挂号须知

 

1. 实行号源100%全预约，提前7天放号，每天下午16:00放号（示例：下周一的号于本周一下午16:00开放预约）。

 

2. 预约成功后，请在30分钟内完成支付，否则系统自动取消预约。

 

3. 22：00至次日01：00，因支付宝、微信、银联系统财务统计，暂停缴、退费服务。

 

4. 请确保挂号账号的个人信息与看诊患者本人一致，否则无法就诊。请务必填写有效的联系方式，以便及时获取就诊信息。

 

5. 就诊当天患者须先按报到时段在APP或现场1楼报到机自助报到取号，方可就诊。

 

6.专家门诊资源有限，请慎重选择看诊科室、医生及时间，确认信息无误后缴费。如因患者自身原因造成无法看诊，就诊当天不安排退号退费，请至少提前一个工作日（如下周一就诊，需本周五取消）办理。

 

7. 退号须知：

 

①至少提前一个工作日办理。

 

②通过原挂号渠道（APP、电话或现场）办理手续。

 

③诊查费将于三个工作日内按原支付渠道退还。

 

④退号后不能再次预约该医生当天本次班别的号。

 

⑤就诊当天因故退号算作违约，当月累计三次，暂停预约1个月。

 

8. 若需要获取收费发票，请在当天看诊后到门诊收费处打印发票。

 

 

注意事项

 

1)我院预约挂号、挂号均实行实名制，请提供患者身份证号、姓名、性别、手机号码或中山大学附属肿瘤医院《医疗卡》卡号。

 

2)挂专家、专科及名医号时请向挂号员说明拟挂医生的姓名，出诊专家以当天我院电脑显示人员为准，每位患者

 

每日最多可预约两个不同科室的号，病理门诊和放射治疗部暂不对外预约。 放疗期间，凭放射治疗部医生签名方可

挂“放射治疗部”号。

 

3)除首诊病人外，预约并付费成功的病人，无需取号，请务必按照预约通知单的时间至少提前15min到我院诊室候诊，

否则需重新排队。

 

4)我院办理诊疗卡的地点在1号楼一楼挂号处或者自助机，凭患者身份证（户口本）办理医疗卡和取号。过时未取号者，预约作废。

 

5) 预约成功后如不能按时就诊，请务必提前一个工作日通过网络、现场人工或电话退号，挂号费将自动退还至您的

医疗卡内。否则按违约处理，当月累计违约两次，您将无法再次预约（电话语音预约挂号原则上不能退号）。

 

6)挂号费可以在我院医疗卡内直接扣取，也可以现金支付，预约不另外收费。

 

7)我院自助挂号及预约挂号的挂号费用暂无法享受公医、老人证、军人证等优惠，但不影响在我院的治疗享受医保、

公医、新农合等相关政策，如您需要享受挂号费用的优惠，请选择现场排队挂号方式挂号。

 

8)如遇医师临时停诊，我院将用短信方式及时通知已预约挂号的患者。因此请务必留下真实有效的手机号码。

 

9)医疗卡充值、退费请到我院东大楼一楼住院收费处2号窗口办理。

 

 

办卡指南

 

为了贯彻落实卫生部推进预约诊疗服务的有关精神，优化就诊流程，充分体现预约优先的服务理念，方便群众看病就医，我院于2011年7月起开始全面启用新的医疗卡，使用该卡能够在我院方便快捷地进行自助挂号、预约挂号、缴费及查询检验结果等功能，是我院患者进行各种检验检查的有效身份证明，可以大大减少病友排队挂号、缴费的时间和来回奔跑的过程，避免携带大量现金的风险。现将我院医疗卡功能简介如下：

 

　　1.凡我院患者均需要办理医疗卡后才能就诊，所有门诊服务据需要出示您的医疗卡和挂号单。我院实行实名制办卡，一人一卡，不能重复办理，办卡时请提供您的身份证、姓名、性别、居住地址、电话及职业，持有二代身份证的患者可直接通过我院的自助服务机办理医疗卡，节约您宝贵的排队时间。

 

　　2.持旧卡的病友请到我院1号楼一楼一站式服务中心1、2号窗口办理更换新卡的业务。您也可以在自助服务机上自行更换新卡。

 

　　3.我院医疗卡初始密码为：000000，请您办卡后尽快在自助服务机上更改您的初始密码，由于初始密码涉及您的资金安全，请妥善保管您的密码。

 

　　4.您可以在自助服务机上通过现金充值或银联卡转账在我院医疗卡内存入一定的预交金，便可以实现自助挂号、预约挂号、购买病历、查询检验结果及缴费功能，节约您宝贵的排队时间，提高就诊效率并避免避免携带大量现金带来的风险。

 

　　5.  关于我院医疗卡的温馨提示：

 

　　1)人工办卡、更改密码请到我院1号楼一楼一站式服务中心1、2窗办理。

 

　　2)自助购买病历后请凭缴费凭条到我院1号楼一楼导医处领取病历。

 

　　3)医疗卡遗失请凭患者身份证（户口本）请到我院1号楼一楼一站式服务中心1、2号窗办理补卡，补卡须缴工本费10元。

 

　　4)人工充值、退费、退余额、重置密码请到我院东大楼一楼住院收费处2号窗办理。

 

　　5)医疗卡挂失、重置密码必须由患者本人携带自己的有效身份证明办理，若患者本人无法亲自办理，则须提供代办人身份证及委托书等资料。

 

　　6)通过自助服务机缴费的病友如需打印缴费清单和发票请到我院东大楼一楼住院收费处2号窗办理。

 

　　7)出现操作失误自助服务机吞卡时，请您在工作日携带身份证到我院东大楼一楼导医处领取。

 

 

住院指南

 

1、住院手续：

 

     门诊病人需收住院者，经医生开具住院卡，患者持住院卡到一楼住院收费处和一站式服务中心办理有关手续，随后带齐相关收据到所住科室，由病区护士站接诊。

 

   住院预交金的办理：在一楼住院收费处办理住院手续时，通常需要交一定数额的预交金，可交现金或刷银联通卡；在一楼也有中国银行执信路支行，附近有建设银行，可办理相关存取业务。

 

　　住院病房：有单人房、两人房和六人房及VIP房。

 

       普通病房收费标准：

 

         单人房:  110元/床位/天；双人房:  62元/床位/天；三人以上房:  45元/床位/天，（空调费另计）

 

　    VIP病房收费标准：

 

         单间：230元/床位/天；480元/床位/天；

 

          一室一厅：680/床位/天；

 

          二室一厅：980/床位/天；

 

 

2、病房物品使用

 

     您所住房间里面设有电话机，对讲机，电视机，中央空调，卫生间，储物柜，病房外面连廊有微波炉及饮水机。

 

 　 电话机：下面贴有电话号码，您的家人或朋友可以按照这个号码打电话给您，如果您需要打电话给您的家人或朋友，此电话不能外拨，请使用200卡。

 

 　 对讲机：每张病床床头设有对讲机，如果您有什么需要（比如有什么不舒服或询问什么及需要找医生护士），可以通过对讲机呼叫我们，我们会第一时间回应您。

 

　 电视机：当您打开电视机的时候，需要兼顾到同室病友的感受，如果他需要安静休息或者晚上10点钟后，请您尽量不要打开电视机或将音量调到最小，以免造成对他人影响。

 

　　空调：您可根据需要使用空调，把温度调到您所需要的温度，当您打开空调的时候，请您关闭窗户，当您关闭空调时，请打开窗户以便室内通风。

 

　　微波炉和饮水机：当您第一次使用微波炉，请您先阅读微波炉上面的说明或先请教护士，它只给您提供加热冰凉的食物，比如汤，饭，菜等，但千万不要在微波炉里煮东西，硬壳的食物，比如鸡蛋；金属，玻璃类饭具不能在微波炉里使用，以免发生危险；饮水机里的水给您提供热水及冷水，红色按钮提示是热水，蓝色提示是冷水，这些水只提供给您喝，注意请别用来洗碗等。

 

3、住院制度

 

　　安全：医院实行封闭式管理，在一站式服务中心办理“门禁卡”，请您随身携带，病人和探视的亲朋好友出入病房需用“门禁卡”方可进入病区。您入院时刚从一个健康者的角色变成一个病人角色，心理压力较大，求医心切，请慎重各种虚假广告或者医托，避免上当受骗，耽误您的治疗时机；病房禁烟，禁用明火电瓷炉、电饭锅等煮东西，贵重财物保管好；住院期间一切费用均在住院处通过刷银行卡、现金、银行转帐的方式支付。         探病：病人在治疗期间，特别是手术后，最需要的是洁净的环境及充分的休息，所以避免成群结队探病，以免造成空气污染而引起病人感染；探病时请保持病房安静，小声交谈、问候，以免影响您的亲人好友及其他病人休息、医生查房、治疗、护理等。

 

　　陪护：住院期间，如生活可以自理，无需留家属陪护，但如果您的年龄大于65岁或生活不能自理及手术后，需留家属陪护，我们提供沙发给陪护家属晚上睡觉，白天则请收起。

 

　　卫生：  住院期间请保持病房清洁，小件垃圾可放在床尾黄色胶带内，由护工集中收拾，至于大件垃圾则需丢到污物间的垃圾桶里。

 

　　请假：有事外出需告知医生，经医生同意后到护士站写好请假条后方可离开医院，公医及医保患者禁止请假。

 

4、住院期间的检查

 

　　　入院后，各项检查我们会提前通知、指导您，请每天关注您病房小白板上的“温馨提示”。各项检查完善后，医生会根据您的检查结果，采取综合会诊讨论的方式，为您制定最佳的治疗方案。

 

   各项检查注意事项：（各项检查均有护工接送）

 

   　 CT：根据预约时间提前半小时到4楼CT室等候，无需禁食，2个工作日后到CT室服务台取结果。

 

   　 B超：根据预约时间到五楼B超室等候。做肝胆B超前晚10时避免进食含脂肪、蛋白食物，但可饮水，做完后护工帮取结果。

 

   　　X光、心电图：无需预约,无需禁食,做完后护工帮取结果。

 

5、出院手续

 

    　出院流程： 全程约需3小时，医生开出院医嘱--- 护士执行医嘱并送病历到病案室---病友或家属到夹层（M层）病案室复印，需交费复印。护士取药回科室---护士通知病友或家属结账---病友或家属持住院期间交费收据到一楼住院收费处结账    住院收费处打印清单---病友或家属持结账发票到护士站取出院药及出院证明---带齐物品出院。

 

　　在住院期间，家属如果晚上在病房留宿看护，租用沙发床，每晚30元，在一楼一站式服务中心交费完毕后，大约11点钟后凭此收据，住院卡及按金单到住院处结帐，结帐完毕回来护士站取药。（您如果带CT预约单出院，务必待我们帮你记账CT照影剂再结帐）。

 

6、转诊国外就医

 

     2003年，我中心与美国M.D.Anderson癌症中心结为姊妹医院。近年来，M.D.Anderson癌症中心在癌症治疗方面多次排名全美首位。

 

　　  如病人希望前往M.D.Anderson癌症中心治疗，我中心可以给予帮助，可请我中心的主诊医师及国际合作办公室人员协助联系该中心申请转诊。