就诊患者及家属告知书
尊敬的患者和家属：
根据国家卫生健康委、天津市卫生健康委疫情防控要求，现对来院就诊患者管理要求如下：
一、所有发热、咳嗽等呼吸道症状、冷链从业人员、来自国家颁布的中高风险地区的患者 ，无论是否有核酸检测报告，一律要先经发热门诊鉴别诊断后，方可来院就诊；来自中高风险地区所在城市的患者需提供7日内核酸检测报告方可就诊。
二、患者及陪护人员为重点人群，必须提供当地或天津市正式检测机构7日内“单检”结果为阴性的新冠病毒核酸检测报告方可安排住院或进行陪护，不得为“混样检测”（即“混检”）。
三、急诊留观患者和陪伴人员必须进行核酸检测。
我们将竭尽所能保障患者安全就医，也感谢您对于疫情防控工作理解和配合。
近期，国内多地出现本土新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势依然复杂严峻。为全力做好当前疫情防控工作，我院将关口前移，来院就诊，请您配合工作人员做好疫情防控工作：
一、就诊前准备
1.请提前预约再来院就诊；
2.来院患者及陪同人员请提前准备好当日行程码；
3.来院患者及陪同人员请提前扫“入院登记”码，填写流行病学调查信息，生成如下界面；
4.对于不会使用智能手机、无法扫码的人员，请持有效身份证明主动配合工作人员人工查验并做好信息登记，完成流行病学调查、体温检测后进入医院就诊。
二、进入医院要求
1.进入医院大门入口时，请提前出具“行程码”，并配合体温监测。
2.进入门诊大厅入口时，请提前扫描“入院登记”二维码，并出示给预检分诊人员登记，配合做好流行病学调查。
3.请全程正确佩戴口罩，与他人保持一米以上安全距离，未佩戴口罩者不得进入门（急）诊和各住院楼，就诊过程中请做好个人防护。
4.根据天津市有关文件要求，2022年1月1日至3月15日期间外地来返津人员均需提供48小时内核酸检测结果。
5.请主动向预检分诊工作人员报告旅居史、接触史以及是否有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等新冠肺炎相关表现。如有意隐瞒流行病学史，按国家相关法规承担法律责任。
6.根据疫情变化及防控要求，医院随时会启动相关风险地区的流行病学调查及相关隔离排查、核酸检测等措施，请患者及陪护人员积极配合。
7.体温≥37.3℃，或有中高风险地区旅居史，或有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻等新冠肺炎相关症状的人员，请先到发热门诊就诊。
8.我院实行人员单向分流，请按照标识指引排队依次从规定通道进入门（急）诊和各住院楼，积极配合工作人员完成通信行程码和入院登记码的查验登记、体温检测、流行病学史调查等预检分诊工作。
9.上述措施将根据天津市疫情防控政策随时调整。
三、门急诊管理
1. 预约就诊，严格按照预约时间进入医院！预约方法如下：
（1）微信预约：关注公众号“血液病医院智慧门诊”（微信号:xyshospital）
（2）APP预约：下载 “科瑞泰Q医”APP
（3）电话预约: 022－23909084 （周一至周五8:00—17:00）
预约时间：提前一周16:00开始预约，截止到就诊日前一天23:00
2.门诊就诊实行非必要不陪同。老人、儿童或行动不能自理者，可有一位家属陪同。
3.严格执行“一医一患一诊室”管理。按工作人员指引在指定区域内活动，候诊、检查、取药、缴费、自助机等待时请注意保持安全距离。
4.候诊时，请间隔座椅就坐。
5.为避免人员聚集，请就诊人员尽量使用自助设备进行支付：我院支持 “血液病医院智慧门诊”（微信号:xyshospital）手机支付及自助机支付，已开通电子发票。
四、住院管理
1.来自中高风险地区、伴有发热/呼吸道症状或从事冷链行业的患者原则上暂时不收入院；建议患者就近选择在当地医院诊疗，我院可通过远程会诊给予指导。
2.低风险患者入院前需提供7日内的核酸检测阴性报告。
3.住院患者提倡不陪护；由于病情需要陪护的，每位患者只能指定1名固定陪伴家属，家属筛查项目（如核酸检测等）与患者相同。住院期间须服从病房管理，不串病房，不乱走动。
4.病房全面禁止探视，提倡使用电话、微信、语音、视频等方式进行探视慰问。
5.为了保证患者和陪护人员的健康，请勤洗手，戴好口罩，不聚集，保持1米以上的距离，做好自我防护。
五、核酸检测管理
1.核酸检测工作时间：周一至周五9:00-11:30,14:00-16:30，周日9:00-11:30,14:00-17:00（节假日另行安排）。
2.核酸检测地点：核酸检测楼（A座后面）
3.检测流程：工作时间到核酸检测处通过自助机、手机进行挂号、缴费，然后到核酸检测登记窗口登记信息，领取拭子，然后到核酸采集处进行采样。
4.排队等候时，请保持1米以上距离，做好自我防护。
做好常态化疫情防控，人人有责。为了您和他人的身体健康及生命安全，请您自觉配合并遵守上述规定。给您带来不便，敬请谅解！
尊敬的患者，您好，感谢您对于我院的信任，我们也将尽力和您一起努力，争取战胜疾病。以下是我院就医相关注意事项，请仔细阅读，将会给您的就医环节带来方便，节省您的就医时间。
一、挂号须知
1.我院已全面开展“分时段预约挂号”服务，具体流程与注意事项请参见我院网站上“预约挂号须知”。做好预约将给您的就医带来方便。
2.我院已开通“自助机器挂号”服务。预约患者于就诊当日在门诊大厅自助机器上刷身份证即可取号(用银联卡、微信、支付宝交费)；未预约患者携带“患者本人身份证”及带有“银联”标志的银行卡，可在自助机器上挂有剩余号源的门诊号。无须到窗口排队。
3.自助机器挂号所需条件：(1)患者本人身份证/天津医保卡；(2)银联卡（用于支付，可非患者本人的）或具有支付功能的手机；(3)复诊患者须提供病历号。
4.我院已开通“手机预约挂号”服务。患者可下载“科瑞泰Q医”APP或关注“血液病医院智慧门诊”公众号进行预约挂号或当天挂号。
5.“科瑞泰Q医”仅允许在我院刷身份证或天津医保卡就诊过的患者使用。您在输入患者姓名、身份证号、手机号、本市社保卡号后将自动关联患者绑定信息，就可以为患者进行预约、挂号、缴费等操作。
6. 使用“血液病医院智慧门诊”时，曾在我院刷身份证或天津医保卡就诊过的患者直接输入患者姓名、病历号、手机号、本市社保卡号即可绑定；未就诊过的新患者需先点击“在线建卡”然后输入患者患者姓名、手机号、本市社保卡号即可完成绑定。
7.我院实行“实名制”挂号。挂号时务必出示患者本人身份证（或户口本）。身份信息一旦确认将无法更改。使用不真实的信息会给您日后报销、病情鉴定等带来重大损失。就诊时，务必携带患者身份证(或户口本)。
8.凡来我院就诊的患者，首次挂号时便会分配一个病历号，并以此号为索引，给有需要的患者建立门诊病历。该病历记录了您就医信息及检验结果，对医生了解病史、确定诊治方案具有重要意义。因此，复诊患者来复查挂号时务必提供之前的“病历号”。不知道病历号的患者请携带身份证到门诊一楼1号窗口查询。
9.所有来我院就诊的患者均需挂号，挂号地点：(1)门诊一楼挂号窗口；(2)院内所有自助机器。
10.我院门诊挂号时间：窗口（7:30—11:00，13:30—16:00）；自助机器（7:20—10:30，13:05—15:30）。为方便您能较早挂上号，请使用自助机器挂号。
11.挂号后，所有患者需到门诊二楼“分诊处”进行二次分诊。需做“血常规”检查的由分诊处开具验血单，交费后进行验血，等血常规结果出来后，持“血常规结果”到医生诊室就医。无需做“血常规”检查的，等候医生叫号就诊。
二、就医须知
1.由于血液病的特殊性，我院上午就诊患者较多。为缩短您等候时间，您若是前来复诊开药，请尽量选择下午来院就诊。
2.由于天津市临床用血紧张，输血等候时间较长，无法及时满足患者用血需求。建议病情较重、需要及时输血的外地患者先在当地输血，再来我院就诊，这样有助于您病情的快速诊治。
3.如病情危重，需挂急诊号，请直接带病人到急诊室。经过急诊医生鉴诊后，符合急诊条件的，请持“急诊挂号凭证”到2号或6号窗口挂急诊号。
4.对于病情复杂、需长期复诊的病人，我院会为此部分患者建立“门诊病历”。由分诊人员告知您是否需建“门诊病历”。此病历由医院保管，复诊时对接诊医生了解患者病史、诊断、治疗方案等有指导性作用，节省您的就医时间及成本。
5.您在就医过程中可能要做一些化验检查，有一部分验血项目是需要空腹的，具体请向抽血室人员咨询。骨穿检查项目无需空腹。
6.不同的检查项目出具检查结果的时间不同。我院目前还不能进行检查结果网上查询。在您抽血或做骨穿时，务必向操作人员询问出具结果时间并牢记，按告知时间来医院再次就诊或取检验结果。
7.如果您仅送标本来我院做检验，请先标本送到相应检验科室（向一楼导诊台咨询），检验人员核查标本后，按检验人员的指示到门诊一楼大厅挂号、交费。同时向检验人员问清化验结果出具时间及领取方式。
8.如果您在我院建有门诊病历，检验结果出来后会自动归入您的病历袋里。您再次就医时，挂号后请直接到二楼分诊处就医，病历档案会有专人送至诊室。如果您仅查看检验结果，请到A楼一层门诊病案室查询。如您没有建立门诊病历，请持就医凭证(如挂号条、交费收据)到A楼二层208室领取。
三、儿童就医须知
1.家长带儿童前来就医时，孩子没有身份证的，请携带户口本，挂号及办理住院时用，以免给孩子就医带来麻烦。
2.儿童就医挂号时务必使用孩子正式名字挂号，切勿使用孩子的小名、曾用名、以及用父母的名字替孩子挂号。名字一旦确诊将无法更改，使用不正确的名字将会给您日后报销、鉴定、就医等带来麻烦。
3.无身份证儿童使用自助机器挂号时，请先到1号窗口办理“二维码”，持“二维码”到自助机器挂号。办理“二维码”流程如下：
患儿父母编辑“固定格式”短信(孩子姓名，身份证号，家庭地址，民族)发送到18322713214。如：赵小强，120222199003021234，天津市和平区南京路288号，汉。短信发送成功后，携带相户口本到1号窗口打印“二维码”，便可在自助机器上进行挂号、缴费等操作。
4.儿童使用自助机挂号，也可关注“血液病医院智慧门诊”，绑定患者信息后，即可生成患者信息二维码，通过此二维码可在自助机上进行挂号、缴费等操作。
四、其它告知
1.由于血液病的特殊性，我院为患者统一建立门诊病历档案，根据卫生部《医疗机构病历管理规定》：病历原件由医院统一保管。如您因报销等需要病历，可到门诊病案室办理复印，然后在复印件上盖“病历复印专用章”。如患者本人前来复印仅携带患者本人身份证即可，如他人代为复印则需携带患者身份证复印件、患者委托书及代办人身份证原件。
2.因药品运输及保存的特殊性，我院暂不能帮您邮寄药品。
3.办理复印/邮寄病历注意事项：
(1)复印门诊病历，带有关证件到A楼1层门诊病案室办理，咨询电话022-23909131；
(2)复印/邮寄24小时住院病历，请携带填写好的“病历复印邮寄申请单”至A楼2层208服务中心办理复印邮寄, 咨询电话022-23909124；
(3)复印/邮寄住院病历，请携带“病历复印邮寄申请单”及有关证件到住院病案室办理。咨询电话022-23909085。
4.关于医保政策及医保手续办理问题请到A楼一层四号窗口进行咨询，咨询电话：022-23909193。其它问题向导诊台咨询，咨询电话022-23909083。
5.在就医过程中加强自我保护，勿轻信陌生人，谨防医托。注意防盗防骗（如冒充医务人员为您办理就医手续等），遇到不清楚的事宜请到一楼门诊办公室咨询（咨询电话239090083）。
6.为方便您就医，来院就医前，请先登录医院网站（.chinablood..）“患者服务”条目下查看门诊信息，实时掌握门诊情况，方便出行就医。咨询电话022-23909083。
血液病医院全体医务人员祝您早日康复!
