门诊预约挂号指南
为方便儿童就医，节约家长的时间，我院对非急诊患儿全面实行门诊预约挂号，门诊号源全部在线开放，实行精准化预约挂号。
一、预约挂号方式
我院已开通8种预约挂号方式。其中微信、网上、支付宝、APP、电话、窗口为院外预约挂号方式，自助机为现场挂号。
1. 微信预约：关注公众号或扫描微信二维码（在就诊卡和病历本的背面），在“就诊服务”栏点击“预约挂号” 进入预约系统。
2. 网上预约：登录山东大学齐鲁儿童医院（济南市儿童医院）官方网站，点击首页“网上预约”进行预约。
3. 支付宝预约：在服务窗搜索“济南市儿童医院”或扫描支付宝二维码（在病历本背面），点击“预约挂号”，也可进入预约系统。
4. APP预约：通过浏览器搜索并下载“掌上儿保”APP或扫描二维码,在“首页”“更多功能”中选择“门诊预约”。
5. 电话预约：通过预约电话进行预约挂号。
6. 窗口预约：在住院楼一楼大厅社会服务中心“预约挂号窗口”进行预约。
7. 诊间预约：由接诊医生进行预约。
8. 自助机挂号：点击自助机屏幕上的“现场挂号”按钮进行挂号。
二、预约挂号时间
自2017年7月7日始，预约挂号系统放号时间改为提前7天20:00点放号。
1. 微信、网上、支付宝、APP预约挂号：可以预约当日至第7天的号源；
2. 电话、窗口预约挂号： 8:00-12:00,13:30-17:30预约当日至第7天线上预约剩余的号源；
3. 自助机挂号：7:00-17:00现场挂当天院外预约剩余的号源。
三、预约挂号规则
1. 预约实名制：预约挂号时，必须提供就诊儿童姓名、出生日期、身份证号、家长联系电话等真实信息。
⑴有身份证号码的儿童：应提供就诊儿童身份证号。
⑵无身份证号码的儿童：1岁以内婴儿，可以填写“***之子（女）”，用其父（母）的身份证号码代替。
2. 预约限制： 患儿在同科室每天只能预约1次。即同一患儿不能预约同一科室2名以上（含2名）医生的号源。
3. 取消或更改预约：如您无法按时就诊，请在就诊日前1天16：00之前取消或更改预约；临时不能看诊请至少提前2小时取消预约，否则视为爽约。
每周反复取消预约5次，系统会自动加以限制拉入黑名单。
4. 爽约：就诊日超过预约时间半小时仍未签到取号者视为爽约。如果当天超过预约时间半小时来诊，您将排在上午/下午已签到人员的最后一位看诊。 如爽约累计2次，系统会将您拉入黑名单。您将不能利用网络、微信、支付宝、电话等形式进行院外预约，需要到社会服务中心现场解绑才能再次进行预约。
四、注意事项
1. 签到取号：在预约诊疗当天，您可在微信或支付宝手机签到取号，也可在自助机或社会服务部预约窗口签到取号。
2. 候诊时间：请提前30分钟到相应诊室候诊。
3. 医生停诊：如遇医生因临时调岗、出差、应急任务等造成的出诊时间变动，医院将会以短信或电话等形式通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生。
4.对疑似患手足口病、水痘、腮腺炎、猩红热等传染性疾病的儿童暂不实行预约挂号，请到感染科门诊现场挂号等待就诊。
挂号其它事项
☆如何进行现场挂号？
如您没有使用微信、支付宝或网站等途径进行预约，请您按照以下步骤进行挂号：
第一步：点击自助机屏幕上的“现场挂号”按钮；
第二步：使用我院“医卡通”在自助机屏幕下方刷卡处刷卡；
第三步：选择医生及就诊时间点；
第四步：在自助机下方领取“挂号凭单”。
☆如何进行签到取号？
如果您已经使用微信、官网、支付宝或其他方式预约挂号，请您采用以下3种方式之一进行签到取号。
1.自助机签到取号
第一步：点击自助机屏幕上的“预约取票”按钮；
第二步：使用我院“医卡通”在自助机屏幕下方刷卡处刷卡（如您在网络预约时已绑定了医卡通，则跳转到第四步)；
第三步：请输入您在网络等途径预约时提供的手机号码；
第四步：在自助机下方领取“挂号凭单”。
2.手机签到取号
您用手机微信或手机支付宝预约成功后，不必再到自助机或社会服务中心领取纸质凭单，可直接用手机取号，还可刷新当前页面实时查看候诊人数。具体操作如下：
第一步：在就诊当天持手机进入济南市儿童医院院区范围内；
第二步：点击 公众号中“个人中心”菜单—“我的预约”；
第三步：找到“当前预约纪录”
第四步：点击手机取票
3.现场签到取号
请到病房楼一楼大厅社会服务中心“预约窗口”进行签到取号，家长应报出孩子的姓名、预约就诊时间、预约科室及医生，提供的信息必须与预约信息一致。
医保患儿住院须知
尊敬的家长：您好！
在您为孩子办理好入院手续后，请您按以下指引办理相关医保登记联网手续。
一、市医保登记联网：范围：济南八区（市中区、历下区、槐荫区、天桥区、历城区、高新区、长清区、章丘区）、三县（商河县、平阴县、济阳县）
1、有卡患儿：请携带医保卡、住院预交金单据（背面注明患儿的诊断）。
2、无卡患儿：请携带户口本、住院预交金单据（背面注明患儿的诊断）。
3、出生3个月以内的患儿：尽快先落户口，再去户口所在地人社局交医保费，并持盖章的住院通知单办理无卡证明（有效期开在住院日期之前）。然后携带户口本（或无卡证明）、住院预交金单据来院办理手续。
二、省异地医保登记联网：异地范围：山东省内除济南市的患儿
1、异地联网办理：住院后患儿家长应尽快先与当地交医保费处（人社局）联系办理异地医保备案联网报销事宜（相关政策及报销比例均需咨询当地人社局）。备案单位：济南市儿童医院
2、读卡登记：异地联网成功后方能携带山东省异地就医备案表（原件或微信照片）或户口本（复印件或微信照片）、预交金单据（背面让医生写上患儿诊断）来省医保窗口办理报销联网登记。异地就医备案表当次有效。
三、省、市医保读卡登记时间：明确诊断后尽快于出院之前在住院楼大厅医保窗口办理异地医保联网登记手续（上午10:00-12:00，下午1:30-5:00）。
四、关于盖章：入院证（办无卡证明用）、自费协议书、费用清单、住院证、诊断证明、出院记录等均在住院处盖章。
五、医保患儿出院时请携带出院通知单直接去住院处报销结算。
医疗保险常见问题解答
医疗保险常见问题解答(一) 【政策篇】
（1）学生、儿童参保后享受医疗保险报销待遇的时间是什么时候?
答：一个医疗保险年度为每年的1月1日至12月31日。
（2）参保人员的缴费标准是什么?
答：中小学阶段的在校学生、托幼机构在园儿童以及其他18周岁以下具有本市户籍的居民，个人缴费标准为每人每年140元，享受本市城镇居民最低生活保障和生活困难补助待遇的学生儿童，个人缴费由所在区县财政给予全额补助。
（3）哪些医疗费用不纳入医疗保险报销范围?
答：（1）因违反有关法律规定所致伤病的；（2）自杀自残（精神病除外）或醉酒导致伤亡的；（3）整形、美容、矫正治疗的；（4）因引产、流产和实行计划生育手术发生的；（5）在境外发生的；（6）有第三者责任赔偿的；（7）其他不符合居民基本医疗保险规定支付范围的。
（4）济南市儿童医院是几级医院?是医保定点医院吗?它的定点医疗机构编码是什么?
答：济南市儿童医院(以下简称我院)是三级甲等医院。是济南市基本医疗保险专科定点医院，定点医疗机构编码为011314。
医疗保险常见问题解答(二) 【住院篇】
（1）参保人员如何办理住院手续
答：医生开具住院证→住院处办理住院及缴纳住院预交金→确诊后医保窗口办理读卡登记手续（3日内完成）→病房住院。
（2）何为起付线?少年儿童住院费用的起付标准是多少?
答：少年儿童和按一档标准缴费的成年居民，在省（部）三级医疗机构医疗的，由居民基本医疗保险基金支付40%，个人负担60%；在其他三级医疗机构医疗的，由居民基本医疗保险基金支付55%，个人负担45%；在二级医疗机构医疗的，由居民基本医疗保险基金支付65%，个人负担35%；在一级医疗机构医疗的，由居民基本医疗保险基金支付80%，个人负担20%；在乡镇卫生院医疗的，由居民基本医疗保险基金支付90%，个人负担10%。
参保人住院的起付标准为：省（部）三级医疗机构1200元、其他三级医疗机构1000元、二级医疗机构700元、一级医疗机构及乡镇卫生院400元。一个医疗年度内，第二次住院的起付标准相应降低20%，从第三次住院起不再执行起付标准。
门诊规定病种的起付标准为200元，在一个医疗年度内参保人只负担一次。
最高支付限额为20万元。
（3）患者住院期间发生的门诊费用能报销吗?
答：济南市医保中心规定，因病情需要，在同一定点医疗机构由急诊观察直接转入住院治疗后，急诊观察发生的医疗费用，并入住院费用统一结算。家长需持门诊病历、门诊费用明细，门诊发票去1楼医宝办审核。
（4）儿童医疗保险缴费期是什么时候？
答：一岁以上小儿每年9月1日至12月31日为下一医疗年度居民基本医疗保险的缴费期。新生儿可3个月内缴费，当月生效。1岁内小儿当月缴费，次月生效。
（5）医保15日内同种疾病需要2次住院的流程？
答：病情需要，须在15日内因同一种疾病重复住院时，需由患儿家长持门诊病历，住院票到1楼医保办登记，审核，方能在医保窗口进行读卡。经查属违规分解住院者，责任由相关科室或个人承担。
（6）住院患儿医保卡丢失或无法使用怎么处理？
答：参保人《医保卡》丢失、损坏或其他原因无法使用的，应到所在县（市）区社会保险经办机构办理补卡手续。参保人在《医保卡》无法使用的无卡期间需住院或门诊规定病种治疗的，应到所在县（市）区、乡镇（街道）社会保险经办机构开具无卡证明，凭无卡证明到定点医疗机构就医。
齐鲁儿医就诊攻略之五—就诊篇
孩子生病到医院，爸妈本来就着慌，如果就诊流程再不明白，家长更是不知如何是好！
来到山东大学齐鲁儿童医院（济南市儿童医院），我们介绍了系列就诊攻略，下面就说一说医院就诊的一些事。
一.看诊
在候诊区听到叫号屏幕呼叫您孩子的名字，您就可以到相应的诊室找您预约的医生看诊了。医生经过问诊、查体后，会下医嘱进行进一步的检查或治疗，就诊完毕会打印一张处置凭条，您可以根据凭条的内容到相应的科室进行处置。这点与既往不同，您可以更方便地找到相应科室的位置。
至于就诊的一些秘籍还请您收藏。
1.最好分时段预约就诊
如果您是复诊病人，特别是那些只需要调整药物剂量，不需要检查的慢病病人，小编建议您尽量下午来，毕竟下午病人会少很多，等待时间也大为减少。
需要输液的病人不一定都挤在上午，下午来输液可以避开高峰期，节省很多时间。特别是那些头天下午或晚上输液，次日一早就来预约或排队的大可不必，两次输液不超过24小时就可以了。
如果您想看皮肤科、耳鼻喉科、眼科等科室，也可以选择下午就诊，避开上午高峰。因为这些科室检查一般不需要很长时间等待，即使初诊一下午大多也能完成，要比上午看病快很多。
如果您是已经预约过的患者，一定记得不要迟到爽约，但也不用提前太多时间，半个小时已经足够了，早来提前看诊的可能性很小。
另外，很想说的是现在晚上急诊病人特别多，如果白天孩子不舒服，还是建议您提前看医生，孩子的病情发展快，等熬到晚上再来看医生，奔到医院，人挤人，急死人！
2.尽量白天来院看诊
白天医院所有诊室都开放，特别是专业门诊可以满足患儿的就诊要求。尽管我院为全年无假日全科医院，但您如果想看心仪的专业和专家，建议您避开周末及节假日就诊高峰，尤其是慢性或恢复期的病人。
3.不要晚上挤急诊就诊
尽管我院为24小时无假日医院，平时只有急诊科和急诊外科开设夜间门诊。中医科、皮肤科、推拿科、口腔科、儿童保健所及各个专业门诊夜间不开诊；另外，除超声科、放射科、化验室24小时值班外，其他的辅助检查科室，如肌电、脑电、心电、核磁等夜间也不值班。因此，除非是急症请不要赶到晚上到急诊就诊。
温馨提示：
夜间孩子出现哪些情况需要及时就诊呢？
第一是高热不退，持续39.5度以上，需要及时就医。
第二是惊厥，特别是持续性惊厥要积极处理，孩子38°以上要先吃退烧药降温。
第三是严重的呕吐和腹泻，如果家长不能自行进行判断病状和处理，就需要马上就医。
另外，有喘息，胸闷，气急、面色异常等要及时就诊；异物吸入，严重外伤、误服药物也要及时就诊。
当然，由于新生儿、小婴儿病情变化快，如果生病最好要及时就诊。
二、辅助检查
为明确诊断，有时医生会根据孩子的情况进行化验、超声、放射等辅助检查。检查流程与既往有所不同，我们采取了诊间预约的方式，大大减少了您检查排队等待的时间。至于急症患者在做检查项目时，我们一如既往地绿色通道，无须等候叫号，直接联系检查科室进行检查。
1.化验检查：
需要做化验检查，可直接到门诊三楼东区6号窗口刷卡确认并打印条码，然后到相应窗口化验。化验单可以从从门诊三楼化验区南端的自助机上刷卡领取，也可以在微信端查看报告单结果。当然，急诊优先，如孩子需急诊化验，请直接到6号窗口刷卡咨询。
2.超声检查：
如孩子需要做超声，可先在门诊三楼西区超声科登记台登记取号，然后等待叫号检查。
3. DR拍片等放射检查：
需要拍片等放射检查的小朋友，请到门诊一楼西南角放射科，在放射登记窗口登记后，等待叫号拍片即可。
4.CT、核磁共振检查：
在住院楼后设备楼一楼核磁共振窗口登记预约，领取检查须知单，根据预约时间由根据窗口人员安排，等候叫号检查。
三、输液治疗
有输液项目的小朋友，如需做过敏试验须先到一楼注射室，如过敏试验阴性家长在注射室旁自助机或门诊二楼输液中心的自助机上进行输液确认取号，取输液签在门诊二楼输液中心等候区等待叫号输液。当然，您可以从等候区的电视屏幕上了解当前叫号的情况。
小于28天的新生儿和传染患儿，需要在一楼输液时，在一楼自助机确认取药后，拿药到急诊输液台输液。
温馨提示：
一定要从自助机取到输液签，并仔细确认患者姓名是否正确。若不正确，请到输液药房窗口，说明情况补打输液签，并确认姓名。
在输液扎针前一定要和护士核对输液瓶上的瓶签姓名和输液签上的姓名一致。
若刷卡后，自助机显示药品审核中，则是医生开的输液药品在审核中，需要稍微等待几分钟，再来刷卡确认，并取输液签。若长时间药品审核中则可去旁边输液药房窗口咨询。
若刷卡后，自助机显示没有药品信息，则可以去输液药房咨询。
若卡内余额不足，则可在输液确认自助机上通过微信、支付宝直接充值。或者可在旁边的自助机上银行卡充值。
输液项目卡内要预留100元的余额，输液时会有一些耗材如输液板等，避免需要时再次花费时间去充值。
四、药房取药
1.在门诊看诊后，若有口服药则可在一楼门诊大厅取药窗口旁的自助机上进行取药确认，然后等待药房叫号取药。
2.感染科药品处方开出后，直接在感染科药房拿药，个别药品需在门诊大厅取药。
