尊敬的患者朋友：
疫情防控形势仍然复杂严峻，不容松懈，不可麻痹，来院就诊请规范佩戴口罩，尽量减少陪同人员，避免乘坐公用交通工具，配合测量体温，扫码以及流调筛查等，注意与他人保持 1 米以上安全距离。
交大一附院实行院前“非急诊患者实名制全预约”（预约诊疗方式见附件1），来院持健康码、预约码（必要时需提供核酸检测结果）“分区”就诊服务模式。
一、持码分区进入医院
（一）急诊区域：急诊患者直接前往急诊科就诊，24 小时开放。
（二）发热门诊区域：有以下流行病学史或主要症状之一或情形者直接通过门诊南门 3 号预检通道进入。
1、发病前 14 天内有病例报告社区的旅行史或居住史；
2、发病前 14 天内与新型冠状病毒感染的患者或无症状感染者有接触史；
3、发病前 14 天内曾接触过来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者；
4、聚集性发病（2 周内在小范围如家庭、办公室、学校 班级等场所，出现 2 例及以上发热和/或呼吸道症状的病例）；
5、症状体征：以发热（体温大于 37.2℃）、干咳、乏力为主要表现。部分患者以嗅觉、味觉减退或丧失等为首发症状，少数患者伴有鼻塞、流涕、咽痛、 结膜炎、肌痛和腹泻等症状；
6、红码、黄码、中高风险地区、封控、管控区、发热患者、境外人员等。
（三）普通患者区域：普通患者预约成功后提前 30 分钟分别通过门诊南大门1-2 号预检通道进入，就诊结束从门诊东门离开。
1、预约成功持健康码绿码通过 1 号预检分诊处进入。
2、预约成功无智能设备的老年人、陪护者及特殊人群等。请主动报备活动轨迹，配合工作人员进行新冠肺炎相关流行病学史询问、查验体温后通过 2 号预检分诊处进入。
（四）复诊、慢病患者等建议首选交大一附院智慧好医院网络门诊视频看诊。
可扫点击下方卡片进入医院首页，选择视频问诊，视频问诊支持线上开单，检查预约、药品邮寄等功能。
二、核酸采样：
（一）发热门诊患者核酸开单、采样等均在发热门诊完成。
（二）普通患者、新住院患者及陪护人员、社会愿检人士等在医院南门广场西侧核酸采样处，周一至周日全天候 24 小时开放。
1、自助开单检测流程：关注微信公众号“西安交大一附院患者服务平台”完成“微信自主预约核酸检测流程”，客服电话：400-004-5999。
2、新入院患者及陪人需提供本院24小时核酸检测阴性结果方可办理入院和陪护相关手续。入院超过7天的患者和陪人需要再做一次核酸；
3、门诊手术、经口内镜等高风险操作的门诊患者提供24小时内本院核酸检测阴性结果。
(三）核酸检测报告获取
1、发热门诊患者于采集后 4 小时内由发热门诊医师通知结果。
2、普通人群于采集后 6--8 小时通过以下方法查看或领取纸质报告。
（1）手机“智慧好医院 APP”首页选择“查报告”；
（2）手机“西安交大一附院患者服务平台”点击医院主页选择“查报告”；
（3）门诊三楼、四楼自助报告机使用身份证/就诊卡/手机就诊二维码取纸质版报告。
（4）英文核酸检测结果报告获取流程见附件 2。
三、 预约挂号规则：
1、门诊号源 100%放入预约池，每日上午 8:00 开放未来 7 天号源（疫情期间可预约未来 3 天内号源），全天 24 小时均可预约；
2、退号须在就诊前一天 17:00 前完成，逾期视为爽约，每月累计爽约三次，暂停次月预约服务（疫情等特殊情况所致的爽约可致电 029-85324173 说明情况后解除暂停服务）；
3、就诊当日携带本人身份证、就诊卡或电子就诊码任一凭证至相应科室自助挂号机签到，可顺延 30 分钟；
4、预约挂号无需支付费用，看诊时由医生诊间扣除。
四、候诊时隔位就坐，就诊时严格执行“一室一医一患”，勿随意进入诊室
五、智慧好医院 App 线上门诊全天候为患者提供网络门诊、线上咨询、送药到家等诊疗服务。
六、为了缩短入院查验时间，来院就诊时请您提前扫码展示结果，配合查验相关信息。
七、对因瞒报、谎报造成疫情扩散等严重后果的，依法追究责任。
感谢您的理解、支持和配合。
祝您及家人健康平安！
2022 年 04 月 14 日
附件1：线上预约诊疗方式
可通过以下6种途径预约交大一附院门诊：
一、小程序预约
点击下方直接跳转小程序，即可线上预约。
二、微信公众号
微信搜索并关注“西安交大一附院患者服务平台”，点击底部菜单栏“健康中心”→“预约挂号”即可预约。
西安交大一附院患者服务平台西安交通大学第一附属医院患者预约挂号、诊间支付、智能导诊、检验检查结果查询、电子病历等便捷就医服务平台。公众号
三、智慧好医院App
扫描下方二维码或应用商店搜索“智慧好医院”下载注册认证即可，可选择预约挂号或视频问诊，视频问诊支持线上开单，检查预约、药品邮寄等功能。
四、网站预约
网站1： 登录医院官方预约网站：
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点击网页右上角“注册或者登录”（智慧好医院用户可直接登录）--填写预检筛查表--选择预约科室、医师、时间--确认预约—手机接收预约成功信息或进入网站点击“个人中心”—“就诊记录”查询预约成功信息。
网站2：登录医院官网：
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选择“就医平台---点击“预约挂号”--直接连接至网站1（操作步骤同网站1）。
五、人工预约
门诊四楼预约诊疗窗口（主要适用无智能设备的老年人等特殊群体）
