微信公众号：代挂找我
一、患者需有我院已实名认证的门诊诊疗卡/号，无我院门诊卡/号的患者可通过广州市统一预约挂号平台预约。
二、放号时间：提前14天上午06:30（“广州市统一预约挂号平台”仅提供7天内预约挂号）。
三、预约挂号方式
1. 微信预约：（患者需有我院门诊已实名认证的诊疗卡/号）
1）我院服务号：关注我院官方微信服务号→“我的信息”绑定患者诊疗卡→点击“我要挂号”
服务号
挂号、预约挂号
缴费、查看报告
【微信平台使用攻略】
2） 健康之路：微信关注“小薇健康”或扫描二维码（需注册会员、或已在我院办卡启用）
健康之路“小薇健康”
3）114/翼健康：微信关注“中国电信114挂号”或扫描二维码
114/翼健康
2. 支付宝预约（初诊患者本人可通过支付宝实名建档获取诊疗卡号再绑定挂号；复诊患者可直接绑定已有实名认证的诊疗卡号）
支付宝扫一扫→“添加服务”→“我的信息”绑定患者诊疗卡→点击“我要挂号”
支付宝
【支付宝建卡攻略】
3. 现场预约：（患者需要有我院门诊已实名认证的诊疗卡/号并在网上办理或到我院门诊大厅预约挂号服务台办理开通预约账号启用）
门诊大厅预约就诊登记服务台（预约挂号），提供现场预约服务。
4. 电话预约：
（患者需要有我院门诊已实名认证的诊疗卡/号并在网上办理或到我院门诊大厅预约挂号服务台办理开通预约账号启用）
5. 网上预约：
（患者需要有我院门诊已实名认证的诊疗卡/号并在网上办理或到我院门诊大厅预约挂号服务台办理开通预约账号启用）
1）健康之路
2）广州市统一预约挂号平台(广州市卫生局主办)（无需办卡，凭身份证或健康卡即可，仅提供7天内预约挂号）
6. APP预约
1） 平安好医生APP（患者需有我院门诊已实名认证的诊疗卡/号）
3）114/翼健康（患者需有我院门诊已实名认证的诊疗卡/号）
7. 自助挂号：凭身份证原件进行实名登记、充值后的“一卡通”门诊诊疗卡在各楼层的自助设备挂当天的号或者预约14天以内的号。
8. 医生诊间预约：在医生诊间系统可提供14天内预约挂号服务，必须在24小时内凭《诊间预约挂号凭单》到挂号窗口缴费取号。
9. 术后预约：医师为术后出院需复诊的患者填写《术后病人复诊预约挂号单》后，就诊当天到挂号处挂号。
10. 门诊挂号窗口预约：上午挂下午的号。
注：
周节假日、特殊情况开诊挂号时间另行通知。
专家、专科开诊时间以当天挂牌为准。
挂号当班（当日当次）有效。
门诊就诊指南
挂号（就诊登记）
1. 我院全面实行实名制挂号，需凭患者本人身份证/户口簿到门诊服务中心填写“基本资料表”办理诊疗号，或在挂号处出示身份证/户口簿及“基本资料表”办理诊疗号、挂号。无病历者需在挂号处购买门诊病历。复诊者请凭已实名认证的诊疗卡（号）挂号。
2. 初诊无身份证/户口簿的患者需到门诊服务中心填写“实名制挂号知情同意书”，在挂号处出示“实名制挂号知情同意书”办理诊疗号、挂号。无病历者需在挂号处购买门诊病历。复诊时凭诊疗卡（号）及身份证/户口簿办理实名认证。
就诊
1. 已预约的患者就诊当天按预约时段至少提前半小时凭诊疗卡、身份证取号就诊。儿科患者无需取号，凭流水号到护士站报到候诊。
预约挂号取号地点
门诊A、B区挂号处、自助挂号机（输入实名认证诊疗卡号取号）
检查预约/检查结果
1. 检查预约处预约的项目：胃/肠镜（超声、无痛除外）、B超、心脏彩超、动态心电图、脑电图、脑血流图、肺功能（妇产科B超及其他特殊检查在各自科室预约）。
2. 检查结果发放：
1）验单自助打印机：插入有效门诊诊疗卡在自助打印检验报告。
2）检查结果发放：患者凭门诊检验清单、门诊诊疗卡（号）、门诊病历取得检验和检查报告、妇产科和外科病理的发放（特殊项目检验在各就诊专科取报告）。
3. 微信查询报告：关注我院微信服务号→“我的信息”绑定患者诊疗卡→点击“检验结果”（即可查看检验报告）
实名制挂号
按卫生部门管理的要求，我院从2016年4月1日起实施实名制挂号，请各位病友携带身份证进行挂号。
1. 院本部和南院区同时实行实名制挂号。
2. 携带有身份证原件可以直接到挂号处挂号，挂号时请提供联系电话。
3. 未携带身份证原件需要先填写诊疗卡申请表（必填身份证号码和电话号码），然后再到挂号处挂号。
4. 门诊服务中心凭有效身份证件可为初诊病人办理诊疗卡；为复诊病人的诊疗卡办理实名制认证，更改联系电话、送药地址等。诊疗卡经实名认证后凭身份证即可了解到以前的就诊信息。
5. 办理实名认证后，通过身份证号码和留存的电话号码即可挂号。
6. 有身份证的儿童请携带身份证挂号。没有身份证的儿童在诊疗卡申请表上填写户口本（出生证）上的身份证号码和联系人的电话号码才能挂号。
7. 每次挂号围产科、风湿科教授号必须凭有效身份证件挂号。首次如果没带有效身份证件，在有号源的情况下，使用身份证号码和电话号码可以挂号一次，但患者再次挂号切记得带身份证原件进行实名认证。
8. 2016年6月30日后没有实名认证过的病人必须出示有效身份证件才能挂号。
9. 实名制认证的有效身份证件包括身份证、社保卡、驾驶证、护照、户口本、港澳居民通行证、台湾同胞返乡证、军人证。有多个证件的请尽量使用身份证。
微信平台使用全攻略
中山大学孙逸仙纪念医院联手医享网推出微信公众号服务，只要您关注“中山大学孙逸仙纪念医院”服务号，就能轻松进行预约挂号、门诊缴费等便捷服务，大大节省您的看病时间。
1关注中山大学孙逸仙纪念医院微信公众号
首先您需要先打开微信客户端，并点击“扫一扫”，然后扫描以下二维码即可。
您还可以直接在微信公众号页面上搜索“中山大学孙逸仙纪念医院”即可关注。
在您关注服务窗后，会立即跳转到服务窗的首页，从首页我们看到三个主菜单，里边主要涉及到我们服务窗所提供的功能项，从子菜单可知，整个服务窗提供“预约挂号、门诊缴费、查看检验结果”等功能服务。
2中山大学孙逸仙纪念医院公众号功能的使用流程
添加就诊人
首次关注，点击公众号“个人中心”按照以下步骤添加就诊人点击确定绑定即可。
注意
①目前最多允许绑定包括本人以内5张就诊卡，支持绑定他人诊疗卡;
②同一卡号只能与1个微信账户绑定;不能同时被多个微信账号绑定，已绑定诊疗卡的微信帐号可以在“我的信息”界面解除绑定。
③如果没有医院诊疗卡，那么需要到窗口办理了诊疗卡并实名登记才能绑定。绑定成功了您就可以进行挂号、门诊缴费、检查检验报告查询等操作。
开始挂号(选择出诊医生)
点击门诊服务——我要挂号——选择科室——选择医生——选择该医生出诊的日期及对应的就诊时段——确认挂号信息(科室、院区、就诊时段、就诊人)——确认支付信息——支付费用支付成功——接收挂号成功推送信息
注意
a.支持预约未来14天的号源；
b.挂号必须立即支付;预约挂号及挂号锁号15分钟，若15分钟未支付，将收回号源；
c.允许预约挂号在线取消预约并退费(线上退号必须是就诊前一天的24：00前退号，超过时间或是当天退号都凭借诊疗卡挂号窗口补打挂号收据并退号退费，费用将退回用户微信支付账户中)；
d.收到上图推送后表示挂号成功，请到医院挂号窗口取号或者自助机取号；
e.付费成功后，系统会自动向微信推送付费成功提醒信息若因网络、手机信号等因素，导致无法及时收到提醒信息，可点击“个人中心”“挂号记录”，查看详细的诊室位置信息。
附属功能：曾挂号的医生记录
在挂号页面，会有曾挂号的医生，之前有挂过号的医生都会在此列表，可以点击该医生进行快捷挂号。
门诊缴费
门诊缴费：点击门诊服务--门诊缴费--查询--确认缴费信息--支付费用--缴费成功--接收缴费成功推送
注意
① 暂时只支持自费病人，不支持医保公医
②付费成功后，系统会自动向微信推送付费成功提醒信息。若因网络、手机信号等因素，导致无法及时收到提醒信息，可点击“个人中心”“缴费记录”，查看详细的诊室位置信息。
③手机上收到支付提醒后，3天以内可以通过手机支付该就诊费用。超过3天后，将无法支付该费用。
取药、检验、治疗
检验结果：点击门诊服务--检验结果--查询--显示检验结果列表(如下图)
取药：患者凭借处方以及微信上缴费成功消息，前往指定的取药窗口，等待取药
检验、治疗：患者前往做检查或治疗的指定科室，向相关工作人员出示诊疗卡以及缴费成功消息，该科室相关工作人员核实订单信息后，会为患者做治疗、检验
其他疑问解答
关于退费
退挂号费
1、就诊前一天24:00前的订单，支持线上(挂号费)诊疗费退费，患者点击挂号记录选择取消挂号确定后，其费用原路退回患者微信支付账户，到账时间为48小时内。
2、就诊前一天24:00后及就诊当天的订单，仅支持到挂号窗口办理退号，其费用原路退回患者支付账户，到账时间为48小时内。
门诊退费(诊间缴费)
门诊退费暂不支持部分退费，全额退费需要患者提供发票、退药申请单前往一楼门诊大厅0号缴费窗口进行退费操作，其费用原路退回患者微信支付账户。
门诊诊疗“一卡通”使用说明
一、门诊诊疗“一卡通”简介
门诊诊疗“一卡通”是我院为简化患者就诊流程，与农业银行联合打造的银医平台。凡持有新诊疗卡（绿色）、农行借记卡、市民卡或医保卡的患者进行实名登记后，均可作为“诊疗卡”，享受自助挂号、自助预约挂号（开放15天内的号源）、自助充值、自助缴费、自助打印验单；诊间挂号、缴费等服务。诊疗卡在就诊过程中全程使用，避免重复排队，减少等候时间，灵活方便。
门诊诊疗一卡通介绍视频
二、使用说明
1、门诊诊疗“一卡通”挂号、打印验单功能适合所有患者。缴费功能暂仅适用于自费患者。
2、初诊患者须凭有效身份证件(二代身份证)到我院自助设备或挂号窗口建立实名诊疗卡或将农行借记卡、广州市医保卡、广州市社保卡进行实名登记后充值使用自助设备。
3、持旧诊疗卡（蓝色）的复诊患者可凭二代身份证到挂号窗口进行实名登记后，换新诊疗卡（绿色）后充值使用自助设备。
4、持未实名登记新诊疗卡（绿色）可凭二代身份证到挂号窗口进行实名登记后可作为“诊疗卡”使用，充值后使用自助设备。
5、为方便就诊，办卡时请按就诊需求存入一定的金额。您可在自助设备选择现金充值、农行卡、银联卡转账充值。
6、您可凭诊疗卡在各楼层的自助设备享受快捷的预约、挂号、充值、缴费等服务。
7、使用诊疗卡可一次就诊，当次结算。卡内余额可留下次使用。
8、换卡：诊疗卡是磁条卡，请勿与有磁性物质混放，妥善保管。如有丢失或卡失磁，为避免财产损失和影响就诊，请立即到退费窗口凭二代身份证挂失并补办或换卡。因诊疗卡遗失所造成的损失，医院不承担责任。
9、凡通过自助机挂号、缴费，需要打印发票者，可到门诊A区一楼挂号、收费窗口办理。需打印清单者到门诊B区急诊挂号窗口办理。
10、患者姓名必须与诊疗卡中的信息保持一致，凡使用他人身份证或填写姓名与诊疗卡中的信息不一致或通过不相识的人代理办卡，由此而产生的一切后果由患者本人负责。
11、就诊过程中有任何疑问或使用过程中出现故障，请向医院各层服务台工作人员咨询。
三、自助设备使用说明：
（一）诊疗卡发卡、办卡流程
1、身份证发卡 ：
(1) 阅读开卡协议 > (2)放置二代身份证 > (3)输入电话号码 > (4)输入密码 > (5)放入现金 > (6)发卡成功
2、农行借记卡、医保卡、社保卡办卡：
(1) 插卡 > (2)输入密码 > (3)信息确认 > (4)输入电话号码 > (5) 输入密码 > (6)办卡成功
（二）诊疗卡自助充值流程
1、现金充值
(1) 插入诊疗卡 > (2) 选择充值方式：现金充值 > (3) 插入现金 > (4) 充值成功
2、农行卡充值
(1) 插入诊疗卡 > (2) 选择充值方式：农行卡充值 > (3) 输入农行卡密码 > (4) 选择/输入充值金额 >(5) 转账充值成功
3、银联卡充值：（温馨提示：按需充值）
(1) 插入诊疗卡> (2) 选择充值方式：银联卡充值 > (3) 输入银联卡密码 > (4) 选择/输入充值金额 > (5) 转账充值成功
（三）自助挂号流程 ：（可挂当天号或者预约15天以内的号）
(1) 插入诊疗卡 > (2) 选择“专科”或“医生”或“日期”挂号 > (3)诊疗卡缴挂号费 > (4)挂号成功（卡内余额不足，需先充值）
（四）自助缴费流程 （需打印发票者，请到门诊一楼收费窗口）
(1) 插入诊疗卡 > (2) 选择需缴费记录 > (3)缴费成功。
（五）诊疗卡余额退款自助操作（仅限农行卡）：
(1) 插入诊疗卡 > (2) 选择“诊疗卡业务” >(3) 选择“余额退还” > (4) 插入农行卡 > (5) 输入农行卡密码 > (6) 输入退还金额 > (7)退余额成功(显示余额信息)
（六）诊疗卡交易查询
(1) 插入诊疗卡 > (2) 显示“消费类型/消费金额/余额/消费日期”结果
（七）自助打印化验单流程
(1) 插入诊疗卡 > (2) 显示“正在打印**结果” > (3) 取纸质版结果
（八）医生诊间挂号、缴费流程
当卡内金额足够时，医生诊间由医生操作可以挂当班号、临时号、预约挂号，缴纳化验费、药费，凭医生工作站打印出来的“已缴费”的凭单取药、检验，无需再次到收费处排队缴费。
四、退号、退费、退卡须知
1、退号：患者凭挂号窗口打印的红色挂号收据到门诊A区一楼退费窗口退号。若因医生停诊，患者可经门诊咨询台确认后一个月内退号。
2、退费：需要退检查、化验、治疗费的患者，由医生及相应科室负责人签字确认没有进行相应的检验、检查、治疗后，到门诊大厅退费窗口办理。退药患者持《门诊退药处理单》经开单医生签名及药房审核后，到门诊大厅退费窗口办理。
3、退费、退卡时请在窗口出示本人二代身份证原件。原则上按原支付方式退费。由诊疗卡预付费支付的，退回原诊疗卡。
4、建议不必退卡，以便方便快捷就诊和预约。
五、其他预约挂号方式：
我院除提供自助预约挂号外，患者还可通过我院特约第三方预约挂号公司在门诊大厅设立的预约挂号服务台，办理相应公司的预约卡，可享受电话、网络、现场预扣费的预约挂号服务。
住院须知
经医生诊治需要入院者，由医生开出"入院登记表"后，请您认真填写"入院登记表"各栏目内容。曾经入住我院的患者请填写"住院号"，（如记不起，可向住院处工作人员询问、或直接到中山楼4楼病案室查找）。
到住院处（门诊A区和B区之间）入院登记处办理入院登记手续，工作人员将根据患者的病情收取一定的预付款（省、市、区公医或特约单位患者，请出示医疗证、交记帐单，交预付款2000元），并请您妥善保管好预付款收据，出院结帐时须出据此收据。办好入院手续后，即在入院登记处购买饭菜票、领取卫生用品。
由住院处派专人护送患者到病房。
