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进入医院门诊楼大门前,必须出示山东健康通行码,请提前在手机上准备好。健康扶贫人员请携带身份证、医保卡、门诊发票到人工窗口办理退费或减免手续。
 
“新冠肺炎”疫情期间患者就诊须知及承诺
 
一、携带本人身份证或社保卡实名就诊,所留信息真实有效。
 
二、本人和陪同家属全程佩戴口罩,配合医务人员做好体温筛查和流行病学调查工作。
 
三、有以下情况者必须告知预检分诊人员:
 
1、本人和陪同家属有发热(体温≥37℃)、咳嗽、气促、腹泻等症状;
 
2、本人和陪同家属14天内有中高风险地区,或其他有病例报告社区的旅行史或居住史;
 
3、本人和陪同家属14天内与新型冠状病毒感染者(核酸检测阳性者)有接触史;
 
4、本人和陪同家属14天内曾接触过来自中高风险地区,或来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患者;
 
5、本人和陪同家属周围有其他人同时发病,发热、咳嗽、气促、腹泻等症状。
 
四、若因故意隐瞒相关情况,造成后果,本人及陪同人员承担相应法律责任。
 
 
用户须知
 
1、本平台所有功能基于实名制,使用前请先根据系统提示进行实名绑卡。若第一次在我院就诊请在线实名注册。
 
2、预约挂号功能开放时间为每天6:00-23:30。
 
3、每人每天可挂号总数为6个。同一个专家号限挂1个号。
 
4、预约挂号后请在就诊时间前到达医院相应诊区候诊,过时该号无效并计入爽约记录。爽约记录达到3次及以上系统自动加入黑名单,受限患者将在1个月内被限制使用预约挂号功能。
 
5、退号请在就诊日之前,过时退号视为爽约。
 
6、本平台所出实时报告仅供参考,最终报告结果以院内纸质报告为准。
 
7、本平台所有住院相关功能仅支持患者住院期间查看,患者出院后,住院相关病历资料由病案室归档保存,若患者需要,需申请病历复印。
 
8、本平台门诊报告仅限查询一年内的,可查看报告总数量不超过50条。
 
9、住院患者陪床家属夜间不允许在院内停车。
 
 
门诊收费挂号常见的小问题
 
    1、什么是医卡通?为什么要办理医卡通?
 
    医卡通,是青大附院院内就诊卡,四院区通用。来院就诊、住院必须使用医卡通。
 
    患者持医卡通就诊,医生开具的诊断、检验、检查、药品、治疗,都可以在医卡通内保存。患者复诊或者到其他科室就诊时,医生可以根据医卡通内的记录,清楚的了解患者的病情及治疗过程。
 
    2、 为什么医卡通要实行实名制,一人一卡?
 
    患者实行实名制办理医卡通就诊,一人一卡,可以方便医生对患者的病情进行全面的了解。患者每次就诊的记录,都会在医卡通中进行记录,一人一卡,可以保证就诊信息的连贯性,给医生的诊疗提供更好的参考。并且,实名制建卡可以保证患者医卡通内的资金安全,建卡时登记的个人信息,是卡丢失后办理挂失、补卡业务的依据。
 
    3、 办理医卡通需要患者提供哪些信息?
 
    需要患者提供:姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址。
 
    携带二代身份证的患者,需提供身份证。
 
    4、办理医卡通为什么要登记患者的联系电话和联系地址?
 
    登记患者的基本信息(姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址),可以保障患者医卡通内资金的安全。我院医卡通为可充值形式,很多患者的卡内存有一定的现金,如果卡丢失,挂失或补办新卡必须核对患者登记的所有基本信息,如有不符,工作人员有权不予办理挂失补卡业务。其他患者拣到别人的卡,退费时也必须将登记的所有信息核对正确,如有不符,将不予办理退费业务。
 
    5、患者在进行医卡通挂失补卡业务时需要携带哪些东西?
 
    患者在进行医卡通的挂失补卡业务时,需现场填写《医卡通业务办理申请单》,正确填写原卡建卡时所登记全部基本信息(姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址),经工作人员查对正确后,给予补办新卡。补办新卡后,原医卡通内所有信息,包括现金、就诊记录,都将转入新卡,原卡自动作废。
 
    6、补办新卡是否收费?
 
    患者补办新卡,将收取现金1.30元的医卡通工本费。
 
    7、医院实行专家实名制挂号,专家的信息从哪些渠道可以了解?
 
    在医院门诊一楼、科室候诊区、自助机,均有专家信息介绍。患者也可以通过院网站及院内发行的刊物对专家进行了解。
 
    8、如何办理退费(药品、检验、检查等)?
 
    患者如果已经取药,需到医生处开具退药单,持药品到药房进行审核后,由药房开具退费单。最后,持退费单到收款挂号窗口进行退费。如果患者未取药,需到医生处开具退费单后,持退费单到收款挂号窗口进行退费。患者退检验、检查费,需到相关检验、检查科室办理相关退费申请后,由科室开具退费单。患者持退费单到收款挂号窗口进行退费。
 
    9、医卡通里存的钱怎样退出来?
 
    患者医卡通里的余额,可以在就诊结束后退出。退钱时,患者需到收款挂号窗口填写《医卡通业务办理申请单》,由工作人员核对卡内的基本信息(姓名、性别、出生年月日、联系电话、联系地址)。核对正确后,给予退钱。
 
    如果缴费时使用银行卡或医保卡,退费时必须携带原卡及刷卡回执单办理。刷卡的费用将退回银行卡或医保卡中。
 
    10、门诊发票丢失可以重复打印吗?
 
    门诊发票只有一份,不能重复打印。
 
    11、我院大病患者门诊发票丢失,如何补办?需要携带哪些材料办理?
 
    我院大病患者,原则上不打印门诊发票,患者持医卡通即可去医保办进行报销。如果丢失发票,患者需到所在街道办事处或工作单位开具发票丢失的证明,并加盖财务专用章。持证明、患者身份证复印件、代办人身份证复印件,到门诊二楼收款挂号窗口进行补办。
 
 
 
出入院注意事项
 
    1、办理住院需要携带哪些材料?
 
    办理住院需要携带患者本人的医卡通、社保卡、身份证及住院押金。
    2、如何办理出院?
 
   办理出院时患者需要携带医卡通、社保卡、在院期间交纳的全部预交金收据。预交金有现金、支票、汇票、银行卡等支付方式,办理出院时如有余额,需按照原支付方式退回,在院期间通过银行卡交费,出院时需要携带当时消费的银行卡及消费签购单,退到银行卡里的金额,需要三到十五个工作日到账。 
 
    3、患者由急诊转住院,出院时需要办理哪些手续?
 
   患者由急诊转住院,出院时,需到门诊收款处打印急诊发票,加盖急诊章,并持发票、医卡通、急诊病历,到住院处医保窗口办理急诊费用与住院费用合并后,到住院处窗口办理结算手续。
    4、如何打印住院明细?
 
   医院在各病房一楼大厅及住院结算大厅设有自助查询系统,可随时查询相应服务的价格和每天消费的费用,办理好出院的患者可以凭借住院结算发票打印在院期间汇总费用明细。
    5、住院押金收据丢失,如何查补? 
 
   住院押金收据,是患者住院期间的缴费凭证,患者在办理出院手续时必须交回。押金收据如有丢失,需要从住院处领取押金丢失查补单,病房护士长签字;办理出院时,携带患者及经办人的身份证复印件以及押金丢失查补单办理结算。
 
    6、本市职工医保或居民医保患者住院后如何办理转诊?
 
   按照医保局的通知,青岛市职工医保患者,住院七日内携入院当天日期的住院证和本人社保卡、身份证到社区医院办理转诊手续,能享受相关医保政策优惠;城镇居民医保(学生除外)必须到所在社区医院办理转诊手续,否则无法报销。具体请咨询青岛市劳动和社会保障服务电话12333。
 
    7、外伤及乙类病种患者如何办理病种审批?
 
   本市职工医保或居民医保患者住院时诊断若为外伤或乙类病种,在办理完社保卡联网后,工作人员会给患者提供青岛市基本医疗保险意外伤害审核表或青岛市职工基本医疗保险住院病种目录外疾病住院审批表,由主治医师负责填写后,携审核表和社保卡到住院交费窗口办理联网审批,三到五个工作日可携带医卡通到窗口查看是否审批通过后才可报销,如果审批未通过需要带齐相关材料到医保局审批。
 
    8、山东省内的异地就医患者如何在我院报销?
 
   山东省内异地就医职工医保或居民医保患者,请在当地医保部门办理备案审批,办理住院手续时,请提供备案号可以联网报销。