每天8:30放号；14:30以后不能预约第二天的号源；若您因故不能就诊，请在就诊前一天14:30点之前取消预约
医院平台预约规则
可预约班次更新时间每日02:30更新
1、可预约班次更新时间：每日02:30左右更新；
2、预约周期：1-6天内；
3、取消时限：提前一天17：00点前；
4、儿科只接受14周岁（包含14周岁）以下患者预约，预约需使用患者本人的证件（户口本）进行预约，不接受家长证件代约，否则到医院将无法取号就诊
5、爽约三次以上，系统自动拉入黑名单，一个月内无法正常预约。
6、妇科门诊只接受女性患者预约
该医院不支持出生证明或者新生儿证件号预约，只能是身份证号码才能预约
八种预约挂号形式，方便患者快捷就诊
目前我院开展以下八种预约挂号服务形式方便广大市民就医：
1. 郑州人民医院24小时预约电话；
2. 郑州人民医院门诊服务台预约电话；
3. 门诊大厅服务台现场预约；
4. 门诊诊室复诊预约；
5. 门诊自助预约挂号机；
6. 支付宝、微信网络预约挂号；
7. 省预约挂号平台电话预约和网络预约；
8. 市卫计委医路健康网电话预约和网络预约。
温馨提醒
①预约挂号优先就诊；
②预约就诊当天，请预约患者携带预约时所填写的有效身份证件前来预约挂号处取号；
③取号时间为就诊当日所预约的时间段，若超出预约取号时间，预约号视作自动放弃；
④如有特殊情况不能按时就诊，请提前一天拨打预约电话及时取消预约；
⑤预约电话
就诊须知
1、医院实行无假日门诊。在正常上班时间上午8:00-12:00,下午2:30-5:30（随季节变更）为平诊时间，其间急诊应挂急诊号，其余时间及节假日为急诊时间。为方便患者就诊,医院开设了预约门诊,从周一到周日均设有专家门诊为您服务。
2、在病人服务中心或导医台填写病人信息单以便挂号时您的信息录入，然后到挂号收费处领取门诊就诊卡并进行分科挂号，门诊窗口人员提前半小时为您提供服务，若不清楚挂哪个专科可先在导医台进行咨询；为了对您的健康负责，请购买一份门诊病历，以便医生记录病情，指导治疗。请妥善保管好您的就诊卡和门诊病历，下次就诊时带来。
3、依照就医指南或在导医的指引下到到各分诊台进行分诊、在候诊区候诊，依照候诊区内的电子显示屏的提示到专科就诊。平(急)诊号当天有效,专家号当班有效。就诊前请自觉遵守就诊秩序，保持安静，依序就诊。
4、若您有检查项目，缴费后可自行或在导医的指导下前往检查（医技）科室检查；检查结果出来后，请您仍到您就诊的科室，完成您的诊断和治疗。
5、若您有治疗项目，请您在接诊医生或导医的指导下，前往治疗室进行治疗。
6、为了您的就诊方便，特设的病人服务中心为您解决就诊中的各种困难，如预检分诊咨询，打印电子处方，为行动不便者免费提供轮椅，为偏远患者代寄检查、检验报告单等。为了不断提高医疗服务质量，改进我们的工作，在各导医服务台设有“意见箱”或意见本，接受投诉。请将您的宝贵意见反映给我们，以便更好地为您服务。
感谢您的合作、支持与信任！
“医卡通”常见问题解答：
1、持郑医“医卡通”卡如何看病？
实行郑医“医卡通”卡后，每个患者都需要先办一张就诊卡，卡上预存一些钱（建议您至少预存10元），然后持卡去各科分诊台刷卡挂号、候诊、就诊、检查或取药，不需要反复排队划价、交钱，就诊结束后到门诊收费处办理结算、打印发票。
2、没有郑医“医卡通”卡能看病吗？
不能，因为门诊所有的环节都采用划卡，分诊护士刷卡挂号、分诊顺序号候诊，医生刷卡读取患者信息并直接在电脑上书写门诊病历、开检查申请单、治疗单及处方，患者直接到检查科室、治疗室、药房刷卡进行检查、治疗、取药，电脑自动划价扣费。
3、卡上应该预交多少钱？
至少应足够支付挂号费和诊疗费，约10元。但是我们建议您最好多预交一些，当发生费用时电脑自动扣取，免得一次次排队交费。
4、第二次再来看病还需要办卡吗？
只要把原来办的就诊卡带来继续使用即可。只要就诊卡不遗失、不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。
5、没有了挂号处，是否不需要挂号了？
需要挂号，只是不用像以前那样挤在挂号处排队挂号，而是直接到就诊科室由分诊护士在护士工作站刷卡挂号，同时扣除挂号费。
6、就诊卡能退吗？
不能，我院郑医“医卡通”卡属于低值不回收卡。
7、我能不能全家办一张卡共用？
不能，因为每一张郑医“医卡通”卡都会对应一份诊疗档案，也就是说一张卡内只能存储一个人的医疗信息。诊疗过程许多措施与患者的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此应该一人一卡。
8、我能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？
可以，这是郑医“医卡通”卡的优点之一，患者无需预先挂号可以直接选择医生刷卡候诊就诊，电脑自动处理挂号费和诊疗费。当然，患者找两位医生看病，电脑收取两次的挂号费和诊疗费。
9、我需要打结算发票，应该怎么办？
到门诊收费处结算即可。结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上账户的余额继续留用，下次就诊时可以直接到就诊科室由分诊护士刷卡候诊。
10、我怎么知道我卡里预交金不足？
如果金额不足，医生开完单后，或到任一检查科室、治疗室、药房刷卡时电脑会告诉您，同时您也可以随时到服务台进行查询。
11、我卡里金额不足怎么办？
先到各楼层收费处就近补交或充值，再去相应科室做治疗、检查或取药。
12、开药方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？
尽管郑医“医卡通”卡上账户余款不够，仍可以把处方开完，您到收费处补交款后，直接到药房去取药，不用再回到医生那里。
13、医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，为什么？
医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，以收费员为准，另外为了避免找零麻烦，补交款时一般让病人补交一个整数金额。
14、医生开的药方我不想取了，怎么办？
办法一：找医生把处方删除掉；办法二：不作处理。未取药的处方，系统不会扣取您卡内的余额。
15、医生开的药方我忘了取了，这药费怎么算？
未取药的药方，系统并不会扣取您的卡内的余额，所以不用担心。
16、 “医卡通”卡丢失了，怎么办？
应立即持身份证明、密码到门诊收费处挂失，避免被他人冒用。挂失后如果又找到卡，应到门诊收费处办理恢复手续（出示有效证件）。挂失一小时后，可以凭有效证件到门诊收费处办理补发卡手续，新卡仍沿用原来的病历档案，老卡自动作废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此不负责。
17、我忘了带原来的就诊卡来，怎么办？
取原卡或再办一张卡。
18、我的卡已扣了哪些费用，还剩多少钱，到哪里查？
门诊楼大厅服务台可查询明细费用和卡上余款等信息。
19、交过费的检查项目如有其它原因没有做，怎么办理退费手续？
找相关科室当事人，由他（她）出具退费申请单，再到门诊收费处办理退款手续。
20、我能不能将处方带出院，到药店买药？
可以，但事先应向医生说明，医生不在电脑上开处方，而直接开手工处方。
21、我需要一份门诊费用清单，到哪里打印？
到门诊收费处办理结算时，医院会在打印的发票中显示就诊费用明细。
22、还没看病就先交钱，我担心钱会不会被电脑“吃掉”？
由电脑自动处理费用，发生多少记帐多少，一个项目对应一个价格，明码标价，这是十分准确透明的。患者可以在大厅查看全部费用明细情况，有不明之处可向导诊台工作人员询问。
23、我把钱留在卡上，是否像银行那样有利息？
首先明确一点，我院这种做法不同于银行存款计算利息，也不同于电信部门的话费只交不退，只是为患者的就诊提供一种便利的方法，看病前采用预交款，主要目的是为了避免患者一次次排队交费，节省时间。如果患者愿意，也可以像以前一样，发生一次费用交一次款。所以患者把余款留在卡上帐户内是患者的自愿行为，我院不记利息。
24、医保病人办卡吗？
需要办理，此卡为您在医院就诊整个过程的识别卡并关联您的历次就诊记录。缴费时可用医保卡到收费窗口办理，也可以为“医卡通”卡充值后缴费。
25、刷卡好像更麻烦，好处在那里？
刚开始可能觉得有些不习惯，主要是多了一次办卡手续，但这只需一次，一旦有了郑医“医卡通”卡，您可以多预交一些钱，就可以直接候诊就诊、直接检查、直接治疗、直接取药、直接查询。原来的挂号、重复交费、划价的环节都可以省掉，的确能为患者节省不少时间。第二，通过此卡给你建立诊疗档案，你在本院的历次诊疗信息均可以看到，以便更好的为您服务。第三，收费也公开透明，让您放心。第四，“医卡通”卡的密码由患者自己设定，便于记忆，利于保密。第五，刷卡消费还可以避免随身携带现金产生的不安全感。第六，银医卡功能开通后，多张诊疗卡可以与银行卡绑定，提供更多渠道的预约诊疗服务。
26、门诊就诊病历能否打印？
根据患者需要可以打印。
郑州市社会基本医疗保险参保人员就医须知
一、 门诊就医流程及IC卡的使用
1.参保人员持医保卡到定点医疗机构挂号就诊。
2.参保人员到相关科室就诊，持医师开具的处方或检查治疗单到药房或相关科室划价后，到医保专用窗口进行刷卡记账。刷卡时系统可显示该参保人员个人账户状态，属正常情况的，刷卡后自动记账并相应冲减个人账户余额，同时打印出专用数据（清单）；个人账户金额不足的，由个人现金支付，医院开具正规发票。
3.参保人员持缴费单据和处方或检查治疗单到药房取药或到相关科室进行检查治疗。
二、定点零售药店购物流程
参保人员到定点零售药店购药，药店工作人员应首先查验人、证、卡是否相符。相符的，到收款处刷卡记账，个人账户金额不足的，以现金支付。定点零售药店将有关购药明细录入微机管理系统，同时打印清单、开具有效票据。参保人员凭清单或有效票据取药。
三、如何办理入院、出院手续
因病需要住院治疗的，参保人应携带本人医保卡、住院证、并填写《住院申请表》，到住院缴费处审核、缴纳住院押金、办理住院手续，并将医保卡交至医院。出院时参保人只需向医院缴纳应由个人承担的医疗费，按规定应予报销的费用由市医保中心直接与定点医院结算。医院在审核过程中发现医保卡与本人不符的有权扣留医保卡。
四、参保人的住院知情同意权
1.住院期间医院将按基本医疗保险《三个目录》的有关规定对参保人进行合理诊治。向参保人详细解释基本医疗保险报销比例的相关规定，提供每日清单并征得参保人签字认可；医院为参保人使用全部（丙类）或部分（乙类）自费的药品及相关检查时，应向参保人或其家属说明情况，征得同意并签字后方可使用；床位费超过25元/日应向参保人告知超出部分自费。危急重症患者无自理能力不能签字、家属不在场的情况下医院根据病情需要可以自行决定使用抢救药品和采取相关抢救措施，抢救结束后及时补签。
2.医院可以为达到出院标准的参保人办理出院手续，无故拖延住院时间所增加的医疗费统筹基金不予支付。
3.参保人达到出院标准拒绝出院的，医院可自通知之日起停止医保记账，发生相关费用由参保人员全额负担。
五、如何办理医疗保险卡挂失、补办手续
《郑州市社会保障卡》遗失后，应及时携带本人身份证原件、复印件及一寸近期免冠彩照1张到郑州市社会保险局办理挂失、补办事宜。凡因未及时办理相关手续造成的损失，由本人自行承担。
咨询电话：12333。
六、诊疗项目和医疗服务设施管理有哪些规定
基本医疗保险住院床位费最高支付标准为25元/日，实际床位费低于最高支付标准的，据实结算；高于最高支付标准的，超出部分由参保人自费。参保人发生的符合郑州市基本医疗保险有关规定的特殊医用材料费，由参保人按规定首付20%，剩余部分由基本医疗保险按规定比例予以支付。
七、转诊、急诊、外地就医的相关规定
1．外地转诊的条件：
⑴经三类定点医疗机构或二类专科定点医疗机构检查、会诊，仍不能确诊或不能控制病情发展的疑难病症的；
⑵定点医疗机构不具备诊治、抢救危重病症患者条件的；
⑶定点医疗机构缺少必要的检查、治疗项目和医疗服务设施的。
2．参保人在定点医疗机构急诊治疗后不需要住院的，其急诊费用由个人承担；经急诊治疗后当天入院治疗的，其急诊费用可并入住院费用结算；平诊费用不可并入住院费用。经急诊抢救无效死亡的，其符合基本医疗保险的急诊费用科纳入统筹基金支付。
3．参保人在非定点医疗机构（或外地医疗机构）急诊住院的，应当在住院一周内告知医疗保险经办机构，医疗费用的支付标准按有关规定执行。在非定点医疗机构（或外地医疗机构）发生的门诊费用和非急诊住院费用参保人自付。
4.外地就医条件：
⑴在外地居住一年以上的参保人员；
⑵经用人单位批准或委派，在外地有固定住所且工作一年以上的在职人员。
咨询电话：12333
八、以下情况发生的费用统筹基金不予支付
1.就（转）诊交通费、急救车费；
2.空调费、婴儿保温箱费、食品保温箱费损坏公物赔偿费；
3.陪护费、护工费、洗理费、门诊煎药费、膳食费；
4.文娱活动费以及其他特需生活服务费用；
5因交通肇事及医疗事故发生的医疗费用；
6.因违法犯罪、斗殴、酗酒、自杀、自残等发生的医疗费用。
九、参保人的义务
参保人就医应自觉杜绝弄虚作假、冒名顶替、挂床住院、搭车检查、用药等骗取统筹基金的违规行为，一经查出将停止当事人的医保待遇并通知所在单位，给予通报批评。
非法骗保触犯刑法的，移交司法机关追究其刑事责任。
郑州市社会保险局地址：伏牛路与陇海路交叉口向北50米
推荐科室：
器官移植中心
郑州市器官移植中心是河南省医学重点学科，中心开创了河南省移植专业多项“第一”：河南省首例亲属活体肾移植，河南省首例同卵孪生兄弟之间的活体肾移植，河南省首例肝肾联合移植，河南省首例胰肾联合移植，河南省首例小肠移植，河南省首例成功存活的心脏移植。中心拥有专业的器官捐献协调员团队，每年协调捐献大器官超过300个，为更多器官功能衰竭的患者点燃了新生的光芒。
该中心包括移植科（肾脏移植病区、肝脏移植病区、心脏移植病区）、肾内科病区、血液净化区和器官移植实验室。
移植病区
先后完成肾移植手术1700余例，肝移植手术400余例、心脏移植3例、小肠移植1例。其中肾移植成功率超过99%， 1年存活率96.7%，3年存活率85.3%。从2005年突破了100例肾移植手术后，至今，每年都保持在100例以上，长期在省内居于前列，手术成功率和术后生存率均居国内先进水平。2004年，科室成功实施了首例肝移植手术，随后的肝移植、肝-肾联合移植、胰-肾联合移植全部成功。
肾内科病区
肾内科临床擅长各种急慢性肾衰竭、急慢性肾炎、IgA肾病、肾病综合征、糖尿病肾病、狼疮性肾炎、乙肝丙肝相关性肾炎、新月体肾炎、高血压肾病、过敏性紫殿性肾炎、复杂性尿路感染、小管间质性肾病、药物性肾损害，对少见病淀粉样肾病、骨髓瘤肾病、重金属肾损害、肿瘤相关性肾病也有丰富的临床经验。科室熟练的开展了彩超引导下经皮肾活检术、肢体血管内瘘成形术、长期和临时中心静脉导管置管术、腹膜透析置管术等全部专科诊疗操作。
血液净化区
现开展的诊疗项目有：常规血液透析、血液灌流、血浆置换、血脂清除、人工肝支持系统、连续性床旁血液净化等。临床主要治疗各种疾病引起的急、慢性肾功能衰竭，急性毒物、药物中毒，急性全身炎症反应综合症，急性重症胰腺炎，重症肝炎，器官移植前后免疫复合物清除等。
器官移植实验室
器官移植实验室是河南省医学重点实验室，现有人员11人，其中高级职称4人，博士3人，硕士4人；器官移植专业4人，病理专业4人，检验生物化学专业3人，是一支梯队合理、知识结构互补的专业团队。
总面积约580 平方米，设备总值约592.1万，设有基础实验室、组织配型室、流式细胞室、细胞培养室、病理分析室、药物分析室、分子生物学室、生物样本库、高压灭菌室。
主要研究方向为器官移植组织配型、免疫抑制剂浓度检测、移植后急慢性排斥反应的监测、移植病理和临床免疫耐受的机制等。准确监测受者的免疫状态，并据此制定个体化的免疫抑制方案，以减少排斥反应发生次数和强度。
门诊楼层服务内容
一层：
门诊大厅服务处、预约挂号服务处、预防保健科（计划免疫接种）、儿科挂号分诊台、儿童诊疗室、简易门诊、门诊中西药调剂室、自动打印报告处、自主办卡充值挂号缴费一体查询机、收费室
二层：
门诊办公室、门诊挂号分诊台、消化内科挂号分诊台、内科诊疗室（神经内科、心血管内科、肿瘤内科、血液科、内分泌科、肾病器官移植科、综合内科、风湿病免疫科、老年病科、消化内科、肝病内科、中医科、呼吸内科、多学科门诊）妇科挂号分诊台、妇科诊疗室、儿童保健室、门诊体液检查室、门诊血液检查室、门诊采血室、健康体验接待室、自主打印报告处
三层：
外科挂号分诊台、外科诊疗区（骨科、泌尿外科、男科、综合外科、神经外科、肝脏外科、普通外科、甲状腺微创诊室、周围血管外科、整形外科、肛肠外科、疼痛科、康复科、介入科、创伤显微骨科、胸外科、心外科、乳腺外科、肿瘤外科、放疗科）围产保健室（孕期产前检查保健）、第四手术部（人流、宫腔镜手术室）、盆底功能筛查室、营养咨询门诊
四层：
眼科挂号分诊室、眼科诊疗室、皮肤科挂号分诊台、皮肤科挂号分诊台、皮肤科诊疗区
五层：
病理科、皮肤科治疗区
六层：
耳鼻咽喉科挂号分诊台、耳鼻咽喉科诊疗区、医保办公室、离休人员诊室、郑州市公安局司法鉴定中心、
七层：
口腔科挂号分诊台、口腔科诊疗室
