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 尊敬的患者及家属朋友:
 
为进一步做好新冠肺炎疫情的防控工作,切实保障患者及家属的身体健康和生命安全,根据疫情防控相关法律法规和通知要求,即日起我院将进一步加强疫情防控管理,现将相关事宜告知如下:
 
●门诊服务●
 
1. 提倡预约诊疗,分时段有序诊疗,您可通过“潍坊市中医院”微信公众号、支付宝搜索“潍坊市中医院”、预约电话(0536-8060000)、自助挂号机等提前预约。
 
2. 所有进入医院人员必须佩戴口罩,主动出示健康通行码,配合医护人员体温检测、流行病学史问询和预检分诊。
 
3. 候诊或检查排队保持1米以上距离。
 
4. 发热患者或来自中高风险地区患者请直接到发热门诊就诊。
 
5.严格执行“一人一患一诊室”,诊室内谢绝陪同人员,如特殊需要,每位患者仅限一位家属陪同。
 
6.使用后的口罩,请丢弃在医疗废物收集桶(黄色垃圾袋)内。
 
●住院须知●
 
1.住院患者及陪护人员(急危重症除外)必须在院前核酸检测处进行新冠病毒核酸检测后持核酸检测阴性结果及身份证方可办理住院手续。
 
2.建议尽可能减少陪护,如确需陪护则实行“一患一陪护”管理,即一位住院患者只能有一位陪护;患者住院期间,患者和陪护人员原则上不出病区,若因外出检查等特殊原因,需凭病区发放的腕带进出,并在病区出入口做好登记。
 
3.患者住院期间,继续实行全面禁止探视制度,提倡采取电话、微信、视频、语音等方式。
 
4.患者及陪护人员均应做好个人防护,进入医院全程佩戴口罩、注意个人手卫生,主动配合医务人员、疫情防控人员进行体温检测及疫情需要的流行病学史信息登记。
 
为了您和家人的身体健康,请务必遵守医院疫情防控要求。感谢您的理解与配合,给您造成的不便,敬请谅解!
 
 
就医须知
 
潍坊市中医院是国家三级甲等中医院,年门诊量50万余人次。为方便病人就医,我们将服务重心前移,创建了门诊 “一站式服务中心”,使原来分散在医院各区域的服务整合成全方位的综合服务,让病人减少往返就医流程,在第一时间内及时有效地解决患者在就医过程中遇到的困难,为患者提供更加方便、快捷、周到的服务。
 
门诊“一站式服务中心”承担以下服务:
 
(一)预约服务:提供就诊专家、化验、检查等预约服务,并逐一做好记录,掌握专家出诊时间,如遇专家有特殊情况不能出诊,及时与病人联系,使病人感受到温馨的服务。预约服务可通过拨打咨询服务热线电话963365、“一站式服务中心”电话0536-8060201、登录网上医院.wfszyy.和门诊“一站式服务中心”现场进行预约。
 
(二)预诊服务:为了满足门诊病人特别是慢性病患者需要,在“一站式服务中心”设立了方便门诊窗口,为一些复诊病人开具各种检查申请单,为常规服药的慢性病患者开具简易处方,病人不需要再次挂号,直接化验、检查、取药。为发热病人测体温并做好登记,为就诊患者提供预检分诊指导。
 
(三)咨询服务:为前来就诊患者提供合理用药咨询、检查报告单释疑、健康咨询、医疗咨询、医保、新农合咨询等服务,发放健康教育处方。
 
(四)导诊服务:热情做好患者的就诊指导工作、及时提供专家专科介绍、为行动不便、无陪护患者提供门诊全程陪同服务、住院护送服务、协助急危重病人的抢救护送、为患者做好卫生宣传服务、维持门诊大厅秩序。
 
(五)代理服务:为患者提供轮椅、担架并专门护送,帮助办理住院手续,特殊病人由工作人员联系平车服务;为患者提供检查报告单打印发放邮寄服务。
 
(六)审批服务:对临床医师开具的各类诊断书、病假条、死亡证明进行登记、审查、盖章;由一名医保、新农合工作人员专门负责办理医保、新农合相关手续,同时宣传各类医保新农合政策。在“一站式服务中心”完成各类审批,极大地方便了患者,减少病人的奔波。
 
(七)投诉服务:增设院长代表席,院长代表由职能科室副科级以上人员担任,实行每天轮班制,接待门诊各类投诉,为患者排忧解难,倾听患者及家属的心声,协调门诊相关应急事务,对于协调解决无效的,转交至客服部处理。院长代表每天详细记录一站式服务中心处理的相关事项以及一些合理化建议 ,有门诊办公室负责收集、整理相关问题,并上报分管院领导,及时有效解决门诊服务过程中存在的问题。
 
(八)事务服务:为患者供应开水、一次性纸杯、笔、针线、雨伞、老花镜等物品;对“一站式服务”人员还进行手语培训,能与聋哑人进行交流,并为其提供服务。
 
(九)其他服务:出入院病人接送联系、低保、残疾、烈属、救助人员就诊接待、持有【山东省老年优待证】患者就诊接待等。
 
预约须知
 
我院已开通微信(打开微信公众号搜索“潍坊市中医院”关注)预约、支付宝预约、电话0536-8060000预约、门诊自助缴费设备、诊间预约、病房医生工作站出院预约等九种预约方式。
 
官方预约平台提前一周放号;官方预约热线0536-8060000提供电话预约服务,服务时间周一至周日8:00--17:30,您可预约一周之内的号源;若取消预约号务必在就诊日前一天的17:30之前原预约渠道取消。
 
首次看诊时请务必携带身份证、社会医疗保障卡(如果儿童没有身份证,请携带户口簿)进行实名认证,否则无法识别预约记录,无法取预约挂号单导致预约无效,需现场重新预约排队看诊;复诊或再次就诊时务必携带初诊时认证的卡(身份证、社会医疗保障卡、就诊卡)。
 
预约时请您务必填写真实有效的手机号码,预约成功后,系统会给就诊人发送预约成功提示短信;专家停诊也会及时给就诊人发送短信提醒;身份证、社会医疗保障卡、就诊卡丢失,如拾到的热心人送到门诊一站式服务中心,工作人员可根据手机号码联系到您。
 
预约成功后请于就诊当天预约时间段前30分钟持就诊卡、社会医疗保保障卡、身份证到医院诊区预约签到、候诊区等待叫号就诊。
 
首次预约者就诊当天必须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件,并在相应收费窗口或自助设备终端完成就诊卡(医保卡)实名认证,身份证号码为识别信息的唯一凭证,就诊卡所存身份证号码与预约信息必须一致,否则预约无效,医院不提供预约的号源,按现场患者处理。
 
如遇特殊情况不能如约就诊时,请提前一天取消,否则视为违约。
 
坐诊医生因应急、突发事件等原因可能会有变动,以当日实际坐诊医生为准,敬请谅解。
 
实行门诊号源全预约制度,专家的门诊号源全部放开预约,预约剩余号源自动转到专家坐诊当日现场,若号源已约满则现场无号,请广大患者提前安排好自己的就诊时间。
 
作息时间:上午 8:00~11:45,下午 13:30~17:30;
 
全年无节假日门诊;
 
急诊24小时值班