一：挂号方式
全预约分时段
1、当日挂号：持居民电子健康码(就诊卡)或身份证在窗口、导医台及自助机挂号
2、APP、微信平台预约挂号：下载我院APP、关注我院微信公众号、登录健康甘肃网进行预约
3、院内自助机预约：各楼层自助机
4、拨打我院客服电话：5188888电话预约
二：门诊工作时间
周一至周日全天门诊
现场挂号时间：上午07:20~11:30；下午14:00~17:15
门诊坐诊时间：上午08:00~12:00；下午14:30~17:15
三：实名制就诊
初次就诊请您携带本人有效证件(身份证或户口本)到自助机、一楼窗口、各导医台办理电子健康卡码并挂号（儿童需提供其身份证号或绑定父母身份证号），请拍照保存本人电子健康码或在预约挂号记录内查询以便二次就诊时使用，必要时请到各楼层导医台、自助机补打
四：预约挂号流程
APP挂号界面
【温馨提醒】
1. 为保障您的利益，请使用正规途径预约，不要听信黄牛。
2. 预约挂号采用实名制，必须提供患者真实姓名、有效证件号码、患儿挂号，需提供家长真实姓名、有效证件号码、有效联系电话或手机号码。
（注：虽然预约途径多多，但不承诺所有患者随时都能预约到所需号源，热门专科仍要秒抢喔。）
五：就诊流程
【就诊小锦囊】
1、就诊当日请提前半小时到诊区候诊，如未缴费，请提前半小时到各楼层导医台取号，超过时间将不保留原预约号
2、了解准确门诊出诊医生信息，请加入门诊微信公众平台，微信号：qq2519075731
3、使用APP智能签到候诊
您可以下载APP，通过手机查看排队情况，一秒也不浪费！
4、预防依托，谨防受骗
发现依托请到医院导医台咨询医护人员，或拨打医院后勤保卫部安保中心电话：13919803110。
【有效就诊】
终于排到了，可是你知道怎样和医生沟通才能最有效吗？
一、忌人多嘴杂
我们发现，进入诊室后患者及陪同家属常常你一言我一语，各种无序的信息扑面而来，但这样往往会扰乱医生的问诊思路。
建议：在候诊的时候先汇总一下情况，整理一下思路，当医生在问诊时，切忌不要插嘴，以免打断医生思路，这样既能让医生快速了解病情又能提高就诊效率，提供一个安静舒适的就诊环境。
二、忌检查结果杂乱无章
看病是个过程，医生在问诊时可能要参考先前的就诊情况和检查结果及用药情况，如果检查单杂乱无章，一问三不知，就大大降低了效率。
建议：进入诊室前先按时间整理好先前做过的所有检查报告单。对于有药物过敏史的情况，要告知医生。
三、诊室一医一患问题
我们发现有些患者在其他患者还未看完的情况下就提前进入诊室，这样不能保护自己及他人隐私。
建议：进入诊室前按医生叫号的顺序依次进入诊室就诊，保护您及他人的隐私。
六：就诊报到与候诊
按照挂号条提示的候诊时段在手机App（门诊报到）或持患者二维码到相应楼层自助机签到。签到成功后在诊区候诊，关注叫号屏信息。
七：缴 费
门诊各楼层导医台、收费窗口均可收费；患者也可持银行卡、支付宝、微信、现金在院内自助机上缴费。
如需发票可在门诊各楼层导医台打印发票或自助机下载发票打印二维码自行打印。
缴费费后请您详细阅读缴费导诊单，以便了解取药、检查和治疗地点等。
八：检查预约流程
1）B超检查：缴费后凭本人电子健康卡码——功能科自助机扫码预约（按缴费导引单上的地点）——叫号屏叫号检查
2）检验检查：缴费后凭本人电子健康卡码——检验中心自助机扫码抽号—— 叫号检查
3）抽血检查：缴费后凭本人电子健康卡码——抽血区域自助机扫码抽号——叫号抽血
4）影像学检查：缴费后凭本人电子健康卡码——医学影像中心导医台预约——叫号屏叫号检查
4）其它检查：请按照缴费导引单上的地点前往预约检查
九：取 药
缴费后凭本人电子健康卡码——门诊一楼门诊药房自助机扫码——指定窗口取药
十：退费、退药流程
请前往门诊一楼A区财务审核处办理，未就诊挂号诊查费退费请在各导医台办理
退费流程
退药流程
十一：检查检验报告单查询
凭电子健康卡码在院内自助机上打印检验报告；通过APP网上查询；部分检验报告需到各楼层导医台打印
【就诊小锦囊】
部分检查结果不是当天能拿到的。为方便外地病人领取检验报告，医院提供报告寄送服务，在门诊一楼服务台办理。
十二：爽约管理
请您按时就诊，若3个月内违约次数超过3次将列入黑名单内，此后1个月内将暂停您的预约挂号权限
十三：医生停诊
若遇出诊医生因教学、院外会诊、重大突发事件的紧急处理等任务需临时停诊，医院会推送短信通知到您的手机上（就诊卡内的电话号码），请您关注。
门诊便民服务及特殊人群优先服务指南
1、门诊各诊区均配备多功能自助机，可查询医师出诊信息、项目收费标准、药品价格等。
2、门诊楼室外屏，公布医生出诊时间表，方便患者查询。
3、门诊楼内各级指示标识规范、明显、准确。
4、门诊各楼层免费提供开水，方便患者饮用；门诊区域备有轮椅、平车，方便活动不便及年老体弱的患者候诊及抢救；
5、为减少患者排队现象，门诊楼增设有多功能自助机，实现挂号、报到、检查预约、缴费等一站式服务；
6、提供检验结果查询服务，自助打印及APP网络查询服务。
7、所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情。
8、特殊人群绿色通道
消防救援人员、军人、60岁以上老年人、劳模、陇原人才以及残疾人可优先服务，地点：门诊楼1层1号收费窗口
9、儿科便民措施：
母乳喂养室、纯净水机、换尿布台、免费提供洗手液、消毒液
