首都儿科研究所_网上挂号预约挂号

挂号须知

家长您好！

为方便您的孩子就医，现将我院门诊挂号流程告知如下：

一、挂号时间

各科普通、专家、特需白班门诊每天6:00-16:30（上、下午号同时挂）

内科夜班门诊每天16:00-22:00 (高峰期开始挂号时间可能适当提前)

外科、耳鼻喉科夜班门诊，内科特需夜班门诊每天16:30-21:30

内、外科急诊，感染门诊 24小时

耳鼻喉科急诊每天8:00-21:30

眼科、口腔科急诊每天8:00-16:30

注：节日期间门诊安排另行通知。

二、挂号窗口

特需挂号：1号窗口

预约挂号：2、3号窗口

急诊挂号：4号窗口

挂号、收费通柜：5-23号窗口（一层）、24-25号窗口（二层）、26-27号窗口（三层）动态调整，具体功能见窗口标识。

三、挂号要求

1、挂号时必须出示患者本人医保卡或京医通卡，（无医保卡或未携带医保卡患者应办理京医通卡）。

2、能够明确知道需要挂号科室（专业/医生）者，可直接到窗口挂号，需要咨询挂号请到预检咨询处（门诊服务中心）。

3、发热患者应先到试表处测试体温，凭体温单挂急诊号。传染病流行时期，发热患者请按照医院要求进行传染病筛查。

4、需要挂急诊号、感染门诊号者，请您带孩子先到预检咨询处预检并应服从护士分诊，符合急诊就诊范围的方可挂急诊号。

5、预约挂号患者凭本人有效身份证件在预约挂号窗口取号。

6、我院实行实名制挂号，第一次就诊应购买门诊病历手册并据实填写患者相关信息。特殊疾病应根据医生要求建立门诊病历。为保证医疗安全，确保患儿用药剂量的准确性，各种化验、检查的有效性，以及诊断证明书、住院证等医疗文书的真实性，挂号条及病历手册上患儿姓名、性别、年龄与实际不符者，医生一律不予接诊。

7、已经挂出的号在该医生当日出诊的单位时间内（半日）有效，过期作废。请按照挂号条上的“建议就诊时段”提示，提前15分钟候诊。未经使用的号可在有效期内退号、换号，其中：神经、哮喘等科室挂出的号原则不退，特殊原因确实需要退号的应由医生签字、经门诊服务中心审核盖章方可办理。

8、请您自觉遵守医院的规章制度，按顺序排队挂号，钱、票据当面点清。保护好个人财物，防止被盗。

预约挂号须知

为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：

一、预约时间范围：

1、电话、网络预约挂号可预约7天之内的号源，电话、网络预约挂号支持24小时服务，各科室的特需号、专家号、普通号（急诊、感染消化、新生儿首诊除外）均可预约。

2、预约患儿的年龄范围：0--18周岁，出生28天之内的新生儿首次就诊可直接到医院现场看急诊。

3、每日14：00点开始放号，下午15:00点停止次日预约挂号。

二、预约实名制：

注册时登记信息可以填写监护人的实名身份信息，但在预约时必须按要求填写患儿的基本信息，包括患儿真实姓名、患儿本人的有效证件号码（身份证号/护照号/港澳通行证号/台胞证号）、医保卡号（12位数字，有医保必须提供，否则医保不报销）、家长联系电话等基本信息，患儿证件号必须真实准确，否则视为无效预约。

三、预约取号：

1、预约成功后，请于就诊当日出示患儿本人有效证件（户口本/身份证/护照/港澳通行证/台胞证)，及医保卡或京医通卡到医院门诊一层大厅114预约挂号窗口取号就诊。取号时需核对患者本人有效证件，如与预约登记时信息不符则医院不能提供相应的诊疗服务。无卡患儿可到门诊大厅建卡中心办理京医通卡后至自助机或综合服务窗口取号就诊（注：自助机取号只限京医通卡患者，无卡患者如同时持有家长及患者身份证原件可自助机建卡）。

2、预约的取号时间：根据预约成功短信提示的时间取号，过时不取，号源自动作废。

四、预约限制：

按照北京市卫生局统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

五、其他注意事项：

1、请仔细阅读确认短信，根据预约成功短信提示的时间取号就诊，过时不取，号源自动作废。

2、如遇特殊情况医生停诊，工作人员将会用电话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。

3、取消预约号至少在就诊前一日15:00前通过网站或者114电话凭预约识别码进行取消，医院不办理平台预约号取消。

4、如报销方式选择医疗保险或一老一小,必须正确填写患儿身份号及医保卡号,否则无法报销。

5、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约，无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

6、初诊未带患儿不予开药。复诊未带患儿者，需提供一个月内首儿所就诊病历，否则不予开药。

7、肤乐霜7天之内只能开一次，复合钙2号或复合钙3号，30天之内只能开一次。

预约规则（更新时间每日14:00更新）

预约周期： 7天

放号时间：14:00

停挂时间：15:00:00

退号时间：就诊前一日15:00前取消

特殊规则：

① 平台注册环节: 注册登记信息可以填写监护人的实名身份信息，但在预约环节需按规定填写患儿姓名、身份证号/护照号/港澳通行证号/台胞证号、医保卡号（12位数字，有医保必须提供，否则医保不报销）等基本信息，患儿证件号必须真实准确，否则视为无效预约；

② 取号环节：就诊当日须出示患儿的有效证件（户口本/身份证/护照/港澳通行证/台胞证），及医保卡或京医通卡至自助机或综合服务窗口取号就诊，无卡患儿可到门诊大厅建卡窗口办理京医通卡后至自助机或综合服务窗口取号就诊（注：自助机取号只限京医通卡患者，无卡患者如同时持有家长及患者身份证原件可自助机建卡）；

③ 预约患儿的年龄范围：0--18周岁，出生28天之内的新生儿首次就诊可直接到医院现场看急诊；

④ 如报销方式选择医疗保险或一老一小,必须正确填写患儿身份证号及医保卡号,否则无法报销；

⑤ 预约【新生儿内科门诊】的年龄范围：3个月以下年龄段。

⑥ 一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

⑦ 初诊未带患儿不予开药。复诊未带患儿者，需提供一个月内首儿所就诊病历，否则不予开药

挂号分类：

一、预约挂号方式

1、电话预约 2、网络预约 3、院内复诊预约:就诊时由接诊医生复诊预约 4、出院复诊预约:出院时由住院医师复诊预约 5、窗口预约

（1）患者当日就诊后凭就诊记录可直接预约复诊号（神经、哮喘、口腔、急诊、感染门诊除外）。

（2）未就诊患者可预约未来三日内各科普通号（神经、哮喘、口腔、感染、急诊除外）或经预检处审核后预约专家号。

6、定向转诊预约:患者在以下医院就诊时由接诊医生转诊预约（通州区妇幼保健院顺义区妇幼保健院平谷区妇幼保健院密云县医院密云县妇幼保健院延庆县妇幼保健院大兴区庞各庄镇社区卫生服务中心朝阳区妇儿医院朝阳区高碑店社区卫生服务中心）。

二、预约挂号年龄范围

0至18岁的患儿（出生28天之内的新生儿首次就诊可直接至医院急诊就诊）。

三、预约挂号时限

3个月。

四、预约号源范围

1、电话及网络预约

（1）周一至周五的各科特需号、专家号、普通号（急诊、感染门诊除外）；

（2）周末各科室普通号（急诊、感染门诊除外）。

2、院内周末节假日

（1）内科综合（普通、专家、特需）、外科、眼科、耳鼻喉科、皮科、保健科、中医科、口腔科；

（2）可预约号别依据当日出诊情况确定。

五、预约挂号就诊流程

1、电话、网络预约：就诊当日凭患者有效身份证件按通知短信要求在指定时间到预约挂号窗口取号后就诊。

2、复诊预约、窗口预约：预约当日即可到预约挂号窗口缴费取号，就诊当日直接到科室就诊。

3、定向转诊预约：就诊当日凭转诊预约单在预约挂号窗口取号后就诊。

六、取消预约

（1）电话：请在就诊前一日15:00前拨打114；

（2）网络：请在就诊前一日15:00前登陆网站凭预约识别码取消；

（3）复诊预约患者可在预约就诊日前退号。

*重要提示

1、累计爽约3次,此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

2、电话、网络预约挂号时必须提供患儿真实身份信息。

京医通卡使用须知

一、建卡、预存费用

1、患者本人无医保卡（包括尚未办理医保卡、本次就诊未带医保卡及所有非京籍患者），就诊前请办理京医通卡。

2、建卡前请先如实填写“京医通卡患者信息采集表”，其中患者姓名、性别、出生日期、身份证号码必须与户口本一致。无患者身份证号者可暂不填写，但监护人信息必须与身份证原件相符，否则将导致不能挂失、退费或退卡。

3、同时持有患者及监护人二代身份证者，可到京医通自助机上自助建卡（不用填写京医通卡患者信息采集表）。

4、填写好“京医通患者信息采集表”后，可到挂号或收费窗口建卡。同时请预存就诊费用（预存地点：挂号收费窗口、京医通自助机；建议预存金额：300元、500元、1000元）。无监护人身份证原件者请不要预存费用，否则不能挂失、退卡。

二、使用

1、就诊时，如果卡内费用充足，接诊医生可现场从卡中扣费，能够节省排队缴费时间。

2、缴费收据可在就诊结束后凭卡到收费处一并索取，就诊之日起3个月内有效。

三、退卡

1、京医通卡将逐步在北京市多家医疗机构通用，不建议反复建卡、退卡。

2、退卡应在本次医疗过程全部结束后（包括：取出所有检查化验结果、打印收据）进行，需提供建卡时所使用的监护人身份证原件。

四、挂失

1、现场挂失：持建卡时所使用的监护人身份证原件到收费窗口办理。

2、电话挂失：（暂未开通）

住院须知

1、探视规定

探视时间：每周二、四、六下午15:00-17:00，探视须持探视牌进入病房，每次2人，儿童不得进入病房。

ICU病房不得探视，遇特殊情况，须经医务科批准方可探视。

2、陪护规定

（1）每位患儿由一位家长陪护，夜间必须由女性家长陪护。陪护交接班时间为6:30-7:30或17:00-18:00。交接班停留时间不得超过15分钟。

（2）每位患者床前设有呼叫器，请妥善保管，需要帮助时请按呼叫器，医务人员会随时给予您帮助。

3、饮食规定

住院期间病人实行包伙制，营养配餐（包括陪住饭）均由配餐员送至病房。为利于患儿康复，请您采用医生建议的饮食方案。

营养科有专业人员可以为您提供饮食指导。可以提供民族饮食。如有特殊饮食需要，您可到病房楼地下一层的营养食堂自主选择购买。

三餐时间：早晨7:00-8:00中午11:00-12:30下午16:30-17:30

18:00-1:30提供电话订餐服务

4、安全规定

（1）请遵守医嘱，勿自行用药。

（2）请随时注意拉好床档，患儿不得玩噪音较大的玩具及危险的物品，避免发生意外。

（3）请将暖水瓶远离患儿放置，勿让患儿自己饮用热水、热汤，不要让患儿开启水龙头，避免烫伤。

（4）未经医务人员许可，家长不得私自带住院病儿外出或回家，违反规定者如出现问题须自行承担责任。

（5）请不要在病室或楼道内使用手机，不可带微型电视在病室内使用，以免干扰医疗仪器的使用。

（6）为保证患儿住院安全，请不要使用电炉、电热水器，或给电池充电，以免发生氧气爆炸、火灾等。

（7）在住院期间，不要在病室内存放贵重物品、过多现金，以免丢失。

（8）不能在病区内吸烟、饮酒。

（9）请将棉棍、棉球、纱布、胶布、帽子、口罩、尿垫等一次性医疗废物扔在黄色医用废物垃圾袋内。

（10）请勿让患儿攀爬阳台或向下抛物，以免发生危险。

5、其他规定

（1）请不要擅自翻阅病历和其他医疗文件。出院后如需复印病历资料，可由患儿法定监护人持本人身份证在出院5个工作日后到门诊楼地下一层病案室复印。如委托他人应持有患儿法定监护人的委托书，并出示患儿法定监护人和被委托人的身份证件方可复印，复印费用和复印范围按《医疗机构病历管理规定》办理。

（2）请不要在病房内洗晾衣物，医院洗衣房可以为您提供有偿洗衣服务。

（3）请保持病房卫生，勿随地吐痰、乱堆垃圾。爱护公共财物，如有损坏，按规定赔偿。

（4）认真执行北京市卫生局公安局《关于维护医院秩序的若干规定》。

特别提示：为利于治疗，住院期间，根据病情、病种有可能发生床位的调整，请您配合，感谢您的合作。

6、服务指南

（1）专业咨询

药业咨询：门诊楼一层大厅门诊药房。

营养咨询：病房楼地下一层营养科。

（2）信息查询

数字北京信息亭：门诊楼一层电梯旁触摸屏（北京地图、乘车路线等）。

门诊信息：门诊楼一层咨询台触摸屏（专家介绍、出诊时间等）。

住院信息：病房楼地下一层住院处触摸屏（病区专业介绍、医疗费用查询等）。

（3）通讯联络

201卡电话：可拨打市话和长途，门诊楼地下一层探视管理处售卡，每张10元。

公共电话：门诊楼一层大厅首儿劳服经营部。

（4）常用生活用具和食品——门诊楼一层大奇首儿劳服经营部。

（5）儿童读物——门诊楼一层柜台。

（6）价格举报箱——门诊楼一层电梯旁和病房楼地下一层住院处旁。

（7）行风建设意见箱——病房楼地下一层住院处旁。

（8）银行取款

北京银行：位于医院西侧天雅大厦一楼。

门诊楼一层预检咨询台旁设有自动提款机。