湘雅医院门诊部在大厅设置有咨询台，工作人员均为通过正规培训的护士，她们具有医学专业知识，熟悉环境布局、科室分布及就医流程，其工作任务就是向患者提供咨询服务，正确指导患者挂号就诊。