患者及家属告知书

 

尊敬的患者和家属：

 

您好！

 

2020年6月16日起，北京市突发公共卫生事件应急响应级别由三级调至二级。为进一步做好疫情防控工作，切实保障广大人民群众的健康和安全，依据疫情防控法律法规及相关文件要求，结合防控形势和我院实际，现将我院防控措施告知如下，请您知晓：

 

【致门诊患者及家属】

 

如果您有发热（体温超过37.2℃），请先就诊发热门诊。

 

如果您在14天内有可疑接触史或来自中、高风险地区，建议您自我隔离14天后再就诊。如果有急诊情况，请就诊急诊科。

 

1.门诊全预约就诊

 

自2020年5月19日起，我院每日预约挂号的截止时间为当日8:00，包括微信、支付宝、114、诊间预约等预约挂号途径。再次提醒广大患者朋友，注意每日预约挂号截止时间。

 

2.推行分时段就诊

 

为减少您在医院的滞留时间，在您通过微信、支付宝和社区预约挂号成功后，挂号消息提醒、挂号详情页面会为您提示排队号以及建议候诊时间，请您参照预约时推送的“候诊时间”来医院报到就诊。

 

3.就诊前采集患者及家属信息

 

就诊前，请您扫码填写“疫情防控行程卡”或“北京健康宝”（二选一），以及“流行病学调查问卷”，以节省进入门诊的时间。

 

4.提供线上咨询服务

 

为减少患者不必要的出行，我院向医院注册患者提供在线咨询服务。患者可在微信公众号“北京大学第一医院服务号”中，点击“就医”找到“北京大学第一院线上咨询”服务入口，在线向医师、护士提交咨询申请。目前已上线医师咨询（包括心血管内科、内分泌内科、儿科等26个科室）、护理咨询（45位护理专家组成）及在线客服（事务性就医问题咨询）。

 

5.建议使用自助机缴费

 

为避免人员聚集，推荐门诊患者使用自助机缴费。支持的支付方式包括微信、支付宝、银行卡。

 

6. 检验报告自助取单机

 

为方便取检验报告的患者，我院在门诊北门外设置“检验报告自助取单机”。患者和家属可以自助打印包括新冠核酸检查、新冠抗体检查等检验报告，而不必进入门诊楼。（自助取单机服务时间：6:50 - 19:00）

 

【致住院患者及家属】

 

1.进入院区一律佩戴口罩并请配合体温测量和流行病学调查

 

2.住院期间原则上不允许家属陪住

 

如新入院患者因病情危重、沟通障碍等特殊情况需要家属陪同，限制1人进入病房。如因手术等病情需要陪护的，仅限1人，并相对固定，减少轮换。陪护人员若出现发热或呼吸道症状，请及时告知病房医务人员。

 

3.住院患者不能随意离开院区

 

病房实行24小时出入管控，不接受请假。

 

4.住院期间不允许探视或送餐

 

患者可使用手机视频、电话等方式与家属沟通。

 

5.患者及陪护人员不允许串访其他病房

 

6.患者及家属做好个人防护

 

请正确佩戴口罩，做好手卫生（勤洗手），主动配合信息登记。    

 

【各院区患者入口】

 

门诊院区：自驾患者从南侧停车场入口进入，其他患者从北门进入。

 

妇儿院区：自驾患者从住院部停车场入口进入，其他患者从门诊圆厅入口进入。

 

第二住院部：从东门进入。

 

男科中心：唯一入口。

 

第三住院部：唯一入口。

 

感谢您的合作与配合，让我们医患携手，共同营造良好就医环境！

 

 

微信服务号挂号流程

 

　　自2018年6月起，北京大学第一医院实行全预约挂号，您可以通过微信服务号、支付宝生活号、114、社区、诊间预约等多种方式预约我院号源。

 

　　接下来，我将为您介绍微信服务号挂号流程。

 

　　请您打开微信APP，点击上方搜索框，搜索“北京大学第一医院服务号”，点击“关注公众号”，即可成功关注。

 

　　打开北京大学第一医院微信服务号，首页下方的导航栏为您提供多种服务功能。

 

　　一、建立电子就诊卡

 

　　微信挂号或缴费应首先建立电子就诊卡，请您点击右下方为您服务，选取其中的“电子就诊卡”，根据提示，输入正确的“姓名、身份证号码、性别、民族”，核对无误后，点击“下一步”，页面将出现电子就诊卡的功能使用说明，请您详细阅读，确认没有异议后，勾取下方“我已阅读并同意上述说明”并单击下一步，如您此前已在建卡处办理过实体就诊卡，系统将自动为您绑定该就诊卡。完成户籍所在地、与就诊人关系等信息后，最后请您填写手机号码及验证码，即可完成办卡;如您此前未在建卡处办理过实体就诊卡，则还需填写户籍所在地、常住地址等信息，在费别一栏请根据实际情况进行勾选。目前，北京市医保患者首次到本院就诊尚不能线上绑定医保卡，需持医保卡至建卡处(或自助机)激活后方可绑定。同样在填写完手机号码及验证码后，即完成建卡。您可以到主页面下方为您服务中的“个人中心”查看您办理的电子就诊卡，此二维码可用于就诊、缴费。

 

　　二、挂号

 

　　办理电子就诊卡后，即可在此微信服务号预约我院号源。点击主页面下方“就医”中的“门诊挂号”，点击“挂号”后，页面将出现“挂号须知”，挂号须知中罗列了很多注意事项，请您详细阅读，确认没有异议后，勾取下方“我已阅读并同意挂号须知”点击“确认”，接下来将进入挂号界面。

 

　　屏幕左侧根据不同系统将科室分类。以内科系统、呼吸内科门诊为例，此时屏幕上方显示预约周期内的可选日期。例如选取8月17日，选择“章巍”副主任医师下午的号，核对确认所需就诊的时间、医师及就诊人信息无误后，点击“确认预约”。特别提示：预约完成后，您需要在十分钟之内支付医事服务费，可以通过绑定在微信中的银行卡或者微信红包支付，否则10分钟后号源自动取消。支付成功后，可到“我的挂号”栏目中，查看已预约号源。

 

　　此外您也可以对科室和医生直接搜索，如若医生栏显示“已满”，则表示该医生当日号源全部挂出。

 

　　三、门诊缴费

 

　　点击微信服务号主页面下方“就医”中的“门诊缴费”，可实现线上缴费功能。点击“待缴费账单”，选取您需要缴费的账单，根据提示完成缴费即可。特别提示：微信服务号暂不支持北京市医保患者处方缴费。

 

　　四、检验检查

 

　　我院微信服务号还提供线上查询检验检查结果功能。点击主页面下方“就医”中的“检验检查”，核对就诊人的姓名、就诊卡号无误后，输入检验条码，点击确定后，即可查询。