挂号相关：

 

浙江省医院预约诊疗服务平台，由浙江省卫计委官方授权，浙江移动等单位联合承建。平台自2010年上线以来，接入了全省170余家重点医院，并通过网站、语音热线、手机客户端等方式向用户提供服务。具体如下：

 

浙江省创新推出的全国首个省级统一的、公益性的预约诊疗服务平台，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，为患者提供自助择医就诊，积极缓解群众挂号难、看病难等问题。

 

预约诊疗服务平台提供：预约诊疗挂号、检验检查报告查询、社区医院预约挂号、候诊排队叫号、手机客户端等多项服务。实现诊前可预约，诊中可候诊及转诊，诊后可查询报告，手机客户端等就医咨询服务。

 

截止2016年4月，预约诊疗服务平台已累计接入各级医院252家、社区卫生服务中心63家(杭州主城区44家，舟山19家)；累计注册用户523万人，预约请求总量2280万人次，预约成功量1615万人次，预约成功率70.85%。

 

预约诊疗服务平台预约渠道包括：语音热线、WEB网站、手机APP。具体如下：

 

语音热线：12580（浙江移动）、114（浙江电信）、96365（生活365）、116114（浙江联通）；

 

微信预约：关注微信公众号健康浙江、浙江在线健康网、wo医， 微信客户端城市服务；

 

手机APP：移动用户发送预约挂号短信至10086获取客户端下载，苹果APP Store 搜索浙江预约挂号获取客户端下载。

 

★★★请所有用户认准预约渠道，注意保护账户信息安全，请勿将账户透露给其他人！★★★

 

预约温馨提示：

 

★实名注册：用户姓名、身份证号、手机号需真实有效，与患者本人匹配，每个手机号最多绑定3个注册账号。

 

★统一账号：用户在任何一渠道注册成功，即可使用该账户在其他渠道成功登陆并预约服务。

 

★用户信用：无故取消、违约扣除相应的信用积分，不同的信用等级将享有不同的预约服务权益。　　

 

★放号时间：提前预约1-7天号源，每天14:00点市级医院开放号源，15:00点省级医院开放号源。

 

★禁号时间：市级医院就诊日前一天14:00点，省级医院就诊日前一天15:00点。

 

★取号时限：根据预约号源就诊时间提前10分钟取号候诊，另：上午10：00/下午15：00时后的号源取号截止时间为10:00/15:00时。超时未取预约则失效，并作违约处理。

 

★取号规则：凭预约本人有效身份证件/户口本、取号密码到医院各门诊挂号窗口取号。

 

★取消预约：需提前1天取消，即需在就诊日前一天晚上24:00前取消。

 

★预约限制：同一用户同一就诊日最多只能约2个(不同科室)，7天内最多只能约3个。

 

★违约处理：用户未就诊未退号，计违约一次，三个月内累计违约满3次，账号冻结预约权限3个月(从最后一次违约日期起计)。

 

★温馨提醒：保持手机畅通，注意查阅短信，准时出席就诊，就诊前可登陆网站确认专家是否停诊。

 

信用管理提示：

 

省平台所有用户初始化信用积分为100分，针对用户“退号、违约”等不良预约诊疗行为的产生，按照信用积分运算管理规范实时更新信用积分。用户可在个人账户中心查询个人信用积分变更明细。

 

信用等级根据积分值划分为ABCD等级，采取相对应的信用奖惩激励机制。即在每天下午14:00与15:00放号时间点，省平台根据患者用户当前信用等 级，对用户发起号源查询及交易请求的进程进行响应时间锁定机制，不同信用级别患者用户享有不同的预约服务权益，以鼓励用户诚信预约应诊，提升医疗资源使用 效率。

 

 

就诊卡使用须知

就诊卡是对病人个人信息及就诊情况进行记录储存，应用于病人挂号、分诊、就诊、化验、交费和取药等流程中。为保证实名制就诊和个人信息的唯一性，请您保管好您孩子的就诊卡，并在门诊病历上填写就诊卡号。

 

就诊卡使用：

 

1.挂号处挂号。

 

2.迟到患者就诊科室分诊台进行重新就诊排序。

 

3.就诊时医师工作站使用。

 

4.交各种费用时使用。

 

5.取药时使用。

 

注意事项：

 

1.初次就诊病人，家长须在挂号处购买就诊卡。

 

2.每次就诊时必须携带就诊卡。

 

3.请家长保护好就诊卡上的磁条。

 

4.就诊卡只限本人使用，请勿转借他人。

 

5.请家长在门诊病历上填写孩子的门诊号或就诊卡号，以便您忘带或丢失就诊卡时，仍可带孩子来院就诊。

 

 

预检须知

 

预检处位于门诊大楼的入口处，是根据儿科病人的特点而设立的特别分诊处，其主要功能是通过护士对病儿家长的询问和对病人的观察，进行专业对口的就诊指导。为了方便病人挂号，减少排队次数，预检处不再发放预检票，只需凭病历直接去收费处挂号即可。另外，预检处可以电话或现场查询每日专家排班。

 

预检处特别提示：

 

1.如果您的小孩发热，挂号后请先到发热门诊预检处测量体温。

 

2.如患麻疹、流行性腮腺炎等传染性疾病，请向预检护士说明，以利安排就诊。

 

3.请您如实告知小孩的年龄。 如果是28 天以内的新生儿请家长告知患儿的出生天数。

 

4.急诊病人可在预检处或急诊室领取急诊单优先挂号。

 

 

挂号须知

 

1.首次就诊者需在服务台购买门诊病历(医保病人不用购买，只需凭医保病历)，复诊者请出示门诊病历和就诊卡。

 

2.请告诉收费人员您需要挂的门诊科别、是专家还是普通号、上午还是下午，医院将逐步实现专家实名挂号，您可以指定挂某专家挂号。您需挂的各类门诊和专家号，可以参考收费窗口上方电子屏幕显示，也可见门诊大厅专家出诊表，也可向导医人员咨询。

 

3.收费处挂号后会将信息输入就诊卡，并给予挂号单。

 

4.病历本购买地点：白天门诊总服务台;夜晚：挂号窗口。

 

5.只挂当天号，按顺序挂号，挂完为止。