(1)预约时未实名制预约，即患者身份证号与姓名不一致，导致预约无效。

 

(2)身份证号号码填写错误，因为到医院后第一步先匹配身份证号，第二步再匹配姓名，身份证号码填写错一位数字或名字同音不同字将无法取预约号。

 

(3)我院就诊全过程有短信提示服务，退就诊卡内余额时通过验证码认证，因此填写手机号码要正确。