预约诊疗制度

 

门诊预约制度如下。

 

　　一、门诊办公室全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。

 

　　二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、114电话预约、微信预约、银行服务热线预约四种方式。预约挂号可提前一周预约，预约挂号范围包括专家门诊和普通门诊。  

 

　　三、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消114预约号需在就诊前一日15:00前办理。无故爽约累计达到3次，将进入系统的爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

 

　　四、为方便患者，预约服务台具体办理预约挂号咨询、登记及回访等服务。114电话预约工作人员每天下午16：30前将预约患者信息传送至医院预约挂号信息系统。

 

　　五、114电话预约患者携带身份证或社保卡等身份证明，以及114发放的预约识别码，于就诊当日到门诊大厅1楼挂号窗口取号。取号时间为当日上午就诊10：00以前取号;当日下午就诊15：00以前，超过保留时间将取消预约，由挂号窗口现场挂出。如遇医师停诊，将电话通知已预约成功的患者。

 

　　六、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊（绿色通道、对口协作社区和对口支援协作关系预约转诊的患者优先安排就诊）。

 

　　八、医院通过网站、微信服务平台及专家公示栏等方式公示专家门诊信息、预约挂号须知、预约流程及预约方式。

 

　　九、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按门诊出诊管理规定按时出诊，若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16：00前告知门诊办。  

 

　　十、本制度从2018年3月1日起执行。

 

 

预约挂号

 

云南省中医医院预约挂号服务内容：

 

为方便广大患者挂号就诊，切实解决挂号难问题，我院推出多种预约挂号服务，并在滇池院区实现实名制挂号，具体如下：

 

1、预约挂号方式

 

(1)114电话预约：拨打114客服电话，按语音提示完成预约挂号，预约7日内号源。

 

(2)现场预约：门诊综合楼1楼服务台，预约7日内号源。

 

(3)微信预约：扫描并关注云南省中医医院患者服务平台，或微信关注滇医通公众号，预约7日内号源。

 

（4）办事通APP预约：下载办事通APP，预约7日内号源。

 

2、实名制就诊须知

 

为维护医院挂号工作秩序和患者权益，并保障患者就诊发生危急值时能及时电话沟通联系，提高医院管理水平，降低医疗安全隐患，我院推行身份证实名制挂号就诊。

 

(1)预约就诊及来院就诊患者均须持本人有效身份证件实名就医。

 

(2)未携带身份证患者也可先到导医台填写《患者信息登记表》，准确填写姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系地址、联系电话等相关信息。

 

(3)严禁冒用他人身份证件号就诊，否则医院有权随时终止诊疗服务。

 

(4)挂号成功后，医院概不受理更改患者姓名事宜。持他人挂号凭证就诊视为作废，患者须重新实名挂号就诊。

 

(4)一位患者一次预约不超过3个不同科室的专家号，一次同一科室只能预约1个专家号。

 

3、预约挂号相关问题

 

(1)114电话预约：患者携带身份证或社保卡等身份证明，以及114发放的预约识别码，就诊当日到本院门诊大厅1楼挂号窗口取号。取号时间为当日上午就诊10：00以前取号；当日下午就诊15：00以前，超过保留时间将取消预约，由挂号窗口现场挂出。如遇医师停诊，将电话通知已预约成功的患者。

 

(2)微信预约挂号后怎么就诊?

 

您在我院微信服务平台或滇医通公众号预约成功后，系统会自动保存用户预约记录，并推送预约成功消息至客户端，请不要删除预约消息，就诊当日凭预约消息就诊。

 

您在办事通APP预约成功后，取号流程同114电话预约，取号后再到诊室就诊。

 

(3)挂号坚持预约优先的原则！

 

对预约的患者包括社区和对口支援协作单位，预约转诊的患者优先安排就诊。

 

(4)如何取消预约挂号?

 

您在我院预约挂号成功后，如果你预约当天有事无法按时就诊，可以取消预约挂号。您可以通过微信、电话、办事通APP等方式取消预约挂号。请您特别注意：如需取消预约，则要在就诊前日的15时之前办理。

 

温馨提示：如果您预约挂号成功后有事无法就诊，没有及时取消预约，无故爽约累计达到3次，将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

 

(5)患者注册信息填写有误，是否会影响就诊?

 

您的预约挂号都需实名制患者信息，114电话预约及办事通APP预约就诊当天也是需要凭患者真实有效证件取号，若信息不正确将影响当天取号就诊。所以建议您发现注册信息有误时，请尽快提交申请处理，如果您已经预约，建议您在预约取消截止时限内，先取消预约订单，再申请修改注册信息。

 

(6)小孩没有身份证怎么办卡?

 

小孩一般没有身份证，但户口册上有身份证号，在微信或办事通APP预约挂号时，请正确绑定小孩身份证号及姓名；窗口挂号、114预约及现场预约时未带户口册，可出示小孩身份证号及姓名。

 

（7）其他未尽事宜如何咨询？

 

请拨打电话：光华院区导医台63631649，滇池院区导医台63637012。

 

4.就诊流程

 

 

体检须知

 

体检前注意事项：

 

1、体检前三天请保持正常饮食、勿饮酒、过量食油腻食物，并休息好;

 

2、体检当日8：00—10：00到达，空腹，并憋尿;

 

3、各位到医院后请先领取体检ID码或表格，再逐次体检;

 

4、抽血必须在上午10：00之前完成，请各位先抽血，再进行其他体检;

 

5、糖尿病、高血压、心脏病、哮喘等慢性疾病患者，请将平时服用的药物携带备用，体检当日建议不要停药;

 

6、进行各科检查时，请务必按预定项目逐科、逐项检查，不要漏检，以免影响最后的健康评估;

 

7、本中心为健康体检机构，如有发烧等急性病症，应去医院就诊，体检另行安排;

 

8、一次健康体检未发现异常并不代表完全没有潜在疾病，若出现疾病症状，应及时就医。

 

9、女士应特别注意：

 

⑴ 怀孕或可能已受孕者，请预先告知医护人员，勿做X光及宫颈涂片检查;

 

⑵ 妇科检查或腔内妇科B超检查仅限于已婚或有性生活者;

 

⑶ 月经期间请暂勿留取尿液或做宫颈涂片检查，待经期结束后再补检;

 

10、请您妥善保管好体检表，以备检后查询或领取体检结果。

 

交通：可乘95、120路到省中医院站下、26、5、66、84、82、98、52路到艺术剧院下，61、54、2、K2路到市人才交流市场下。

 

地址：省中医院(五一路与光华街交叉路口)2号住院楼2楼健康体检中心

 

电话：0871-63613873

 

云南省中医医院健康体检中心/治未病中心