患者就诊须知
从2017年4月1日起我院执行市物发〔2017〕43号文件精神，患者就诊流程改变，现公布如下：
1、我院门诊实行按挂号票上顺序号就诊。即通过各种形式预约、窗口挂号及自助机挂号患者均按挂号票生成顺序号就诊。
2、预约挂号方式有
西安市中医医院官网、电话预约、微信预约、健康之路
窗口预约：每月1日在一楼大厅A区“门诊盖章处”预约次月部分专家号
3、网上预约时间：提前7天，晚上21:00开始放号。
4、就诊当日请按照预约时段提前30分钟，持预约时使用的有效证件至收费挂号窗口确认挂号，凭号候诊。在网上预约成功并已支付费用的患者可在自主机直接取号候诊。
5、现场挂号方式：窗口挂号、自助机挂号、“城市一账通”公众号和APP挂号。
手机关注或下载“城市一账通”公众号，在手机上挂当日就诊医生号，就诊后检查、检验、药品等缴费项目，直接通过微信、支付宝、银联自主完成。
6、参保、参合门诊患者持医保卡、居民医保本、合疗本及身份证在院挂号窗口可享受诊查费优惠报销政策，网上付费无法识别患者参保参合身份，故不享受相关优惠政策。
7、特殊人群（现役军人、80岁以上老人、残疾人、优抚对象、离休干部和计划生育特殊困难家庭人员）持证优先就诊。
8、请患者就诊前浏览本院官网新闻公告栏或门诊大厅公示栏，了解医生出诊变更情况。如有变动，以当日挂号为准。
网上预约挂号就诊流程：
1、患者就诊当日，按照预约时间提前半小时持预约时使用的身份证或一卡通，到挂号收费窗口确认信息并挂号，患者凭挂号票在候诊区候诊，在网上未付费的患者在预约时间内未确认挂号者，预约号作废。
2、参保、参合门诊患者持医保卡、居民医保本、合疗本及在挂号窗口可享受诊查费优惠报销政策，在院外支付费用的患者不享受报销政策。
门诊“一站式服务中心”服务
1.我院门诊一楼“一站式服务中心”，办理微导诊预约挂号、就医导诊咨询等，提供方便、快捷、简化、优质的服务。
2.“一站式服务中心”为患者提供轮椅、一次性水杯、热水、雨伞、电话、针线包、老花镜等便民服务。
3.协助行动不便及80岁以上的患者挂号、就诊、化验检查、取药等便民服务。
4.方便患者退费，每天正常上班时间在一站式服务中心设有值班主任窗口，专门负责有关签字退费事宜。
5.票据退费签字流程：值班主任电话核实退费项目——当班医生在票据上签字——值班主任在票据上签字——相应收费窗口办理退费。
入院须知
一.为了您的治疗和康复，请注意以下事项：
1、凭住院证到住院结算处办理入院手续（住院大楼左侧）。
2、请您妥善保管住院预交款收据，办理出院手续时交结算处。
3、住院期间，请您与医护人员密切合作，遵守医院的各项规章制度，以保证治疗效果。住院期间，不得擅自离院，反之后果自负。
4、当您在办理入院手续前，请确认医生所开具的住院证上的姓名、年龄、性别，是否与住院患者实际姓名、年龄、性别完全相符。请患者本人或家属确认后签字方可办理入院手续。
二、怎样办理医保手续
住院处缴押金
患者持身份证、住院证，预交押金）
↓
医保办登记
（医保卡/居民医保本、身份证、住院证、押金条）
↓
相关科室住院
（医保本/卡、押金条、身份证自己保存，住院证交科室）
西安市城镇职工办理出院手续
↓
医保办打印预接单
（医保卡/居民医保本、科室开具出院证、押金条）
↓
住院处结算
新功能操作简介
预约支付
第一步，进入西安市中医医院app首页，点击“我要预约”开始预约挂号，。
第二步，点击“我要预约”后跳转至“选择科室”列表，选择需要挂号的科室，。
第三步，选择科室后跳转至“选择医生”页面，选择需要挂号的医生，。
第四步，在科室医生列表选择好需要挂号的医生后，进入医生页面选择日期和时间点预约，。
第五步，选择好预约时间点后进入提交预约页面选择就诊人和就诊卡，并确认“提交”预约，。
第六步，确认提交后，会提示预约成功需在10分钟内完成支付，。
第七步，点击提示“确认”后，进入“选择支付方式”页面，选择银联支付方式，通过银联银行卡在线完成支付，。
第八步，在“我的预约”页面查看预约信息，确认是否完成预约支付与预约成功，如未完成支付还可在预约记录中完成支付。但必须在10分钟之内完成，。
就诊卡充值
第一步，在西安市中医医院app首页，点击“就诊卡充值”开始就诊卡充值操作，。
第二步，点击“就诊卡充值”后进入“就诊卡充值”页面后，需要输入就诊人的姓名、证件号码、就诊卡号（就诊卡号可在实体就诊卡上找到）、就诊卡的密码等信息，确认信息并点击“下一步”进入“就诊卡充值”页面。点击右上角“充值记录”可进入到“充值记录页面”，。
第三步，进入“就诊卡充值”页面后，确认就诊人相关信息无误，可一次输入不大于500元的充值金额进行充值，确认充值金额后，点击“确认充值”，。
第四步，点击“确认充值”后进入“选择充值方式”页面，选择银联支付方式后跳转至银联支付界面，通过银联银行卡在线完成充值操作，。
就诊卡余额
第一步，“就诊卡余额”查询在首页“我”的页面里如上图，点击“就诊卡余额”可进入查询页面，。
第二步，在“就诊卡余额”查询页面确认就诊人与就诊卡信息后，输入就诊卡密码，点击“下一步”进入就诊卡余额显示页面。
第三步，“就诊卡余额”查询结果页面也可以跳转到“就诊卡充值”页面和“充值记录查询”页面，。
诊间支付
第一步，在西安市中医医院app首页点击“诊间支付”可进入“诊间支付”页面，。
第二步，在“诊间支付”页面确认就诊人与就诊卡信息后，点击“下一步”可进入“待缴费”页面，。
第三步，在“待缴费”页面显示待缴费用的列表清单，选择要支付的处方，点击“去缴费”可进入“费用支付”页面，。
第四步，在“费用支付”页面确认支付明细信息后，选择支付方式为“就诊卡支付”，点击“确认支付”将进入“就诊卡支付”页面，。
第五步，在“就诊卡支付”页面确认就诊人与卡号信息后，需输入就诊卡密码，点击“立即支付”将完成支付，。
检验查询
第一步，在西安市中医医院app首页，点击“检验查询”开始检验查询，。
第二步，进入检验查询页面选择“就诊人”与“就诊卡”后，显示“个人中心_检验结果查询”页面，点击列表中需要查看的项目就可看到对应的检验结果详情，。
消费清单查询
第一步，在西安市中医医院app首页，点击“消费清单”将进入消费清单查询页面，。
第二步，点击“消费清单”后选择“就诊人”与“就诊卡”后，进入“消费清单查询”页面，在日期栏输入时间段点击“查询”后跳转至该时间段内消费清单详情页面，。
价表查询
第一步，在西安市中医医院app首页，点击“价表查询”按钮进入“价表查询”页面，。
第二步，在“价表查询”页面点击“药品”选择价表分类，输入相应名称点击“查询”，进入“价表查询”页面查看查询结果，。
医保相关：
西安市职工医保慢性病审批材料
一.申报资料的主要内容
（1）西安市城镇职工慢性病申请鉴定表两份（单位填写）
（2）本人近期一寸照片两张（本人提供）
（3）个人申报病历资料包括：
1、身份证复印
2、申报病种近两年住院病历复印件（二级以上医院住院材料）
3、门诊病历或抢救病历复印件
4、医院诊断证明书复印件
5、相关检查报告单
6、化验单复印件
注意事项：
（1）申报资料报送复印件，因申报人员较多，所有资料都不予退还;
（2）认定病种以申报的第一病种为准;
（3）慢性病补助有效期两年，即被审批当年和次年，到期后请及时复审。
患者或家属只需要提供以上资料，交由单位经办人，单位经办人就此申报到市医保中心，申请通过后，患者保存当年门诊所看的这种疾病的处方及相关的检查化验单和发票，年底交由单位经办人去市医保进行报销结算。
相关检查须知：
电子胃镜检查
请至少于前一天，到门诊脾胃病科开检查申请单，交费、化验并取得结果。
在门诊三楼内窥镜预约胃镜检查，需携带胃镜胶、心电图、血常规、凝血等检查结果，并告知是否感冒咳嗽、咳痰，血压是否正常。
于检查前一日晚8点后禁食禁水，高血压患者可于当日晨6时，口服降压药并饮少量温水。
患者如有胃排空障碍、肠梗阻等，请于检查前1-3日，进食少渣流食，如米汤、拌汤、稀饭等，以确保检查顺利进行。
胃镜检查存在一定风险，严重心脑血管、肺部疾病者，如高血压、心功能异常、感冒、发热、哮喘、精神疾病、急性感染期、血小板异常等，均不宜检查。
住院患者经胃镜行电切、电凝、取异物、镜下喷洒、取活检等，均存在一定风险，且费用较高，请提前预约交住院费用，以确保手术顺利进行。
如服用阿司匹林、去疼片，或静点活血化瘀等药物，需停药7天后，方可检查。
无痛胃镜患者，检查当天需家属陪同，去除指甲油，携带全部检查报告单，麻醉药物（依托咪酯、盐水等）于内窥镜中心预约台等候，排队有序检查。
胃镜检查完毕后2小时，即可进食；住院患者如内镜下治疗或镜下止血等操作后，请进食4-6小时，并流食三天。
来院路线
一、公交路线
1：328路、530路、618路、711路、719路、170路至行政中心东区站（西安市中医医院）
2：50路至行政中心站向东约800米
3: 267路、256路、17路、517路至五二四厂到十字往西约500米
二、地铁
地铁二号线至行政中心站D2出口向东约600米
