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内蒙古林业总医院实施“12320”预约挂号服务须知

     为深入贯彻落实国家和自治区深化医疗卫生体制改革的精神,加快推进和规范预约诊疗服务工作,改善患者就医条件, 我院为了改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”即三好一满意。切实转变服务态度,做到“以病人为中心”时时处处为患者着想,积极开展预约挂号服务。

一、利用统一平台开展预约挂号工作的意义和目的

    预约诊疗是解决患者就诊挂号和改善医院就诊秩序的重要手段,也是实现双向转诊和分级医疗的重要手段。通过预约诊疗可以减少患者就诊等候时间,为群众提供方便的服务,还可以通过缩短患者在医院停留时间,减少交叉感染风险等一系列问题,最终达到提高医疗质量,保障医疗安全,改善医疗的医疗服务,优化医疗环境,和谐医患关系的目的。随着预约诊疗工作的深入开展,按照卫生部关于利用统一平台开展按照卫生部关于利用统一平台开展预约服务的要求和国家实施“3521”卫生信息化建设工程的总体安排,整合各种预约诊疗服务资源,利用统一平台开展预约挂号服务,不但有利于预约诊疗服务的管理,也是实现医疗卫生信息数据共享的必然要求。

二、利用12320平台开展预约挂号的形式和方法

    关于开展全区以12320为统一平台实施预约诊疗服务的通知,为深入贯彻落实国家和自治区深化医疗卫生体制改革的精神,预约挂号工作坚持公益性服务原则,不收取预约挂号服务费用。预约挂号可采取电话预约、窗口预约、网络预约、科内互约四种服务形式。
(1)电话预约:统一对外服务的预约电话号码为“0471-12320”和本院设立预约电话“7231298”。

(2)网络预约:统一对外服务的预约挂号网站域名为://.nm12320.。

预约挂号采取实名制。患者在预约和就诊时,应提供姓名、身份证号码、联系方式等真实信息。医院在分诊、就医等环节应核实患者的实名身份信息,只针对患者本人提供一周内预约服务。

    建立患者诚信预约制度。患者因故不能按时就诊者,应至少提前一天拨打预约电话或登陆预约网站取消预约。如果患者预约成功后,不按时就诊,且未取消预约,应视为爽约。3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单,此后3个月内,无法享受预约挂号服务。

就诊须知

一、挂号时间:

1.普通诊:每周二至周五上午7:30——下午17:30;
每周一上午7:00——下午17:30
每周六、日上午8:00--下午16:30
2.专家诊:每周二至周五上午7:30——下午17:30;
每周一上午7:00——下午17:30
(专家出诊时间请参照专家出诊一览表)
3.急诊:24小时挂号。

二、挂号种类:

1.普通号:凡由医师以下职称出诊科室均可挂普通号,每人次2.50元。
2.专家号:副主任医师每人次挂号3.50元;主任医师每人次挂号4.50元。
3.急诊号:病员由于病情急性发作、遭受意外伤害及异物侵入体内或非常痛苦状态时,均需进行急诊抢救,挂号优先或先进行抢救后补挂号。每人次挂号4.50元。
4.儿童挂号:14周岁以下儿童就诊挂儿科号。如果是看其它专科疾病应分别挂号。

三、凡来医院就诊者,持本人就诊卡挂号。挂号时说明病痛部位、症状或以往就诊检查资料,挂号员为您分诊挂号。

四、如果以上情况不能确定,可到一楼大厅的咨询服务台咨询后挂号,以免耽误您的时间盲目挂号。

五、挂号后请保管好挂号票,到指定的科室就诊。

交 款 须 知

一、药费、注射费、处置费及手术费等检查费用可直接到收款处交款。
二、请您按收款窗口的标识划卡或交付现金。
三、如果您需分别到不同科系就诊,可在全部就诊结束后一起交款,以免重复交款浪费时间。
四、交款后请当即认真核对款项、单据,清楚后方可离去。
五、门诊一楼、二楼、三楼均设收款窗口。

候 诊 须 知

一、患者到达各分科候诊厅后,请将就诊卡、挂号票、病例手册交给分诊员,并由分诊员填写门诊手册。
二、请在候诊椅上等候就诊,自觉遵守候诊秩序,候诊员根据候诊先后和各专业就诊患者的情况呼号指导就诊。
三、为确保患者有良好的就诊环境,规定各诊室一医一患,重患及小儿可留一个陪护人员,患者须等分诊员呼叫后方可入内,这样既有利于医生仔细查体,潜心诊断,又可保护患者的隐私,希望能够得到您的理解和支持。
四、候诊期间请大家自觉做到:保持安静,不要大声喧哗、奔跑;保持卫生,瓜果、皮核及废物纸屑等请丢进废物桶;禁止吸烟、随地吐痰及小儿随地大小便。
五、内蒙古林业总医院“一卡通”使用介绍

1、 使用诊疗一卡通的依据与目的

   诊疗信息卡是根据国家卫生部“实行标准化电子病历”及医保人员必需“实名制”的总体要求而制定。诊疗一卡通是指以就诊卡为患者基本信息载体,通过计算机网络应用实现电子身份证、电子钱包、电子病案等数据共享的一整套医院信息系统解决方案,从信息化角度对医院服务流程进行再造,解决传统服务模式的弊端,提高患者门诊周转速度和医院工作效率。

2、使用一卡通的好处与功能

  (1)、持卡人可凭卡挂号、就诊、住院、缴费、取药。
  (2)、“门诊预缴金”付费方式,提高了缴费速度。
  (3)、以诊疗卡为载体的患者唯一身份识别(ID),实现患者基本信息、临床信息在院内的共享。

3、使用一卡通的方法与管理

   (1)、初诊患者,在挂号窗口办理《就诊卡》,建议以二代身份证注册;无身份证者,填写“病人基本信息卡”。(以身份证办理《就诊卡》的患者可以办理“门诊预缴金”业务。)
   (2)、持有工商银行卡的患者不需办理《就诊卡》,可持银行卡到本院办理就诊卡窗口直接激活注册信息,此银行卡在院内具有就诊卡功能。
   (3)、挂号、分诊、就医、缴费等均需出示《就诊卡》。
   (4)、《就诊卡》实行“一人一卡”,每次就医时随身携带妥善保管。
   (5)、挂失、补卡业务。就诊卡遗失,可凭本人有效身份证明到门诊办卡窗口挂失补办,补卡收取工本费一元。
  (6)、使用他人《就诊卡》挂号、就诊,由此产生的一切不良后果由病人及家属自行承担。
  (7)、请妥善保管,勿接触磁性物体。

专家:

科室     医生

老年病科     王春梅 苏喜梅 郝淑梦

急诊科     乐海

眼科     陈涛 佟艳秋 娜仁 刘玲 许庆祥 孙忠伟

病理科     马有恒 史佳凤

口腔科     李艳茹

超声科     邢之建

儿科     周桂荣 张梅 孙颖

烧伤乳腺整形外科     荆轩宇 刘德铮

胸心血管外科     许晓航 张雄 侯殿臣

神经内科     韩淑祯 张晓光 王翠兰 王晶

放射科     钟德珍 王丽娟

耳鼻喉科     陆琳琳 金振芬

放射治疗科     樊庆权 闫群盛 董艳秋

体检中心     崔凤兰

普外科     陈福森 张学忠 李珉 孙占山

麻手科     王毅梅 庞玉冬 孟庆江

家庭病房科     杜瑞兰

血液科     关琦 曲洪澜

呼吸消化内科     马新秋 刘志平 王传敏 陈育

肾内科     袁丽君 张宝霞

皮肤性病科     韩秋月

骨科     李福民 赵辉 赵坤 何英凯 董建勋

理疗科     温都苏

心内科     刘继武 尹海波 孟秀杰

神经外科     钱虎飞 杜彦李 孙呈祥

泌尿外科     孙玉朝 郭燕铭 潘禄

中蒙医科     哈斯额尔敦 金明 王德 孙敬爱 栾志勇

变态反应科     于秀丽

内分泌科     张雅杰 赵禹 高海林

肝病科     郭建华 韩哲臣

妇产科     孙瑾 孙丽霞 爱琳 李晓华 常凤霞 邓敏捷