医院平台预约规则

 

可预约班次更新时间每日00:00更新

 

可预约班次更新时间：每日0:00更新

 

、李伟和林晓曦的专家门诊只看整形，血管瘤患者请预约婴幼儿血管瘤（18个月以下）或整外血管畸形（18个月及以上）。

 

2、口腔科专家门诊不预约拔牙（除王海宁），如需拔牙请预约口腔外科普通门诊。

 

3、预约周期：1工作日-14天内。

 

4、取消时限：就诊日零点前。

 

5、儿科类门诊预约14周岁以下患者；新生儿血管瘤专科预约6个月以下患者；儿童咬合专科预约12周岁以下患者，其余科室预约14周岁以上患者。眼科、口腔预防、口外唇腭，正颌正畸，颞颌关节康复不限年龄。专家专长内可看诊儿童患者的，可预约儿童患者。

 

6、整形外科、激光美容、辅助生殖科、口腔正畸科、正颌正畸均不能使用医保卡，所有费用需自费。

 

7、口腔科部分科室仅限初诊预约（牙体牙髓，牙周病科，儿童口腔科，口腔预防科，口腔修复科，口腔正畸 ）若需以复诊预约，请直接在医生处进行预约。

 

8、周一上午整形外科专家门诊，诊治范围为整形美容方面，不接受小耳畸形患者咨询。周三下午特需门诊，诊治范围包括整形美容，不看耳朵。周五上午外耳畸形修复专科门诊。

 

9、有年龄限制的科室，仅限身份证预约

 

 

预约途径及注意事项等

 

1、自助预约：24小时门诊自助服务中心，新门诊楼及十号楼门诊楼内自助机；（预约成功可提前挂号）

 

2、微信预约：可通过微信预约；（预约成功可提前挂号）

 

3、现场预约：便民服务中心预约（瞿溪路500号新门诊楼一楼），周一至周六8:00-16:30； 

 

4、网络预约：挂号网

 

5、电话预约：（周一至周日，24小时服务）；

 

6、诊间预约：医生诊间预约下次就诊时间；

 

7、出院复诊预约：出院时医生根据需要预约复诊时间；

 

8、社区转诊预约（新增）

 

提请注意

 

所有预约挂号采取实名制，预约者务必提供就诊者真实姓名、身份证件号码及有效联系方式等信息，以便出现不可避免的停诊或其它特殊情况时能及时通知预约患者。   

 

根据医保支付有关规定，医院微信号“微自助”内银联通或我院付费窗口闪付、Apple pay支付等各种网络支付均不支持医保卡离线支付，绑定医保卡就诊者，可在医院刷医保卡完成二次结算。

 

【提前挂号说明】

 

成功预约的患者可持二代身份证（或本市社保卡/医保卡），门诊日时间提前到医院付费窗口（或门诊楼内自助机，新门诊楼、十号楼分别挂本楼内门诊号）完成付费挂号。也可提前到24小时门诊自助服务中心（瞿溪路500号新门诊楼对面，目前可提前挂新门诊楼内门诊号）提前挂号。完成提前挂号的，就诊当天可直接到候诊区域等候叫号。

 

如果通过医院微信号在“微自助”中完成实名注册绑定预约的，可直接在“微自助”内充值、付费，完成提前挂号，并根据提示的就诊时间段到医院候诊就医，不用提前到医院排队等候，就诊当天还可通过微自助中”候诊队列”查看自己候诊情况。

 

如微信预约成功，不想在微信内或无法完成微信内充值、付费、挂号的，也可在就诊当天，根据预约成功后提示的挂号时间段，到医院窗口、自助机完成现场挂号。

 

【过号/过时/爽约-说明】

 

医院已实现分时段预约，分时段就诊，以下事项也请注意：

 

就诊当天，请在规定时间内完成挂号，过时号源将被取消并放出。   

 

备注：24小时门诊自助服务中心（瞿溪路500号新门诊楼对面）可预约新门诊楼内门诊科室号源；新门诊楼内自助机（瞿溪路500号）可预约本楼内门诊科室号源；十号楼自助机（制造局路639号进入或医院2号门进入）可预约本楼内门诊科室号源。

 

 

预约常见问题解答

 

1、不预约不可以看病？

 

不对。门诊号源全部开放预约并不是说看病必须预约，而是通过预约，患者可以更合理调配自己的就诊时间，医院也可以调配好门诊号源，提供给有需要的就诊者。医院保留传统挂号就诊方式，现场可以通过自助机挂号或挂号窗口排队挂号。

 

2、当天到医院不能挂号看病？

 

不对。医院保留传统挂号方式，普通门诊、专病专科门诊，除口腔等少数科室，因医生接诊治疗需要较长时间，采取限号措施外，大多数内、外、妇、儿等门诊科室，都是不限号的。除了可以通过预约途径完成预约就诊外，还可以按以往就医习惯，当天到医院现场挂号就诊。 

 

 3、不会使用网络的老年人怎么预约？

 

可以到医院24小时自助服务中心（门诊楼内自助机）预约，还可以到瞿溪路500号新门诊一楼便民服务中心人工预约（口腔专家门诊除外），可以通过电话95169（周一至周日，24小时），021-114（周一至周日7:00-21:00）进行预约，同时，医院保留传统挂号方式，如果老年人不想预约，对于不限号门诊，可以到现场挂号就医。 

 

 4、九院的门诊号源可以提前几天约？

 

九院门诊号源提前14天开放预约，包括微信、自助机、电话、便民服务中心、网络预约等。（诊间预约和出院复诊预约根据医生和患者实际情况进行预约，譬如口腔正畸，外科手术后复诊等情况，预约的复诊时间可能就超过14天，长则至1-2个月不等。）

 

5、医院是否有微信预约？

 

有。在您的手机微信中“添加朋友”，公众号里就有了九院微信号。菜单“微自助”或“绑定我”里完成注册，在“微自助”内进行预约。九院门诊安排、就医指南、信息公告等就医资讯，也可在微信号菜单“微官网”查看。

 

6、专家门诊医生如果停诊怎么办？

 

如果专家因不可预知的情况造成停诊，预约平台会根据预约人员预约时提供的手机号，及时告知预约者；大家也可以通过九院官网、微官网(信息公告）查询医院停诊信息。目前限于预约平台功能受限，接到停诊短信通知后需重新进行预约。 

 

7、专家门诊医生因临时停诊怎么办？

 

如专家临时停诊，医院有紧急替诊制度，会安排同一级别的专家出诊。 

 

8、预约是否给非本地人员就医带来不便？

 

“全部开放预约”后，非本地人员可以通过多种预约途径预约到九院的专家号，免除盲目跑到医院却挂不到号白跑一趟的情况发生。加上部分科室的“分时段预约”可以实现“踩着点”去医院看病，不必通宵或赶早挂号。预约就诊不会给非本地人员带来不便。 

 

9、预约成功后怎么挂号就诊？

 

提前挂号：成功预约九院门诊号源的患者，可以持二代身份证提前挂号（不超过2周），取得就诊序号。提前挂号可以通过医院自助机、微信号、付费窗口（门诊日）等方式完成。    

 

当天挂号：成功预约九院门诊号源的患者，就诊当天可根据提示时间（微信预约会提示挂号时间段）持二代身份证或本市社保卡/医保卡直接到医院24小时自助服务中心及门诊楼内自助服务一体机上付费挂号，也可以去付费窗口排队挂号。超过提示时间的，过时视为爽约，预约号源将取消限定，归入号池供患者现场挂号。

  

10、预约和现场挂号区别？

 

通过预约，患者无需通宵排队和赶早挂号，有助于患者提前规划看病时间，确保到医院后能就诊，避免因号源用尽而白跑一趟；有助于缓解院内排队和人员拥挤状况，改善就医秩序，提高医疗效率和公共安全；有助于医院提前掌握患者需求，主动应对等。

 

11、连续3次未按时提前取消预约的人员将被列入黑名单吗?

 

是的。通过网络、电话、窗口预约的患者，如果不能按时就诊，请提前2个工作日取消预约，通过自助机、上海第九人民医院微信号预约的请提前1个工作日（12：00前）取消预约。

 

预约成功的患者如不能按时就诊，主动取消预约有助于医院调配门诊号源，方便更多患者。对于预约成功，未按时提前取消预约的作为爽约，连续3次爽约，将被列入黑名单，半年内将不能进行预约。

  

12、外国人如何预约？

 

如果没有身份证，可以拨打021-114。（电话预约可以使用护照、军官证、出生证等证件）

 

 13、小孩子（婴儿）如何预约？

 

如果小孩已经落户，可以使用户口本上的证件号码进行预约，如果小孩还没落户，可以通过全国客服热线95169进行预约（电话预约可以使用出生证），手机号码可以填写家长的。通过上海第九人民医院微信号微自助预约的，请使用小孩姓名、身份证号、家长手机号进行注册后预约。

  

14、“自助机”使用问答

 

自助机充值有几种方式？目前支持两种方式：第一，现金。第二，所有带有银联标志的银行借记卡。要注意的是，充值取号后不找零，未用完的充值金额可用于支付医药费、检查费等。如需发票，可前往收费窗口打印正式发票。

 

自助机里的预缴金可以退还吗？可以。患者可以凭自费就诊卡或医保卡，携带本人二代身份证原件和二代身份证复印件到人工收费窗口办理退预缴金手续。

 

提醒：为保证自助服务速度，使用自助机前，请提前准备好面值：10、20、50、100元纸币，自助机现金充值后预缴金用于支付医保承担费用外需个人支付费用。   

 

诊间预约的复诊病人可以在自助机上挂号吗？可以。对于在医生诊间电脑工作站预约好的复诊病人可以凭借预约时使用的磁卡，完成提前挂号（不超过提前2周），也可在就诊当天通过自助机、窗口进行挂号。

 

预约患者可以在自助机上直接挂号吗？可以。通过九院微信号（sh-9hospital)、便民服务中心、自助机、挂号网、95169、114，以及医生工作站诊间预约的患者，都可以凭预约时使用的磁卡或二代身份证提前在自助机上挂号或窗口挂号。（提前挂号什么意思？请看上面第8条。）

 

15、预约中可能出现的一些疑惑及解答

 

小朋友看牙齿矫正，需所有的牙换好后才能预约； 

 

九院“血管瘤”专科门诊，不包括口腔血管瘤，如病人是2周岁以下的请约婴幼儿血管瘤专科，如病人是2周岁以上的请约整外血管专科；

 

点痣看皮肤科、各类斑点看激光美容科。如需要点痣，请确认痣是否突出皮肤或痣上是否有毛，“是”预约整复外科，“否（平行）”预约皮肤科； 

 

装假牙，烤瓷牙等，请确认是否做过根管治疗，如没有请预约牙体牙髓科； 

 

看颞颌关节疾病，只预约口腔外科； 

 

14岁以下的小孩，看牙齿矫正，挂口腔正畸科。口腔肿瘤挂口腔颌面头颈肿瘤科，语音矫正如没有唇腭裂看口腔外科，如有唇腭裂就看唇腭裂科，其它的疾病一律挂口儿预防科。 

 

补牙看“牙体牙髓科”、洗牙看“牙周科”、拔牙看“口腔外科”、牙齿矫正看“口腔正畸科”、口腔肿瘤看“口腔颌面头颈肿瘤科”、儿童看“口腔儿童预防”；

 

心血管疾病患者拔牙看“心血管拔牙”，此科室为九院特色，医院设有专科门诊；

 

口腔综合、口腔外科周六门诊多为诊间预约复诊患者，有现场挂号，无其他方式预约。