（一）门诊预约诊疗服务工作制度

 

　　为进一步提高服务质量，构建和谐医关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求，现制定门诊预约制度如下：

 

　　一、客服部负责门诊预约诊疗服务的统一管理、监督、评价；负责预约诊疗服务的日常事务，对预约患者动态管理，全面协调医院门诊预约诊疗工作。门诊部负责出诊医生工作安排与停诊、换诊的公告，负责预约患者的就诊安排。

 

　　二、适用范围及预约方式。

 

　　预约挂号适用于初诊、复诊患者，范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊；预约挂号方式包括：现场预约(包括诊间预约)、电话预约（0898-88250550）和网络预约（主要通过“三亚市人民医院微信公众号”，“健康三亚微信公众号”和海南智慧医院APP平台）等预约方式。

 

　　三、预约挂号采取实名制。预约必须提供就诊人真是姓名、性别、有效身份证件和联系方式。

 

　　四、预约需提前2－7天进行，可预约周一至周五的门诊号，截止时间为就诊前一天下午17：00点。现场和电话预约患者，就诊当天需携带有效身份证件到预约挂号窗口取号。

 

　　五、严格执行“预约优先”的原则。预约成功后的患者优先就诊。

 

　　六、预约工作人员每天下午17：00将现场和电话预约信息整理送挂号室，准备好相应专科（专家）预约号。

 

　　七、患者取消预约号须提前通知客服部预约挂号处，如连续爽约三次、将取消半年内预约挂号资格。

 

　　八、电话和现场预约患者就诊当天提前30分钟，带有效证件到预约挂号交费取号，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

 

　　九、分诊台工作人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

 

　　十、医院通过电子屏幕、网络、医生排班宣传单、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。

 

　　十一、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人，否则按旷工处理。若因种种原因对出诊时间进行更改，科室安排好替诊医生，并在前一天上午10时前告知门诊部，门诊部负责停诊医师信息公示，并通知客服部预约挂号处，预约挂号处根据停诊信息与预约患者电话联系，与患者做好沟通协调。

 

 

（二）门诊预约挂号诊疗须知

 

 

 

　　1、预约平台。预约挂号可通过电话预约、现场预约、网络预约和诊间预约几种种途径。

 

　　2、预约挂号采用实名制，免手续费

 

　　3、电话和现场预约，均需提供本人有效证件（或证件号码，青少年、儿童需提供监护人的有效证件）方可办理预约业务。电话预约的就诊当天携带有效证件提前30分钟到预约挂号窗口取号，逾期作废。

 

　　4、网络预约。目前网络预约的途径有“三亚市人民医院微信公众号”、“健康三亚公众号”和海南智慧医院APP三种途径，可通过以上途径预约七天内的号源，就诊当天带有效身份证件，提前30分钟直接到诊间就诊。

 

　　5、诊间预约。可在就诊时和医师约好下次复诊时间。

 

　　6、同一身份证在同一医疗机构当天预约次数不能超过3次，在同一医疗机构同一科室当天的预约次数不能超过1次。

 

　　7、预约时间：电话和现场预约时间：周一至周五上午：08:00-12：00，下午：15:00-18:00；网络预约24小时可进行。

 

　　8、专家门诊资源有限，如预约成功后因故不能按时就诊，请您务必于就诊日前下午15:00前通过网络或电话取消，否则按违约处理，半年内累计三次，您将被列入黑名单，三个月内无法预约。

 

 

 

就医指南

 

　　为了方便广大患者就诊，预约挂号是最佳的选择，预约挂号分：现场付费、网上付费二种，不管您选择那种预约方式、预约挂号成功后，工作人员根据您选择的就诊时段预先安排或垫付挂号费为您挂号，省去您排队挂号的手续，您可根据具体情况为自己和亲友选择以下预约挂号方式：

 

1、网上预约：

 

　　? 三亚市人民医院官网：://.syhospital.（网上付费）

 

　　? 海南省统一预约挂号平台：://.hk515.（网上付费）

 

　　? 健康之路： ://.yihu.（网上付费）

 

　　　服务时间：全天24小时

 

 

2、电话预约：

 

　　? 我院预约热线 0898-88250550（服务时间：周一至五周8:00-12;00,15:00-16:00　现场付费）

 

　　? 海南省统一预约挂号平台400-999-2515（24小时服务　网上付费）

 

　　? 健康之路400-6677-400（服务时间：8:00—21:30　网上付费）

 

 

3、现场预约：

 

　　? 门诊一楼预约挂号窗口

 

　　（服务时间：周一至五周8:00-12;00,15:00-17:00　现场付费）　　

　

　　? 门诊一楼健康之路预约挂号点

 

　　（服务时间：周一至五周8:00-12;00,15:00-17:00;周六8:00-12　网上付费）

 

 

4、手机客户端/微信预约

 

     海南省统一预约挂号平台就医宝                       健康之路微信预约       

 

5、诊间预约：

 

如您需要复诊，请您在就诊后告知您的主诊医师，在门诊一楼预约挂号窗口登记即可为您预约。

服务时间：开诊时间

 

 

体检须知

　

1.建议检查前一天晚上8时后避免进食和剧烈运动，以免影响体检结果。注意休息，保持充足睡眠。

 

2.体检前一天，注意饮食，不要吃过多油腻、不易消化的食物，不饮酒，不吃对肝、肾功能有损害的药物。

 

 

3.体检当天携带本人身份证到前台领体检单；早晨应禁食、禁水。女士最好不要化妆，不要穿连衣裙、连裤袜。

 

4.进行前列腺或妇科B超检查，请保持膀胱充盈（胀尿）。

 

5.需要妇检，检查前请排空小便，再到妇科诊室检查。

 

6.女士在月经期内请不要留取尿液标本及妇检，月经期后再作检查。有闭经者要告知医生，要做早孕检查，以防宫外孕发生意外。

 

7.如果您正在妊娠或准备要受孕者（男女），请不要参加X光的检查。

 

8.如X线检查宜穿棉布内衣，勿穿带有金属纽扣的衣服、文胸；请摘去项链、手扣、钢笔、钥匙等金属物品。

 

9.无性生活史（或未婚）的女同志，建议不做妇科液基细胞病理检查或电子阴道镜检查。

 

10.如曾经动过手术，需告诉检查医生，最好能带相关病例和有关资料；对血管病史者要注意脑血管意外或心肌梗塞的发生。

 

11.如有检查电子胃镜、肠镜，核磁共振项目需要提前三天预约。

 

12.体检结束后请把体检指引单交回前台。

 

地址：三亚市解放路558号门诊八楼健康管理中心 。   

 

体检时间：周一至周五8：00—12：00   电话：88021161 。

 

公交车  2路、4路、6路、7路、10路、12路、16路、17路、24路、44路、45路、50路到人民医院站下。