肢、助听器等康复性器具。

 

3、各种自用的保健、按摩、检查和治疗器械。

 

4、各省物价部门规定不可单独收费的一次性医用材料。

 

（四） 治疗项目类

 

1、各类器官或组织移植的器官源或组织源。

 

2、除肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植外的其他器官或组织移植。

3、近视眼的矫形术。

 

4、气功疗法、音乐疗法、保健性的营养疗法、磁疗等辅助性治疗项目。

 

（五） 其他

 

1、各不育（孕）症、性功能障碍的诊疗项目。

 

2、各种科研性、临床验证性的诊疗项目。

 

二基本医疗保险支付部分费用的诊疗项目范围

 

（一） 诊疗设备及医用材料类

 

1、应用χ—射线计算机体层摄影装置（CT）、立体定向放射装置（r—刀、χ—刀）、心脏及血管照影χ线机（含数字减影设备）、核磁共振成像装置（MRI）、单光子发射电子计算机扫描装置（SP）KCr)、彩色多普勒仪、医疗直线加速器等大型医疗设备进行的检查、治疗项目。

 

2、体外震波碎石与高压氧治疗。

 

3、心脏起搏器、人工关节、人工晶体、血管支架等体内置换的人工器官、体内置放材料。

 

4、各省物价部门规定的可单独收费的一次性医用材料。

 

（二） 治疗项目类

 

1、血液透析、腹膜透析。

 

2、肾脏、心脏瓣膜、角膜、皮肤、血管、骨、骨髓移植。

 

3、心脏激光打孔、抗肿瘤细胞免疫疗法和快中子治疗项目。

 

（三） 各省劳动保障部门规定的价格昂贵的医疗仪器与设备的检查、治疗项目和医用材料。

 

统筹基金不予支付医疗费用的病种目录：

 

一、雀斑、粉刺、色素沉着、黑斑、平疣、白发多毛症、痞痣、唇裂、先天性斜颈、先天畸形足、平足、O形腿、X形腿、多指、肢体残缺、对眼、斜眼、单眼皮、近视、弱视、眼残缺、重听、黄黑齿、齿缺损、口吃、打鼾、腋臭、肥胖、瘦弱等。

 

二、性功能低下及不育

 

三、梅毒、淋病、尖锐湿疣、生殖器疱疹、软下疳、性病性淋巴肉芽肿等。

 

四、毒品、麻醉药品成瘾症。

 

五、凡斗殴、违法犯罪、酗酒、自杀残杀支出的医疗费。

 

六、因交通肇事、医疗事故等支出的医疗费。

 

 

推荐科室：

 

泌尿外科

 

海口市人民医院泌尿外科科始建于1988年, 科室技术力量雄厚，已成为集医疗、教学、科研、预防为一体的优秀团队，目前是国家级重点临床专科，海南省医学重点学科，海南省医学重点扶持/特色专科。2012年通过与肾病科及血液透析科合作，成立海口市泌尿系统疾病临床研究所。拥有开展腔镜手术的各种国内外品牌腔镜，如德国狼牌输尿镜、经皮肾镜、输尿管软镜，奥林巴斯膀胱软镜，英国佳乐等离子电切镜，德国2微米激光电切镜，爱科凯能科技啄木鸟2型钬激光，各种腹腔镜，复合波体外冲击波碎石机，加拿大LABORIE及德国ELIPSE尿流动力学检查仪器，德国贝朗血透机、瑞典金宝血透机、美国百特全自动腹膜透析机等先进仪器。

 

现业务范围涵盖普通泌尿外科、腔镜泌尿外科、结石泌尿外科、小儿泌尿外科、神经泌尿外科、慢性肾病、腹膜透析、血液净化、泌尿护理等临床业务，是省内业务开展项目最齐全的专科。研究所设有泌尿外科住院病区、肾病住院区及血液净化病区，开放床位128张，其中泌尿外科住院病区52张，肾病住院区46张，血液净化30张。泌尿外科专业年门诊量超25000人次，年收治病人量1600人次，年手术量超过1200台。泌尿外科专业目前医护及技术人员总数34人，其中医生19人，正高职人员4人，副高职人员3人，中级职称人员 4人；其中博士3人，硕士11人。

 

泌尿外科专业是全省唯一国家级腔镜培训基地，住院医师规范化培训泌尿外科及肾病科专业基地、国家药物临床试验机构泌尿外科专业基地和中南大学湘雅医学院硕士培养点；是省男科主任委员、省泌尿侯任主任委员所在学科，多位医师担任省泌尿、男科、器官移植等学会副主委、常委、并在国内多个专业杂志任副主编及编委。目前高年资中级职称以上均确定亚专业，并有明确研究方向，形成相应亚专科及科研技术团队，能处理各亚专科疑难病例；目前结石泌尿外科、小儿泌尿外科、神经泌尿外科、腔镜泌尿外科等均处于省内领先地位。

 

科室是中南大学湘雅医学院硕士培养点，有良好的培养和带教体系，已培养硕士研究生7名，现有在读研究生8人。此外承担海南医学院等医学院校的临床带教工作，有良好的临床科研团队及氛围，设有专科实验室及先进实验设备，已完成多项科研课题，多次获得海南省及海口市科技进步奖；目前有多项在研项目，其中科技部国际合作司合作项目1项，海南省科技厅国际合作项目1项，海南省自然科学基金4项，海南省卫生厅重点科技项目6项，海口市重点科技项目4项，科研经费超500万元。 

 

 

专家：

 

白志明，博士、主任医师、教授、中南大学湘雅医学院硕士生导师、国务院特殊津贴专家，现任海口市人民医院院长、海口市泌尿系统疾病临床研究所所长、泌尿外科专业指导主任，海南省医学会男科专业委员会主任委员，海南省医学会泌尿专业委员会候任主任委员。专长：泌尿外科肿瘤、腔镜泌尿外科、男科及神经泌尿外科。从事泌尿外科工作29年，在海南省率先开展腔镜泌尿外科，擅长腔镜泌尿外科，特别是腹腔镜下肾切除、部分切除，肾盂整形，前列腺癌根治等复杂手术。对男科、肾移植、泌尿系肿瘤临床及基础研究等方面均有较高的造诣，注重临床新技术和科研动态的发展，定期参加AUA、EAU年会，近年来分别到英国、法国、新加坡等地学习交流、讲学。目前主持科技部国际合作司国际合作项目1项，海南省国际合作项目1项，海南省自然科学基金2项，海南省卫生厅科技项目3项，获海南省科技进步二、三等奖各1次，海口市科技进步二等奖2次、三等奖1次。 

  

刘振湘，硕士、主任医师、教授、中南大学湘雅医学院硕士生导师，现任海口市泌尿系统疾病临床研究所副所长，泌尿外科主任，海南省医学会中西医结合泌尿专业副主任委员。专长：泌尿外科肿瘤、腔镜泌尿外科、男科及神经泌尿外科。从事泌尿外科工作29年，在海南省率先开展腔镜泌尿外科，擅长腔镜泌尿外科，特别是腹腔镜下肾切除、部分切除，前列腺癌根治术及回肠代膀胱、原位新膀胱等复杂手术。对泌尿系肿瘤的治疗及基础研究有较深的造诣，对泌尿外科疑难危重病症的处理有丰富的临床经验。2002年率先在省内开展尿动力学检查工作，填补了省内神经泌尿外科学领域的空白，近年来还开展女性泌尿外科手术，特别是女性压力性尿失禁的手术治疗，目前仍为海南省唯一开展神经泌尿外科及女性泌尿外科单位。注重临床新技术和科研动态的发展，定期参加AUA、EAU年会，近年来分别到美国、意大利、蒙古、中国台湾和香港等地学习交流、讲学。在繁忙临床工作同时，积极进行研究生教学及开展基础科研工作，目前共招收中南大学湘雅医学院硕士研究生6人，已毕业3人；主持海南省自然科学基金1项，海南省卫生厅重点科技项目2项，海口市重点科技项目2项；获海南省科技进步二、三等奖各1次，海口市科技进步二、三等奖各1次。