就诊须知

 

您好！欢迎您到我院门诊就诊！我们愿竭诚为您服务！

 

一、我院南门位于淮河路390号（城隍庙后门），北门位于寿春路西段，乘车路线：可乘2、102、168、136、801、13、15、129、114、138路公交车直达。

 

二、如果您是第一次就诊（初诊），应到挂号室直接向挂号人员提供就诊者的姓名年龄、性别、地址和所要就诊的科室交费挂号（如您还不清楚挂哪科可咨询导医和挂号人员），获取磁卡、挂号单、病历。复诊的病人，请带上磁卡、老病历及有关资料，到挂号室说明所要就诊的科室，交费挂号、获取挂号单。挂好号后再到各科室侯诊区等侯就诊。急、危、重病人立即到急救中心先预检，然后挂号就诊。

 

三、持有老年证患者，挂号时请主动出示证件，可免去普通挂号费壹元。

 

四、为了保证您有个安静的就诊环境和良好的就诊秩序，请您在侯诊区就坐、耐心等待，听侯护士通知、安排就诊，请您不要大声喧哗。就诊后需要进行化验、拍片、B超等检查者，需持检查单先划价、交费后再检查。等各种检查结果取回后，请按顺序一一诊治。谢谢您的合作！

 

五、医保病人需向医生出示医保卡或告知医生，以便提醒医生开具医保处方，方便您办理医保报销手续。

 

六、我们挂号大厅设有导医服务台，门诊大厅有导诊护士为您提供咨询、导诊全程服务。如果您在就诊过程中遇到困难，请与我们门诊办公室联系，我们将尽力帮助您解决。请您留下保贵意见！祝您就诊愉快！

 

七、我们有以下免费服务项目：

 

1、各楼层备有轮椅和平车供您使用。

 

2、各分诊台有报纸、健康资料供您阅读。

 

3、开水间有开水供您饮用，水杯在分诊台。

 

4、为外地病人提供邮寄检查结果服务。

 

八、挂号时间： 

 

上午：7：00—11：30

 

下午：2：00—5：00  

 

星期六、星期日、节假日除个别科室（脑外科、胸外科、泌尿外科、中医各科、针灸科、）外，其他科室照常门诊。挂号单当日有效，隔日作废。

 

 

住院须知

 

欢迎您到我院就诊，为使您顺利地渡过住院期间，现将医院的有关事项通告如下，希望得到您的理解、支持和配合。

 

1.住院须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与你联系，请你及时支付所需的款项，以免影响你的治疗进程。

 

2.从办理入院手续后到出院期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负，病情允许的情况下，病人可在医院内散步，但在离开病区时应获得护士许可。特殊情况需要外出时请在护理站办理请假手续，并请你一定按时归院，以免影响你的治疗。

 

3.病人在住院期间因自主行为如自伤、自杀造成的一切后果由病人及家属承担一切责任。

 

4.住院病人服从主管医生诊疗方案，有异疑应向主管医生反映，也可直接向上级医生或病区主任反映，擅自拒绝检查、治疗而引起的一切后果自负。

 

5.住院病人和探视、陪护者不得进入诊疗场所（护士站、医生办公室、治疗室等），末经允许，不得翻阅病历。不得私自涂改病历。探视、陪护者如遇医生、护士正在做治疗或进行抢救时，请勿留在病房。

 

6.医院不允许自行邀请外院医师会诊或用药。你如需要外院诊治，请及时与你的主管医师商量。有疑问和要求可向工作人员提出，我们会尽力解答和帮助安排。  

 

7.请保持病房的整洁、安静。病人与家属不要在走廓上成群逗留，高声喧哗；请勿随地吐痰，勿向窗外扔垃圾、废物、倒水，保持卫生间清洁，严禁向抽水马桶内倾倒果皮、废纸、塑料等，以免堵塞管道；请勿在院内饮酒吸烟和擅自使用电器；病房设施放置有统一的标准，请不要随意搬动。

 

8.医院禁止职工收受病人钱物，病人及家属不要向医院职工赠送钱物，如发现医院职工违反承诺及职业道德要求，请及时向有关部门反映，同时欢迎您对我们的服务提出意见，我们会重视您的建议，并根据您的建议考虑如何改进我们的工作。

9.为了防止交叉感染，请勿出入其它病房或换床位。

 

10.本次住院患者使用姓名为真实姓名，入住后不再更改。

 

11.如果你在住院时发现嫌疑人员在病区乱串，应及时向值班医务人员报告，以免影响你的安全。

 

 

友情提示

 

一、门诊采血指南　　

 

a.凭缴费后的化验单到采血中心采血

 

b.采血需空腹，餐后血糖需在09:30分之前采血

 

c.血常规30分钟在门诊检验科取报告

 

d.凭缴费单或就诊卡下午到总服务台取报告

 

e.采血时间：夏季：早上06:45—冬季：早上07:00

 

二、挂号须知　　

 

a.凭医保卡或本院就诊卡挂号，无卡需在导诊台填表到挂号窗口办理

 

b.请就诊患者主动提供手机号码，便于回访

 

c.挂号时间：夏季：上午06:45—11:30，下午14:20—17:30

 

冬季：上午07:00—11:30，下午13:50—17:00

 

d.七十岁以上老人凭有效证件可减免1元普通门诊挂号费

 

e.人流请挂生育医保

 

三、便民服务

 

a.门诊配备导医服务，提供挂号预检咨询，引导就诊，护送病人

 

b.各楼层配备轮椅、平车、水杯、针线等免费服务

 

c.总服务台可以开具普通处方、化验单

 

d.各楼层免费提供开水

 

e.各楼层提供报纸、健康处方、电视宣教服务

 

四、温馨提示　　

 

a.双休日、节假日除少数科室外，主要科室正常开诊

 

b.B超、CT、放射、检验等检查正常上班

 

c.产检周日休息，其他正常上班

 

d.无痛人流需到人流室预约

 

e.做胃镜需到胃镜室预约

 

五、乘车路线　　

 

合肥市第一人民医院位于素有“三国故里、包拯故乡”之称的古城庐州、现在全国园林城市和卫生城市，气候宜人、景色秀丽的安徽省省会合肥市。始建于1952年，地处合肥市中心，周围有淮河路步行街、四牌楼、古城隍庙、杏花公园相围绕可乘坐2、15、106、120、123、125、129、130、131、136、138、142、166、168、801路到市第一人民医院站下

 

 

异地转诊管理补充规定

 

1.异地转诊须具备如下条件：

 

（1）本市限于技术和设备条件不能治疗的危重疑难病症；

 

（2）经本市三级甲等医院或市级以上专科医院检查、会诊仍未确诊的；

 

 

科室楼层分布

 

门诊楼（1-3层）　　

 

1F 收费处、药房、采血中心、化验室、总服务台、卫生处置室、干部保健门诊

 

2F 妇科、产科、孕妇学校、胎心监测、无痛人流室、眼科治疗室、耳鼻咽喉治疗室、眼科、耳鼻咽喉科、白内障门诊、验光室、儿科、肝胆血管外科、微创外科、胃肠外科、甲乳外科、泌尿外科、神经外科、胸心外科、创伤骨科、脊柱骨科、关节骨科、乳腺射片、伤口造口门诊

 

3F 呼吸科、呼吸特病门诊、内分泌科、心血管科、消化科、神经内科、肾内科、血肿科、风湿科、营养科、疼痛科、中医科、针灸科、刺血科、口腔科、门诊手术室、肛肠科、皮肤科、性病治疗室

 

住院楼（4-18层）

 

4F 神经内科

 

5F 肾内科、血液净化中心

 

6F 儿科、新生儿病房

 

7F 产科Ⅰ病区

 

8F 产科Ⅱ病区、产房

 

9F 妇科

 

10F 泌尿外科、介入放射中心

 

11F 创伤骨科

 

12F 脊柱外科

 

13F 肝胆胰外科、血管外科

 

14F 微创外科

 

15F 神经外科、耳鼻咽喉科

 

16F 胸心外科

 

17F 重症监护室、手术室、麻醉科

 

18F手术室 

 

医技楼一楼　　

 

挂号、 便民门诊、普通射片、CT室、核磁共振、介入门诊、综合门诊

 

综合大楼一楼　　

 

医保中心、出院结算中心、B超室

 

 

深入开展门诊预约工作 优化医院门急诊流程

 

门诊部积极响应卫生部的号召，按照医院的统一部署，门诊部深入开展“三好一满意”活动，坚持以人为本，以病人为中心，着力提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，弘扬高尚医德，努力提高患者和社会满意度，促进社会和谐。

 

一、高度重视 宣传动员

 

门诊部召开全体工作人员科会，大力宣传“三好一满意”重要性、指导思想和主要目标，结合门诊部的工作实际，为了做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。门诊部全体人员全力以赴、群策群力，按照“三好一满意”的具体要求，结合门诊部的实际情况，努力做好该项工作。

 

二、深化推进 细化管理

 

1、广泛开展预约诊疗服务

 

门诊部为了方便患者挂号、减少患者候诊时间，积极开展多种形式的预约诊疗服务如：电话预约、网上预约、现场预约、诊间预约。积极开展复诊病人预约诊疗服务，2012年1—4月实现复诊预约总数30595人次，其中产前检查复诊15295人次、预约13852人次，口腔科复诊3548人次，预约2574人次。

 

2、优化服务流程 改进服务方式 开展一站式服务

 

门诊在醒目位置摆放就诊流程图，每层悬挂诊室分布指示牌.使就诊患者清楚明了。每层配有导医扶老携幼，帮助患者。患者一进人民医院就有预检分诊护士负责咨询、引导挂号，挂号病人再由各诊室分诊护士按照先后顺序分诊到相应诊室就诊。需做化验、各种检查的患者由导医引导协助，避免病人走弯路，使病人就诊检查方便快捷。总服务台为普通病人提供联网挂号、开处方、各种化验检查单、健康咨询、取报告单等一站式服务。

 

3、实现特殊病人提供优先服务

 

为离休干部设立专门挂号、收费、取药窗口，各服务窗口均设有残疾人、老年人优先服务提示，做到服务人性化、个性化、温馨化。

 

4、实行无节假日门诊、午间门诊、延时门诊、便民门诊

 

我院长期以来就实行无节假日门诊，加强医护人员力量，充实节假日门诊。妇科、产科、皮肤科、小儿科等现实行午间门诊、延时门诊，及时让来院病人看完病、看好病，减少病人等候时间。开设便民门诊方便病人开处方、各种检查单、疾病的初诊等。

 

5、提供各种便民措施

 

免费提供轮椅、平车、一次性水杯、开水、纸笔、针线；护送住院病人到病房；干部门诊配备专职护士，为行动不便的老干部患者挂号、缴费、取药、护送检查；挂号室上班时间由原来的7:30提前到6:30；分诊护士、简易门诊提前30分钟上班；性病治疗室保护病人隐私，延长工作，随时满足性病病人治疗和心理需求；对门诊检验报告提供电话查询和邮寄服务。

 

6、公示门诊各种收费 提供费用查询

 

门诊在醒目地方公示挂号收费、B超收费、CT收费、摄片收费等价格；大屏幕滚动播放药品及耗材价格；门诊大厅触摸屏提供自助价格查询服务。药房提供药品清单，使病人做到明明白白消费。

 

7、开展健康教育宣传

 

门诊设立健康教育宣传栏，定期更换内容，向患者宣传常见病、预防保健等知识；候诊大厅不间断播放健康教育宣传片，发放健康教育处方供候诊病人观看阅读。

 

8、定期开展行风测评 改进窗口服务

 

院纪委每季度对门诊窗口部门进行满意度测评，门诊部根据测评情况，对满意度高的窗口进行表扬，对满意度低的窗口进行批评整改。让患者对我们的服务进行监督评议，使我们的服务不断改进，让患者感到满意。

 

9、加强门诊医疗质量管理 规范诊疗服务行为

 

为了提高门诊医疗质量，规范诊疗服务行为。门诊部每月检查医生着装仪表、佩戴胸牌、服务态度，抽查门诊处方书写、病历书写、各种检查单书写是否规范，对检查结果上报医务部进行全院通报。

 

10、开设绿色通道

 

门急诊开设24小时绿色通道，为急诊病人提高方便快捷的医疗服务，保障紧急情况、突发情况下的生命通道畅通。为生命争取宝贵时间。

 

 

本部推荐科室：

 

心脏内科

 

合肥市第一人民医院心内科作为合肥市卫生局重点扶持学科，也是安徽省住院医师规范化培训专科基地。多年来，科室秉承“严谨、求实、创新、奉献”的工作作风，目前已发展成为集临床、教学和科研为一体、技术力量雄厚的心血管诊疗中心，跻身全省三甲医院专业学科水平先进行列。

 

科室现有专业医护人员40 名，其中高级职称4名，医学博士2名，硕士7名，拥有2个病区，常设床位60张， 配备大型数字平板X线心血管造影机 1台，拥有冠脉内血管超声（IVUS）、主动脉内球囊反搏仪、多功能彩色多普勒超声诊断仪心脏多导电生理记录仪、射频消融仪等先进的医疗设备。科室同时配备了进口心脏监护系统1套、进口心脏除颤监护仪3台、进口起搏分析仪及各种起搏器程控仪等。2012年定为安徽医科大学临床硕士研究生点，现有硕士研究生导师2人，培养硕士生3名，并承担安徽医科大学内科学心血管病授课及见习和实习工作。现除常规开展高血压、冠心病、风湿性心脏病、心肌病、先天性心脏病、各种心律失常、心功能不全等各种心血管疾病的诊治外，其中以心血管病介入治疗为重点发展方向，常规开展的介入诊治项目有：心脏电生理检查、永久心脏起搏器植入术、埋藏式心律转复除颤器植入术（ICD）、射频导管消融术（包括室上性心动过速、房扑、房颤、室速等各种心律失常）、心血管造影术、选择性冠状动脉造影术、经皮冠状动脉成形及支架植入术（包括主动脉内气囊反搏下急诊PCI、经桡动脉PCI、药物涂层支架在冠脉复杂病变中的应用、冠脉内超声诊疗等）、先天性心脏病介入治疗（包括动脉导管未闭、房缺、室缺等）。其中急性心肌梗死血栓抽吸术、冠脉内压力导丝测定血流储备分数、冠脉血管内超声检查、生理性起搏等技术居省内先进、市级领先水平。同时，我科近年来积极探索高血压、心力衰竭、心脏重症医学等亚专科的建设和发展，并已最终形成以心血管病介入诊疗为学科特色优势项目，各临床亚专科在临床、科研等多方位、全面发展的良好局面。 学科科研成果丰硕，近五年来发表论文共20余篇，其中SCI期刊论文1篇、中华级论文2篇，参编论著2部，近年来，承担安徽省卫生厅医学研究项目、安徽省教育厅自然科学研究项目、合肥市科研技术项目等多项科研任务。同时也培养了一批学术水平高、结构梯队合理、奉献意识强、团结进取、医德高尚的专业队伍。心内科全体医护人员将以一流的技术、优良的服务为心血管病患者服务。

 

 

滨湖医院推荐科室：

 

肝胆血管外科

 

合肥市第一人民医院（合肥市滨湖医院）肝胆胰脾、疝外科创建于二十世纪50年代，是集医、教、研为一体的安徽省特色专科，市重点学科。

 

肝胆胰脾外科是合肥市第一人民医院最早的硕士学位授予点之一，承担安徽医科大学本科生和研究生的教学工作。现包括滨湖医院在内的两个独立病区，床位94张。每年住院病人2000余人次，手术1千余台次。目前肝胆胰脾外科全科共有医师14人，其中教授1人，副教授2人，主任医师3人，副主任2人，主治医师6人，住院医师3人；拥有博士3人，硕士7人；护士25人。在学科带头人童钟主任领导下，全科医生勇于创新、大胆进取，在医疗、教学、科研方面取得了骄人的业绩。

 

肝胆胰脾外科在我市率先开展特色专科建设，于80年代成立肝胆胰研究室，在老一辈科主任朱丹木、夏毓坤、王家米、王成宏等带领下先后开展复杂的胆道、胰腺和肝脏手术，在合肥市赢得较高的声誉。现在科室继承老一辈的优良传统，继续打造肝胆胰脾、腹壁疝等特色专科。开展的核心技术包括：肝癌和肝门部胆管癌根治性切除术及综合治疗，胰腺肿瘤及复杂胰腺癌的手术和综合治疗，胆管损伤的修复治疗，复杂胆道及肝内外胆管结石外科治疗，重症胰腺炎规范化治疗，门脉高压症外科治疗以及各种腹壁疝的手术治疗等。其中在常见疾病，如肝胆胰脾及腹壁疝等治疗中，不但更新技术，提高手术疗效，减少手术并发症，获得了广大患者的好评，并且在业界赢得了极佳的声誉。在肝胆胰恶性肿瘤治疗上采用多学科模式综合治疗，使得患者生存时间和生活质量得到提高。 

 

肝胆血管外科在不断提高自身医疗诊治水平的同时，加强与国内一流医院的横向联系，开展广泛的学术交流和协作，促进了专业技术的提高和业务的完善。目前已与复旦大学附属中山医院合作建立滨湖肝脏外科、血管外科分中心，与第二军医大学附属长海医院合作建立滨湖胰腺外科分中心。每逢周末，邀请上海著名专家来滨湖医院开展周末医疗，参与门诊、查房、手术，让安徽百姓足不出省享受上海等地的优良医疗资源。

 

肝胆血管外科全体医护人员本着“以病人为中心，以患者满意为宗旨”的服务理念，为广大患者提供细致的人性化服务和高超的医疗技术。

 

 

推荐专家：

 

高斌，男，主任医师、教授，硕士生导师。1978.9-1983.7年毕业于安徽医科大学临床系，获医学学士学位；1983.7开始在安徽医科大学第三附属医院(合肥市第一人民医院)从事影像诊断与介入放射学工作；1989.5-1989.9上海第二军医大学长征医院进修介入放射学；1992.10-1993.4上海第二军医大学长海医院进修CT诊断学；现为安徽医科大学第三附属医院(合肥市第一人民医院)影像中心主任、院首席专家，安徽省放射学会副主任委员，安徽省介入放射学组组长，合肥市放射学会主任委员，国家自然科学基金评审专家，国家科技进步奖评审专家，安徽省科技进步奖评审委员会委员，中国抗癌协会介入放射专科委员会委员，合肥市放射学会会诊中心主任，合肥市医学会医疗事故技术鉴定专家库成员,《介入放射学》杂志编委。先后被评为“政府特殊津贴获得者”、“安徽省卫生系统有特殊贡献的中青年专家”、“全省卫生系统先进工作者”、“合肥市劳动模范”、“优秀共产党员”、“合肥市专业技术拔尖人才”等多项荣誉称号。近三年来经主持完成的市级以上科研项目4项， 2009年获合肥市科技进步二等奖一项和安徽省科技进步三等奖一项，近三年来在省级以上刊物发表论文30余篇。2005年主编医学大型专著《CT诊断与临床》，获得安徽省2006年优秀图书一等奖和2005年华东科技图书一等奖。另参与了3部专业书籍的撰写。目前主持国家自然科学基金1项、安徽省年度重点项目1项、合肥市重点科研项目1项，另参与国家自然基金1项、安徽省国际合作项目1项，安徽省自然科学基金1项。

 

孟令毅，男，1983年皖南医学院临床医学专业本科毕业，合肥市第一人民医院急诊部副主任，合肥市滨湖医院急诊科主任，中华医学会合肥市急诊急救医学分会副主任委员，中国初级创伤救治委员会全国委员、PTC讲师，中国急性感染联盟成员，中国医师协会心脏重症专家委员会安徽省心脏重症专家工作委员会委员。通过CERT中国紧急灾害救援医学培训。从事急诊急救临床医学工作三十多年，爱岗敬业、忠于职守，努力工作，具有丰富的临床医学知识和经验，专业技术能力、组织管理能力强，擅长急性危重病诊断及治疗如急性中毒、急性感染、心肺复苏、急性心力衰竭、急性呼吸衰竭、恶性心律失常、休克、急性脑血管病、急性消化道大出血、突发公共事件应急处理等，多次指挥抢救突发公共卫生事件伤病员。在核心期刊发表论文十余篇。研究方向：急诊科建设与管理，突发公共卫生事件应急处理及管理，急性中毒、急性危重病救治等。