医院预约规则

 

有就诊卡的患者需携带就诊卡，无就诊卡的患者取号时可同时办理就诊卡。

 

部分科室的医生医事服务费，以医院当日实际出诊情况为准。

 

一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

 

 

预约挂号须知

 

为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：

 

一、预约实名制：

统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、护照）、性别、手机号码、社保卡号等基本信息。

 

二、预约挂号：

 

按照北京市卫健委统一平台要求，预约挂号规则如下：

 

在同一自然日，同一医院，同一科室，同一就诊单元，同一就诊人，可以预约最多1个号源；

 

在同一自然周，同一就诊人，可以预约最多8个号源；

 

在同一自然月，同一就诊人，可以预约最多12个号源；

 

在同一自然季度，同一就诊人，可以预约最多24个号源。

 

三、取消预约：

 

已完成预约的号源，如需办理退号，至少在就诊前一工作日12:00前通过网站、微信公众号、114电话等平台预约渠道进行取消预约。

 

四、爽约处理：

 

如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约，同一患者在自然年内爽约规则如下：

 

累计爽约3次，自3次爽约日起，90天内不允许通过114平台进行预约挂号；

 

累计爽约6次，自6次爽约日起，180天内不允许通过114平台进行预约挂号。

 

 

APP客户端预约挂号

 

1. 患者通过搜索或扫描二维码安装“掌上阜外医院”APP。

 

2. APP客户端可办理7个工作日内的门诊号源预约，就诊当天00:00停止当日的门诊预约。

 

3. 预约成功后，患者须于就诊当日携带身份证原件至门诊自助服务机缴费、领取预约号。取号时间：上午号 7:00-9:30，下午号 11:00-14:30。

 

4. 如预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约，即视为爽约。三个月内爽约到达2次后，自爽约日期起将暂停预约挂号服务两个月。

 

5. 医师可能由于医院工作调整临时停诊，系统将自动取消预约，并通过手机APP推送信息和发送短信的形式告知已预约患者，请您注意查收。

 

 

微信预约挂号

 

1. 患者可通过直接扫描上方二维码，或通过微信平台搜索关注公众号“中国医学科学院阜外医院”点击“预约就诊--预约挂号”进行预约挂号。

 

2. 微信可办理5个工作日内的门诊号源预约，就诊当天00:00停止当日的门诊预约。

 

3. 预约成功后，患者须于就诊当日携带身份证原件至门诊自助服务机缴费、领取预约号。取号时间：上午号 7:00-9:30，下午号 11:00-14:30。

 

4. 如预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约，即视为爽约。三个月内爽约到达2次后，自爽约日期起将暂停预约挂号服务两个月。

 

5. 医师可能由于医院工作调整临时停诊，系统将自动取消预约，并以微信消息和发送短信形式告知，请您注意查收。

 

 

门诊预约挂号须知

 

我院已开通门诊预约挂号服务，预约形式：电话预约、网络预约、窗口预约、APP客户端预约、微信预约共五种。详见如下：

 

（一）电话预约挂号

 

1. 患者可通过拨打114信息服务台办理门诊预约挂号。

 

2. 电话预约范围：患者可提前7日预约门诊号源，114服务台每日9:00起放号，每日15:00终止次日门诊预约。

 

3. 预约挂号采取实名制，不限制首诊或复诊患者身份，但在预约环节中，必须凭患者真实姓名与身份证号码办理。姓名或证件号码任意一项与患者不符均视为无效预约，不予取号。

 

4. 电话预约成功后，114信息服务台将告知患者一组预约识别码，患者须于就诊当日携带身份证原件，至门诊自助服务机缴费，领取预约号。

 

5. 取号时间：上午7:00--9:30，下午11:00--14:30。预约号逾时未取将视为自动放弃，不予保留。

 

6. 患者每次办理电话预约时，每就诊日期的每个科别只能预约1次。

 

7. 如患者因特殊情况无法按时前来医院领取预约号及就诊，须及时拨打114信息服务台办理取消业务，至少在就诊前一工作日15:00前凭预约识别码进行取消。

 

8. 如预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约即视为爽约。爽约累计3次将进入系统爽约名单，此后一年内将无法享受预约挂号服务。

 

9. 如遇医生特殊原因临时停诊，我院将对预约号源做出调整，尽可能保证调换同专业医师，但因此可能造成医师级别的上下浮动，所导致的不便敬请谅解。

 

（二）网络预约挂号

 

网址：://.bjguahao.gov./（北京市预约挂号统一平台）

 

预约范围及方式参见“（一）电话预约”

 

（三）窗口预约挂号

 

（特需门诊除外）

 

1. 患者可通过我院第31号窗口办理门诊预约。

 

2. 预约登记采取实名制，须主动出示患者本人身份证，未颁发身份证的患者须出示户口簿，否则不予办理。

 

3. 预约窗口可提前3个工作日预约门诊号源（周六及节假日门诊暂不参与预约），每日15:00终止次日门诊预约，但15:00后仍可预约其余日期号源。

 

4. 预约成功后，患者须于就诊当日携带身份证原件至门诊自助服务机缴费，领取预约号。取号时间：上午7:00--9:30，下午11:00--14:30。如患者因特殊情况无法按时前来医院领取预约号及就诊，须至少在就诊前一工作日15:00前至预约窗口进行取消。

 

5. 如预约成功后患者未能按时就诊且未办理取消预约即视为爽约。爽约累计3次将进入系统爽约名单，此后一年内将无法享受预约挂号服务。

 

6. 如遇医生特殊原因临时停诊，我院将对预约号源做出调整，尽可能保证调换同专业医师，但因此可能造成医师级别的上下浮动，所导致的不便敬请谅解。