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崇信县医院:努力实现患者和职工“双满意”

近日,崇信县人民医院副院长刘志江带领15名科室专家、主任医师、护理人员来到西街社区为居民讲解健康知识、查看病情、发放保健药品,受到群众好评。

教育实践活动中,崇信县人民医院以服务对象和职工“双满意”为目标,通过务实举措解决联系服务群众“最后一公里”问题。

以提升患者满意度为导向,推行便民惠民措施,深入开展“关爱患者,从细节做起”“金点子”征集评选活动,推出10项便民服务举措。先后完成了在门诊楼、住院楼分别新增加收费窗口,缩短病人付费排队时间；在急诊收费、取药窗口安装满意度电子评价系统,主动接受患者评价；对部分病房布局进行了调整,优化诊疗流程,规范诊疗行为。开启“健康直通车”,向医院周边社区居委会发放《崇信县人民医院应急直通车手册》,创造条件解决离休干部、军烈属家庭、独居老人、失独家庭“看病难”问题。与锦屏镇共建结对,启动“健康社区行”,为广大群众送医、送健康,传播医学常识。在锦屏街道党工委西街社区开展“周周下社区”活动,前移疾病预防的关口,把医疗服务送到居民家门口。开设“健康课堂”,邀请居民来医院听健康讲座,发放健康宣教手册,普及健康知识,现已举办3场次。

以提升职工满意度为导向,加大人文关怀,为缓解职工压力,班子成员从小事做起,服务职工。举办“医师节”、“护士节”等主题系列活动,开展辩论赛、摄影比赛等形式多样、内容丰富的文化活动,活跃职工文化生活。通过走访、慰问生病住院职工及职工直系亲属,提升医院人文关怀。在职代会闭会期间,认真落实职代会提案,解决了职工停车难、伙食调整、开水供应等20多项提案意见。


百姓健康的“守护神”

记崇信县人民医院副院长刘志江

作为一名二级甲等综合医院的业务院长,刘志江时刻从严要求自己,创新管理,始终坚持落实“人民医院为人民”的办院宗旨；作为一名医生,刘志江对待患者一视同仁,诊断耐心细致,手术精益求精,尽最大努力减轻患者思想上的顾虑,身体上的病痛。

从一入行起,刘志江就把救死扶伤作为自己的神圣使命,严格遵守医德规范和执业操守,从不以医谋私。他诚实守信、遵规守纪、依法执业,廉洁行医、文明行医,自觉抵制卫生行业不正之风,切实维护人民群众健康利益和卫生行业良好形象。从医三十年来,刘志江满腔热情为病人服务,工作不分白昼,以院为家,替患者解难,用一颗赤诚的心,换来了一个个患者身体康复。多年的磨砺,使他具有丰富的临床一线工作实践经验,是当地群众信得过的好医生。他始终为病人着想,能不重复做的检查尽量不做；能用国产药的,就绝不用进口药；能用低价药的,绝不用高价药,力求以最经济、最实惠的治疗方案达到最佳治疗效果。

刘志江长期从事外科专业临床和基础研究工作,擅长普外科系统疾病诊断和治疗,特别是前列腺疾病、腹腔镜胆囊摘除、胃癌根治、食道下端贲门癌根治等诊断及手术治疗。作为一名外科医生,他尊重科学、深信只有通过提高技术水平和服务能力,才能赢得患者的信任。他始终怀揣一棵全心全意为患者着想的赤诚之心,凡出诊均力求每个病人都亲自过问；每次值班会多查几遍房,随时观察患者病情变化,及时做出医疗处治；开具每份处方时既考虑疗效又考虑患者的经济承受能力,也因为这股子任劳任怨的认真劲,让他赢得了患者及家属的普遍赞誉。

刘志江不但业务精、技术好,能够独立完成门诊及住院部的各项临床、科研、教学工作任务,而且每年带教卫校及其他医学院校实习生都在10名以上,接诊病人4000人次,手术300例以上、抢救危重病人150人以上。他还积极组织、参与院内外会诊,指导科室内年轻同事大胆开展工作,坚持每天接诊门诊、急诊病人。同时还经常参加各级组织的卫生下乡和志愿服务活动,主动带头到乡镇和偏远山村为农村老弱病残人员上门就诊、体检、宣传新农合政策。多年来他坚持节假日查房,随时诊查病人,为解除患者的疾苦、组织抢救危重病员,经常顾不上吃饭、休息。

刘志江在工作中不断学习新知识,积极带头创新业务技术,率先在崇信开展开颅减压、开胸胸壁、膈疾病手术及食道癌、胃癌(全胃切除肠代胃)、直肠癌(保肛)、乳腺癌改良根治、老年前列腺摘除、严重腹部各内脏损伤抢救等手术。2006年引进开展腹腔镜胆囊切除及单孔腹腔镜胆囊切除、下腔静脉滤器置入并取栓溶栓术、一次性胃肠吻合器应用,和兰大二院合作开展心脏起搏器安装、高血压脑出血及脑积水引流等技术。他在实践中不断革新技术,2009年开展单孔腹腔镜胆囊切除微创外科手术。由刘志江主持完成的临床研究分别获崇信县科学技术进步一等奖20多项,被平凉市科技局评为科学技术进步二等奖5项。他本人曾多次被评为“省五一劳动奖章获得者”、“崇信县卫生系统先进工作者及文明医护人员”,被平凉市委组织部授予“222创新人才”,被平凉医学高等专科学校评为“先进教学工作者”,2011年获得“省级青年外科医师先进个人”荣誉称号。


崇信县为民办实事侧记

近日，崇信县黄寨乡罗寺湾村黄大爷的心里暖洋洋的：他家搬进了移民新村，出门走上了柏油路，在家吃上了自来水，村上有了文化广场。谈起这些事，黄大爷高兴地告诉记者：“党的政策越来越好了，为群众办了这么多的实事，孩子上学方便了，看病也能报销，相信我们的日子会越过越红火。”罗寺湾村的喜人变化，是崇信县抓民生促和谐工作的一个真实写照。

每年年初，崇信县委、县政府都要承诺为群众措办一批实事，着力抓一批事关群众切身利益的民生项目，切实加强跟踪督察和协调配合，一项一项地抓好落实，努力把实事办好，把好事办实。全面落实国家惠农政策，深化财政惠农资金“一册明、一折统”支付方式改革，至目前,发放粮食直补、农资综合补贴、农机具购置补贴、家电下乡补贴等惠农资金4910万元。

在新建成的黄花乡水磨小学，在新教室内上课的学生们，正在专心致志的听讲，一张张稚嫩的小脸是那样的可爱，他们也许早已忘记了危房带给他们的种种不便。“让每一个孩子都能上好学、读好书”,是崇信县委、县政府给老百姓的一个郑重承诺。在不折不扣地兑现落实“两免一补”政策的基础上，下大力气，加强教育基础设施和教师队伍、校风、学风建设。目前，全面落实了生均公用经费和校舍维修改造经费提标政策，小学、初中生均用经费达到300元和500元，校舍维修改造经费标准提高到每平方米600元以上,职教中心等17所学校改扩建全面完成，新建校舍2.9万平方米，全县学校危房改造和校舍安全工程实施面达到70%，全县适龄儿童入学率达到了99.9%。

行路难是制约农村经济发展的老大难问题，为了破解这一难题，从2007年开始，县上每年都将通村油路确定为政府为民措办的实事之一，开展了“农村公路建设攻坚年”活动,并按照“项目支撑、财政补助、社会赞助、群众投劳”的原则，实施了村村通油路工程，如今98%的村通上了油路，公交车随之也通到了各村，大大方便了群众的出行。

“从前吃水要到沟里去挑，遇上下雨就麻烦了，现在自来水通到家家户户，用起来真方便。”住在北塬闫湾村的张桂兰老人高兴地说。为彻底解决群众吃水难的问题，近年来，崇信县大力实施了人畜饮水和小型水利工程，建成了杜家沟、左营沟等8处跨流域集中供水工程，将800多公里的管线铺设到了吃水困难的村头，全县79个行政村都通上了自来水，入户率达到了95%。

在崇信县，城乡低收入人群时时刻刻都能感受到党和政府对他们的关怀。今年，县上提高了城乡低保补助及“五保户”供养标准，及时足额发放城乡低保金和“五保户”供养金516.22万元，惠及11970人。

为解决群众看病难、看病贵的问题，崇信县便从改善医疗设施条件入手，修建了县医院综合门诊楼以及黄寨、铜城等标准化乡镇卫生院。同时，相继实施了城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗保险。截至6月底，农民参合率达100%，报销各类医药费481万元。

县社会福利服务中心和残疾人综合服务楼已建成，即将投入使用。廉租住房建设完成投资723万元，7号、8号楼已建成主体工程。农村危旧房改造完成投资2003万元，实施改造工程735户，为解决城镇困难居民的住房问题奠定了基础。移民搬迁完成投资322.8万元。县上高度重视就业和再就业工作，共组织考录和安置大中专毕业生235名，城镇新增就业548人，安置下岗失业人员301人，就业率和再就业率分别达到80%和88%。

投资1800多万元，建成沼气生态示范户4000户，村级服务网点39处，养殖小区沼气工程3处，全县沼气入户率达到45%。投资512万元，实施广播电视卫星直播“村村通”工程，受益群众达到1.3万户，全县广播和电视覆盖率分别达到98.8%和98.3%。建成了60个农家书屋和15个村级体育场，群众的文化教育环境得到极大改善。