预约规则

 

1、实名注册预约挂号，就诊时请携带与注册信息一致的有效证件。

 

2、每天早上9:00放号，当天号源不可预约，支持预约次日至第7日号源，次日号源于每天17:00点后不可预约。

 

     （1）、单日内预约最大可预约次数：5次

 

     （2）、单日内同一院区最大可预约次数：2次

 

     （3）、单日内同一院区同一科室最大可预约次数：2次

 

     （4）、单日内同一院区同一科室同一专家最大可预约次数：1次

 

     （5）、累计最大有效预约次数：5次

 

     （6）、7天内最大退约次数：5次

 

3、取号过时预约作废，请务必于就诊当天并在规定时间前完成取号。预约取号时间限定在预约时段提前30分钟支付取号（如：预约某日8:00-9:00之间的号请于当日7:30之前完成支付取号）。

 

4、预约挂号后如您有特殊原因不能前往医院就诊，请于就诊前一天17:00前完成退约操作。

 

5、预约后未按时取号且未主动完成退约的行为视为违约，患者6个月内累计违约次数达到3次，账号将自动锁定2个月，2个月后将自动解锁。

 

 

预约诊疗温馨提示

 

1.  患者预约须实名制，可提前1至7天预约，同一个科室一次只能预约1个号。

 

2.  患者预约后须在预约时段内就诊。请于就诊当日早晨7点半在微信公众号上点击取号，线上付挂号费、或持患者身份证在预约随访中心3号窗口、或在门诊大厅自助挂号缴费机上取号就诊。

 

3.  患者若已预约需要取消预约订单的，请在就诊当日前一天的17:00进行取消。

 

4.  患者预约后不按时就诊、又未取消预约的、连续爽约三次以上的患者实行锁定预约权限，两个月自动后恢复。

 

5.  预约专家因故不能按时上门诊的，预约随访中心将通过发短信的方式通知已预约患者，同时医院会安排同级别的医生坐诊。

 

 

其他须知：

 

我院实施医疗服务的信息化管理，运用现代信息技术实现门诊医疗服务各环节的信息共享，服务流程和服务环节便捷。为方便您就诊、了解我们的工作模式，现将我院门诊就诊流程及相关事项告知如下：

 

一、就诊流程及须知：

 

1、对于初次到我院就诊的患者，就诊前须到导医分诊台进行分诊，分诊后持本人身份证或医保卡到收费挂号室、或在自助挂号缴费机、或在宁夏人民医院微信公众号挂号。

 

2、挂号之后请依据挂号票据上相关科室的具体位置提示到具体候诊区候诊。

 

3、到候诊区填写门诊病历封面的相关内容，按序候诊，待呼叫后就诊。

 

4、就诊之后，患者可在就近楼层缴费（收费挂号窗口、自助挂号缴费机、微信公众号），依据检查申请单的提示到具体科室进行检查、取药、治疗。

 

5、需要做放射、超声、心电图等检查的患者交费后依据检查申请单上的提示到相关检查候诊区由分诊护士分诊排序后，按序检查。需要特殊准备的检查项目须到检查科室由分诊护士进行预约安排，并了解相关注意事项，按要求进行检查。

 

6、 需要住院的患者持身份证、社会保障卡和医生开据的住院证到住院处办理住院手续，到相关科室住院。

 

7、温馨提示：

 

 

     我院是无烟医院，请您在院期间不要吸烟，同时希望转告您的家属和朋友。谢谢您的合作！

 

二、预约诊疗流程及须知：

 

我院开展预约诊疗服务，患者可以通过电话、现场、诊间、自助挂号缴费机、微信及第三方公众平台进行预约挂号，具体预约方式如下：

 

1、复诊预约：

 

对于手术后、口腔科、妇产科等科需要复诊的患者可在出院时、诊疗时向主诊医师提出申请，由主诊医生开具预约诊疗单，由患者持预约诊疗单到预约随访中心预约。

 

  2、电话预约：

 

患者可拨打0951—5920000、0951—5920001进行电话预约，预约时须向挂号员提供身份证号码、联系方式、预约时间，预约医生等相关信息。

 

3、现场预约：

 

患者到医院预约除当天以外1-7天的预约号源。

 

4、自助挂号缴费机预约：

 

患者可持身份证、社会保障卡到门诊各楼层自助挂号缴费机上进行预约。

 

5、诊间预约：

 

患者在就诊期间需要再次就诊者可向接诊医生直接预约并持医生开据的预约诊疗单到预约随访中心预约。

 

6、微信及第三方平台预约：

 

患者可以通过宁夏人民医院微信公众平台预约、或者下载小事儿APP、移动智慧医疗APP、方达掌上医院APP进行预约挂号、缴费、查询等功能。

 

7、预约诊疗范围：各专业学科的普通号、专家号和专科号。

 

8、预约挂号时间：

 

夏季:上午9:00至11：00  下午2:30至17:00

 

       冬季上午9:00至11：00    下午2：00至5:00

 

 

一问一答

 

1. 预约挂号退约后，钱多久能退回：您好，支付金额退回渠道为原路返还，大部分实时到账，如果使用银行卡缴费，将根据各银行工作时间，在3-7个工作日内返还。

 

2. 注册信息显示手机号已被占用怎么办：您好，请携带注册人身份证前往各院区均可修改。

修改信息地址：院本部前往宁夏回族自治区人民医院院本部门诊大厅预约随访中心进行处理；其余院区请前往门诊大厅挂号收费处进行登记修改。

 

3. 注册信息时显示该身份证号码已被注册怎么办：您好，已被注册多数情况为曾经注册过，请进入注册页面，点击右下角“忘记密码”，重新获取登录密码检测一下。如仍不可进行登录，请携带身份证前往宁夏回族自治区人民医院院本部门诊大厅，预约随访中心进行信息变更；其他院区前往门诊大厅挂号收费处进行修改。

 

4. 注册信息或挂号时显示该用户名与院内用户名不一致怎么办：您好，请携带注册人身份证前往宁夏回族自治区人民医院院本部门诊大厅，预约随访中心进行信息变更；其他院区前往门诊大厅挂号收费处进行修改。

 

5. 挂号缴费时发现姓名有误怎么办：您好，请携带注册人身份证，前往宁夏回族自治区人民医院院本部门诊大厅，预约随访中心进行姓名变更后再进行预约挂号。或先前往门诊大厅挂号收费处进行现场挂号，然后在前往预约随访中心进行姓名变更。

 

6. 计划更换手机号码,如何变更信息：您好，进入个人中心→选择“个人信息”→修改手机→输入“新手机号”→获取验证码→完成。

 

7. 微信公众号挂号后需要取号吗：您好，微信公众号挂号缴费成功后不需要取号，请您提前30分钟报到，前往诊区门口候诊。

 

8. 诊间预约取号途径：医生为您诊间预约操作结束后→请您进入“宁夏回族自治区人民医院”微信公众号→选择“门诊服务”→“更多服务”→“预约取号”→选择相应“院区及就诊人”→即可看到诊间预约挂号信息→点击“支付”完成预约挂号。请您按就诊日期及时间就诊，避免违约行为带来的不便。

 

9. 诊间预约挂号后，无法支付怎么办：您好，请您打开微信点击右下角“我”→“设置”→“通用”→最下面点击“微信存储空间”→选择“缓存”→点击“清理”→重新返回主页面进行取号操作并支付。

 

10. 核酸检测（新冠病毒）需要提前预约吗：您好，由于复工、复产、复学带来的影响，近期需要做核酸检测的人较多，请您尽可能提前预约挂号，可预约7天内的号源，以便于您更好的安排工作学习时间。

 

11.  新冠病毒检测方法：新冠病毒抗体检测（抽血），早上做下午出结果，下午做次日早晨出结果。核酸检测，根据检测量的多少出具报告。一般12-24小时即可出具报告。

 

12.  核酸检测预约号挂约完后是否还有现场号：您好，如果预约号挂完，当日上午11:00前、下午16:30前可前往窗口进行现场加号，以满足您的检测需求。除核酸检测外，其他门诊预约号挂完则无窗口号。

 

13. 核酸检测（新冠病毒），给孩子做检查，可以用大人的名字挂号吗：您好，不可以，必须实名制。您可进入微信公众号→右下角“个人中心”→常用就诊人（无健康卡）→输入孩子信息→添加就诊人后进行预约挂号。

 

14. 如何解除常用就诊人绑定信息：您好，进入“个人中心”→选择“常用就诊人”→点击需要删除的就诊人姓名→删除就诊卡→点击“确定”。

 

15. 如何区分院本部妇科、产科、计划生育、宫颈疾病挂号：怀孕前12周挂妇科、12周以后挂产科、人流或取摘环挂计划生育门诊，宫颈问题挂宫颈疾病门诊，月经不调、青春期功血挂妇科内分泌门诊。

 

16. 微信公众号上显示约满，现场还能挂上号吗：您好，我院已实行100%开放预约号源，号源口径一致，预约号挂满，则无窗口号，推荐您尽量提前预约挂号，以免影响就诊。

 

17. 为什么缴费后显示缴费成功、挂号失败：您好，由于该时间段号源仅剩1个，您和其他人共同缴费，但是其他人先缴费成功，所以您显示挂号失败，钱会在3-7个工作日原路返还，您只需重新选择时间段进行挂号或预约挂号。

 

18. 已经挂好的预约号，收到短信提示停诊怎么办：您好，钱会原路退回，您只需重新选择大夫进行挂号或预约挂号即可。

 

 

如何为其他亲属及婴幼儿挂号

 

解决路径：

 

进入微信公众号→点击右下角“个人中心”→选择“常用就诊人（无健康卡）”→“增加就诊人”→填写被绑定人信息（无身份证号的婴幼儿，变更证件类型改为“婴幼儿”，填写“出生日期”进行绑定）→挂号→替换就诊人姓名→支付→完成挂号