预约、挂号规则

 

实时挂号(仅限手机APP、微信公众号) : 可挂号时间段 上午8:00-12:00 下午13:30-17:00

 

预约挂号 : 每天6:00放号 可预约7天的号（不含当天）

 

 

就医流程

 

　　为了方便患者就医，减少等候时间，7月1日起，青岛市海慈医疗集团启用“一号通”区域诊疗卡，就诊患者请携带二代医保卡或二代居民身份证在自助机上进行办卡、挂号、充值、缴费等服务。如有问题，现场将有工作人员和志愿者为您提供帮助。

 

　　一、区域诊疗卡的办理与使用

 

　　1、自2016年6月30日起，患者在本院就诊必须办理区域诊疗卡就诊，区域诊疗卡在自助机上办理。

 

　　2、持有区域诊疗卡的患者可以直接挂号就诊。

 

　　3、没有区域诊疗卡的患者需要在本院办理时，分以下三种情况：

 

　　（1）患者持有二代医保卡的，在自助机上采集二代医保卡信息后，不必办理区域诊疗卡，直接持二代医保卡挂号就诊。

　　（2）患者持有二代居民身份证的，在自助机上采集二代居民身份证信息，自助机发放区域诊疗卡，患者凭区域诊疗卡挂号就诊。 患者也可以通过手动输入身份证号码、姓名、性别、年龄等信息完成办卡。

　　（3）患者若是尚未办理居民身份证的儿童或者无法提供居民身份证和二代医保卡原件或其号码的，可以通过采集或输入监护人的身份证信息办卡。

 

　　4、挂失补卡

 

　　区域诊疗卡丢失，需办理挂失补卡的，请到挂号处综合服务窗口办理。

 

　　5、患者必须持区域诊疗卡或二代医保卡才可以完成所有就诊流程，每一个就诊环节都需要刷卡确认身份。

 

　　6、区域诊疗卡可以在充值后缴纳就诊费用。充值在自助机上完成，目前本院仅支持银联借记卡充值。

 

　　7、患者需要退还区域诊疗卡余额时，到挂号处综合服务窗口办理。

 

　　二、挂号与就诊

 

　　8、患者挂号可以到挂号收费窗口办理，或在自助机上办理。

 

　　9、门诊大病、离休门诊、残疾人门诊、特殊人员查体等特殊人群就诊挂号，需要在挂号收费窗口办理。

 

　　10、患者挂号后按照挂号指引单的说明到相应诊区候诊，并在导医台领取病历本，等待电子叫号系统叫号就诊。

 

　　11、医生开具处方或检查后，患者持区域诊疗卡或二代医保卡到自助机或挂号收费窗口缴费。

 

　　12、检查结束回诊室继续就诊时，患者必须先到导医台刷卡签到，等待系统叫号，方可再次进入诊室。

 

　　三、缴费与退费

 

　　13、患者可以在自助机办理缴费，也可以在挂号收费窗口办理缴费。

 

　　14、自助机支持区域诊疗卡缴费、银联借记卡缴费、微信和支付宝缴费（7月底开通）。自助机缴费不打印发票，患者需要开具发票的，可以在就诊结束后到挂号处综合服务窗口集中打印发票。

 

　　15、挂号收费窗口接受区域诊疗卡缴费、银联借记卡缴费、医保卡缴费、现金缴费。

 

　　16、患者缴费后需要退费的，到挂号处综合服务窗口办理退费。

 

 

预约挂号

 

　　自2016年10月10日开始实行预约。即患者在2016年10月10日起即可预约10月11日--10月17日的专家号，依此类推。每天开放预约号源时间为早六点。

 

 

预约有哪些方法和途径？

 

1、通过微信预约。

 

（1） 关注【健康青岛】微信公众号：jkqdgw

 

（2）关注【青岛市海慈医疗集团网上预约】公众号(暂未启用)

 

2、通过医院自助机预约：患者可通过医院门诊区域的自助机‘预约挂号’功能预约。

 

3、通过医生站诊间预约：患者可在就诊时由医生在医生工作站进行诊间预约。

 

4、拨打电话预约：患者可拨打海慈医疗集团的预约电话：83777800（8：00--17:00）进行人工预约。

 

5、通过医院官网预约：患者可登陆青岛市海慈医疗集团官方网站(://.qdhaici./)，点击“预约挂号”链接进行预约。

 

6、通过青岛市卫生计生委慧医APP预约：患者可以扫描青岛市区域诊疗卡上的二维码下载青岛市卫生计生委慧医APP应用进行预约。

 

 

已经预约，如何就诊？

 

　　预约后，需要患者在预约的时间前到医院的自助机上缴费取号。取号时请点击”预约取号/取消”按钮，根据提示输入取号密码缴费取号，然后到预约的科室等候叫号就诊，超过预约时间未取号时，患者需重新挂号才能就诊。

 

注：1、大病患者和离休患者取号后需到人工窗口转换医保身份才可以实时结算。

    2、残疾人凭残疾证明和挂号凭条到人工窗口报销挂号费。

 

 

预约后不能去就诊，怎样取消预约？

 

　　已经进行了预约，但是不能按时就诊，请患者一定要取消预约。根据居民健康信息平台的规定，如果患者已经预约又没有按时就诊，视为爽约，爽约三次，会被信息系统自动列入黑名单，在一段时间内不能使用预约功能。

 

　　取消预约的方式一般应该通过原预约的方式进行取消。