预约挂号等功能介绍

 

一、功能介绍

 

1、预约挂号

 

患者可通过手机APP实现预约挂号，可自由选择科室、医生和就诊时间，确认预约信息后直接在APP上支付医事服务费。

 

2、当日挂号

 

没有提前预约的患者，如果当日需要就诊也可通过APP进行挂号。

 

3、预约取号

 

患者在其他平台（例如诊间预约、诊间加号、114电话）预约的号，可通过APP预约取号功能支付医事服务费。

 

4、复诊预约

 

对于由医生已开通复诊权限的患者，在手机APP上通过复诊预约功能进行预约挂号。

 

5、在线建档/无卡预约

 

初诊患者可使用手机APP在线建档功能，在APP上填写相关信息，完成在线建档。

 

※※注意：请务必输入正确的身份信息（即：患者身份证号、姓名正确且相互匹配）并认真核，对否则会导致挂号成功后到医院无法取号就诊或者退号，由此造成的后果由患者本人承担损失。※※

 

建档完成后即可手机挂号，来院就诊前持患者身份证在院内自助机办理注册建档审核。

 

※※在线建档用户，在未到医院办理注册建档审核前，仅可以挂一次号（包含退号），请谨慎选择。（认证后将不再受此限制）※※

 

目前仅支持身份证在线建档，其他有效证件建档需到医院建卡窗口办理。

 

二、挂号规则

 

1、放号时间：

 

预约挂号放号时间：每日下午16:00投放第7天新号源，如本周一下午16:00投放下周一全天号源。

 

当日挂号放号时间：每天下午15:30即可在当日挂号功能中查看次日剩余号源，每天下午16:00开放挂次日剩余号源，就诊当天：5:30-14:30（上午号源9：30截止挂号，下午号源14:30截止挂号)。

 

2、退号时间：

 

预约挂号成功后48小时之内可在手机APP上退号，手机APP最迟退号时间是在就诊日期前一天中午12:00前。

 

如预约挂号成功后超过48小时，且未到就诊日期的，请到医院收费窗口退号。

 

若退号时间超过预约就诊日期的工作开始时间，手机APP和医院收费窗口一律不退号。

 

凡到医院收费窗口退号的患者，需持患者有效证件在门诊工作时间内办理。工作日：上午8:00-12:00，下午13:30-17:00；周末：上午8:00-12:00；节假日门诊以医院公布时间为准。

 

 

银行预约挂号及取号流程

 

预约挂号：

 

中国工商银行、中国建设银行、交通银行、中国银行四大银行的营业网点ATM机、个人网银、手机银行三种方式均可预约挂号，需用患者本人的银行卡或银行卡信息进行预约。

 

放号时间：

 

医院每天下午16:00投放第7日新号源，各银行可挂号时间请参阅各银行ATM机开放时间和个人网银的开放时间。

 

就诊当日：

 

挂号成功后，如未在我院注册建档患者，需在就诊前在院内自助机上持二代身份证建卡，北京医保患者初次来院注册建档后，需在院内自助机与患者本人医保卡进行关联，所有北京医保患者在银行挂号成功后需在院内自助机换取医保号。

 

退号规则：

 

本号过期（超过预约就诊日期的工作开始时间）作废，一律不退号；

 

就诊日期前如需退号请到原挂号渠道办理；

 

银行预约号最迟退号时间在就诊日期前一天中午12:00前，开诊后不退号。

 

 

患者实名制挂号与注册建档须知

为保护病人权益，维护医院正常医疗秩序，请各位患友及家属自觉遵守病人实名注册建档、挂号、就诊规定。

 

一、办理注册建档时，请选择以下方式之一提供病人基本信息：

 

1）出示病人本人的身份证原件（第2代身份证为佳）

 

2）有效身份证明原件（户口本/驾驶证/老年证等）

 

3）北京市医保卡

 

二、患者凭身份证或就医凭证挂号，必要时需同时出示病人有效身份证明。未经医师签名同意，不退号，不更名。

 

三、每次就医时请随身携带身份证或就医凭证，妥善保管。

 

四、严禁使用他人就医凭证挂号、就诊，一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符，医院有权终止接诊，由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。

 

 

北京协和医院致北京医保患者一封信

 

尊敬的患者朋友：

 

欢迎您持医保卡from clipboard 来我院就医！

 

协和医院医疗保险办公室成立于1995年。多次获得北京市劳动和社会保障局颁发的各类奖项，并成为首批北京市基本医疗保险A类定点医疗机构，很高兴为您服务。请您在挂号前先仔细阅读这封信,在这封信里,我们将帮助您了解如何正确持医保卡在我院就医以及在就医的过程中应注意的问题。

 

当您来我院就医时,请务必带上医保卡、北京市卫生局规定使用的《北京地区医疗机构门急诊病历手册》（以下简称《病历手册》）。无论是否在我院注册建档，在挂号前请您一定要主动出示医保卡先到建卡处去进行信息关联，然后再用医保卡挂号。无论您是通过银行卡、网络、114 还是手机APP挂了号，请在就诊前务必持医保卡在医院自助机换取医保挂号条；

 

否则此次所发生的门诊费用无处报销。

 

挂完号后请您持医保卡和《病历手册》到相关诊室就诊。

 

看完病后请您持医保卡到门诊挂号收费处结算当日的医疗费用，持卡结算时只需支付应由您个人自付、自费的费用。请您要仔细阅读收据、清单，尤其是明细清单中(丙)类、（全自付）的项目，有任何疑问请尽快与相关部门联系。请您妥善保留好医院出具的收据、明细清单和处方等相关材料，并保管好您的医保卡。

 

再次提醒您：来我院看病时，务必做到持医保卡挂号、持医保卡就医、持医保卡结算,以保证您在我院所发生的医疗费用能实时报销。如果您来我院时没有持医保卡就医，那么这次所发生的医疗费用将不能报销，社保经办机构也不会再报销您这次所发生的医疗费用。

 

如果您住院期间，有特殊原因需要到门诊发生费用时，请不要用医保卡挂号和交费，反之将导致住院费用无法报销，无处报销。

 

若您因伤来院就诊，请如实告知受伤原因，如果因他人原因（即有相关责任人致伤的，如：交通事故等）导致的伤害须全额交费由责任方负责；工作原因导致的伤害（以后需要申请工伤的）须全额交费交本单位处理。

 

当您因急诊未带卡或者是计划生育、工伤未做明确鉴定、企业欠费、补办医保卡期间就医时，所发生的医疗费用由个人全额垫付，再持相关票据按原渠道到社保经办机构报销。特别是企业欠费、补办医保卡期间门诊交费时一定要出示相关证明。