预约挂号须知

 

尊敬的病员朋友：

 

    为了解决您挂号难的问题，减少您挂号排队、等候的时间，我院实行分时段预约挂号制。具体方法如下：

 

    一．预约挂号方式

 

       1.手机预约：关注微信端服务号

 

       2自助挂号机预约：8:30-16:00开放

 

       3.电话预约（时间：8:30-17:00）

 

       4.诊间预约：可在就诊完毕时，由医生为您预约下次就诊号

 

       5.出院、术后复诊预约：出院、术后，由医生为您预约复诊号

 

    二、预约挂号注意事项

       

 1.实名制预约：提供就诊者的姓名、身份证号、电话号码等。

 

 2.有就诊卡预约：可手机、自助机、诊间、电话预约。

 

 3.无需取号：手机预约，就诊当天直接按时到候诊区候诊。

 

 4.需要取号：电话、诊间、自助机预约。就诊当天携带有效证件、就诊卡到预约挂号窗口或自助机取号,时间以预约时告知为准。若超时未取，该预约号自动作废，并作作爽约处理。

 

 5.就诊迟到：请严格按照提示时间就诊，逾期作废。逾期仍需就诊，需重新预约、挂号。

 

 6.退号：请提前24小时(自助机预约不能退号)，逾期不能退号。如未退号未取号者，作爽约处理，发生三次爽约，将纳入“黑名单”，半年内不能预约挂号。

 

 7.医生停、换诊：

 

手机：系统自动退号、退款。信息会提前通知，请注意系统消息。

 

电话、诊间、自助机预约:原则上安排同级别的医生，部分无法保证请谅解。如不同意，可另行预约、挂号。

 8.预约信息丢失：预约号作废，需另行预约、挂号。

 

 9.急症或不清楚就诊科室的患者，请到医院分诊咨询处分诊、咨询。

 

10.周六、周日及节假日不预约（皮肤科、口腔科只节假日不预约）。

 

11.预约挂号出现的问题：医院门诊部协调解决。

 

特别说明：

 

                   （1）预约号只能就诊当日到预约取号窗口办理和自助机上取号（手机预约除外）；

 

                   （2）预约号一旦超过最迟取号时段，系统将自动将该号作废。

 

 

退费说明及要求

 

凡单据不齐或签字手续不齐者，窗口一律不予退费。

 

凡自助机挂号和窗口办理预约取号后不退号、手机APP预约就诊当天不退号。

 

退费方式按原路返回（现金交费退回现金、银行卡交费退回原银行卡、社保卡交费退回社保卡）。

 

中心院区在门诊大厅8号窗口办理审核退费；实业院区\太升院区\东城根院区请在收费窗口审核退费

 

 

自助服务

 

 

尊敬的患者：

 

    欢迎您来我院就诊，我们将竭诚为您提供优质的医疗和护理服务。若您想了解您在就诊期间在我院发生的所有费用， 您可以通过放置在门诊大厅（门诊一楼大厅）和出院结账处（住院部一楼）的“触摸屏查询系统”查询。在“触摸屏查询系统”里您不仅可以查询我院所有在用的收费项目，其中包括药品、化验、检查、治疗、手术、麻醉、护理、床位、材料等内容，您还可以查询到您的门诊、住院等费用明细。您只需持您的门诊收费或住院预交单在“触摸屏查询系统”中的输入“发票号或收据号”或“住院号或ID号”即可成功查询。请注意：您的身份信息和所有诊疗信息都保存在您的电子病历里，而提取相关信息的唯一途径是ID号，所以请您妥善保管好您的上述资料。

 

    若您需要门诊费用清单，您可以通过放置在门诊部的报告打印机免费打印一次；在您出院时，我们将免费提供一份住院费用清单。

 

    若您对费用有疑问，请咨询各科室（病区）办公护士或物价管理员。

 

    若您对费用有疑问或投诉，请联系财务部,电话欢迎多提宝贵意见。

 

    谢谢您对我们工作的支持与配合!

 

    为了使您尽快熟悉我院情况，利用自助便捷的方式了解相关信息，请您和您的家属仔细阅读“触摸屏查询系统说明”。

 

 

 

一、触摸屏查询系统操作流程

 

 

1、医院概况------医院简介

 

   对医院整体情况做了一个介绍，包括：名称、院长、宗旨、床位等。

 

 

2、专家门诊-----门诊预约查询

 

   详细介绍了所有门诊诊室医生的情况，包括该医生的职称、每周坐诊时间、预约详情等。

 

 

3、价格查询

 

A、分类浏览：详细介绍了各种医疗服务类型及其下属的项目名称、计价单位、项目价格和项目备注等。

 

B、自定义查询：提供了“按拼音首字母查询”方式。

 

   拼音首字母查询：输入需查询内容的拼音首字母即可查询对应的信息；

 

 

4、收费查询

 

A、  收费查询共分门诊和住院两部分

 

B、  门诊收费输入“发票号”或“收据号”，比如I00000001等，输入后按“查询”系统会自动在最近7天内查询对应的数据；

 

C、  住院收费请输入您的“住院号”或者“ID号”，然后按“查询”，系统自动查询您的费用情况，并分栏统计您的费用；而为了让您更好的对

     比数据，我们将药品费用也同时集成在这栏。

 

4、就诊评价

 

   您可用对您最近一次就诊或者住院做相应的评价

 

1）门诊医生评价：对最近一次门诊就诊医生作评价（满意、不满意）

 

2）挂号收费评价：对最近一次门诊挂号收费窗口评价（满意、不满意）

 

3）处方发药评价：对最近一次门诊就诊处方发药窗口评价（满意、不满意）

 

4）出院入院评价：对最近一次住院出院窗口评价（满意、不满意）

 

   注：在评价的时候，可用输入对应人员的工作牌号

 

二、自助机使用注意事项

 

   现金充值

 

1、患者在自助机上办理医疗费充值。预充值只能使用面值为100元的现金。

 

2、患者充值前请先设置密码，并妥善保管。忘记密码需重置，请带上身份证或户口簿,提供电话号码,到信息科办理。

 

3、预充值的就诊卡用于患者自助挂号、自助缴费。

 

4、预充值后的就诊卡如需退费，到门诊大厅6号窗口退还就诊卡上的余额。时间为8：30--16:30

 

   自助缴费

 

1、自助机支持门诊和住院缴费，可以使用支付宝和银行卡缴费，暂不支持现金和微信缴费

 

2、门诊患者使用自助机缴费，请核实自助机缴费项目与申请单、指引单、处方签上流水号，如一致方可全部缴费，自助机出票每项科室执行联各一联和病人留存汇总一联

 

3、门诊患者如需退费，请在缴费后一个月内凭缴费凭条、处方单和病人身份证明复印件，先到相关科室作退并签字再到门诊专设的8号退费窗口办理。

 

4、门诊患者就诊完毕，可以凭自助缴费凭条和就诊卡，在缴费之日起一个月内到门诊大厅收费窗口打印医疗费发票，发票只能打印一次。  

 

5、住院病人在入院中心办理登记后可凭就诊卡到自助机上通过银行卡和支付宝缴纳预交金。缴费时请核实病人姓名、科室、床号，缴费成功后会出一张缴款单作为缴费证明，请自行妥善保管。

 

6、住院病人未住院如需退费，请凭入院预约证、自助机缴款单或人工窗口出具的预交收据到预交窗口办理。

 

 

  自助挂号

 

 

1、在自助机上挂号，请分诊后慎重选择，挂号后不退号。

2、预约挂号后，就诊当日凭预约凭条和就诊卡在规定时间前往门诊大厅预约取号窗口或自助机上取号。

3、上午号挂号时间8:00～11:00，下午号挂号时间8:00～16:00。

 

  报告打印

 

 

1、三天以内的检验科检查结果凭就诊卡在报告机上打印。

 

2、门诊费用明细打印，请到报告打印机上打印，可免费打印一次清单。

 

  条码打印

 

1、手机APP缴费后，需要打印条码项目凭就诊卡、处方单二维码或APP 上的电子就诊卡在自助机上打印。

2、自助机故障或者条码遗失时，可到人工缴费窗口凭处方单打印。

 

 

三、自助机操作流程

 

 

点击屏幕上就诊卡

 

↓

 

插入就诊卡

 

↓

 

初次使用预设密码  输入密码

 

↓               ↓

 

根据提示选择相应的操作

 

↓

 

使用完毕请退卡

 

特别提醒：请家长看好小朋友，远离自助机，以免发生意外！