自12月起，所有专科门诊实行分时段预约挂号，请留意取号时间，按时就诊。
1、每天预约时间段为8:00至23:00，可预约7天内号源。取消预约时限为就诊前一天23:00，取消预约后诊查费会返还用户预约账户。过了截止时间，预约号不能取消，如无就诊，视为违约，诊查费不予退还。
2、同一身份证同一天只能预约同一专科/教授号一次；同一身份证同一天最多只能预约两个不同专科/教授号。
3、根据政策，自7月4日起6岁以下（含6岁）儿童就诊，诊查费实行儿童价另加收30%
4、≥14周岁的患者不能预约儿科(不包括外科儿科教授、心血管儿科教授)。＜14周岁的患者不能预约内科专业，请尽量预约儿科教授门诊、儿科各专科门诊、儿科心血管门诊、小儿外科等儿童科室。
5、如填写信息错误、超过取号时间、未带齐证件等个人原因导致无法取号的情况，视为违约，诊查费将不予退还。
6、凭预约成功信息和病历本，按预约信息提示取号。取号时必须出示就诊人病历本以及可读取患者身份信息的有效身份证明原件（二代身份证、芯片社保卡医保卡、已进行身份验证的市民卡原件等，另：＜14周岁的儿童可带户口本原件）到健康之路预约服务台取号。
7、就诊当天如遇医生临时停诊，医院将安排相同级别医生出诊，患者可如常就诊，如不接受医院安排就诊，则预缴的诊查费不予退还。
8、如取消预约专科/教授号源，将不能再预约当天相同专科/教授号源。7天内主动取消预约两次者，将列入黑名单，三个月后自动恢复预约。
门诊就医指南
分诊
1、 门诊一楼大厅、挂号厅设分诊咨询台，由护士、导医进行初步分诊，并指导就诊。
2、 就诊者需携带《广东省医疗机构门（急）诊病历》，如有需要可在分诊咨询台购买（1.5元/本）；门慢、门特病需使用特殊病历，需要者请在挂号处购买。
挂号
1、预约挂号：
（1）手机APP预约：
①“掌上中山一院APP”：手机搜索并下载“掌上中山一院APP”，或门诊一楼大厅APP预约服务咨询点，找工作人员协助下载“掌上中山一院APP”。
②“健康之路”、“翼健康”APP：手机搜索并下载“翼健康”、“健康之路”APP,或门诊一楼挂号大厅预约挂号服务专区找预约服务客服人员协助下载。
（2）手机微信预约：微信搜索关注公众号“中山一院”→在线服务→预约挂号→
①“掌上中山一院APP”入口；②健康之路挂号入口；③翼健康挂号入口
（3）电话预约
（4）网络预约
（5）现场预约：门诊四楼“健康之路”、“翼健康”预约挂号服务点（中医科分诊台旁）
周一至周五：（8:00-12:00；14:30-16:00）
（6） 诊间预约：医生电脑工作站、预约券
注：①预约挂号采取实名预约，凭二代居民身份证或可读取身份信息的芯片医保卡、芯片市民卡、居民户口簿等登记预约、取号；②在“掌上中山一院APP”预约成功的患者无须取号，可在就诊当天按短信提示自助报到；③提前七天预约挂号。预约期间专家因特殊原因停诊，科室将安排同专科同资质的专家接诊；④按挂号序号排队候诊。
2、人工挂号：就诊当天门诊一楼挂号处挂号。挂号时收取诊查费。请务必主动出示可被读取身份信息的有效身份证明，包括二代身份证、芯片医保卡、芯片社保卡、已进行身份验证的市民卡等。外国人士：出示护照；港澳台人士：出示身份证件、通行证或居住证；广州市定点我院的医保、公费医疗患者：出示医保卡及我院定点病历、公费医疗证
周一至周五：7：00～11:30 14:00～17：00
注：①挂号当班有效；②挂号凭条已注明就诊地点与时段；③请认真核对挂号凭条上的姓名、就诊科室、找零金额是否正确。（产科建档号不放预约，限当天现场3、4号窗挂号）
3、自助挂号：
（1）就诊当天7：00～16：30通过“掌上中山一院APP”在手机自助挂号。
（2）就诊当天7：30～11:30，14:00～17：00在门诊自助挂号机自助挂号。
●广州医保：参保人按医保规定在定点医院就诊的，门诊诊查费医保支付限额标准为7元/诊次。
（1）挂号时，参保人按标准全额交付门诊诊查费。
（2）就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理医保记账。
经医保系统确认诊查费记账部分，予以冲抵医疗费或现金退还，逾期不补。
●公费医疗：公医享受人按挂号级别全额交付诊查费，就诊后，当天凭“诊查费收据”到门诊收费处办理公费医疗记账。
就诊
门诊开诊时间
周一至周五： 8：00～12：00 14：30～17：30
1、发热患者持挂号凭条及病历到就诊科室护士站测量体温。
2、患者持挂号凭条及病历按就诊时间到就诊科室护士站报到，再在候诊区等候。如有疑问，咨询分诊护士。
3、患者须留意屏幕显示及叫号系统的就诊顺序，按顺序就诊，过号后需重新排序轮候。
4、患者勿自行进入诊室，以免影响他人就诊。
交费
门诊3～8楼设收费窗口，患者凭处方、治疗单、检查单交费。
需享受医保门特待遇的患者：每次交费请到门诊三楼（内科门诊）7、8、9号窗；周末、节假日不能收费。
特殊检查的定价、预约
（B超、CT、磁共振、PET-CT、脑电图、肌电图、脑血管功能检查、肺功能检查、胃镜、肠镜检查等）
患者按特殊检查申请单上提示，先收费处交费，或先到相应检查预约处定价后收费处交费，再到相应检查预约处预约检查时间。
公费医疗审批
患者如需要做大型设备检查的公费医疗，须先到相应检查登记处预约定价，再到医院医保科（1号楼四楼）领取审批表，然后回患者单位或公费医疗办公室办理审批手续。
取药
患者到门诊二楼药房取药。按已交费发票上提示的窗口取药。
抽血、注射、治疗
患者到就诊科室做抽血、注射、治疗。
检查
患者持检查申请单按预约的时间到相关科室进行检查。
静脉输液
患者如需输液，请到输液中心（急诊科旁）。
办理入院手续
患者凭入院通知到住院收费处（1号楼六楼、5号楼一楼）办理。
1号楼六楼住院收费处负责办理：入住1号楼病区的病友
5楼一楼住院收费处负责办理：入住3、5、6、8号楼病区的病友
妇科生殖医学中心一楼负责办理：入住妇科生殖医学中心病人。
检验结果领取
患者凭领取验单凭证、发票或病历在门诊二楼门诊检验结果发放处领取。
门诊疑难疾病多学科会诊办理
我院已开展门诊疑难疾病多学科会诊，办理流程：患者在我院相关科室就诊，由正高职称以上医师提出会诊申请→
→符合会诊条件者→门诊办公室联系会诊专家安排会诊时间
患者前往门诊办公室审核、整理、登记书面材料→ →患者缴纳会诊费→会诊
→不符合会诊条件者→指引到普通门诊挂号就诊
病假单、疾病证明书等盖章
门诊：病假单请到就诊科室报到台找护士盖章，疾病证明书需凭病历到门诊一楼服务台2号台审核后盖章。
急诊：到急诊配剂室盖章。
退号、换号
患者到门诊一楼挂号厅各挂号窗办理。下午5PM后可到急诊挂号窗办理。
门诊收费清单打印
患者到门诊三楼收费13号窗打印。
轮椅/车床租借
门诊一楼服务台提供轮椅/车床租借服务。
广州医保普通门（急）诊统筹（职工医保、未成年人居民医保等）选定医院办理
参保人携带身份证、医保卡至门诊一楼服务台1号窗办理
