实名预约：患者必须提供本人真实身份证原件和手机号码，如身份信息和就诊者不符，将有可能造成就诊障碍。

 

可约号源：未来两周内各级医生号源，每日8：00更新号源。

 

预约方式：

 

    1）手机APP预约、挂当日号、查询报告、智能分诊、导航、健康资讯

 

    2）微信预约

 

    3）网络预约：5个合作预约平台网站（点击进入“网络预约”）

 

    4）电话预约

 

    5）窗口预约：门诊三楼33、34号窗口

 

    6）自助预约：门诊各楼层自助机自助预约挂号

 

    7）诊间预约：各专科门诊医生诊室预约

 

    8）病房预约：各病房为出院病人复诊提供预约挂号服务

 

    9）QQ在线咨询预约

 

   10）转诊预约：登录全病程服务管理平台

 

特别告知：

1、除湘雅医院官方网站链接的合作平台外，其他平台预约号本院不予受理。

 

2、本院所有预约号不予取消。如确因病情好转、病情恶化、已住院或不可抗拒的自然因素等特殊情况需取消预约挂号时，可由患者本人于预约就诊日前的工作时间内持本人身份证原件，前往门诊一楼预约挂号咨询台办理相关手续；如由他人代办，需由代办人出示患者身份证原件、代办人身份证及预约成功短信截图进行办理。

 

3、诊疗卡上留存的手机号码必须真实有效，以免影响接收短信通知。如需更改，请持本人身份证原件到门诊挂号窗口经核对原电话号码及身份证号码无误后予以更新。

 

4、所预约的医师有停诊的可能，敬请保持手机畅通，以免遗漏医院的相关通知。

 

5、本院预约挂号需预付费，除挂号费外，不收取其他费用。掌上湘雅、链接的网络预约方式可以在线支付，其他预约方式必须先办诊疗卡，且有大于挂号费的余额。

 

6、关于儿科预约：原则上儿科只接诊14岁以下患儿，如属于皮肤科、耳鼻咽喉头颈外科、骨科、泌尿外科、神经外科等相关科室疾病则需预约专科。对没有身份证的儿童，办诊疗卡时可用户口本或关联监护人身份证号码。

 

7、本院亚专科分科细，如耳鼻咽喉头颈外科、口腔医学中心、眼科等，请仔细查阅医生专长后再确定看诊医生。特别提醒各位病友，普外科王志明教授在同一时间既有看甲状腺疾病又有看肝脏疾病的号源，请您务必根据自身实际情况选择对症号源预约。

 

8、关于疑难病会诊：凡同一疾病在不同专科或相同专科就诊3次及以上仍不能明确诊断或治疗方案的病友，由接诊医生（副主任医师及以上职称）或病友本人及家属向门诊二楼2号房提出会诊申请。

 

9、本院“联合门诊”为针对该专病的特殊门诊，建议先看专科，必要时再预约该门诊。

 

取号方式：

 

就诊当日病友持身份证原件和诊疗卡到门诊自助机上取号，按取号凭条上的就诊号到指定候诊区按序就诊；国际医疗部号源在D区一楼8号窗口或D区自助机取号。

 

请于就诊时段前30分钟取号，过时未取，预约号自动作废，并记爽约一次。

爽约管理：

 

预约用户如在1个月内爽约达4次，将被记录到黑名单，限制预约权限半年。

黑名单管理：

 

违反相关规定，进行倒卖号源行为的，一经查实，永久记录至黑名单，限制预约和现场门诊挂号，只允许挂急诊号。

诊疗卡补办：

 

请病友持本人身份证原件到门诊各收费窗口办理，他人代办无效。

 

 

湘雅医院诊疗卡

 

本卡为患者提供身份识别、健康信息存储、诊疗费用结算等服务。

 

建卡：

 

请持患者第二代身份证在任一收费挂号窗口或自助机上建卡。

 

说明：

 

1、本卡可预存资金，诊疗时请持卡挂号、就诊、缴费、检查、治疗、取药等；

 

2、本卡可用于预约挂号，电话预约：0731—89753999；网上预约：.xiangya..；手机APP：掌上湘雅；现场预约：门诊三楼33、34号窗口和自助机；

 

3、本卡限本人使用，若有遗失，请及时凭身份证挂失、补办，保证卡内资金安全；

 

4、请妥善保管本卡，避免接近（触）磁性、坚硬物质及高温潮湿环境；

 

5、本卡最终解释权归中南大学湘雅医院。

 

 

湘雅医院自助发放居民健康卡，实现全国诊疗一卡通

 

2013年3月26日，中南大学湘雅医院按照卫生部的统一部署，在湖南省卫生厅的组织领导下，与中国工商银行合作，正式推出自助发放全国通用的居民健康卡。在湖南省内率先实现自助发卡、批量发卡受理、健康卡全流通应用。为推进并深化医改、优化服务流程、改善就医环境、实现医疗卫生机构服务协同提供支持，进一步彰显大型综合医院公益性。居民可凭借二代身份证在湘雅医院自助发卡机上，免费办理居民健康卡。该卡集身份识别、健康信息和诊疗信息存储、新农合结算、金融支付等功能于一身，可实现跨机构、跨地区就医全国通用诊疗“一卡通”。据卫生部介绍，到2015年底，居民健康卡发卡率要达到75%以上，初步实现跨机构、跨地区就医“一卡通”。到2020年，基本实现人人拥有居民健康卡。

 

1、什么是全国通用的居民健康卡？居民健康卡的用途是什么？

 

全国通用的居民健康卡是由卫生部统一规划，遵循统一技术标准，提供身份识别、健康信息存储、跨地区和跨机构就医、费用结算和金融服务等应用的全国通用健康卡和银联卡。在全国实现患者基本信息 “一卡通”、金融结算“一卡通”外，医生通过桌面读卡器，可以轻松调阅患者居民健康卡内的诊疗信息，还可将患者此次就诊的信息写回健康卡芯片中，供患者后续诊疗使用。居民健康卡将记录血压、血脂、过敏史等健康信息，以及献血、儿童免疫接种等居民健康档案信息。这一“健康身份证”将成为居民与医疗机构、医疗机构与社会公共服务、医疗机构相互之间信息互通共享的纽带和关键。

 

2、湘雅医院发放的居民健康卡可通过哪些渠道办理？办卡流程？

 

居民健康卡可在两个地方免费领取。一、湘雅医院新区门诊大厅的10台居民健康卡自助发卡机上。二、工商银行在湘雅医院为此特别开辟的居民健康卡服务窗口。办卡时，市民只需携带本人二代身份证即可免费申领。需要注意的是，办理好居民健康卡后，为减少院内排队等候，需在卡中保留适量金额。

 

3、居民健康卡就医流程？

 

持居民健康卡就医，同时遵循原有的一卡通流程（即充值、挂号、看诊、检查治疗取药）来完成全部诊疗过程。

 

4、诊疗卡和居民健康卡都能兼容使用吗？

 

中南大学湘雅医院通过升级院内所有程序、替换原有读卡终端，目前已全面实现院内诊疗卡和居民健康卡在医院的所有环节的兼容使用。

 

5、居民健康卡能在其他医疗机构使用吗？

 

居民健康卡是卫生部推进的全国统一民生工程，目前，湘雅医院的系统可以支持全国任何医疗机构发放的居民健康卡的使用，湘雅医院发放的居民健康卡亦可以在全国试行的卫生医疗机构使用，真正做到“一卡通，通全国”。

 

6、同一人需要同时拥有诊疗卡和居民健康卡吗？

 

不需要。在全国试行居民健康卡的医疗机构，如果您办理了居民健康卡，就替代了原医疗机构的院内诊疗卡，就诊只需使用居民健康卡即可。

 

7、居民健康卡的资金如何使用管理？

 

居民健康卡不仅是全国通用的诊疗卡，也是银行发出的金融借记卡。因此，金融卡内的资金除在全国所有医院均能使用外，还具有其他借记卡的所有属性，其使用和管理与普通借记卡一致。

 

8、湘雅医院发放的居民健康卡丢失，如何挂失、补办？

 

一旦健康卡丢失，首先可以拨打中国工商银行客服电话（95588）临时挂失其金融功能，然后再到中国工商银行各服务网点办理正式挂失，并重新申领新卡。而诊疗信息的挂失在卡管平台建好之前，在发卡机构挂失。待卡管平台建好以后，所有受理点均可挂失。

 

9、16岁以下没有二代身份证的和刚出生的婴儿如何办理湘雅医院发放的健康卡？

 

可在监护人陪同下携带居民户口本到中国工商银行的各个网点办理居民健康卡。新生儿落户后会有身份证号码，监护人可以携带居民户口本到工商银行各网点办理。