苏州市立医院网上挂号信息：

挂号网站：://.smh.cc/

地址：苏州市道前街26号

电话：0512－69009090

传真:0512-62362502

邮箱:webmaster@smh.cc

我院推出统一专家门诊电话预约挂号服务

为方便患者就诊，苏州市所有户籍居民及常住居民均可通过拨打12320进行预约挂号。预约挂号时间为每 日7:30--17:00；市民预约挂号需提供身份证号码，专家号最早可提前7天预约；预约实时普通门诊，上午就诊 的需在7:30--11:00之间预约，下午就诊的需在12:30--16:00之间预约。此外，由于预约信息需提前上传，每 个工作日15:00以后不支持预约隔天的专家门诊。


一卡通自助服务

苏州市医疗便民服务“一卡通”项目是以劳动和社会保障部门发放的医保卡为基本卡、以市卫生信息中心为平台、以自行研发的多功能自助服务机为载体，以整合医院、预防保健机构、社区、社保、银行信息资源为突破口，实现了区域内居民在不同医疗机构与预防保健机构间个人健康信息的实时共享，医保资金与个人银行资金的实时支付，一站（区）式的医疗服务和居民个人终身电子健康档案的实时建立，达到了整合资源、降低成本、改善服务、提升管理的目标。

苏州市劳动和社会保障部门发行的医保卡记有持卡人姓名、性别、医保卡号、身份证号等个人身份信息，并且有银行卡号、银联标记、芯片和磁条等个人银行卡信息，区域内居民可以通过医保卡号建立健康档案唯一索引号，通过医保卡支付医保资金，通过银行卡支付个人资金，充分实现了个人健康帐户、个人医保资金帐户以及个人银行资金帐户“三户合一”的综合功能。

多功能自助服务机提供了卫生信息平台、医保信息平台、银行信息平台的实时联网，是实现一卡通功能的关键。在自助服务机上插入医保卡后，患者可通过界面提示（语音、动画等），自主完成挂号、各类付费、票据打印、指引单打印、条形码打印、收费信息查询、银行充值、银行退款等功能。通过在门诊大厅、临床科室、医技窗口、药房等处合理放置自助服务机，患者可以实现直接在诊区挂号和付费，至药房取药的简易就诊流程。

使用一卡通的具体操作流程是：持苏州市社会保险卡的参保病人在医疗机构就诊时，凭此卡在医疗机构的自助缴费终端上插入医保卡自助完成挂号；如没有市区医保卡的病人，可以在自助机的操作界面上选择非医保挂号，其中包括自费用户挂号、产科套餐取号、智慧医疗取号（网上预约或手机挂号用户）、身份证挂号，也可以进行挂号操作。然后病人凭打印的挂号单即就医指引单去相应的科室完成就诊。如果是持医保卡挂号的病人，且医保卡卡上存有一定的银行资金，则就诊结束后，如果需要缴纳检查、药品等费用，无需再到缴费窗口排队办理，可直接通过自助缴费终端办理各项费用的结算，缴费成功后会自动打印发票和指引单，病人可凭指引单到指定医技点检查或领取药品。


门诊一站式服务项目

1.值班主任：协调医患关系，为患者排扰解难，接受来访，处理投诉。

2.分诊导医：导医导诊，指导病人挂号、就诊，指引路线。

3.预约门诊：介绍专科特色、专家特长、指导电话预约专科、专家门诊及一卡通自助挂号。

4.用药咨询：同时在母子门诊一楼设有药物咨询室。

5.健康咨询：提供健康咨询服务、发放健康知识宣传材料。

6.查询服务:帮助病人查询医疗收费标准、各类检测标准、药品价格标准。

7.审批服务：

（1）“病假证明章”的审核

（2）疾病诊断书的盖章

（3）医疗保险特殊医疗门诊盖章

（4）异地医保病人就医盖章

（5）提供医保政策咨询服务

（6）残疾人驾驶员体检登记

8、优先服务：为高龄病人安排优先挂号、就诊，发现有危重病人立即护送到急诊科抢救。

9.便民服务：为病人提供开水、茶杯、卫生纸，为老弱病残和行动不便的患者提供出借轮椅、平车。

10.发放检验单：集中发放各种检验报告单及打印门诊外配处方。


病区服务指南

为使您和其他患者以及医务人员的合法权益得到保障，维护医院正常诊疗工作秩序，请随即细阅本须知：

1.请使用真实姓名，如实向医务人员提供您的健康情况，既往病史及诊治经过、药物过敏史等；勿擅自到院外就医、购药或采取其它治疗手段，以免发生意外。

2.为了您的安全，请谨遵医嘱（如：绝对卧床、24小时留陪人等），按时治疗和服药；查房、治疗时间请勿离开病房。

3.当您身体出现下适（如：胸闷、憋气、心慌、呼吸困难、烦躁、头晕等病情变化）及其他需护士帮助时，请随时使用床头呼叫器。

4.请不要进入治疗室、勿翻阅病历及其他资料。遇到突发事件需要求助时，切勿慌乱，迅速就近报告当班医护人员或保安人员。

5.为保证病员休息，探视人员请在20：00 前离开病区；请不要将学龄前儿童带入病房，以免影响儿童健康和发生意外；不得将宠物带入医院；探视者和陪客请不要坐或卧于病床上。

6.为了您和他人的安全，请不要在病房和医疗床所吸烟，请勿使用电炉、电热杯等电器；请勿爬高；请不要穿硬塑料鞋或底部有钉的鞋子；保持地面清洁干燥，以防滑倒。

7.我院实行住院病人医疗费用一日清单制，设有24小时后勤服务中心，有问题请及时联系。

8.请您保管好“暂收款”收据，以备出院时结账用。

9.因病房治疗需调整您的床位时请您大力配合。

10.住院患者在医师查房中，须介绍自己的病情和病情变化的清况。

11.请不要随意外出或在院外住宿，以免发生意外。

12.请保持病室的安静、整洁、安全，病区内请勿大声喧哗，严禁吸烟、饮酒、赌博、吵架，请勿向阳台外倒水、抛物，请不要随地吐痰、扔垃圾及果皮。

13.剩余菜饭请勿倒在卫生间洗脸池及便池内，便池内勿扔卫生纸等物。

您有任何疑问和困难，请告诉我们，我们将竭诚为您服务。

 
病区服务

●您入病房后，由护土向您作自我介绍、安排床位、介绍住院环境、经治医生及住院病人须知等。

●护士将为您做好各项护理。

●您的意见和建议对我们很重要，您有任何的问题都可以与护士联系，病区有病人意见薄，请您留下宝贵的意见和建议。

●护士站备有针线、纸笔等便民物品，您可以取用。

●一般情况下，病员服、床单、被套、枕套定期更换，特殊情况可与工作人员联系更换。

●水、电等公共设施有问题，可与护士联系，我们将在最短的时间内修复。
 

特别提醒

1.医院是公共场所，请自行妥善保管好手机、现金等贵重物品，防止丢失。

2.警惕陌生人的行踪和言行举止，慎防上当受骗。看护好自己的孩子，尤其是婴幼儿，严防被拐骗盗卖。

3.您的陪护人员有责任保护您的安全，一旦发生医疗以外的意外，陪护对此负有责任。


介绍：

2004年苏州市政府为优化市属医疗资源，实施了苏州卫生史上规模最大的调整，原苏州市第二人民医院、市第三人民医院、市第四人民医院，三所有着50多年历史的市级综合医院，于2005年1月1日，合并建立苏州市立医院。

医院谨记为人民群众健康服务的医疗卫生事业宗旨，以“博爱、诚信、敬业、创新”为导向，整合资源、创新管理、提升内涵，努力提供高品质的医疗服务，在赢得患者的同时，实现了自身的快速发展。现已成为拥有3个综合性院区、3个市级诊疗中心、1个教学基地、1个司法鉴定所和4个社区卫生服务中心，2200余张床位的大型综合性医院。同时是南京医科大学附属医院和南医大研究生培养基地，卫生部全科医师规范化培训基地，江苏省母婴护理专科培训基地，年门急诊总量340万人次，出院病人10万人次，医疗服务总量省内领先。
医院积极追踪学科融合、交叉发展的新趋势，借助医学技术进步，积极建设学科群组和新兴专业，形成了“以诊疗中心为主体、重点专科为骨架、特色专科为支撑”的专科体系。现有苏州市母子医疗保健中心、市肿瘤诊疗中心和市卒中中心3个市级医疗中心，苏州市体检中心也设在我院。有超声科、消化科、产科3个省级重点专科，辅助生殖、新生儿疾病筛查、儿童保健科3个省妇幼重点学科，生殖遗传中心、骨科、妇产科、肿瘤科、心血管内科、新生儿科、影像科、重症医学科、检验科、烧伤整形科、血管外科等11个市级重点学、专科，以及超声、消化、临床检验3个市级质量控制中心。老年病科、肾内科、麻醉科、微创外科等也形成了专业特色。

苏州市母子医疗保健中心集省重点专科产科、市重点专科新生儿科和生殖遗传中心为一体，拥有华东地区规模最大的LDR家庭化产房、新生儿监护病房，设立了产科ICU，每年有1.5万个新生命出生，100多名羊水栓塞、重度子痫等危重孕妇和3500名危重新生儿得到救治，开展了第三代试管婴儿技术，是苏州市及周边地区的危重孕妇救治中心和产前遗传疾病诊断中心，服务模式、技术水平在国内前列，名列全国妇幼保健机构三十强。苏州市肿瘤诊疗中心形成了多科协作的规范化治疗模式，建立了肺癌、乳腺癌、前列腺癌、卵巢癌、肠癌等以单个肿瘤为中心的多科协作治疗中心，与上海肿瘤医院建立了合作医院关系，同时是南京医科大学肿瘤学博士生带教点、南医大临床重点专科和苏州市级肿瘤诊疗重点实验室，年收治肿瘤患者9000人次。卒中中心联合神经内外科和介入血管科，开展高难度脑外科微创介入手术、脑膜瘤切除术和顽固性癫痫根治手术。冠脉搭桥手术、心脏多瓣置换手术、动脉内膜剥脱术、单孔腹腔镜技术、宫腔镜技术、脊柱微创手术等均在市内领先。

医院始终以人才带科研，以科研促临床。由省医学重点人才、省“333”工程培养对象、姑苏卫生人才组成的高层次人才队伍，40名全国专业委员会委员和省、市各专业委员会主委、副主委组成的学科带头人队伍，30多博导、硕导组成的教学师资队伍，引领了医院医教研的全面发展。建筑面积8000平方米、功能齐全的综合教学基地，承担了江苏省和苏州市的部分医师考核任务，建立了苏州市肿瘤诊断与治疗重点实验室，与复旦大学合作创办了苏州（复旦）生命科学联合实验室，连续获得国家、省自然基金课题和省新技术引进奖。
医院拥有双光子高能直线加速器、PET-CT、64排128层螺旋CT、ECT、1.5T核磁共振、大型平板DSA、DR等大批先进医疗设备，以及胶囊内镜、小肠镜、血管镜、TPS精确放疗系统、悬浮床、新生儿监护系统、遗传分析仪、胎儿多普勒等先进专科设备。

围绕“以病人为中心”的理念，医院不断完善人性化服务。开通集电话预约、出院回访、满意度测评、健康指导为一体的“健康快线”客服中心和“母婴宝”短信平台，建立产检绿色通道和馨怡肿瘤患者健康俱乐部。创新门诊“一卡通”，医技检查集中预约、医疗项目集中审批、转运护送等服务，高素质的导医队伍，夜门诊和专家垂直门诊，网络和诊间预约，为患者提供了便捷、温馨的服务。一支以党员、青年团员、社区居民为主的志愿者队伍，走进社区、奉献社会，创立了健康顾问志愿品牌。认真履行公立医院社会职责，开展公惠医疗、“六位一体”社会卫生服务、特困人群医疗救助、出生人口缺陷筛查、高龄老人免费体检、社区科普、妇幼保健等公益性卫生服务，每年受益人群近25万人次。

近年来，医院先后获得全国三八红旗集体、省卫生系统医疗服务先进单位、省群众满意的医疗机构、省卫生系统先进基层党组织、江苏省患者安全目标管理合格医院、江苏省平安医院、省卫生系统城乡对口支援工作先进集体、苏州市文明单位、省青年文明号、卫生部、省卫生厅优质护理示范工程优秀病区、苏州市平安医院创建示范单位等荣誉和表彰。

公众健康、员工发展、事业进步，是医院不懈的追求，全院上下将加快科学发展，推进内涵发展，努力建成一所运行高效、特色鲜明、技术领先、服务优良的现代化医院。


推荐科室：

苏州市立医院妇科

苏州市立医院妇科为苏州市重点专科，在妇科肿瘤、妇科感染性疾病、妇科内分泌疾病、更年期疾病等方面具有丰富的治疗经验，妇科腔镜手术处于市内领先地位，现已广泛开展腹腔镜下子宫切除术、腹腔镜下宫外孕诊治术、腹腔镜下卵巢囊肿手术、宫腔镜下电切术、宫腹腔镜手术、妇科恶性肿瘤根治术、盆底修复术，诊疗水平达到或接近国内先进水平。门诊开展阴道镜检查，在防治早期宫颈癌方面有丰富的经验。在妇科内分泌诊治上，对子宫内膜异位症、多囊卵巢综合症及月经失调的治疗上有独特的方法和较好的疗效。


苏州市立医院影像科

苏州市立医院影像科分为普通放射、CT、MRI，现有医务人员64人，其中博士3人，硕士7人，是苏州市临床重点专科，南京医科大学影像专业硕士生培养点。拥有64排128层螺旋CT一台、64排和16排螺旋CT三台；核磁共振（MRI）3台；全数字乳腺钼靶机两台；先进的西门子PACS系统和CT、MRI成像后处理工作站。

影像科除开展常规X线摄片、CT、MRI检查以外，胎儿磁共振临床应用研究，为新生儿、早产儿缺血缺氧性脑病提供早期诊断，达到国内先进水平。在乳腺疾病诊断方面，通过钼钯与磁共振的综合应用及对比研究，提高了对早期乳腺癌的检出率。使用早期乳腺癌细针穿刺定位技术、乳腺导管镜技术及微创治疗技术，使得乳腺疾病的诊断与治疗达到省内先进水平。其中本部影像科以妇产科疾病、胎儿、新生儿疾病影像诊断为主，东区影像科以各系统肿瘤疾病影像诊断为主。

此外，科室还开展了64排CT脑灌注成像技术在超急性期脑梗死诊断中的应用、高分辨率扫描在肺部微小病灶的应用。核磁共振弥散、灌注成像技术在前列腺良恶性肿瘤诊断中的应用。3D CE-MRA冠状动脉成像技术、3D CE-MRA心肌灌注成像技术评价心肌活性。MR-4D eTHRIVE等体数扫描技术在肝脏、乳腺肿瘤诊断中的应用，MR-DTI成像技术在脊髓神经纤维束损伤诊断中的应用，MRS应用于前列腺、乳腺疾病的诊断与鉴别诊断，缺血缺氧性脑病的MRI病理生理影像学模型等一系列先进技术应用于临床诊断。


专家：

科室     医生

普通外科     王建中 管文贤 姚成汉 胡惠芳 赵斌 谭纪伏 侯健 徐勇 于泓 许伯平 钱永坤 胡豫

妇产科     蒋创 戴建荣 戴志远 冯一奇 汪云 杨晨 沈山 张兰英 徐亚君 王琼 柴利强

消化内科     过一敏 钮兰芬 袁健 陈南生 蒋继周 张金坤 黄健

心血管科     邰晓霞 吕克 陈莲妹 邵冲 蔡薇 李颀

儿科     徐吉成 陈迎春 彭素娥 何莉萍

眼科     强丽莉 曹复得 徐霞芳 贺旭初

呼吸科     徐利浩 叶辛幸 徐晓 张中伟

口腔科     胡相和 王永玉 浦彦

骨科     王东来 邹天明 陈广祥

保健部     宋媛 刘晓瑛 李蓉

生殖遗传中心     李红 王成瑜 张经

神经内科     程庆璋 沈爱荣 李晓凤

泌尿外科     庄建平 张勇 卢建林

肾内科     林元龙 杨晓红

神经外科     阮文华 韩震

内分泌科     陈蕾

老年病科     王晓周

皮肤科     邱德华

新生儿科     王三南

妇女保健科     沈彩娥

整形科     田勇


新闻:

 12320预约挂号有了“网络版” 上网预约专家号时限更长

一个电话就能实现预约挂号的便捷服务，让12320卫生热线成为市民预约挂号的首选。最近，市卫生局推出12320电话挂号“网络版”，也就是说，市民只要通过电脑、手机等上网登陆12320卫生热线（://.jssz12320./），就能自主完成预约挂号，并同样享受电话预约挂号后付费等服务。近一周来，12320网上预约挂号便捷通道已为近500名市民提供服务。

使用网上预约挂号便捷通道挂号，究竟方不方便呢？记者做了一次尝试。通过电脑登陆12320卫生热线后，在快捷服务中选择“预约挂号”，进入网上便捷预约挂号页面。记者注意到，完成挂号只要4个步骤：输入就诊者的身份证号码、姓名、绑定的手机号；　选择就诊医院；选择就诊日期和医师；　确定预约。据了解，12320网上预约与电话预约采用相同模式，用过电话预约挂号的市民，用起来就更快捷。市民预约成功后会收到提示手机短信，就诊当天，市民只要根据提示信息、凭市民卡或身份证到医院自助机取号就能看病。如需退号，市民可通过“预约历史查询”模块进行自主操作。据了解，12320网上便捷预约与电话预约同步服务，包含12家医院的专家号与普通号。专家号放号时间均为下午1点，最早可提前7天预约。

12320卫生热线作为“一号通”服务窗口，不仅为市民提供预约挂号服务，还兼顾公共咨询、专家在线、心理咨询、监督举报投诉等。开通近一年来，日服务量屡创新高，目前位于全省领先水平，每周话务情况在10000件次左右，其中预约挂号占80%以上。尽管中心在电话预约高峰时段增加了话务员，但还是不能满足市民需求，特别是下午1点的专家号放号时间，打热线出现忙音情况时有发生。通过网络快捷通道，市民预约挂号就不用等候，就相当于是话务员直接操作，而挂号中若有问题还可以和话务员通过对话框进行实时联系。

据了解，为保障电话预约与网上预约的公平性，12320对便捷通道的放号速率做了限制，防止热门号源在网上瞬间约完的现象发生。