挂号收费时间

 

1、1号楼一楼1-3号窗7：00开始挂号付费（早门诊期间开窗时间提前至6：30），挂号付费时间为7:00—17:30。

 

2、3号楼2、4、5、6楼和4号楼3楼、1号楼3楼均设有挂号收费窗口，挂号付费时间为7:30-12:00,13:15-17:00。

 

3、急诊挂号收费设在急诊大厅，24小时开放。

 

 

自助服务机

 

1、一楼自助挂号区：设在一号楼一楼大厅，市民卡、健康卡、省级医保、省异地复诊病人均可在自助机挂号、取预约号。开放时间7：00——17：00，早门诊提前至6：30

 

2、多功能自助区：可实现挂号、预约取号、结算、充值、办理健康卡、化验单打印等业务，开放时间7：00——17：00，早门诊提前至6：30

 

3、自费病人可凭二代身份证办理健康卡就可享受自助服务的便利

 

4、门诊3号楼2、4、5、6楼和4号楼3楼、1号楼3楼均设有自助挂号及智慧医疗充值设备，开放时间7：00——17：00，早门诊提前至6：30

 

 

浙江省创新推出的全国首个省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，为患者提供自助择医就诊，积极缓解群众“挂号难、看病难”等问题。

 

预约诊疗服务平台提供：预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约，诊中可候诊及转诊，诊后可查询报告，手机客户端等就医咨询服务。

 

截止2014年10月，预约诊疗服务平台已累计接入各级医院192家、社区卫生服务中心63家(杭州主城区44家，舟山19家)；累计注册用户319.4万人，预约总量1284.5万人次，预约成功量889万人次，预约成功率69.2%。

 

预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、WEB网站、手机APP。

 

WEB网站：zj12580/zjol/96365

 

手机APP：

 

移动用户发送“预约挂号”短信至10086获取客户端下载安装；

 

苹果APP Store 搜索“浙江预约挂号”、“浙江挂号平台”获取客户端下载安装。

 

请所有用户认准预约渠道，注意保护账户信息安全，请勿将账户透露给其他人！

 

预约温馨提示：

 

实名注册：用户姓名、身份证号、手机号需真实有效，与患者本人匹配，每个手机号最多绑定3个注册账号。

 

统一账号：用户在任何一渠道注册成功，即可使用该账户在其他渠道成功登陆并预约服务。

 

用户信用：无故“取消、违约”扣除相应的信用积分，不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。

 

放号时间：提前预约1-7天号源，每天14:00点市级医院开放号源，15:00点省级医院开放号源。

 

禁号时间：市级医院就诊日前一天14:00点，省级医院就诊日前一天15:00点。

 

取号时限：根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊，另：上午10：00/下午15：00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效，并作违约处理。

 

取号规则：凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口取号。

 

取消预约：需提前1天取消，即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。

 

预约限制：同一用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室)，7天内最多只能约3个。

 

违约处理：用户未就诊未退号，计违约一次，三个月内累计违约满3次，账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。

 

温馨提醒：保持手机畅通，注意查阅短信，准时出席就诊，就诊前可登陆网站确认专家是否停诊。

 

 

门诊取西药须知

 

为使您取药过程方便、快捷，用药安全、有效，请您在取药时注意以下几点：

 

1、门诊药房位于医院门诊大楼（3号楼）1层大厅。

 

2、医生在电脑中为您开具处方后，可在医生诊间直接进行智慧医疗结算（就诊卡、医保卡或市民卡），或在门诊收费处交费（门诊2层以上各层均设有收费处），然后再到门诊药房取药。

 

3、若您在发热门诊、肠道门诊、急诊就医，请在急诊收费处交费（1层急诊科内），然后在急诊药房取药（1层急诊科内）。

 

4、若医生给您开具的处方中有必须做皮肤试验的药品，如：青霉素等，请先到注射室（门诊2层）做皮试，护士会及时记录皮试结果，若结果为阴性，则到收费处交费，若结果为阳性则由医生为您重新开具药品。

 

5、若您的处方中有输液，请在门诊药房取完药品后，直接去输液室输液；不在本院输液的，请到二楼输液室拿输液的液体。

 

6、到门诊药房取药时，请您先找到自己所属的取药窗口，发票左下方显示有您的取药窗口，请您按照先到先取的秩序文明等候取药。

 

7、将请将（1）处方、（2）结算单或发票交给前台药师，药师会呼喊您的姓名，并向您交代药品的用法、用量。请不要误取、漏取药品。

 

8、门诊西药房只负责西药的调配，您的处方中可能还有中草药、中成药，请及时前往中药房领取（西药房向西30米），不要遗漏。

 

9、请按照医生或药师所交代的药品使用方法使用药品。如有疑问可以向药品咨询窗口详细咨询。

 

10、请您在取药后当场逐一检查所取药品，注意以下几点：

 

①仔细核对药品标签上和注射单上的姓名是否正确；

 

②药品数量、规格是否正确；

 

③药师是否清楚交代或注明了药品的用法、用量；

 

④药品是否在有效期内；

 

⑤药品包装完好，无破损。

 

药品使用过程中，若出现明显的不适反应或发现药品有异样等其它不清楚的情况，可与我们联系，联系电话：56007181。

 

11、为保证您和他人用药安全，药品离柜后一律不退、不换。

 

12、门诊处方交费后请尽快到门诊药房取药，门诊药房工作时间为每天8：00---17：30分。

 

 

换药室病人须知

 

1、换药病人请先挂外科号就诊，按医嘱换药、拆线等。后续换药，请按医嘱约定的换药时间，并携带病历本。

 

2、拔甲、取异物、清创、脓肿切排等小手术，需用麻醉药品者，如有药物过敏史的请事先说明，女性患者是否月经期也请告知。为了您的安全，请病人或家属在病历上签名。

 

3、换药后请保持创口周围的清洁、干燥，如污染、浸湿，请及时来医院更换。

 

4、对于头皮等有毛发处的拆线病人，请一周后来复诊。

 

5、躯干、四肢有多处伤口者，应详细告诉医生，避免遗漏。

 

6、请按秩序换药，急诊、年老体弱、离休人员优先照顾。室内同一时间换药不能超过4-5人，其余人员请在室外等候。

 

7、室内请保持安静、整洁，请勿乱扔敷料、不吐痰、不吸烟。

 

 

病人注射须知

 

注射青霉素（或口服青霉素类片剂）、头孢菌素类、链霉素、碘皮试等药物须先做皮试，20分钟后看皮试结果；破伤风，30分钟后看皮试结果。皮试阴性者方可配药。为了您的生命安全，请一定提前提供过敏病史详情，凡曾有青霉素皮试阳性或曾有过敏症状者禁做青霉素皮试。

 

注射后观察20分钟，无反应方可离开，如遇途中出现过敏反应，请立即返回本院或到就近医院紧急处理。

 

各类做过皮试的针药停药三天以上，不予注射。如因病情需要仍需注射的，需经医生复诊，重做皮试后方可注射。

 

注射后请带回药物及药袋（注射单、病历），并妥善保管，以便下次注射时检查核对。对无药袋（注射单、病历）者或超过注射日期一周的针药，均不能注射。

 

不要空腹注射青霉素类药物，外配的针药谢绝注射。

 

对年老体弱、残疾、离休干部优先照顾注射。为保障病员注射安全，敬请各位病友有家属协作陪同。

 

 

便民措施

 

一、设立方便门诊和医保简便门诊。

 

二、实行分层挂号收费，各楼层设立IC卡电话。

 

三、设立电脑查询台（触摸屏），大型电子屏幕，检验报告自助查询打印机和自动取款机以方便病人。

 

四、免费提供开水，免费出借轮椅。为路远病人代寄化验报告。

 

五、药房设立用药咨询窗口，实行药品明码标价。

 

六、设立专职导医和流动导医，为老、弱、孕、残患者提供服务。

 

七、设立自助挂号机，设立电话预约和网上预约挂号（仅限专家门诊）。电话：87921598

 

八、为餐后两小时血糖检测的病员免费提供葡萄糖。免费赠送“健康咨询”资料。

 

九、开放双休日普通门诊和部分专家门诊，中西药房，中午晚上均延长半小时配药。

 

十、70岁以上老人免收挂号费（仅收诊疗费），老、弱、孕、残患者、离休干部及现役军人可优先挂号就诊。（仅限本人挂号就诊）

 

十一、本院处方允许外配。

 

 

温馨提示

 

1、杭州所有市属医院均提供检验、体检报告网上查询服务，即市一医院、市二医院、市三医院、市肿瘤医院、市红会医院、市西溪医院、市七医院、市中医院、市儿童医院、市妇产医院。

 

2、按编码查询：即凭姓名(或身份证、市民卡)和对应查询编码就能查询当次报告结果。

 

3、按患者身份查询：经身份注册后可查询各医院历次报告结果。您只有在杭州市市属医院做过检验或体检，并留有身份证号（或市民卡号）和手机号码才能注册本系统。您可凭身份证号（或市民卡号）进行注册，验证信息会发至您在医院就诊时留下号码的手机上，手机验证通过后，方能注册成功。如您身份证号、市民卡号、手机号码需要补充更新的，请在下次做体检、检验时到医院服务台、挂号收费窗口办理。

 

4、各医院检验、体检结果出来隔天，系统会由市卫计委短信号码（1065730617422210）发送通知短信到您当时所留下的手机号码上，提醒您及时查询。供查询的检验、体检报告时间范围是从2013年5月1日起至今。

 

5、本系统提供的检验、体检数据来源于各医院，仅供方便查询参考使用，不具法律效力，如有疑问请以各医院纸质报告为准。

 

6、咨询电话：0571-87386735，时间：工作日（周一 ----- 周五）上午：9:00----12:00 下午 13:30----17:00。

 

因春节法定节假日,客服服务热线将于除夕（1月27日）至大年初七(2月3日）暂停服务,祝大家新春快乐!