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门诊预约挂号及就诊须知
 
尊敬的家长:
 
     为方便儿童就医,节约家长的时间,我院对非急诊患儿全面实行门诊预约挂号,门诊号源全部在线开放,实行精准化预约挂号。
 
一、预约挂号方式
 
我院已开通多种预约挂号方式。其中微信、网上、支付宝、电话、窗口为院外预约挂号方式,自助机为现场挂号。
 
1. 微信预约:关注公众号或扫描微信二维码进入预约系统。
 
2. 网上预约:登录“济南市儿童医院”官方网站。
 
3. 支付宝预约:在服务窗搜索“济南市儿童医院”或扫描支付宝二维码也可进行预约。
 
4. 电话预约:在工作日8:00-12:00,13:30-17:3打电话0531-87964999进行预约。
 
5. 窗口预约:在社会服务部“预约挂号窗口”进行预约。
 
6. 自助机挂号:在自助机上进行现场挂号。
 
二、预约挂号时间
 
  每天20:00开放号源,您可预约一周内的号源。
 
三、预约挂号规则
1. 预约实名制:预约挂号时,必须提供就诊儿童姓名、出生日期、身份证号、家长姓名、现住地址等真实信息。暂无身份证号码的1岁以内儿童,可用其父(母)的身份证号码代替。
 
2. 取消预约:如您无法按时就诊,请在就诊日前1天16:00之前取消,临时不能看诊至少提前2小时取消预约。
 
3. 爽约:若超过预约时间来诊,您将排在上午/下午已签到人员的最后一位看诊。如果超过预约时间半小时将视为爽约。爽约累计2次,系统会将您拉入黑名单。您将不能通过网络、微信、电话等形式进行院外预约。
 
四、注意事项
 
 1.医生停诊: 如遇医生因临时调岗、出差、应急任务等造成出诊时间变动,医院将会以短信或电话等形式通知您。
 
2.对疑似患手足口病、水痘、腮腺炎、猩红热等传染性疾病的儿童暂不实行预约挂号,请到感染科门诊现场挂号。
 
 
您在预约挂号及就诊过程中,如遇到疑问请咨询我们的导医人员或拨打电话,我们将竭诚为您服务。
 
 
就诊攻略之门诊就诊篇
 
一、建卡
1.建卡:如果您是首次来院就诊,要先在门诊一楼大厅,内科综合二楼、三楼“建卡窗口”办一张医卡通,买一本病历。但建卡所要求的信息与以前有所不同,您除了要提供就诊儿童的姓名、出生年月日、联系电话、家庭住址外,要求携带孩子的身份证或您的身份证,若孩子无身份证或没带家长的身份证,请您一定要记住孩子或您的身份证号码。且就诊人姓名、身份证号、联系电话等信息要与预约挂号时一致。
 
2.补卡:如果孩子的医卡通丢失,到“建卡窗口”说明原因,并报备原医卡通的信息(就诊人姓名、身份证号、联系电话等),可以补办新卡,原有的就诊信息可转移到新卡,同时须补录身份证号信息,原卡作废。
 
二、充值
 
可以在“建卡窗口”缴费;也可以在自助机上自行充值、银行卡转账、微信支付宝充值;还可以通过手机绑定就诊卡微信和支付宝充值。
 
以手机充值为例:先关注我院微信公众号或支付宝,在下端“诊疗服务”菜单中中选择“在线充值”,然后选择“门诊充值”;绑定就诊人,输入就诊人姓名、出生年月、身份证号及“医卡通”卡号,点击充值即可。
 
三、现场挂号或签到取票
 
1.现场挂号:如您未预约,可以在自助挂号机上现场挂号。如果您拿不准孩子的病要看什么科,什么专业,自助挂号机旁的导诊护士可以给您提供帮助和分诊指导。
 
值得说明的是:现场只能挂院外预约(微信、支付宝、官网、电话、窗口预约)剩余的号源。
 
2.现场取票:如您已预约,有三种方式可以现场取票。
 
⑴自助机签到取号:点击自助机屏幕上的“预约取票”按钮,输入在网络等途径预约时提供的手机号码可取得“挂号凭单”。
 
⑵手机签到取号:用手机微信或手机支付宝预约成功后,在就诊当天持手机进入我院院区范围内,点击 “诊疗服务”页面“预约签到”点击手机签到。
 
⑶现场签到取号:可到社会服务部“预约挂号” 窗口进行签到取号,家长应报出孩子的姓名、预约就诊时间、预约科室及医生,提供的信息要与预约信息一致。
 
四、候诊
 
1.不管您是持现场挂号票或是预约挂号凭条,还是无纸化的手机签到,都是一样的挂号凭证。
 
2.请提前30分钟到相应诊室候诊,等着叫号屏幕呼叫就诊。一定记得不要迟到爽约,但也不用提前太多时间,半个小时已经足够了,早来提前看诊的可能性很小。
 
3.由于患儿的病情不一,大夫在看诊的时间上也就不会整齐划一,预约时间与就诊时间有一定的误差,因此预约的时段是一个大约就诊时间。
 
五、就诊注意事项
1.最好分时段预约就诊
⑴如果复诊,特别是那些只需要调整药物剂量,不需要检查的慢病病人,建议尽量预约下午的号源。毕竟下午病人会少很多,等待时间也大为减少。
⑵需要输液的病人不一定都挤在上午,下午来输液可以避开高峰期,节省很多时间。特别是那些头天下午或晚上输液,次日一早就来预约或排队的大可不必,两次输液不超过24小时就可以了。
⑶如果想看皮肤科、耳鼻喉科、眼科等科室,也可以选择下午就诊,避开上午高峰。因为这些科室检查一般不需要很长时间等待,即使初诊一下午大多也能完成,要比上午看病快很多。
2.尽量白天来院看诊
 
⑴如果白天孩子不舒服,建议提前看医生,孩子的病情发展快,不要等熬到晚上再来医院。
 
⑵工作日白天医院所有临床门诊都开放,特别是专业门诊可以满足患儿的就诊要求。如果想看心仪的专业和专家,建议避开周末及节假日就诊高峰,尤其是慢性或恢复期的病人。
 
⑶有些家长确实不了解什么时候看专业门诊,什么时候应该看急诊。一般情况下专业门诊是指对某个专科性比较强的疾病,由经验比较丰富的专科医生看诊,夜间急诊则是针对急症进行常规的检查和诊断。
 
⑷如果孩子仅有发热伴咳嗽、流涕,但呼吸频率正常;发烧伴呕吐、腹泻,但精神尚佳,没有明显腹痛、绞痛或连续性呕吐,可以在家暂时观察,通常不需要立即就诊。
 
3.不要晚上挤急诊就诊
 
⑴夜间急诊开放的科室:急诊科24小时开诊;急诊外科18:00-21:00;超声科、放射科、化验室24小时值班。
 
尽管我院为全年无假日医院,但中医科、皮肤科、推拿科、口腔科、儿童保健所及各个专业门诊夜间不开诊。除超声科、放射科、化验室外,其他的辅助检查科室,如肌电、脑电、心电、核磁等夜间也不值班。值得强调的是,外科急诊值班到21:00点,之后由外科病房担任;耳鼻喉方面的急诊夜间由耳鼻喉病房接诊;眼科夜间有听诊,只处理眼外伤等急症。
 
⑵如果夜间孩子出现下列情况需要及时就诊:
 
第一是高热不退,持续39.5度以上,需要及时就医。
 
第二是惊厥,特别是持续性惊厥要积极处理,孩子38°以上要先吃退烧药降温。
 
第三是严重的呕吐和腹泻,如果家长不能自行进行判断病状和处理,就需要马上就医。 
 
另外,有喘息,胸闷,气急、面色异常等要及时就诊;异物吸入,严重外伤、误服药物也要及时就诊。
 
当然,由于新生儿、小婴儿病情变化快,如果生病要及时就诊。
 
 
医疗保险常见问题解答
 
 医疗保险常见问题解答(一) 【政策篇】
 
(1)学生、儿童参保后享受医疗保险报销待遇的时间是什么时候?
 
答:一个医疗保险年度为每年的1月1日至12月31日。
 
(2)参保人员的缴费标准是什么?
 
答:中小学阶段的在校学生、托幼机构在园儿童以及其他18周岁以下具有本市户籍的居民,个人缴费标准为每人每年160元,享受本市城镇居民最低生活保障和生活困难补助待遇的学生儿童,个人缴费由所在区县财政给予全额补助。
 
(3)哪些医疗费用不纳入医疗保险报销范围?
 
答:(1)因违反有关法律规定所致伤病的;(2)自杀自残(精神病除外)或醉酒导致伤亡的;(3)整形、美容、矫正治疗的;(4)因引产、流产和实行计划生育手术发生的;(5)在境外发生的;(6)有第三者责任赔偿的;(7)其他不符合居民基本医疗保险规定支付范围的。
 
(4)济南市儿童医院是几级医院?是医保定点医院吗?它的定点医疗机构编码是什么?
 
答:济南市儿童医院(以下简称我院)是三级甲等医院。是济南市基本医疗保险专科定点医院,定点医疗机构编码为011314;省异地就医平台定点医疗机构代码为990209;跨省异地就医平台定点医疗机构代码为3799001990209。 
 
医疗保险常见问题解答(二) 【住院篇】
 
(1)参保人员如何办理住院手续
 
答:医生开具住院证→住院协调部预约→住院处办理住院及缴纳住院预交金→确诊后医保窗口办理读卡登记手续(3日内完成)→病房住院。
 
(2)何为起付线?少年儿童住院费用的起付标准是多少?
 
答:少年儿童和按一档标准缴费的成年居民,在省(部)三级医疗机构医疗的,由居民基本医疗保险基金支付45%,个人负担55%;在其他三级医疗机构医疗的,由居民基本医疗保险基金支付55%,个人负担45%;在二级医疗机构医疗的,由居民基本医疗保险基金支付65%,个人负担35%;在一级医疗机构医疗的,由居民基本医疗保险基金支付80%,个人负担20%;在乡镇卫生院医疗的,由居民基本医疗保险基金支付90%,个人负担10%。
 
参保人住院的起付标准为:省(部)三级医疗机构1200元、其他三级医疗机构1000元、二级医疗机构700元、一级医疗机构及乡镇卫生院400元。一个医疗年度内,第二次住院的起付标准相应降低20%,从第三次住院起不再执行起付标准。
 
  门诊规定病种的起付标准为200元,在一个医疗年度内参保人只负担一次。
 
  最高支付限额为20万元。
 
(3)患者住院期间发生的门诊费用能报销吗?
 
答:济南市医保中心规定,因病情需要,在同一定点医疗机构由急诊观察直接转入住院治疗后,急诊观察发生的医疗费用,并入住院费用统一结算。家长需持门诊病历、门诊费用明细,门诊发票去1楼医保办审核。
 
(4)儿童医疗保险缴费期是什么时候?
 
答:一岁以上小儿每年9月1日至12月31日为下一医疗年度居民基本医疗保险的缴费期。新生儿可6个月内缴费,当月生效。1岁内小儿当月缴费,次月生效。
 
(5)医保15日内同种疾病需要2次住院的流程?
 
答:病情需要,须在15日内因同一种疾病重复住院时,需由患儿家长持门诊病历,住院票到1楼医保办登记,审核,方能在医保窗口进行读卡。经查属违规分解住院者,责任由相关科室或个人承担。
 
(6)住院患儿医保卡丢失或无法使用怎么处理?
 
答:参保人《医保卡》丢失、损坏或其他原因无法使用的,应到所在县(市)区社会保险经办机构办理补卡手续。参保人在《医保卡》无法使用的无卡期间需住院或门诊规定病种治疗的,应到所在县(市)区、乡镇(街道)社会保险经办机构开具无卡证明,凭无卡证明到定点医疗机构就医。