6月2日起我院推出全新挂号功能——预申请，放号前一小时内患者可提交预约申请。放号时，不分先后顺序，系统将对所有申请用户进行随机分配。首轮放号没有获得号源还可以参加候补，有机会得到退号。

 

下面我们来为您介绍具体的操作流程：

 

一

进入预申请和候补

 

早上8点患者可以通过手机APP预申请未来第5天（不含周日）的号源，9点系统将开始首轮号源分配。此后可以随时进入候补。

 

候补截止时间为就诊前一工作日17:00，在此之前您可以主动取消候补，不限制取消次数。一个就诊人7天内最多可持有4个候补订单，如果该就诊人已有2个预约挂号订单不可参与候补。

 

二

 

查询预申请及候补订单

 

您可以在候补记录中查看到您的预申请及候补订单，具体操作如下。

 

三

 

查收短信后在APP确认

 

每个工作日09:00和17:00系统将对剩余号源执行一轮分配，如果匹配到号源，您将收到短信通知，请及时关注查收，并在APP完成确认。如果候补截止时间前仍未收到号源匹配通知，则候补失败，最终以APP成功预约挂号记录为准。

 

北京医保用户：须在6小时内（15:00或23:00前）在APP完成确认才算作预约成功，获得号源，否则视为放弃。

 

非北京医保用户：须在30分钟内（09:30或17:30前）在APP完成支付才算作挂号成功，获得号源，否则视为放弃。

 

四

 

医保用户注意事项

 

1、北京医保用户：确认预约成功后，需在就诊日当天携带患者本人医保卡来医院收费窗口缴费取号。缴费取号时限：早间号源取号时间：6:00-7:00，上午号源取号时间：7:30-10:00，下午号源取号时间：13:00-15:00，晚间号源取号时间：17:30-18:30。过时则号源作废。

2、非北京医保用户：拟在医院持卡实时报销的外地患者，请于就诊前持医保卡到门诊挂号收费窗口关联医保卡。否则，此次就诊无法在医院实时报销。

 

 

五

 

关于取消预约与退号退费

 

为避免号源浪费，一个患者名下7天内只能同时有2个号源（预约挂号订单），且7天内取消预约/退号退费均不超过4次，请您珍惜操作机会（核酸检测除外）。

 

患者可在就诊前一日23:30 前通过APP办理取消预约或退号退费，逾期则不可在APP取消预约且视为爽约。若您已缴费，就诊当天不可在APP退号退费，当日未就诊患者可在就诊日后7天内（不含就诊当天）在APP退号退费，但是系统会记录1次爽约（特需病理会诊退号退费需在会诊日前完成，逾期将不可办理退号退费；核酸检测不可在线上退号退费）。

 

 

六

 

爽约处理

 

若发生爽约，则包含爽约时间的30天内不可在APP预约挂号；一年内累计爽约3次，则包含第三次爽约时间的365天内不可在APP预约挂号。

 

七

 

核酸检测（暂不采取预申请和候补模式）

 

1、7个自然日内一个账号最多同时持有2个核酸检测预约号源。

 

2、一个账号不可预约同一个工作日2个核酸号源。

 

3、核酸检测不可在线上退号退费。

 

八其他注意事项

 

1、根据疫情防控要求，建议就诊时间前15分钟方可开始进入院区，请您合理安排来院时间，错峰就诊。

 

2、预申请和候补不意味预约挂号成功，由于部分科室号源紧张，有候补失败的可能，如果您是首次就诊患者建议您先挂普通号，再由普通号医生依据病情通过转诊预约到专家处。

 

3、若遇医院不可控原因，如医生停诊等情况，将以短信通知、APP推送等方式告知，所交费用原路返回，告知内容以信息发送为准。此种情况不计入爽约。

 

4、如遇突发疫情情况，您预约的号源有可能会因疫情防控要求被替换或取消，特殊时期请您谅解。

 

5、每天23：30至次日04：00为系统维护时间，APP将无法操作。

 

关于预申请和候补挂号模式的具体细则请您在预约前务必详细阅读最新的挂号须知，避免造成操作失误。如果您的手机上还没有安装中国医学科学院肿瘤医院APP，赶快扫描下方二维码下载吧！