尊敬的各位病友及家属：

 

第130届中国进出口商品交易会将于10月在广州举行，根据目前国内和广东省内的疫情防控形势，为切实维护群众身体健康和生命安全，请您务必配合做好以下工作：

 

一

 

来院患者筛查措施

 

1.我院暂不接诊红码、黄码、中高风险地区或疫情封闭、封控区域患者。

 

2.10月8日至10月20日所有省外来(返)穗人员需提供“健康码”绿码和48小时内核酸检测阴性证明。

 

3.进入院区时，须戴口罩、扫描我院专属“穗康通行健康码”为绿码、经测体温无发热后方可进入。

 

4.进入门诊区域时，须出示门诊报到凭证以及通信大数据行程卡，门诊区域所有人员须规范配戴口罩。

 

二

 

门诊患者注意事项

 

1.严格落实一患者一固定陪人。

 

2.我院门诊实行全预约制，暂不设现场挂号和加号，请门诊患者务必先预约，建议选择网上缴费，减少排队。

 

3.预约挂号途径：医院“中肿掌上就医”APP及微信服务号24小时均可预约。

 

4.鼓励复诊患者预约“云诊室”就医，支持药品邮寄、检查检验开单预约。

 

三

 

特殊诊疗核酸要求

 

      小编整理了需要提供核酸检测结果的诊疗项目，各位病友们可查看自己的诊疗项目是否需做核酸哦！

 

四

 

住院患者注意事项

 

1.低风险地区患者及家属需持3天内有效核酸检测结果办理入院手续。

 

2.严格落实“一患者一固定陪人一证”，病区实施封闭式管理，禁止固定陪人外的所有人员进入病区；患者和陪护除需做检查外，不允许随意进出病区。

 

 

挂号须知

 

1. 实行号源100%全预约，提前7天放号，每天下午16:00放号（示例：下周一的号于本周一下午16:00开放预约）。

 

2. 预约成功后，请在30分钟内完成支付，否则系统自动取消预约。

 

3. 22：00至次日01：00，因支付宝、微信、银联系统财务统计，暂停缴、退费服务。

 

4. 请确保挂号账号的个人信息与看诊患者本人一致，否则无法就诊。请务必填写有效的联系方式，以便及时获取就诊信息。

 

5. 就诊当天患者须先按报到时段在APP或现场1楼报到机自助报到取号，方可就诊。

 

6.专家门诊资源有限，请慎重选择看诊科室、医生及时间，确认信息无误后缴费。如因患者自身原因造成无法看诊，就诊当天不安排退号退费，请至少提前一个工作日（如下周一就诊，需本周五取消）办理。

 

7. 退号须知：

 

①至少提前一个工作日办理。

 

②通过原挂号渠道（APP、电话或现场）办理手续。

 

③诊查费将于三个工作日内按原支付渠道退还。

 

④退号后不能再次预约该医生当天本次班别的号。

 

⑤就诊当天因故退号算作违约，当月累计三次，暂停预约1个月。

 

8. 若需要获取收费发票，请在当天看诊后到门诊收费处打印发票。

 

 

办卡须知：

 

诊疗卡是患者在我院就医的有效身份证明，使用该卡能够在我院方便快捷地进行自助挂号、预约挂号、交费及查询检验结果等操作，可以大大减少病友排队挂号、交费的时间和来回奔跑的过程，避免携带大量现金的风险。现将我院诊疗卡功能简介如下：

 

1. 我院实行实名制办卡，一人一卡，不能重复办理，办卡时请持患者二代身份证直接通过我院的自助服务机办理诊疗卡。

 

2. 持旧卡的病友请到我院门诊综合服务中心办诊疗卡窗口办理更换新卡的业务。

 

3. 我院诊疗卡初始密码为：000000，请办卡后尽快在自助服务机上更改初始密码，由于密码涉及资金安全，请妥善保管密码。

 

4. 在自助服务机上通过银联卡/现金/微信/支付宝充值或转账存入一定的预交金在我院诊疗卡内，可用于自助挂号、预约挂号、购买病历及交费等功能，节约排队时间，提高就诊效率并避免携带大量现金带来的风险。

 

5.  关于我院诊疗卡的温馨提示：

 

1)港澳台及持护照患者请到我院门诊综合服务中心人工办理诊疗卡。

 

2)自助购买病历后请凭交费凭条到我院1号楼一楼导医处领取病历。

 

3)诊疗卡遗失者请携带患者二代身份证到我院1号楼一楼自助发卡机办理补卡，补卡须交工本费10元。

 

4)人工充值、退余额及重置密码请到我院1号楼一楼住院收费处办理。

 

5)诊疗卡挂失、重置密码必须由患者本人携带自己的有效身份证明办理，若患者本人无法亲自办理，则须提供代办人身份证及委托书等资料。

 

6)通过自助服务机交费的病友如需打印交费清单和发票请到我院1号楼二楼门诊收费处办理。

 

7)出现操作失误自助服务机吞卡时，请联系导诊台。

 

6. 本诊疗卡服务最终解释权归中山大学附属肿瘤医院，使用中如有疑问可咨询门诊各楼层导诊人员或致电：020-87343571、87343814咨询。

 

 

15. 我能通过电话看病吗？

 

　   患者不能通过电话看病，肿瘤是比较复杂的疾病，根据其发病原因、分型、分期、甚至是个人的健康状况所选择的治疗方案及治疗效果都会存在这极大的不同。通过电话医生无法看到病人的实际情况，也无法和家属、病人进行细致的沟通哦，这样会严重影响诊治的效果。因此，为了您的健康，请您预约挂号并携带好您的疾病资料到我院门诊就诊。

 

复诊患者可下载中肿掌上就医APP，通过我院在线复诊平台挂号咨询，与医生线上沟通病情、开具检验检查项目。

 

16. 已交费的检验检查申请单不见了，我该怎么办？

 

您可携带诊疗卡直接到相应检验检查科室报到后，等候检查，无需提交检验检查申请单。

 

 17. 漏缴费时我该怎么办？

　　答：在挂号信息未超过三天而又有费用漏交时，您可以通过“中肿掌上就医”APP、微信公众号、自助服务机上自助交费，减少来回奔跑的路程，或门诊收费处排队交费。