发热门诊就诊告知

 

尊敬的患者及家属:

 

　　所有就诊患者及陪同人员，均需凭山东省健康通行码绿码，接受体温检测后方可进入院区，请您务必提前申领山东省健康通行码。

 

　　一、发热门诊接诊范围

 

　　1、体温37.5℃以上，同时伴呼吸道症状者；

 

　　2、体温37.3℃以上或有呼吸道症状，有下列流行病学史之一者：

 

　　（1）发病前14天有境外或国内有新冠肺炎病例报告地区旅行史或居住史；

 

　　（2）发病前14天内怀疑接触过新型冠状病毒感染者或密切接触者；

 

　　（3）发病前14天内接触过来自境外或国内有新冠肺炎病例报告地区的发热或有呼吸道症状的患者；

 

　　（4）聚集性发病：14天内在小范围内（如家庭、办公室、学校班级、车间等场所），出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例。

 

　　二、发热门诊的位置及行走路线

 

　　发热门诊位于中区门诊楼南门9号门西侧。

 

　　请按照医院设置的规定路线、指示标识前往发热门诊，请不要进入门诊楼及住院部。自门诊大楼2号门向东，经过住院一部/急诊1号门，沿东区广场病房大楼向东，右转到南广场，经过南广场右转至发热门诊。

 

　　路线示意图如下:

 

　　三、发热门诊就诊注意事项

 

　　1、发热门诊24小时开诊，经门急诊预检分诊需要到发热门诊就诊的，由分诊护士按规定路线陪同至发热门诊。

 

　　2、进入发热门诊先出示健康通行码，测量体温，就诊期间请全程佩戴口罩，减少陪同人员，候诊时请与他人保持一米距离。

 

　　3、在发热门诊就诊期间必须进行新冠病毒核酸检测的筛查。

 

 

核酸检测提示

 

　　1.需做核酸检测的人员请携带身份证或社保卡等有效证件，在门诊1--3楼及东广场所有自助机均可自助开单、缴费，凭缴费单，到东广场核酸采集点打印条码、查核酸。

 

　　2.因出国等原因需要查体、写病历者，凭核酸报告，到西区隔离病房挂"健康者新冠检测门诊"号就诊，时间为每日08:00—11:30；需英文版报告者，凭核酸报告到一楼检验科打印；需盖章者，凭病历和核酸报告（英文版核酸报告需检验科工作人员签字），到二楼门诊服务中心盖章。

 

 

就诊温馨提示

 

各位患者及家属：

 

　　为进一步落实国家卫健委关于科学防治疫情的要求，保障我院门诊医疗服务有序开展，请您配合做好以下工作：

 

　　一、严格执行实名制就诊，来院就诊时请携带本人身份证或医保卡等有效证件；采取预约就诊方式，所有号源（除急诊外）全面实行网上预约，提前一周开放。号源已满的不接受就诊当日现场加号。预约途径包括互联网医院小程序、医院手机App、支付宝生活号、现场自助机、医生诊间、专线电话（0535-6020336）等。

 

　　二、为减少人群聚集，实行一室一诊一患，未经呼叫请勿提前进入诊室。就诊时每名成人患者仅限一名家属陪同，儿童仅限两名家属陪同。

 

　　三、在医院就诊期间，请全程佩戴符合要求的口罩。就诊全程（挂号、缴费、取药及检验检查、与人交谈时）保持一米以上的距离；候诊时请间隔就座；在窗口及自助机办理业务时，请前后间隔一米以上排队。

 

 

就诊指南

 

　　　　　　　　　　　——就诊前“先签到”

 

各位患者:

 

　　为加强就诊秩序的管理，就诊前增加签到环节，根据规定时间在自助机完成签到，签到成功后，等候医生呼叫进入诊室；预约挂号未缴费者，请先缴费取号后再签到。

 

　　1、号源签到时间

 

　　按照挂号号源设置的候诊时间点，可提前15分钟在自助机进行签到，最晚不超过号源时间15分钟，迟到者只能到分诊台人工签到，就诊顺序将延后。

 

　　（例如10:30候诊的号源，可在10:15—10:45内自助签到）

 

　　2、自助机签到时限：上午号源请在7:30-11:15完成签到，下午号源请在13:45-17:15（夏季）13:15-16:45（冬季）完成签到，不在此时间范围内患者需到分诊台签到。

 

　　3、就诊顺序。按照挂号的序号就诊，同时段签到的将遵循小号序在前的原则（迟到者将延后）。

 

　　4、检查预约。因门诊、住院患者多工作量大，检查科室当日无法完成均需预约，医生开具检查申请后，可在自助机自助预约检查时间，也可到二楼检查预约中心预约，根据预约时间按时到检查科室报到、检查。

 

　　5、当日回诊。取报告后到自助机进行“回诊签到”，等候医生呼叫后进入诊室。

 

　　6、次日回诊。按照我院的便民惠民政策，就诊次日取报告回诊者，请到分诊台由分诊护士回诊，等候医生呼叫后进入诊室。【若三日（含就诊当日）后回诊看报告，请重新挂号，自助机签到就诊（同初诊）】

 

　　7、电子病历。就诊结束后，可在微信小程序中查找“烟台毓璜顶医院互联网医院”，进入首页查询门诊电子病历，也可到指定自助机打印电子病历。

 

　　就诊过程中遇到问题，请咨询分诊台工作人员。

 

　　烟台毓璜顶医院

 

　　2021年6月

 

全市启用“电子健康卡”就诊模式

 

　　为推进跨区域、跨机构医疗健康服务互联互通及信息共享，进一步优化诊疗服务流程，不断提升就医体验，逐步取消实体卡，在全市推行使用“电子健康卡”就诊。

 

　　一、电子健康卡的申领

 

　　1、关注“健康山东服务号”，打开“个人中心”，在“健康档案”中办理电子健康卡，使用时打开“管理电子健康卡”出示二维码。

 

　　2、关注“烟台毓璜顶医院”公众号，打开“诊疗服务”，选择“医健通”，申请“电子健康卡”，可加入卡包，方便出示。

 

　　3、没有智能手机的患者可以持实名制相关证件到窗口办理电子健康卡后打印电子健康卡静态码。

 

　　二、电子健康卡应用

 

　　1、在医院有实名制账户的患者，可以使用电子健康卡在自助设备或窗口办理相关业务，首次使用需要实名制账户与电子健康卡绑定。

 

　　2、在医院没有实名制账户的患者，可以使用电子健康卡在窗口或自助设备注册建档后处理相关业务。

 

　　3、“电子健康卡”与我院实名账户关联后，可以在我院各预约途径掌医APP、支付宝生活号、微医APP等绑定“电子健康卡”后进行在线预约挂号。

 

 

烟台毓璜顶医院门（急）诊电子病历补打须知

 

　　我院门（急）诊全面使用电子病历，患者就诊结束后即可打印病历，但因患方原因有需要再次补打门（急）诊病历的需求。依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗机构病历管理规定（2013年版）》、《电子病历应用管理规范（试行）》、《病历书写基本规范》、《中医病历书写基本规范》等法律法规、部门规章，为保证医患双方合法权益，制定我院门（急）诊电子病历（含检验、检查、病理等报告）再次打印规定。

 

　　1.普通门诊电子病历采取自助打印方式，仅可自助打印一次，打印时限为一个月；急诊电子病历由急诊科医生在接诊完成后为患者打印。

 

　　2.因患方原因需要再次打印门（急）电子病历的，请前往原就诊科室护士站申请。补打申请人应提供有关证明材料，由工作人员审核通过后协助打印。

 

　　(1)申请人为患者本人的，应提供其有效身份证明；

 

　　(2)申请人为患者代理人的，应提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书；

 

　　(3)申请人为死亡患者法定继承人的，应提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料；

 

　　(4)申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。

 

　　3.公安、司法、人力资源社会保障、保险以及负责医疗事故技术鉴定的部门，因办理案件、依法实施专业技术鉴定、医疗保险审核或仲裁、商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者打印病历资料要求的,经办人员提供以下证明材料后，门诊部根据需要提供患者部分或全部电子病历：(1)该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门出具的调取病历的法定证明；(2)经办人本人有效身份证明；(3)经办人本人有效工作证明（需与该行政机关、司法机关、保险或者负责医疗事故技术鉴定部门一致）；(4)保险机构因商业保险审核等需要，提出审核、查阅或者打印电子病历要求的，还应当提供保险合同复印件、患者本人或者其代理人同意的法定证明材料;患者死亡的，应当提供保险合同复印件、死亡患者法定继承人或者其代理人同意的法定证明材料。

 

　　4.工作人员受理补打申请后，将需要再次打印的电子病历在申请人在场的情况下打印，补打的电子病历等需经申请人和工作人员双方确认无误后方可交与申请人。

 

　　5.工作人员做好补打病历相关信息登记。

 

　　烟台毓璜顶医院门诊部

 

　　2021.04.27

 

 

门诊就医指南

 

　　一、烟台毓璜顶医院为无假日医院，周末及节假日正常开诊。

 

　　挂号时间：

 

　　自助机当日挂号时间:上午号06:30—11:15下午号06:30—16:45（夏季至17:15）

 

　　掌上医院手机APP当日挂号时间：00:00-11:00（上午）00:00-16:30（下午）

 

　　挂号当日有效，概不退号。

 

　　二、开诊时间：上午：8:00—11:30；下午：13:30—17:00（11月—4月），14:00—17:30（5月—10月）。急诊科（急诊内外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇产科、儿内科）24小时开诊。

 

　　三、预检分诊:当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到预检分诊台咨询，由分诊护士指导就诊。

 

　　四、就医流程

 

　　1、预约挂号：

 

　　医院提供互联网医院微信小程序、掌上医院手机APP预约、微信号预约、支付宝生活号预约、全国挂号网预约.guahao.、微医直通车预约、自助机预约、电话预约：全国统一电话95169（24小时热线）；医院预约专线0535-6020336（工作时间）、现场窗口预约挂号等多种预约挂号方式。可预约一周号源。

 

　　2、就诊：

 

　　请根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，根据规定时间在自助机完成签到，签到成功后至相应科室候诊，等待呼叫就诊。

 

　　3、缴费：

 

　　经医生诊查后，持居民健康卡／社保卡在自助机缴费，或通过掌上医院使用手机在线支付。所有项目缴费后请在一个月内使用，过期作废。

 

　　4、取报告：

 

　　门诊相应区域内配有自助报告打印机，可按规定时间到自助打印机打印报告单，也可通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告或通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。

 

　　5、回诊:

 

　　取报告后再次自助签到，回候诊区由分诊护士安排回诊。回诊限三日内，超过三日回诊需重新挂号。

 

　　6、取药：

 

　　持居民健康卡／社保卡、就诊导引单到药房，按照导引单或手机短信提示的窗口号，到指定窗口取药。

 

　　7、门诊患者辅助检查预约：

 

　　行超声、磁共振、CT检查的门诊患者，请缴费后持导引单到检查预约中心窗口预约；使用手机在线支付的可在互联网医院小程序进行自助预约。(急诊、妇产科超声、其它特殊检查请到相应检查科室预约检查）。

 

　　8、住院:

 

　　需住院治疗的患者，由医生开具住院申请。住院申请开出后,请持患者居民健康卡、身份证或社保卡到住院处(部分科室需到入院准备中心)办理入院手续。

 

　　五、药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换。

 

　　六、办理诊断证明、病假证明及麻醉药品、第一类精神药品专用病历，请携带相关资料到门诊服务中心办理。

 

　　七、需报销门诊费用者，请在门诊工作时间到人工窗口办理发票业务。

 

　　特别提示：①我院为无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管居民健康卡、门诊病历及缴费发票，门诊病历及缴费发票遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。

 

　　医院医疗服务24小时投诉电话：6256190

 

　　地点：医院投诉管理办公室（工作时间）医院总值班室（非工作时间）

 

　　门诊医疗服务投诉电话：6659856

 

　　地点：门诊服务中心（工作时间）

 

 

 

打开微信扫一扫，关注“毓医门诊”微信公众号，获取烟台毓璜顶医院门诊就医指南、门诊重要通知、健康科普知识等信息。

 

 

 

门诊患者医技检查流程

 

　　1、医生开出电子检查申请：包括检验、超声、CT、磁共振、摄片、胃肠镜、核医学等。

 

　　2、缴费：

 

　　（1）持居民健康卡或使用已在我院建档社保卡的患者，请使用门诊自助机自助缴费；

 

　　（2）使用掌医的患者，可使用手机APP自助缴费；

 

　　3、行CT、磁共振、超声（急诊、妇产科超声除外）检查的患者，请缴费后持导引单到检查预约中心窗口预约；使用手机在线支付的可在互联网医院小程序进行自助预约。按预约的待检时间到相应科室报到、等待检查。其他检查请直接到相应检查科室预约检查。

 

　　4、检查后根据相应报告出具时限，到自助报告打印机打印报告单，也可通过掌上医院使用手机查询相关检验、检查报告或通过“HY数字智能胶片”微信公众号获取数字智能胶片。

 

 

 

门诊取药流程

 

　　1、医生开出电子处方

 

　　2、缴费：

 

　　（1）持居民健康卡或使用已在我院建档社保卡的患者，请使用门诊自助机自助缴费；

 

　　（2）使用掌医或互联网医院小程序的患者，可使用手机在线自助缴费。

 

　　3、药房取药：按照导引单或手机短信提示的窗口号，到指定窗口取药。

 

　　友情提示：国家卫健委规定：【药品属于特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不予退换】

 

　　①缴费后请仔细查看就诊导引单上的药品名称，确定是否取药，若有疑问，请勿取药，与就诊医生联系修改处方。

 

　　②自助发药机将根据您缴费的先后次序自助配药，配药完成后，显示屏上将显示您的姓名，请到相应窗口排队取药。

 

　　③药师会告知您药品的使用方法、保存条件等注意事项。

 

　　④请对照药师给您的“药品使用说明书”，仔细核对药品名称、种类、规格、数量，如有疑问，及时和医生、药师联系。

 

　　⑤处方当日有效，请您缴费后尽快到药房取药。

 

 

门诊退费、退药流程

 

　　非药品类费用（包括检查、检验、病理、手术、输液、治疗等）及未取药的药品费用

 

　　1、在自助服务区专用机器自助打印发票；

 

　　2、持发票和导引单到相应检查、检验科室、门诊药房取消确认并签字；

 

　　3、持发票至中区二楼门诊服务中心审核盖章、在确认退费登记本上登记签字；

 

　　4、到门诊收费处窗口退费。

 

　　针剂药品类费用（口服、冷链保存、外用类药品不退换）

 

　　1、在自助服务区专用机器自助打印发票；

 

　　2、医生开具【双联退药处方】；

 

　　3、持退药处方、发票、药品至药房，由药房核查、签收药品并做确认退药处理；

 

　　4、到门诊收费处窗口退费。

 

办理入（出）院须知

 

入院流程

 

　　1、需要住院诊疗时，医生会开出电子住院申请，住院当日请携带患者身份证或医保卡到住院处(部分科室需到入院准备中心)办理入院登记手续，异地就医的医保患者必须先在参保地备案后才可登记医保。

 

　　如当时未带患者身份证或医保卡，请于住院48小时内携带证件到入院登记窗口办理医保补登手续。

 

　　2、入院时需缴纳住院预交金，支持现金、银行卡、社保卡或扫码付等支付方式。住院期间需再次续缴预交金的，可在住院处窗口或病房自助机上续缴。

 

出院、结算流程

 

　　1、出院时，请您携带住院患者身份证或其他有效身份证件、非本人办理的还需代办人有效证件，以及住院预交金收据办理出院结算。

 

　　2、有门诊急诊抢救费用的患者，请先持门诊收费票据到医保办审核后再进行结算。

 

　　3、“山东省医疗住院收费票据”收据联盖章后交给患者，请妥善保管，一旦遗失，无法补打。

 

　　4、属生育、儿童三类疾病的患者，出院时需携带有关资料到医保办审核后再到住院处报销。

 

　　5、未进行医保登记的出院医保病人按以下流程办理医保报销

 

　　到医保办领取住院补登证明→科室填写相关项目→医保审核盖章→医保报销（需携带病人身份证或医保卡、代办人身份证及结算发票到医保报销窗口结算）