1、每张卡预约限制：限同时预约三次、每个科室限预约一次、每月6次。
2、未有就诊卡的需前往门诊收费处办卡并缴纳预交金，已有社保卡的可前往门诊自助机注册后当就诊卡使用。
3、预约时须填写本人身份证号，否则预约无效。
4、请携带就诊卡（或已注册社保卡）提前30分钟前往对应科室护士站取号。
5、多学科综合门诊预约成功后，请于就诊前一天与多学科综合门诊办公室联系就诊相关事宜
6、当天当班不就诊，医院不再安排就诊。
便民措施
一、门诊设导诊台、候诊椅、电视、指路牌、公用电话、专家专科门诊急诊一览表，免费供应开水，提供预约挂号服务。
二、医院工作人员佩戴胸卡上岗；安排窗口人员提前上班；建立门诊总值班制度，及时疏导病人，消除“三长一短”现象(即患者挂号、划价、取药排队时间过长、医师为患者诊查时间过短)；免费提供轮椅，方便门诊行动不便患者；遇有急、重症患者，积极帮助搀扶到科室就诊；对军人、残疾人、行动不便或70岁以上的老年及危重病人应安排优先就诊和检查。
三、严格执行首诊负责制、急诊会诊制度。急诊抢救病人到院后必须在5分钟内进行处置，院内急会诊要在2 0分钟内到位。
四、除特殊检查项目外，一般检验项目、医院列出的急诊检查项目在2小时内出报告，日常门诊、病房检查项目2 4小时内出报告。开展医院药品质量、价格和药房服务“三放心”等诚信药房活动。
五、实行院务公开。公开医德规范、医务人员行为准则、服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；公开收费项目、标准、药品规格、价格；公开病房手术和特殊治疗时间安排，以及与病人密切相关的服务项目。
六、为患者提供住院、门诊收费清单，积极推行“住院患者费用一日清单制”，全面推广住院计算机查询，病人对收费有凝议者，7天内妥善处理。
七 开辟“健康教育宣传栏”，介绍和宣传卫生保健知识。设立“医药咨询窗口”，指导病人合理用药，免费为病人解难释疑。
八、做好新病人入院介绍，为无人护送的急诊患者联系景属或工作单位。需要转院的病人，必要时帮助联系救护车。耐心解释病情，热情接待家属推行系统化整体护理，规范护理服务和提高护理水平．在手术室外建立手术病人家属候诊厅，为住院病人提供方便及提供所需的特殊服务。开展出院病人随访服务活动。
九、美化、绿化、净化环境，绿化覆盖率达标，营造整洁、安静、有序、舒适、温馨的就医环境，
十、向社会公布举报电话，设立意见箱，建立院长接待日和病区科主任、护士长接待时制度，有固定的接待地点，有接待记录本、有处理结果。实行召开工休座谈会制度，聘请社会行风监督员，开展民主评议医院行风，进行问卷调查，发现问题及时整改。
医保服务
1、医院医保办可办理的医保服务
⑴ 恶性肿瘤门诊特殊病种的审核（审批表在医保办领取，新农合到参保地领取表格）
⑵ 异地医保住院身份核对（由参保地医保中心报销费用的）
⑶ 转外就医审核（审批表在医保办领取）
2、申请恶性肿瘤门诊特殊病种需要的材料
⑴《门诊特殊病种审批表》一式两份（副主任医师填写，医保办审核盖章）
⑵ 病理报告单复印件（病区或病案室盖章）
⑶ 出院小结（病区或病案室盖章）
⑷ 门诊病历（收费窗口领取并盖章）
⑸ 参保人员医保卡
3、申请恶性肿瘤门诊特殊病种流程
⑴ 医院医保办领取《门诊特殊病种审批表》
⑵ 专科副主任以上医师填写病情并签名
⑶ 医院医保办盖章
⑷ 备齐相关材料
⑸ 参保地医保中心审批
⑹ 审批后特殊病种门诊就诊、交费时请告知医生和收费员
4、恶性肿瘤门诊特殊病种医保可支付用药和诊疗项目范围
一、用药目录：
西药部分：1抗微生物药物、4镇痛药、6维生素及矿物质缺乏症用药物、7营养治疗药、8激素及调节内分泌功能药、9调节免疫功能药、 10抗肿瘤药物、13.2抗焦虑药、13.3抗抑郁药、15消化系统药物、18.3抗贫血药、18.4升白细胞药、19调节水、电解质及酸碱平衡药物、21.4其他解毒药、22诊断用药物。
中成药部分：1.4.2清热解毒剂、1.12.9 活血消癥、3肿瘤用药、4.4 消肿散结。
中药饮片部分：医保基金予以支付的中药饮片。
二、诊疗项目范围：
基本医疗保险可予支付（含部分支付）费用的医疗服务项目：综合医疗服务类；医技诊疗类；临床诊疗类—（一）临床各系统诊疗(除5.口腔颌面以外)。
5、各类参保人员住院就医流程
持本人社会保障卡 (省医保需单位介绍信)办理住院登记手续，缴纳住院起付金和预交一定数额的住院押金，特殊情况社会保障卡必须3日内交住院处。异地医保及新农合患者还需住院身份核对。出院时可带7天内口服药（不带注射剂），费用小于1000元。
6、参保地医保中心报销费用需要的基本材料
⑴ 疾病证明
⑵ 出院小结
⑶ 长期及短期医嘱单
⑷ 异地医保住院身份核对表
⑸ 住院发票及住院费用总清单
