门诊就医指导

 

一．就医前的准备

 

          就医前应携带以前就医时：病历，各种检查报告单，各种检查后交病人留存的底片等就医材料。

 

1. 病历是记录病史的重要资料。有必要细心保存，它详细记载病人生病和就医经历，如发病当时的情况；就医后的诊断，以及治疗用药经过，如住院、手术等，以往的资料有助于医生参考更快、更正确地作出诊断，更好、更合理地开出处方，进行对症治疗。

 

      病历还记录病人是否有过敏史，从而提醒医护人员选择治疗的适宜药物和针剂，避免出现过敏反应；记录病人有否传染病史，可提示医护人员采取相应的措施，取得更佳的医疗效果。

 

2. 曾经检查过的化验报告单、心电图报告，以备医生随时查看对照。

 

3. 曾经检查过的X线片、CT片或核磁共振的底片。这是因为摄片中能准确记录疾病的部位、特征、数量等，如有否炎症、结核，或有否肿瘤等器质性病变。医生诊断时做为参考，查看疾病的转归，以采取进一步的治疗措施。

 

二．门诊就医常识

 

1. 就诊前不宜饮酒或吸烟：饮酒(尤其是烈性酒)或吸烟易产生“假象”，会给确诊造成困难，最好在就诊前4-6小时内不饮酒或大量吸烟。

 

     2、就诊前不宜化浓妆：化妆品会掩盖本来的肤色，对诊断贫血、黄疸、斑丘疹、血管痣等皮肤改变十分不利。

 

     3、不要对医生隐瞒病史：如果病史不清楚，医生难以确诊，容易造成误诊。

 

     4、不要谎报病史：虚假病史可将医生的思路引向歧途，容易做出错误的诊断和治疗。

 

     5、不要过度紧张：病人在医生面前若过度紧张，部分生理性指征会相对偏高，如血压、心率等，易妨碍诊断，给确诊带来困难。

 

     6、要配合检查：各种检查前听从医生护士的嘱咐，做好准备工作，如禁食、水或个人卫生处置等。在进行检查时，病人要主动配合，才能使检查一次成功。

 

 

病员同志们：

 

请您在办理就诊卡时，确保提供正确的电话号码，如有更改请及时到收费处更新信息。

 

正确的电话号码好处多：

 

第一，我们免费向您发送异常化验结果，需要紧急处理时提示您及时就诊。若我们联系不到您，可能会贻误您最佳的治疗时间。

 

第二，我们免费提供药物注意事项，让您安心放心用药。

 

所以，出于对您的健康负责，请您不要吝啬在收费处多花一分钟的时间，留下（或更新）您的电话号码。请记住，您投入的这一分钟，在关键时刻可以帮您延续更长的生命呦！

 

 

门诊便民服务措施

 

1、门诊大厅设有咨询台，导医会悉心解答患者的各类咨询、发放门诊服务指南、健康教育宣传材料等。门诊各楼层均配备有导医，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅，必要时全程导诊、陪检、办理住院手续等。

 

2、门诊大厅设有志愿者服务台，为患者提供血压测量、健康宣教等服务。

 

3、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有饮水设备（开水炉、温水壶），服务台有电子血压计、雨伞、打气筒、一次性杯子，花镜、针线、纸笔、胶水、胶带等，免费提供给患者使用。

 

4、门诊一楼便民门诊为门规医保患者提供便民取药、检查服务。

 

5、门诊大厅设有专家介绍专栏，公示专家出诊时间。收费窗口、诊室外公示当日出诊专家，供患者择医就诊。

 

6、门诊大厅设有就诊流程图、ATM自助充值机、费用查询系统等，提供自助打印化验单、检验结果短信发送、缴费、取药双屏查对等服务。

 

7、门诊各楼层均多处设置有科室分布图，各种指示牌清晰、规范。诊室有门诊检查治疗导引单，便于医生指导患者顺利进入下一就诊环节。

 

8、各诊室设有电子排队叫号系统，引导患者有序就诊、检查，同步播放有线电视节目以减缓病人等候的烦恼。

 

9、门诊中药房设有中药煎药、丸药加工服务，方便患者储存和服用。

 

10、实行无节假日门诊。实行开放预约诊疗服务，供患者选择错时就诊，缩短等待时间，有效解决看病难问题。

 

11、大厅各窗口显示屏滚动公示药品价格、收费标准、医疗信息动态让患者明白消费。

 

12、门诊大厅一楼设有意见箱及投诉受理处，及时收集顾客意见和建议信息，不断改进工作，提高服务质量。

 

 

门诊患者就诊须知

 

1、门诊正常接诊时间：

 

周一至周日：上午8：00-12:00  下午13：30-17:30

 

2、急诊24小时接诊。

 

3、办卡、收费在门诊1、2、3层均有设窗口。（医保服务窗口在大厅南区）

 

4、专家出诊信息以当日挂牌为准。

 

5、预约诊疗方式：

 

预约受理时间：周一至五：上午8:00-12:00；

 

                   下午13:30-17:30（节假日除外）。

 

6、门诊各楼层设有导医，引导帮助患者就诊检查。病休证明、轮椅租用等便民服务在一楼总服务台办理。需开具“诊断证明”者，请持有关单位介绍信、患者及代办人的有效身份证明，由主管医师开写，然后到病房一楼盖章。

 

7、门诊一楼设有便民门诊，可开药，并提供门诊咨询等多项服务。医保患者开方后请先到一楼南区医保窗口审核，交费。

 

8、患者经门诊医生检查需住院时，请到病房楼一楼住院处办理住院手续。特殊患者，由接诊科室通知导医服务台护送患者并协助办理住院手续。

 

9、就诊过程中对儿童、老年患者家人请用心看护，保管好随身物品，避免发生意外。

 

10、门诊费用查询：一楼大厅查询机；  检验报告自助打印：二楼大厅；

 

   病历复印：病房楼一楼大厅；