网上挂号预约挂号
湖北省人民医院网上挂号预约挂号
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武汉大学人民医院预约挂号规则:
 
1.可提前1-7天预约挂号(包括专家、专科、知名专家、多学科门诊 各类号源),每日20:00截止预约次日门诊号,预约时请准确选择预约医院、预约时间、科室名称、医生姓名等信息。 
 
2.我院实行实名制预约挂号及诊疗,预约时需使用就诊人真实姓名 及二代身份证实名制办理,同时需提供正确的联系电话,以便通知医生停诊信息、预约状态及其他信息。 
 
3.开通即时支付功能的预约渠道,预约确认后请在15分钟内完成支 付。预约挂号成功后,手机会收到挂号成功短信。如需取消预约,请于就诊前日20:00前取消订单(挂号费在7个工作日内返还);若超过20:00未取消,请于就诊当日持就诊人身份证到自助机上补打挂号凭条,持挂号凭条到挂号窗口办理退费。 
 
4、同日最多可预约5个不同的专家号,同一科室最多预约2个专家号,同日同一专家只能预约1个专家号。 
 
5. 签到候诊:上午的号源11:00前到就诊诊区签到,下午的号源4:30前到就诊诊区签到,过时未签到视为爽约,爽约3次将暂停预约功能1个月。 
 
6. 知名专家门诊实行全预约分时段就诊,请选择您所需的时间段预 约,就诊当日请在预计就诊时间前15分钟持身份证和就诊卡到诊室刷就诊卡签到候诊。由于诊疗时间不尽相同,若与预计就诊时间稍有偏差,敬请谅解。 
 
 
预约挂号指南
 
为节省您的宝贵时间,欢迎使用预约挂号就诊。我院已开通多渠道的预约挂号服务,可预约1-7天的专家、专科、知名专家、多学科协作诊疗门诊等各类号源,欢迎您通过以下方式预约挂号:
 
一、电话预约 二、官方微信预约 三、网站预约
 
四、手机APP预约 五、第三方预约诊疗合作机构
 
医护网、挂号网、好医网、趣医院、就医160、平安好医生
 
六、现场预约:门诊部一楼  预约挂号服务台
 
 
门诊患者导医指南
 
1、为方便您就诊,医院门诊(泰康楼)一楼大厅设有“病人就医指南”,您可根据需要选择医生。门诊大厅还设有带触摸屏的自助服务终端,可查询专家信息、诊疗项目和药费,您可以选择所需的查询服务。如您在就诊过程中还有其他需要,可咨询门诊导医人员。
 
2、就诊前请先在门诊(泰康楼)一楼挂号处或门诊1-6楼自助挂号缴费服务区自助挂号。急诊全年每天24小时应诊。急诊挂号请先到急诊科导医台分诊,凭分诊牌在挂号处绿色通道挂急诊号。
 
3、挂号前,请参考挂号窗口右侧的专家门诊一览表和当日专家门诊表,也可在医院官方网站和预约挂号网站查询坐诊医生,挂号后请到相应科室按序就诊。
 
4、请您在就医时,不要轻信医托的花言巧语,到院外就诊、检查或治疗,以防上当受骗。如发现骗医者,请及时举报到我院保卫处(院内电话:86110)。
 
5、我院药剂科是按正规渠道进药。西药在门诊一楼西药房、四楼西药房取药。中药、中草药在门诊五楼中药房取药。
 
6、门诊1-6楼的自助服务终端可以接受现金缴费。门诊一、四、五楼均设有收费处,可使用现金、银行卡、医保卡缴费。缴费时请注意财产安全,钱票当面点清,离柜概不负责。
 
7、检验医学中心、门诊1-4楼均可自助打印检验结果报告单,您可根据出结果的时间自助打印结果,无需排队等候。
 
8、如果您就诊中有需要解决的问题或对门诊就医有意见,可向当事科室负责人和门诊管理服务部反映(门诊管理服务部位于门诊二楼,院内电话85541),我们将及时为您解决问题。
 
 
门诊就诊须知
 
感谢您对武汉大学人民医院的信任,热忱欢迎您来我院就诊。为使您顺利安全就诊,请认真阅读以下须知:
 
一、凡来我院就诊人员须持“就诊卡”实名就诊。病历及就诊卡不能借用、串用,若由此导致不良后果,由患者自行承担。
 
二、若为初次来我院就诊患者,需持身份证在门诊自助服务终端或挂号处窗口免费办理“就诊卡”。若未带身份证请仔细填写就诊患者信息卡,在挂号处窗口办理。“就诊卡”办好后请妥善保管,随诊携带。
 
三、门(急)诊病历是您就诊和处理医疗相关问题的重要依据,请务必妥善保管,切勿涂改、刮擦、撕页、损毁。
 
四、按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告(结果)单,以便妥善保存,切勿涂改、毁损、遗失。
 
五、就诊过程中请妥善保管您的钱物,防止丢失。
 
六、您就诊时,有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查(治疗)项目。如接受特殊检查(治疗)或门(急)诊手术,请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字,由代理人签字的,请在门(急)诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托;如拒绝接受医师推荐的项目,请您在病历及知情同意书中填写拒绝理由并签名。
 
七、在我院就诊过程中,对医师采取的检查、治疗意见,如有疑问,请马上与医师联系。在本院取药后,应核对所取药物是否正确,注意药物的使用方法和保存方法。如有疑问,请及时向开具处方医师或在门诊一楼药房向药剂师咨询。
 
八、请您遵照医嘱治疗,病情如有变化,应及时来我院复诊。
 
 
门诊患者缴费须知
 
一、自费患者请主动出示就诊卡缴费。
 
二、医保患者、重症慢病患者请主动出示医保卡、重症病历本缴费。
 
三、门诊1-6楼均有自助缴费机,可缴药费、检查费(B超、心电图、放射影像等)、检验费,可使用现金或银联卡,仅限自费患者使用。
 
四、门诊1、4、5楼均有人工收费处,自费、医保、省属公费病人均可)。
 
五、急诊患者优先缴费;残疾人等特殊人群优先缴费。
 
六、发票(两联)是重要的缴费依据,请妥善保管,遗失恕不办理退费手续。
 
七、请当面点清钱票,离柜概不负责。
 
 
患者取药须知
 
1.门诊处方有效期为三天,逾期即失效,只能重新挂号开药。
 
2.取药前请核对电子处方右下角的药房信息,请到对应楼层的药房取药。
 
3.请您在窗口接到药品和清单后,当面核对清单上的姓名及药品的品名、数量,如有疑问请当场咨询工作人员,保证准确无误后再离开柜台。
 
4.某些药品有特殊的储存条件,如:避光保存、冷藏保存等,药师会在发药时向您交代,请遵照执行。
 
5.药师在发药时会审核处方,不合格处方需退回医生处修改,请大家谅解配合。
 
 
转诊病人服务中心工作制度
 
一、 为了方便转诊病人就诊,门诊设立转诊病人服务中心,负责转诊来院病人的门诊接待、医师联络、就医引导及办理住院等工作。
 
二、 建立转诊病人绿色通道,保证转诊病人优先诊治,切实改善转诊病人就医体验。
 
三、 礼貌接待来院病人,登记基本信息,并对转诊病人提供便民服务。
 
四、 转诊病人服务中心医务人员接待病人后初步评估病人病情,电话联系相关科室医师赴服务中心接诊病人。如医师因工作原因不能及时前往时,服务中心联系相应工作人员,陪送病人至转诊科室。对于符合收治条件的病人,优先收入院治疗。
 
五、 急危重症病人立即安排急诊救治,疑难病症需多学科会诊的,联系相关科室医师进行会诊。
 
 
门诊特殊人群优先处置措施
 
为切实做好门诊特殊人群优先就诊及后续治疗工作,提供快速、
 
有序、有效和安全的诊疗服务,尽最大可能保证患者的生命安全,保证门诊急诊患者能够得到及时、有效的就诊,特制定优先处置措施:
 
1、门诊管理服务部制作门诊急诊印章,发给门诊各科室服务台,并登记备档。
 
2、门诊患者在候诊时出现特殊情况,符合以下情形者加盖“急”章:
 
①80岁以上持老年证的患者;
 
②坐轮椅、平车来就诊的门诊患者;
 
③出现头晕、心慌、轻微休克的门诊患者;
 
④残疾人;
 
⑤孕产妇出现腹痛症状者;
 
⑥体温≥38℃的患者;
 
⑦外地患者因特殊情况,如赶火车、飞机等(需出示本人的相应票务)
 
2、门诊各服务台对加盖“急”章的门诊患者,需登记在《门诊急诊患者登记本》。
 
3、加盖“急”章的患者由门诊护士带到医生诊室,说明情况,若其他候诊患者有疑虑,门诊负责护士需做好解释工作,保证门诊就诊秩序。
 
4、门诊科室负责护士不得因私,擅自给熟人或本院职工加盖“急”章,影响就诊秩序,若发现违规操作,均予以处罚。
 
5、门诊管理服务部定期督查此项工作的落实情况,持续优化改进工作。
 
 
门诊咨询服务范围
 
一、总服务台(门诊一楼大厅)
 
1、提供就医咨询、电话咨询;
 
2、免费提供健康教育资料;
 
3、免费提供饮用水、针线及胶水;
 
4、为行动不便的患者免费提供轮椅、平车;
 
5、为重病患者代挂号、代缴费、代取药、代寄化验单;
 
6、代订鲜花、代联系住宿、提供交通信息;
 
二、预检分诊台(门诊1-6楼各科室)
 
1、提供就医咨询、导诊分诊
 
2、免费提供健康教育资料
 
3、免费提供饮用水、水杯
 
4、为行动不便的患者免费提供轮椅
 
5、为患者免费测量体温、血压
 
三、客户服务中心
 
1、提供预约挂号服务
 
2、提供就医咨询服务
 
3、患者满意度调查
 
4、接待患者投诉及反馈意见
 
四、转诊病人服务指南(门诊部(泰康楼)一楼中区)
 
服务对象:外地、外院转诊患者               
 
服务内容:专人接待、联系医师、就医引导、办理住院
 
工作时间:星期一至星期日  
 
上午 08:00-12:00    下午14:00-17:30
 
 
探视及陪伴管理制度
 
为营造良好的养疗环境,切实维护病友的合法权益,确保住院病友的各项医疗活动有序进行,减少住院期间交叉感染,促进病人早日康复,请遵守以下探视及陪伴管理制度。
 
一、探视制度:
 
1. 周一~周五,7:30~10:00系封闭式管理时间,为确保查房、诊疗工作有序进行,谢绝探视,请无陪伴证明的人员于8:00前离开病房。10:00以后为开放式探视时间。
 
2. 周六、周日及法定及假日为全天候开放式探视时间。
 
3.急症重症病人、特殊检查病人、手术病人及新入院病人可安排优先乘梯。
 
4.病人需联系家属时,由病人所属临床科室通知总服务台,总服务台的导医将安排其相关人员优先乘梯。
 
5.新入院病人凭《住院证》,可由绿色通道进入。当日手术患者,可允许一名家属持临时探视证进入。
 
二、陪伴管理制度
 
1. 根据医嘱留陪一人,请到护士站领取《陪护证开具证明》,再到一楼总服务台办理《陪护证》,封闭时间段可凭证进入病房。
 
2. 陪伴人员应为病人委托人,并必须具备完全自我照顾能力和协助他人的能力。
 
3. 陪伴人员不得坐卧病床,勿自带卧具及被褥,可到民康楼服务台预定床具。
 
4. 病区内禁止烹饪生食和使用电磁炉等,加热食品可用病区内微波炉,并在工作人员指导下使用。
 
5. 爱护医院公共财物,节约水电,保持医院环境整齐与安静。在医院大楼内禁止吸烟、饮酒、喧哗、随地吐痰及乱扔垃圾等行为。