预约须知
为了进一步方便患者挂号，节省患者的候诊时间，我院本着以病人为中心的服务宗旨开展网上预约挂号工作。网上预约挂号的预约方式如下：
1.每位专家必须按照其出诊时间进行预约，每位专家每日网络预约一定号数，约满为止，其它号源留作窗口挂号，具体情况以门诊办公室排班为准。
2.网上挂号实行二周预约制，可以预约二周的号，每日16点之后停止预约次日的号。
（例：星期一预约星期二的号，就必须在星期一下午的16点前完成网上挂号，16点以后就只能预约星期三开始的号）。
3.网上预约挂号实行实名制，如电话、姓名等内容必须填写真实信息，否则无法确认。
4.预约挂号成功后,您的挂号信息即存储到医院的挂号系统中，您不必再早起到医院进行排队挂号,我们建议您在就诊当日8：30后到门诊客户服务中心凭身份证领取预约号。
5.如不能来院取号，此预约号将作废，转给现场挂号患者使用。并记为爽约一次。
6.预约不另外收费。挂号费可能由于专家职称调整而发生变化，以当日取号时为准。
7.因专家号资源有限，预约成功后，如不能按时就诊，请及时取消预约；否则，两次爽约您将被列入违约名单，无法进行下次预约。
8.预约就诊日期虽来院就诊，但未取已预约号的患者，将记为爽约一次。
9.网站保留对预约者的审查权。对于恶意预约挂号者（随意预约、贩卖专家号），本网站将取消其预约资格。
10.由于存在专家临时请假的情况，因此不保证预约的专家在就诊当日一定出诊。遇此情况，本院会安排其他相同资历的专家替代出诊。请注意专家门诊时间调整通知或进行电话咨询。
11.网站保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。
预约常见问题
1、网上挂号为什么要留下真实的姓名、身份证号码和联系电话?
因为网上挂号的申请者必须凭借有效的身份证到相关医院去取自己申请的专家号，医元网将在一个工作日内与申请者联系，只有真实的联系方式才能保证网上挂号成功。
2、如何查询挂号情况?
在“网上预约”的右边“预约查询”中查询即可；或来电查询。
3、如何到医院就诊?
就诊人携带其有效证件（身份证），即网上挂号申请时所填写的证件，到医院预检台或门诊办公室说明您是网上挂号即可。
4、定时约诊服务?
目前，在本网站的优质定点服务医院，可以指定就诊时间，有一定的看病优先权；其他医院，我们能保证通过网上预约，在约定的时间按时去医院，能拿到自己预约的专家号。
5、挂号后为什么没有挂号记录?
可能是因为您并未完成网上挂号操作，导致信息并未传至我们的服务器，如发生类似情况，请及时与客户服务部联络，以免延误您的就诊。
6、挂号后临时想取消怎么办?
如遇其他特殊情况无法按预约时间前去就医，需要取消预约的，必须提前2个工作日（非节假日）电话通知我们客服，过时取消，视作失约处理。
7、预约成功后取消预约，此次预约是否计次？
预约取消不计次。对于设置计次限制的专家门诊，只要预约成功就扣除n（该值取决于所选择的专家门诊，默认为1次）次，其后若因“用户取消”或“医院取消”则予退还该次数。
8、想挂的专家号已满，挂不上号怎么办?
有些专家号确实非常紧张，如果其号额已满，可选择其他专家。
9、为什么我预约了专家，按时到医院后却被告之该专家当天不看门诊?
因开会、紧急会诊、个人健康等原因，专家门诊有时会有变化。如专家门诊的时间发生变动，医院都会尽可能及时地通知您。因此，请您尽量多留几种联系办法，以确保在工作时间可以和您取得联系。在您联系方式发生变动时，也请您能够及时登录我们的网站更改您的信息，以免为您以后的预约看病带来不便。此外，也希望您在就诊前致电医院查询专家门诊变更信息。
10、挂号小窍门
第一是经常上网，看有没有其他用户取消挂号，如果有，您可以及时挂号；
第二是每日下午18：00，系统会自动释放对应日期的专家号（如周一释放2周后周一的号额），您可以在这个时间段上网查看是否有您想挂的专家号。当然，我们也会努力与医院进行协调，尽量增加网上专家号额，以更方便会员的预约挂号；
第三是每天会员可预约的专家门诊跨度时间为当天往后加15天。
预约挂号规则
爽约
在没有取消预约的前提下，用户没有到医院就诊，此情况被视为“爽约”，爽约累计两次将处于暂停一年挂号服务的处罚。
黑名单
预约挂号系统坚持“公正”“公平”“公开”的原则为广大用户提供服务，同时也会监督所有用户的操作行为，如被系统判断为反常的预约行为，医院将核实用户信息，一旦确定反常行为成立将会把该用户列入“黑名单”，同时暂停该用户一年的挂号服务。
门诊部预约挂号管理制度
（一）为落实《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》（卫办医管发〔2011〕）111号）的精神，进一步加强我院预约挂号的工作，制定本制度。
1．预约挂号工作由主管院长负责，医务部、门诊部办公室负责管理落实。
2．医院信息科通过网站负责对外宣传并建立网上预约挂号平台。
3．预约挂号方式有电话预约、网络预约、诊间预约、现场预约及出院病人复诊预约。
4．复诊预约由门诊接诊医师或病房主管医师根据病人情况，在病人就诊或出院当日予以预约登记，开具门诊/出院复诊预约单（一式三联），分时段确定就诊时间，嘱咐病人到预约窗口办理手续，就诊当日在挂号室交费取号。
5．门诊有专人负责预约挂号工作，负责专家、病人、预约挂号窗口人员沟通、协调工作，如有专家出诊时间发生变动，应及时告知病人，保证网上预约、电话预约、诊间预约及现场预约的畅通。
6．预约挂号采取实名制，患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件，挂号室工作人员在预约挂号时需核实患者身份信息。
7．预约挂号可采取分时段预约，患者可根据自己平时就诊时间预约，尽可能满足患者就诊需要。
8．预约挂号提供专科、专家、普通门诊、出诊复诊的号源，并在当日预约时间，凭有效的身份信息到门诊预约挂号窗口挂号。
9．门诊部应积极做好预约挂号工作，以满足病人就医需求，实现病人满意。
10．专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知。
急诊患者优先收治制度
一、“120”院前急救转送患者应遵循“就近、就急、就能力”的原则，并参考患者或家属的意见，保证患者在第一时间得到及时有效的救治。
二、急诊部不得以任何理由拒绝处置急诊就诊患者。急诊部严格执行预检分诊制度，有效分流非急危重症患者，为急危重症患者开辟绿色通道，对需紧急抢救的患者实行先抢救后付费，保障急危重症患者的优先救治。
三、急诊科出现大批量伤（病）员时，应根据病人数量和病情严重程度，启动医院应急预案，报医务部（院总值班）协调，必要时报告分管院长（二线值班领导），保证患者的救治。如伤病员数量或病情超出医院处置能力时，必须按规定时限逐级上报，在卫生行政主管部门统一指挥下紧急救治批量伤（病）员。
四、急诊患者住院优先。
1．急危重症患者可通过绿色通道入住相关科室后，补办入院登记和缴费手续。
2．各临床科室应当预留床位，收治急诊处置后需住院治疗的患者。
3．在紧急情况下，各临床科室必须接受医院安排，无条件收治急危重症患者。各科应提高诊疗效率，缩短平均住院日，加快床位周转，保证急危重症患者能及时得到救治。科室确无床位时，可临时加床，必要时动员轻症患者出院，或由医务部（总值班）协调临时收治在相关专业科室。后勤等各部门应积极配合。
五、严格执行首诊负责制，首诊医师即第一个接诊病人的医生（院内）须及时对患者进行必要的检查，做出初步诊断与处理（包括会诊）。对需要转院的急诊患者，经管医师须进行病情评估，并事先与拟转入医院联系，病情许可并征得接收医院同意后，方可转院。
六、医护人员如拒绝和推诿患者，调查属实后相关部门按卫生部及卫生局相关规定处理，并将其不良行为记入医德医风考评档案。
门诊服务时间（含节假日）早上8：00—12：00，下午2：00—5：30
急诊部24小时应诊
住院就医指南
1、如何办理入院？
根据入院通知单到住院部一楼出入院收费处（夜间在门诊收费处）交纳入院预付金，办理入院手续；
办完各种手续后，由处置室工作人员将患者送入病房住院。
危重病人由接诊医务人员送住院部，可先入院后补办住院手续。
2、住院须知
（1）医生查房时间早上8点半开始，护士站二十四小时有护士值班，若您需要帮助时请及时与值班护士联系。
（2）已挂在您房门口的医生、护士名字是您的主管医生和主管护士，您若有问题请随时向他们反映。
（3）病人的作息在住院期间请不要随意离开病房，如有特殊情况者需经主管医生、护士批准。
（4）为了保证住院者有充分的休息时间且早日康复，每天中午12点-下午2时30分，晚10点以后至次日晨6时为休息时间。若您的亲友想来探视，请让他们在每天上午10：00－12：00时，下午4点－晚上9:30内探视，为确保不必要的交叉感染，陪人不要坐卧病床上，并严格遵守探视时间。
（5）注意您的个人卫生，在病房不要吸烟、喧哗、不随地吐痰、乱丢垃圾和乱倒水。
（6）医院提供经培训的专业护工服务，帮助或协助您进食、个人清洁、整理床铺、取送便器、护送检查等生活照顾工作。若需要全日有专人守候床边的，可与科室的护士站联系派给一对一护工服务，按规定支付服务费。小儿住院需有家属陪护；危重病人住院抢救，其家属在抢救室外等候，以便和医务人员随时保持联系。
（7）在住院期间，请勿随意接受院外人员的任何推销药品。入院只携带必需之生活用品，随带的多余衣物及贵重物品可由家属带回保存，以免遗失。
（8）为安全起见，未征得医生同意，请不要自行使用自备药；不要随意动医院的医疗设施，如输液调节开头、墙上的供氧用物、各种仪器及保暖设备等。
3、住院费用查询
本院在收费处公布住院收费标准，有需要者可前往查看；
所在科室还每天将住院患者的费用开支清单送到患者手中；
如对住院费用开支有疑问，可直接向主管医务人员查询，亦可到处入院收费处查询。
4、出院手续办理
接到出院通知单后，向医务人员领取结帐单据；
找出自存的预付金单据（即按金单据），携出院通知单、结帐单前往大门口出入院收费处结帐；
将绿色结帐单交给所在科室护士办公室；
凭出院处方到中心药房（外科大楼一楼）领取出院用药；
如需要可向主管医生提供病情资料带回备查；
清点好住院用品，并向科室提出治疗、护理工作意见及建议。
