每日15:00放号、可提前7日预约、每日15:00截止次日预约；就诊前一日晚24点为最迟预约取消时间。
第一次就诊挂名医号（特需号）前，建议先挂普通号完成必要的检查！
预约挂号流程
1.流程：拨打号码电话或登陆浙江在线网或浙江生活365网进行预约。也可通过门诊一楼现场预约处进行预约，预约后请立即付费挂号取号。
2.提供患儿真实信息，如姓名、性别、出生年月、身份证号码(户口簿上有记录)详细家庭住址、联系电话等。
3.预约成功可获得8位预约号。
4.凭预约号及患者身份证或户口簿(原件或复印件)到各收费窗口挂号。
5.预约顺序号等同挂号序号，医生接诊按挂号先后，如迟到推后3个位置就诊。
6.注意事项：
1)预约成功后患儿姓名、性别不能更改
2)预约挂号时间：上午就诊，当日10.00前，下午就诊，下午15.00前，逾期作放弃处理
3)病人爽约次数大于等于3次，不再享受免费预约服务。
浙江省医院预约诊疗服务平台，由浙江省卫计委官方授权，浙江移动等单位联合承建。平台自2010年上线以来，接入了全省170余家重点医院，并通过网站、语音热线、手机客户端等方式向用户提供服务。具体如下：
浙江省创新推出的全国首个省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，为患者提供自助择医就诊，积极缓解群众挂号难、看病难等问题。
预约诊疗服务平台提供：预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约，诊中可候诊及转诊，诊后可查询报告，手机客户端等就医咨询服务。
截止2016年4月，预约诊疗服务平台已累计接入各级医院252家、社区卫生服务中心63家(杭州主城区44家，舟山19家)；累计注册用户523万人，预约请求总量2280万人次，预约成功量1615万人次，预约成功率70.85%。
预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、WEB网站、手机APP。具体如下：
语音热线、WEB网站：（浙江移动）（浙江在线）（生活365）（浙江联通）；
微信预约：关注微信公众号健康浙江、浙江在线健康网、wo医， 微信客户端城市服务；
手机APP：移动用户发送预约挂号短信至10086获取客户端下载，苹果APP Store 搜索浙江预约挂号获取客户端下载。
★★★请所有用户认准预约渠道，注意保护账户信息安全，请勿将账户透露给其他人！
预约温馨提示：
★实名注册：用户姓名、身份证号、手机号需真实有效，与患者本人匹配，每个手机号最多绑定3个注册账号。
★统一账号：用户在任何一渠道注册成功，即可使用该账户在其他渠道成功登陆并预约服务。
★用户信用：无故取消、违约扣除相应的信用积分，不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。
★放号时间：提前预约1-7天号源，每天14:00点市级医院开放号源，15:00点省级医院开放号源。
★禁号时间：市级医院就诊日前一天14:00点，省级医院就诊日前一天15:00点。
★取号时限：根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊，另：上午10：00/下午15：00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效，并作违约处理。
★取号规则：凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口取号。
★取消预约：需提前1天取消，即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。
★预约限制：同一用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室)，7天内最多只能约3个。
★违约处理：用户未就诊未退号，计违约一次，三个月内累计违约满3次，账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。
★温馨提醒：保持手机畅通，注意查阅短信，准时出席就诊，就诊前可登陆网站确认专家是否停诊。
信用管理提示：
省平台所有用户初始化信用积分为100分，针对用户“退号、违约”等不良预约诊疗行为的产生，按照信用积分运算管理规范实时更新信用积分。用户可在个人账户中心查询个人信用积分变更明细。
门诊流程
1、首次到我院就诊的家长请先到一楼大厅服务台购买门诊病历，并在门诊病历上详细填写姓名、性别、出生年月、家庭住址、联系电话、家长姓名、学校或幼儿园名称等资料，然后到收费窗口挂号。如您不能知道孩子病情需挂哪个专科可向一楼预检处护士咨询。复诊患者家长可直接到各收费窗口挂号。就诊时请记得携带患儿有效证件(户口本或复印件、公费医疗本等)在规定时间内取号就诊
2、 通过浙江省医院预约平台预约成功后的患者凭8位数预约号及患儿身份证或户口簿(原件或复印件)到各收费窗口挂号。通过浙江移动(10086)预约成功的患儿家长请到15号、16号收费窗口挂号(湖滨)。
3、急重症患儿的家长可到预检处或急诊室拿取急诊号到各收费窗口优先挂号，然后到急诊室就诊。
4、发热的患儿直接到①湖滨院区至门诊大楼东面上二楼发热呼吸道感染门诊②滨江院区至感染楼二楼发热呼吸道感染门诊挂号就诊。该诊区实现挂号、收费、测温、就诊、化验、取药一条龙服务。就诊前请如实告知有无传染病接触史和高热惊厥史。
5、肠道门诊开放时间(5月1日～10月31日)，腹泻病人直接到①湖滨院区至输液楼一楼肠道门诊②滨江院区至感染楼一楼肠道门诊挂号就诊。 6、挂号时请您告诉收费员您孩子需要就诊科室以及是否需要专家号。在一楼挂号大厅上方有电子屏幕显示当天开诊科室和各类专科的实时动态挂号信息您可做参考。
7、挂号后请根据挂号单上的就诊区域提示到指定候诊区域等候，按挂号先后顺序叫号就诊，迟到者当前叫号数后退3个号就诊。当您有疑问时可向导医人员咨询。
滨江门诊便民服务
一、门诊
1.门诊一楼服务台协助家长填写相关信息。为家长查询打印有疑问的化验单或寄存化验报告单。
2.门诊各楼层设有“护佑童心”志愿者服务台，为病人解答各类就医疑问，指导患者就诊
3.门诊开展方便门诊，为只需开药的患儿家长提供方便
4.预约咨询服务处接受预约挂号咨询
5.门诊各楼层设有开水间，为患儿提供饮用水
6. 每个楼层均设有智慧医疗多功能自助机，方便家长挂号缴费
7.二楼抽血中心设有自助取化验单机，方便患儿家长取化验报告单
8.门诊每层设收费窗口，节省患者排队等候时间
9.诊疗区叫号台免费提供针线、记录纸笔，发放相关健康教育处方
10.门诊各楼层备有轮椅、平车，门诊一楼备有婴儿车，为行动不便的患儿提供免费借用服务
11.双休日节假日开展普通门诊、专家门诊、名医门诊，夜间开展特需门诊
12.门诊各楼层均设有哺乳间
13.门诊收费处旁设有银行柜员机
14.日常用品卖部
医银 “一卡通”自助服务机
1.开卡：
(1)自费病人：①初诊病人：a.有二代身份证的病人可凭身份证直接到自助机上核对信息，确认后自助机上发给“一卡通”就诊卡。b.如带有效证件(患儿户口簿或市民卡)，到13号收费窗口录入信息，收费人员会发给“一卡通”就诊卡。c.未带有效证件的病人可在任何窗口挂号，收费人员给予普通就诊卡，待以后带了有效证件再换成“一卡通”就诊卡(见复诊病人)。②复诊病人(已带有效证件)：请到13号收费窗口，收费人员会把原普通就诊卡的信息进行核对，家长凭普通就诊卡到自助机上再核对信息确认后自助机自助发卡处会发给“一卡通”就诊卡。
(2)市级医保：①初诊病人：a.无市民卡的病人凭公费医疗本到13号收费窗口录入信息，收费人员会发给“一卡通”就诊卡。b.有市民卡、并已开通医保功能的病人可直接到自助机上核对信息确认后自助机自助发给“一卡通”就诊卡。②复诊病人: 家长凭普通就诊卡到自助机上核对信息确认后自助机发给“一卡通”就诊卡。
(3)省级医保：可直接到自助机上核对信息确认后自助机自助发卡处会发给“一卡通”就诊卡。
2.自助挂号、预约取号：
(1)凭新开“一卡通”就诊卡在自助挂号机上就可自助挂号，按屏幕提示点击你需要的选项，可挂3天内号(双休日除外)，每天同一病人同一专科最多挂两个号，不同专科最多挂3个号。
(2)用带银联标志的各类银行卡可以刷卡支付各种费用。
3.注意事项：
(1)需发票者请凭收费导诊单和磁卡到各收费窗口打印。
(2)自费及各类医保病人自费部分费用均可用银行卡自助结算，我院即将推出就诊卡现金充值，欢迎开通“一卡通”就诊卡。
挂号工作制度
一、门诊病号，应先挂号后诊病（危重抢救例外）。
二、挂号室分科挂号（先预检后挂号），开诊前半小时即应挂号。
三、挂号室工作人员要态度和蔼，初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期、门诊号、联系人及联系电话等。复诊病员按原门诊号分科挂号。
四、复诊病员遗失原就诊病历者，按初诊病例处理。
五、同时就诊两个科室或转科病员，重新挂号，会诊例外。
六、挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新挂号。
七、初诊、复诊病历，门诊各种检验报告结果由病员携带并妥善保管。
医保病人就诊流程
1. 未联网结算地区：
患者凭当地医保诊疗本或本院证历本（封面填写完整）自费挂号→就诊
2. 联网结算地区：
患者凭（浙江省、杭州市）医保诊历本和社会保障卡挂号→就诊
门急诊服务时间
一、就诊时间
名医门诊：上午8:00-12:00
下午13:30-17:00
专家门诊：上午8:00-12:00
下午13:30-17:00
普通门诊：8:00-17:00
夜间门诊：17:00-0:30
夜间特需门诊：17:30-21:30
急诊：24小时
二、挂号时间
名医及专家门诊挂号时间：上午号源7:15-11:15
下午号源7:15-16:15
普通门诊挂号时间：7:15-16:30
夜间特需门诊：9:00-20:50
急诊挂号：24小时
电话及网络预约：就诊一周内至就诊前一天(可预约周一至周五的号子，双休日号子不预约)
现场预约：上午8:00-11:30(湖滨院区)
下午13:30-16:30
上午8:30-11:30(滨江院区)
下午12:00-16:00
门诊预约挂号管理规定
一、专家、专科停诊、换诊必须至少提前一周告知预检、预约处。
二、除发生突发事件，已经预约的一周内门诊号不再停诊或换诊。
三、就诊前一天下午3点后不能取消第二天的预约挂号，严格按照预约挂号应急处理制度执行，只能换诊，不能停诊，对预约者必须逐个通知解释，取得家长谅解，原门诊的医师必须联系好同专业同职称的医师换诊并准时到岗。
门诊挂号及应诊秩序的规定
一、门诊病员，应先挂号后诊病（危重抢救例外）。急诊、抢救患者优先挂号。
二、患儿门诊可直接到收费处挂号，也可预检咨询后挂号，挂急诊号必须先预检（危重抢救例外）。
三、预约专家门诊挂号必须凭订单号及患者户口簿，实行实名挂号。
四、急诊24小时开放挂号，平诊提前45分钟挂号，挂号窗口应按需排班，避免排长队。
五、挂号后各科患者（除传染科、肠道患者）凡有发热或怀疑有发热的患者均应测温后再就诊。
六、服务台或挂号室工作人员要指导家长填写齐首页内容，包括姓名、性别、出生日期、住址、学校或幼儿园地址、家长姓名、门诊号码及联系电话等。
七、同时就诊两个科室或转科病员，须重新挂号。
八、挂号凭证当日有效，反复就诊应重新挂号。
九、为防止倒号，专家号退号必须经门诊办公室审核同意。双休日由各诊区叫号护士或坐诊医生审核签字方可退号。
十、门诊病历由患者保管。
预检须知
预检处位于门诊大楼的入口处，是根据儿科病人的特点而设立的特别分诊处，其主要功能是通过护士对病儿家长的询问和对病人的观察，进行专业对口的就诊指导。为了方便病人挂号，减少排队次数，预检处不再发放预检票，只需凭病历直接去收费处挂号即可。另外，预检处可以电话或现场查询每日专家排班。
预检处特别提示：
1.如果您的小孩发热，挂号后请先到发热门诊预检处测量体温。
2.如患麻疹、流行性腮腺炎等传染性疾病，请向预检护士说明，以利安排就诊。
3.请您如实告知小孩的年龄。 如果是28 天以内的新生儿请家长告知患儿的出生天数。
4.急诊病人可在预检处或急诊室领取急诊单优先挂号。
就诊卡使用须知
就诊卡是对病人个人信息及就诊情况进行记录储存，应用于病人挂号、分诊、就诊、化验、交费和取药等流程中。为保证实名制就诊和个人信息的唯一性，请您保管好您孩子的就诊卡，并在门诊病历上填写就诊卡号。
就诊卡使用：
1.挂号处挂号。
2.迟到患者就诊科室分诊台进行重新就诊排序。
3.就诊时医师工作站使用。
4.交各种费用时使用。
5.取药时使用。
注意事项：
1.初次就诊病人，家长须在挂号处购买就诊卡。
2.每次就诊时必须携带就诊卡。
3.请家长保护好就诊卡上的磁条。
4.就诊卡只限本人使用，请勿转借他人。
5.请家长在门诊病历上填写孩子的门诊号或就诊卡号，以便您忘带或丢失就诊卡时，仍可带孩子来院就诊。
