每日14:00放号、可提前7日预约、每日14:00截止次日预约；就诊前一日晚24点为最迟预约取消时间。

 

第一次就诊挂名医号（特需号）前，建议先挂普通号完成必要的检查！

 

 

门诊时间

 

上午：8:00-12:00 ；下午：13:30-17:00

 

急诊时间

 

每年365天24小时

 

挂号收费时间

 

1、1号楼一楼2-4号窗7：00开始挂号付费，挂号付费时间为7:00—17:30。

 

自助服务机

 

1、1号楼一楼自助挂号区：设在一号楼一楼大厅，市民卡、健康卡、省级医保、省异地复诊病人均可在自助机挂号、取预约号。开放时间6：00——16：45。

 

2、多功能自助区：可实现挂号、预约取号、结算、充值、办理健康卡、化验单打印等业务，开放时间6：00——17：30。

 

3、自费病人可凭二代身份证办理健康卡就可享受自助服务的便利

 

4、办理电子社保卡与电子健康卡，均可享受自服输服务的便利。

 

 

预约挂号流程和须知

 

预约就诊是您在抵达医院前对医院门诊服务的预先定约，根据个人的需要在预约的时间准时就诊，以免除排队挂号及长时间候诊之苦。

电话预约流程

 

提供市民卡号（就诊卡号或参保号）→选择科室或专家→拨打预约电话56108635→登记预约门诊时间、科室、专家，于预约时间准时来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您致电56108635取消预约

 

网上预约流程

 

进入杭州卫生信息网或杭州市红十字会医院网上挂号系统→初次网上挂号病人注册，填写病人真实姓名、本人市民卡号（或就诊卡号）、电话号码、设置登录密码→用已注册成功用户名和登录密码登录网上挂号系统→根据网上显示的一周内专家门诊安排提示选择专家和就诊时间并确认后返回→于预约时间准时来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您致电56108635取消预约

 

现场预约流程

 

提供市民卡号（就诊卡号或参保号）→确定预约时间、科室、专家→核对联系电话→于预约时间准时来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您致电取消预约

 

复诊预约挂号流程

 

点击“预约挂号”，按提示刷医保卡或就诊卡→选择所需的专家→查看近一周专家排班情况，选择就诊日期→选择就诊时段→按“确认”后打印预约单→持预约单于预约时间准时来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您致电取消预约

 

 温馨提示：

 

1、预约就诊敬请提前半天至一周内预约。取号时间为当日上午10时或前一天下午4时前。预约登记者，请在预约时间准时候诊，过了时间段预约失效。

 

2、预约挂号实行实名制，患者要提供身份证号、姓名、手机号码。预约者请留下有效的联系方式（最好是手机），以便医生改停诊时及时通知您。

 

3、 确认取号时提供的卡号应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给您增加不必要的麻烦。

 

4、遇特殊情况需要改期，请您在当日上午9时前致电取消预约， 以便将有限的号源让给别人，如果您的卡三次失约，系统将会限制您的预约。

 

5、“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，现场挂号为辅。

 

6、预约挂号全年无休，请在每日7：45-16：30拨打。

 

 

预约分时就诊服务指南

 

   所谓预约分时段就诊，就是患者在预约挂号或辅助检查时，患者既可以根据本人的就诊时间需求，或根据医院的预约时间安排，在约定的时间内来院就诊，以免除排队挂号及长时间候诊之苦。 

 

目前我院预约主要采取以下形式： 

 

1、电话预约挂号

 

2、现场预约：门诊一楼服务台； 

 

3、自助预约：门诊大厅自助预约挂号机； 

 

4、网上预约挂号：省级预约平台； 

 

5、诊间复诊预约挂号：各坐诊专家和普通专科门诊坐诊医生处预约。 

 

预约流程： 

 

电话预约挂号流程： 

 

提供市民卡号（就诊卡号或身份证号）→拨打预约电话→登记预约门诊时间、科室、专家→就诊日凭凭单提前15分钟来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您致电（提前1小时）取消预约。 

 

现场预约挂号流程： 

 

至门诊服务台预约挂号处→提供市民卡号（就诊卡号或身份证号）→登记预约门诊时间、科室、专家→就诊日凭凭单提前15分钟来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您在提前1小时致电取消预约。 

 

自助预约挂号流程： 

 

自费办卡和复诊医保病人→输入市民卡号、就诊卡号→选择预约门诊时间、科室、专家→打印预约流水号凭单→在就诊日凭凭单提前15分钟来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您提前1小时致电取消预约。 

 

网上预约（省级平台）挂号流程： 

 

进入网上预约挂号平台→初次网上挂号病人需注册，病人身份证号、手机号码、设置登录密码→用已注册成功用户名和登录密码登录网上挂号系统→根据网上显示的一周内专家门诊安排提示选择专家和就诊时间并确认后获取8位取号密码（如未收到短信，请拨打客服电话：85311127、85310428）→就诊日凭凭单提前15分钟来院取号候诊（特别关注：因系统原因，现省级预约平台预约取号时间可能与本院取号时间有所冲突，请您按照本院提示时间段内前来取号，以免错过取号时间，敬请谅解！）→如遇特殊情况需要改期或取消，请在就诊当日前7点，登陆预约平台，进入“用户中心”，点击预约记录中的“查看/取消”页面取消预约操作。 

 

复诊预约挂号流程： 

 

患者就诊结束后→需下次复诊的由各坐诊专家和普通专科坐诊医生预约→登记预约本人或本科门诊时间（2周内）→就诊日凭凭单提前15分钟来院取号候诊→如遇特殊情况需要改期→请您在提前1小时致电取消预约。 

 

敬请注意： 

 

1、预约就诊敬请提前一天至一周内预约，诊间复诊预约为2周内。为减少您的等候时间，我院专家、普通专科已实行分时段就诊预约，取号时间截止为就诊当日约定的候诊时间段最后时间为限，过了时间段预，系统自动取消预约号，三次失约将不能预约。为了避免错过取号时间，请您提前15分钟在预约时间内取号候诊。取号方式：挂号窗口、自助挂号机。 

 

2、预约挂号实行实名制，患者需提供真实身份证明、姓名、手机号码。预约者请留下有效的联系方式，以便医生改、停诊时及时通知您。 

 

3、确认取号时提供的卡号应与预约时一致，否则提取不到预约资料，只能作非预约处理，将给您增加不必要的麻烦。 

 

4、遇特殊情况需要改期，请您在预约就诊日前一天上网或致电114、12580或提前1小时致电取消预约，以便将有限的号源让给别人，如果您的卡三次失约，系统将会限制您的预约，您将不能享受预约挂号服务。 

 

转诊说明

 

一、转诊标准

 

1、临床各科急危重症，基层医院难以实施有效救治的病例；

 

2、不能确诊的疑难复杂病例；

 

3、重大伤亡事件中，处置能力受限的病例；

 

4、疾病诊治超出医疗机构核准诊疗登记科目的病例；

 

5、需要到上一级医院做进一步检查，明确诊断的病例；

 

6、其它因技术、设备条件限制不能处置的病例。

 

二、转诊预约时限

 

杭州市红十字会医院将30%的专家号源提前一周开放给基层医疗机构，预约时间截止为出诊前一天。

 

三、转诊要求

 

1、建立和完善首诊负责制，促进形成 “小病在社区、大病到医院、康复回社区”的有序医疗卫生服务格局。

 

2、熟悉杭州市红十字会医院的基本情况、专家特长及常用检查项目。

 

3、协助病人选择合适的专家和检查项目，及时将符合条件的患者上转。

 

4、基层医疗机构医生对符合转诊指征的患者，在征得患者及家属同意后，经杭州市双向转诊平台进行转诊，并向患方交待注意事项。

 

5、危急重症患者需要转诊者，基层医疗机构采取必要的急救措施后，联系杭州市红十字会医院双向转诊办公室（夜间或节假日联系急诊室），双方确认需要转院治疗者，基层医院经杭州市双向转诊平台填写住院申请，双向转诊办公室（急诊室）负责联系并通知相关科室做好接诊工作，建立急诊危重病救治绿色通道，确保上转急诊病人得到及时有效救治。

 

6、对从医院转回基层医疗机构的患者应及时建立健康档案，纳入健康管理，确保医疗服务连续性。

 

 

体检服务

 

医疗体检服务中心位于本院8号楼，是杭州市较早开展健康体检的单位之一，多年来承接公务员、企事业单位、社会团体以及个人体检，同时还承接个人入职入户体检，在杭城有着很好的口碑。医院拥有3.0T核磁共振、256排极速螺旋CT、数字减影血管造影X线机（DSA）、直接数字化X线摄影系统（DR）、数字肠胃机、大型B超等系列仪器设备。

 

  本体检中心建筑古朴，体检区域温馨舒适，拥有一支高资质、高素质的体检团队，奉行“优质、规范、便捷、信誉”的服务理念。除常规体检外还开展具有特色的检后服务，免费为体检单位进行体检结论解析，健康风险评估、疾病预警、检后追踪监测、慢病及高危人群强化生活方式干预、体检资料汇总评估。同时，体检中心不断探索，勇于创新，为满足市民对心理健康服务的需求，与杭州市心理卫生中心合作，面向全社会推出心理健康体检，心理健康体检在综合医院体检中心开展，是在身心大健康的医疗理念推动下的强强联合项目。