为保障市民挂号质量，提高医疗资源的使用效率，将针对退号、爽约及欠费实行如下规则：

 

①如需退号，请至少在就诊前一天操作。（12320电话取消预约请在就诊前一天17:00前致电）

 

②3个月内累计3次爽约（预约之后未及时退号，也未取号），或10个自然日内累计3次退号（因医生停诊而退号不计在内），将进入黑名单。自记入黑名单起计算，3个月内无法享受电话及网络的预约挂号服务。医院现场挂号不受影响，3个月期满自动解除。

 

③到医院取号并就诊后，未付清款项即离开医院的，一次性记入黑名单。在未付清款项前，不会解除。

 

 

为什么您需要进行预约挂号？

 

为了节约您宝贵的就诊时间，避免长时间的排队候诊，为您提供一个良好的就诊环境及就诊秩序。我院已全面开展分时段预约，您可以根据您的安排预约您合适的就诊时间段。通过预约您可以优先选择就诊号，并可根据您的需要安排适合的时间段。预约成功后在就诊的当日您无需早起排队抢号，只需根据预约短信提示的就诊时间，提前半小时到医院取号候诊即可。

 

 

各种预约方式：

 

1.现场预约（一站式便民服务中心预约；专家、普通门诊均可预约35天）

 

2.门诊医生工作站诊间即时预约（专家、普通门诊均可预约35天）

 

3.电话预约挂号（12320卫生热线）（专家门诊提前一周、普通门诊当天）

 

4. 网上预约（专家门诊提前一周、普通门诊当天）

 

5.出院复诊预约（专家、普通门诊均可预约35天）

 

友情提示：

 

1.由于我院所有专科、专家号源全部实施预约，您早晨来院排队挂号的话可能会出现挂不到较靠前的号或当天部分专家的专家号，如出现上述情况敬请谅解。为避免上述情况出现，请您选择上述5种预约方式中的一种预约您的就诊时间。特殊情况请联系门诊一站式服务中心，我们将尽可能合理安排您的就诊。

 

2.我们之所以用候诊时间取代就诊时间，是因为医生在诊疗每个病人时，只能估算时间，实际就诊时间和候诊时间可能会有误差，但只要您在候诊时间前取号，分诊台信息屏会根据预约时间先后排队，保证您按需就诊，因此，您不必提前太早来院。

 

3.当您决定取消预约时，务必拨打电话至12320取消预约。

 

 

门诊一站式服务项目

 

1.值班主任：协调医患关系，为患者排扰解难，接受来访，处理投诉。

 

2.预检分诊：导医导诊，指导病人挂号、就诊，指引路线。

 

3.预约门诊：介绍专科特色、专家特长、指导电话预约专科、专家门诊及一卡通自助挂号。

 

4.健康咨询：提供健康咨询服务、发放健康知识宣传材料。

 

5.查询服务: 帮助病人查询医疗收费标准、各类检测标准、药品价格标准。

 

6.审批服务：“病假证明章”的审核，疾病诊断书的盖章。

 

7.医保咨询：提供医保政策咨询服务。

 

8.优先服务：为高龄病人安排优先挂号、就诊，发现有危重病人立即护送到急诊科抢救。

 

9.便民服务：为病人提供开水、茶杯、卫生纸、一次性口罩、马夹袋等便民措施，为老弱病残和行动不便的患者提供出借轮椅、平车。

 

10.检验报告：协助打印各种检验报告单，并提供为患者邮寄快递化验单。

 

 

介绍：

 

苏州市第五人民医院是一所以感染病、肝病、肺病、职业病和皮肤病为主要特色，内科、外科、妇产科、中医科、呼吸科、消化科、内分泌科、康复科、介入科等综合发展，集预防、保健、医疗、康复、科研、教学于一体的、有着鲜明专科特色和优势的、具有较强综合医疗救治能力的现代化三级医院。

 

医院始建于1959年，发展历史悠久，前身是苏州市传染病结核病防治医院，1985年改名为苏州市第五人民医院，2011年被评为三级医院、挂牌苏州大学附属传染病医院，2012年挂牌苏州市职业病医院，是苏州市皮肤病性病防治中心、苏州市感染病临床医学中心。2017年12月，新医院落成投入使用，按照三级甲等专科医院标准建设，总投资4.7亿，占地90亩，总建筑面积7.5万平方米，床位规模600张，职工600余名。

 

新时代、新医院、新征程，医院借助整体搬迁契机，以“大专科 强综合”升级转型发展为奋斗目标，以“三转型 三提升”为奋斗路径，秉承“公、勤、博、精”的院训，坚持“特色专科，业内认可；综合能力，百姓满意，凝心聚力，托底民生；不忘初心，凸显公益”的办院方针。大力实施人才培养、学科建设，扎实进取，全方位促进医院高质量发展，为百姓健康保驾护航。