网上挂号预约挂号
天津医科大学眼科中心医院网上挂号预约挂号app系统平台
时间:2021-05-01 07:50:03  来源:http://sj.ruizhipak.com 代挂号微信关注公众号扫码↓或微信搜索“华民服务平台”
就诊须知
 
一、预约就诊
 
(一)预约方式:
 
1. 我院一楼 “科瑞泰Q医终端机” 预约
 
2. 下载、安装“科瑞泰Q医” APP
 
3. 下载、安装“健康天津” APP
 
4. 预约、咨询电话:
 
 022-86428810 (周一至周日 上午8:00-12:00、下午13:30-17:00)
 
 022-86428718 (周一至周日 上午8:00-12:00、下午13:30-15:00)
 
(二)预约规则:
 
1. 预约时需提供患者本人真实姓名(包括儿童)、身份证号码、手机联系电话(可接收短信)。
 
2. 预约周期为2-14天内,因号源紧张,无法保证您的每次预约都能成功,敬请谅解。
 
3. 科瑞泰Q医客服电话:4009009120 。
 
二、取号、建卡、充值
 
1. 预约完以后,凭有效证件(身份证或医保卡)到自助机处取号。
 
2. 未带身份证及医保卡患者需要在就诊当日首先到医院自助机旁工作台处建卡。
 
3. 门诊任意自助机处均可取号、挂号、充值、缴费,建议卡内保留充足余额,以减少就诊过程中排队缴费时间。
 
三、温馨提示
 
(一)落实实名制就诊
 
1. 为保证患者权益,落实实名就诊,就医时须携带患者本人有效身份证件原件。
 
2. 有效身份证件包括:身份证、医保卡、户口本、驾驶证、暂住证、军官证、护照。
 
(二)药品发出,不予退换
 
1. 为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不予退换。
 
2. 取药时请认真核对,如有疑义,当即向药剂师提出,请勿将药品拿出窗口。
 
(三)开具诊断证明须持介绍信
 
1. 凡涉及司法办案需要,应接到公检法机关、交通管理部门等执法机关的介绍信,方可出具诊断证明书。
 
2. 因病退休、伤害、残疾、工伤、劳动鉴定、保险索赔、办理低保、生育第二胎等应接有关部门的介绍信,方可出具诊断证明 书。
 
 
智慧门诊实现患者有序高效就诊
 
一、智慧门诊项目启动
 
为进一步改善我院医疗服务,提高患者在我院就诊满意度,我院依托信息化建设,借助互联网+医疗,以及移动智能终端和患者自助服务设备,结合眼科就诊特点及诊疗规律,充分调研影响我院患者就诊流程中“瓶颈性”问题,发挥信息化优势,为患者打造了符合我院实际工作特点的高效的智慧门诊服务系统。
 
二、智慧门诊的实施
 
  天津医科大学眼科医院智慧门诊通过对医院原有“一卡通”系统进行无缝对接,进而实现了具有医大眼科特色的线上线下相结合的移动互联网就医平台。通过该平台患者除了享受原有一卡通系统“诊间支付”的便捷服务之外,同时带来以下便捷就医服务:
 
  长达一个月的自助预约,以及便捷的预约取号服务。目前天津医科大学眼科医院预约放号时间为一个月。无论患者通过Q医APP客户端、现场自助机、医指通、或者就诊医生为患者进行的复诊预约,他都可以在现场通过自助机完成预约取号操作。
 
  现金充值,自助缴费。通过我院Q医自助机现金充值功能,医保患者持医保卡可实现挂号、缴费、查询等一系列操作,无需其他卡片完全可以享受我院一卡通所带来的便捷就医服务。
医保线上结算,支付宝在线支付。患者在Q医APP客户端绑定患者医保卡后,该患者就可以通过手机完成挂号、缴费,并实时医保结算,患者只需支付现金资费部分。
 
  线上线下相结合。如果患者在就诊时没有足够现金,他就可以通过自助机“扫码付”功能,使用手机支付宝进行扫码支付并打印支付凭条。同时,患者在医院门诊所做检验报告、医师处方也可以通过手机APP客户端进行查看,方便患者携带和查阅。为使患者更加充分了解Q医自助系统,同时更加充分的利用智慧门诊所带来的便捷就医,我院特别组织医院行政人员进行智慧门诊志愿者服务,引导患者使用自助设备,同时印制了5000张宣传彩页供患者查阅。需支付现金资费部分。
 
三、智慧门诊建设成效
 
  项目启动至今,围绕患者自助就医,天津医科大学眼科医院进行了深入调研,对自助就医流程进行调整,对服务模式进行优化。传统支付与第三方支付的融合,突破了缴费环节的限制,照顾到不同患者的需求,让“互联网+医疗”的创新实惠人人可享、触手可及!通过智慧门诊患者可以享受一站式全面、便捷的自助就医体验。  2017年10月我院开辟了智慧门诊服务区进行装修改造,收费挂号窗口全部取消,真正实现“门诊流程全自助”。在后续的服务,我院从患者角度出发,不断完善系统功能,支持“支付宝”、“微信”等多种支付方式,同时开通小面额纸币充值功能,真正方便患者。依托我院特色诊间支付,医保患者在线结算,极大简化就医流程,给患者更多地选择,帮助患者节省时间。
 
  通过建设智慧门诊项目,我院取得了以下成效:
 
①预约率全面提升,全院预约率超过50%,专家预约率超过75%,术后首次就诊预约率超过90%。
 
②患者等候时间明显缩短,特检科检查等候时间由过去平均等候30分钟缩短为15分钟。
 
③医疗辅助人员减少,工作效率提升。收费挂号窗口全部取消,目前仅保留一个退费窗口。专家诊区医疗辅助人员从6人较少至2人,特检科取消医疗辅助人员维持秩序。
 
④方便的诊简结算,患者在诊室内即完成缴费操作,大大缩短患者在就诊时的移动半径,节约患者就诊时间。
 
四、未来展望
 
  借助智慧门诊项目的成功实施,我院已将“智慧医院”的想法提上日程。通过对原有住院流程进行“智慧”改造,实现患者更多更自由的服务,通过各种自助服务设备,实现患者住院期间信息获取、医患沟通、患者宣教,患者随访,慢性病追踪与管理等各个环节,使患者能够在我院获得高效、持续、及时、准确的服务。
 
  真正打破“门诊”与“住院”的信息鸿沟,使患者在医院体会到整体一站式的服务。把医院各项诊疗活动的重心转移到患者疾病管理、诊治与患者服务,使患者体会到专业、连贯、便捷的服务,彻底改变患者在医院奔波的疲惫状态,利用信息化手段使患者真正体会到在医院的一切诊疗活动是“以患者为中心”这一理念展开的。
 
手术须知
 
一、术前须知
 
1. 既往有高血压、糖尿病病史的患者需控制好血压、血糖。
 
2. 术前三天遵医嘱双眼点用抗菌眼药水,一天四次,预防术后感染。
 
3. 全身麻醉及靶控联合镇痛患者做好禁饮、禁食。女性患者避开月经期。术前一晚沐浴、更衣,手术当日用皂液洗脸,勿涂抹  面霜。去除金属饰品、可活动假牙、耳环等,束发者发髻避开后脑勺,勿穿翻毛鞋子。
 
二、术中须知
 
1. 为了手术安全,术前、术中医护人员将多次核对患者身份、手术信息,请参予、配合我们进行核查。
 
2. 眼科手术一般采用仰卧位,头部须放平,不用枕头,手臂自然放在身体两侧。
 
3. 手术消毒范围为手术眼及周围皮肤(大半个面部)。一般使用聚维酮碘消毒液。如有碘酊类过敏者,需告知医护人员更换另 外的消毒液。消毒剂有一定的刺激及气味,请轻闭双眼。
 
4. 消毒后,头面部需遮盖无菌布巾至胸部以下。可能会感觉有点憋闷,如有需要会给予氧气吸入以缓解不适。为了便于观察, 通常会给予生命体征监护。如有需要会定时测量血压,心率、呼吸频率及血氧饱和度都会在医护监测之下,无须担心。
 
5. 除小儿及不能配合的特殊患者,眼科手术大多可以在局部麻醉下实施。如白内障等手术,可以眼部滴眼药进行表面麻醉。麻 醉后眼睛活动都正常,术中须听从医师的指令,注视上方的光源或向下方固视。青光眼、玻璃体视网膜等手术,实施局部神 经阻滞麻醉,麻醉后眼睛不能活动。
 
6. 眼科手术精细,大多在显微镜下操作,需要患者的配合。术中患者头部和肢体的突然移动,可能会造成不良的后果,影响手 术的顺利进行。尽量保持身体放松和情绪稳定,配合手术操作。如果有明显的不适,或要咳嗽或打喷嚏,请尽量告诉或语音 示意医生,医生会停止操作给予处理。
 
7. 在清醒状态下手术的感受确实存在个体差异,但手术的疼痛或不适感一般在可以忍受的范围之内。随着微切口手术的开展, 手术时间明显缩短,手术创伤减少,患者会有较好的手术体验。手术中给予正向、愉悦的心理暗示,保持身体放松、心理平 稳很重要。
 
三、术后须知
 
1. 术结束后,术眼滴眼药、包扎后出手术室。玻璃体视网膜手术后硅油填充病人须遵医嘱保持特殊体位。
 
2. 术后第二天,遵医嘱手术眼滴眼药,预防感染、减少眼部不适。滴药水前清洗双手,两种眼药水之间需间隔5-10分钟再滴, 瓶口不可接触眼部。
 
3. 保持眼部卫生,避免揉搓术眼、防止术眼进水。忌烟酒、辛辣刺激食物,避免提重物等。
 
4. 按医师指定的时间进行术后复查。但如发生眼痛、视力明显下降、分泌物增多等情况,须及时来医院检查。